Samsung
As Smart TVs Samsung usam o sistema Tizen e a plataforma de aplicativos Smart Hub. A maioria dos problemas é de rede, de aplicativos ou de HDMI — raramente um defeito de hardware.
Códigos de erro comuns
Problemas comuns
- Conectada ao Wi-Fi mas sem internet
- Aplicativos que não funcionam ou fecham
- Smart Hub não carrega
- Não é possível conectar ao servidor
Guias em destaque
Erro 001 na Samsung TV: corrigir a configuração do Smart Hub
O erro 001 (que também aparece como Error_exe_001 ou 0-1) é um erro do Smart Hub: sua Samsung TV não consegue carregar a lista de apps ou os termos do seu país porque a região não está configurada corretamente ou a TV está sem internet funcionando. É um problema de configuração, não uma tela quebrada.
SamsungCódigo de erro 012 na TV Samsung: como resolver
O erro 012 significa que a sua TV Samsung perdeu o contato com os servidores de aplicativos da Samsung ao instalar, atualizar ou abrir um app — uma falha de rede ou do Smart Hub, e não um app quebrado ou um painel com defeito.
SamsungCódigo de erro 202 na TV Samsung: como resolver
O erro 202 significa que a TV Samsung entrou no Wi-Fi mas não conseguiu alcançar a internet ou os servidores da Samsung — um problema de rede ou DNS que costuma aparecer como 'ISP blocking service', e não uma TV com defeito.
SamsungErro 102 na TV Samsung: Como Resolver Esse Erro de Rede
O erro 102 é uma falha de conexão de rede: a TV Samsung não conseguiu se conectar à rede sem fio ou acessar os servidores do Smart Hub. Quase sempre a solução está do lado da rede — roteador, senha, banda do Wi-Fi ou DNS —, e não em consertar a TV.
SamsungErro 107 na TV Samsung: como resolver
O erro 107 significa que sua TV Samsung chegou à sua rede, mas não conseguiu concluir a conexão com a internet ou com os servidores da Samsung — quase sempre um problema de rede ou de DNS, não um defeito.
SamsungTV Samsung Mostra Sem Sinal no HDMI: Como Resolver
"Sem Sinal" significa que a TV Samsung não está recebendo vídeo na entrada selecionada — não que a TV quebrou. Quase todos os casos se resumem a fonte errada, cabo HDMI solto ou ruim, um aparelho que não está enviando imagem ou (nos modelos com One Connect) a caixa entre a TV e os seus aparelhos.
SamsungTV Samsung sem Som na Soundbar via HDMI ARC ou eARC
Quando uma soundbar ou um receiver AV conectado por HDMI ARC/eARC fica mudo na TV Samsung, a causa quase sempre é o handshake: porta errada, soundbar fora do D.IN, Anynet+ (HDMI-CEC) desligado, Saída de Som que não está em Receiver (HDMI) ou incompatibilidade de eARC/cabo.
Perguntas frequentes
Por que minha Samsung diz que não consegue conectar ao servidor?+
Geralmente significa que a TV chegou à sua rede, mas não aos servidores da Samsung ou do aplicativo — normalmente uma falha de DNS ou uma instabilidade temporária. Reinicie o roteador, atualize o DNS e verifique o status do serviço.
Onde fica a redefinição de rede em uma Samsung?+
Configurações → Geral (ou Conexão) → Rede → Redefinir rede. Isso apaga o Wi-Fi salvo e as configurações de rede sem excluir os aplicativos instalados.