Aplicativos

O Apple TV+ é transmitido pelo app Apple TV, que vem integrado na maioria das principais smart TVs e aparelhos de streaming — não precisa de nenhum hardware da Apple. Quando ele dá problema na TV, a solução costuma ser reiniciar o aparelho, redefinir o app ou fazer login de novo, e não algo do lado da Apple.

O Disney+ informa problemas com códigos numéricos curtos, e dois dominam nas TVs: o erro 83 ("Algo deu errado" — problema de compatibilidade do aparelho, de conexão ou da conta) e o erro 42 (dificuldade para se conectar à internet). Os dois costumam se resolver com um reinício, uma atualização do app ou uma verificação da rede — não é nada do lado da Disney.

O HBO Max é o serviço de streaming da Warner Bros. Discovery — ele se chamou Max de 2023 até a volta da marca HBO Max em 2025. Nas smart TVs, a maioria dos problemas do HBO Max vem de app desatualizado, de uma questão de login ou de limite de aparelhos, ou da rede — não do hardware da TV.

O Hulu é o serviço de streaming da Disney nos Estados Unidos, com conteúdo sob demanda e TV ao vivo. Nas smart TVs, as reclamações mais comuns são erros de reprodução como o P-DEV320 e mensagens de limite de transmissões — os dois costumam se resolver com uma atualização do app, um reinício ou parando a transmissão em outro aparelho.

A Netflix roda em praticamente todas as plataformas de smart TV, e seus códigos de erro seguem um padrão: códigos NW apontam para problema de rede, códigos UI geralmente indicam que os dados do app no aparelho precisam ser atualizados, e códigos tvq estão ligados à reprodução. A maioria dos problemas se resolve reiniciando o aparelho, saindo e entrando de novo na conta ou reiniciando o roteador — sem precisar mexer na conta.

O Paramount+ reúne séries da CBS, esportes ao vivo e originais Paramount em um só app. Seus apps para smart TV são conhecidos pelas reclamações de fechamento ao abrir e de travamentos, e a própria sequência de solução da Paramount — fechar, reiniciar, atualizar, reinstalar — costuma resolvê-las.

O Plex funciona diferente dos outros apps de streaming: o app da TV é um cliente que reproduz mídia do seu próprio Plex Media Server, junto com o streaming gratuito com anúncios do Plex. Por isso, a maioria dos problemas do Plex nas TVs são falhas de conexão entre o app e o servidor, e não defeitos do app em si.

O Prime Video é o app de streaming da Amazon e, nas TVs, o login é feito com um código curto digitado em amazon.com/code. A maioria das falhas na TV se resume a app desatualizado, dados em cache ou rede — e, para títulos em 4K ou HDR, a reprodução também depende de hardware HDMI compatível com HDCP quando você usa um aparelho externo.

O app do YouTube vem pré-instalado na maioria das smart TVs e aparelhos de streaming. Quando ele dá problema, a causa quase sempre é local — app ou software da TV desatualizado, cache do app corrompido ou conexão de rede fraca — e não a sua conta do Google. Reiniciar o aparelho e atualizar o app costuma resolver.