Lewati ke konten
Zemivora
ID
Bantuan Smart TV & streaming

Perbaiki Smart TV Anda tanpa menebak-nebak.

Solusi yang jelas dan bersumber untuk kode error, aplikasi, Wi-Fi, HDMI, suara, dan remote. Cari kode atau gejala dan dapatkan jawabannya lebih dulu.

Kode error populer

1026Muncul saat aplikasi Disney+ dibuka di smart TV: "We are having a problem. Please exit the app and try again. Error Code 1026: AUTH_SERVICE_INT_FAILURE". Menurut Disney+, penyebabnya biasanya masalah aplikasi atau error koneksi.
42Disney+ mengalami kendala terhubung ke internet Anda. Error 42 menunjuk ke koneksi jaringan, bukan akun atau TV Anda.
73Disney+ menampilkan "Konten ini tidak tersedia untuk ditonton di lokasi Anda saat ini". Menurut Disney, error 73 muncul karena Disney+ diakses dari negara atau wilayah yang tidak dilayani, atau karena penggunaan VPN maupun anonimizer IP.
75Muncul saat mencoba memutar video: “You're streaming on the max number of devices for your subscription. To begin watching here, please finish streaming on another device.” Menurut Disney+, error ini terjadi karena streaming dari lebih banyak perangkat daripada yang diizinkan paket Anda saat ini.
83Disney+ menampilkan "Terjadi kesalahan. Silakan coba lagi". Menurut Disney, error 83 biasanya masalah kompatibilitas perangkat atau error koneksi.
P-DEV320Hulu tidak menerbitkan definisi resmi untuk P-DEV320. Kode ini banyak dilaporkan sebagai kegagalan aplikasi Hulu berkomunikasi dengan server Hulu. Pencarian bantuan Hulu sendiri mengarahkan kode ini ke pemecahan masalah pemuatan aplikasi dan koneksi.
106Jaringan tidak terhubung: sinyal internet tidak sampai ke TV. LG mengaitkannya dengan koneksi yang tidak stabil dan band Wi-Fi 5 GHz.
137TV LG gagal tersambung ke jaringan nirkabel dan tidak bisa online. LG mengatasinya dengan mengecek kata sandi Wi-Fi, memulai ulang TV dan router, lalu menyambungkan ulang ke jaringan.
201Muncul bersama pesan bahwa tidak ada sinyal. LG mengelompokkannya dengan error 501; jika jaringan sebenarnya ada sinyal, solusi LG adalah pindah dari 5 GHz ke 2,4 GHz atau mereset setelan router.
NW-2-5Masalah konektivitas jaringan menghalangi perangkat menjangkau Netflix: aplikasinya terbuka, tapi lalu lintas datanya tidak tembus.
NW-3-6Masalah jaringan membuat perangkat tidak bisa terhubung ke Netflix. Netflix memberikan langkah pemecahan masalah tersendiri untuk tiap jenis perangkat.
NW-4-7Data usang di perangkat atau masalah koneksi jaringan menghentikan Netflix. Di perangkat yang sangat tua, kode ini bisa juga berarti perangkat sudah tidak didukung.
tvq-pb-101Masalah pada data yang tersimpan di perangkat membuat Netflix tidak bisa memutar tayangan. Bisa tampil sebagai tvq-pb-101 (E100) atau tvq-pb-101 (2.10.0) dengan pesan "This title is not available to watch instantly. Please try another title."
tvq-st-103Masalah jaringan menghalangi perangkat menjangkau layanan Netflix, sehingga aplikasi tidak bisa memuat konten.
UI-113Data di perangkat atau masalah jaringan menghalangi Netflix terhubung. Di perangkat lama, kode ini bisa juga berarti perangkat sudah tidak didukung.
UI-800-3Informasi yang tersimpan di perangkat sudah usang dan perlu disegarkan. Masalahnya ada di data perangkat, bukan di internet Anda.
5004Masalah masuk akun di Prime Video. Solusi resmi Amazon untuk error 5004 adalah memeriksa email dan kata sandi yang Anda pakai untuk masuk, dan mengatur ulang kata sandi jika terus gagal.
003Pembaruan perangkat lunak Roku gagal diunduh. Dokumentasi resmi Roku memperlakukannya sebagai masalah koneksi antara pemutar dan server pembaruan, bukan perangkat yang rusak.
009Roku tidak bisa menjangkau internet. Pada kebanyakan laporan, pemutar masih melihat router, tapi tidak ada data yang tembus ke internet luar.
014.30Roku tidak bisa online. Roku mengelompokkan 014.30 ke dalam error "tidak bisa terhubung ke internet", biasanya karena masalah router atau sinyal, bukan perangkat yang rusak.
014Roku tidak bisa bergabung ke jaringan Wi-Fi Anda. Tabel error Roku mengaitkan 014 pertama-tama dengan kata sandi Wi-Fi yang salah, lalu dengan kegagalan koneksi secara umum.
016Roku kehilangan koneksi jaringannya, sering kali di tengah streaming. Roku mencantumkan error 016 dalam kelompok masalah sinyal Wi-Fi lemah.
018Internet Anda saat ini terlalu lambat untuk streaming. Koneksinya jalan, tapi kecepatan yang sampai ke Roku tidak mencukupi.
001Error 001 (juga muncul sebagai Error_exe_001 atau 0-1) adalah masalah Smart Hub yang berkaitan dengan pengaturan wilayah/negara TV: kode ini muncul saat membuka Smart Hub atau peramban web ketika TV tidak bisa memuat daftar aplikasi khusus negara atau syarat & ketentuannya. Ini masalah pengaturan/jaringan, bukan panel yang rusak.
012Koneksi ke server Samsung terputus saat menginstal, memperbarui, atau membuka aplikasi. Ini error gangguan jaringan, bukan tanda aplikasinya rusak.
102TV tidak bisa menjangkau server Smart Hub Samsung. Penyebabnya masalah koneksi atau DNS, bukan kerusakan TV.
107TV tidak dapat menjangkau internet, biasanya karena gangguan DNS atau Wi-Fi, bukan karena TV-nya rusak.
202Error 202 berarti TV Samsung sudah tersambung ke Wi-Fi, tetapi tidak bisa mengakses internet atau server Samsung, biasanya muncul sebagai pesan "tidak dapat terhubung ke jaringan" atau "layanan diblokir oleh ISP". Ini masalah jaringan/DNS, bukan kerusakan perangkat keras.
2200TV tidak bisa terhubung ke internet atau koneksi internetnya tidak stabil, sehingga layanan video internet tidak mau terbuka atau terputus saat ditonton.

Telusuri berdasarkan merek

Panduan yang baru diperbarui

performance

Memori Android TV atau Google TV Penuh? Cara Mengosongkan Ruang

Saat perangkat Android TV atau Google TV kehabisan ruang penyimpanan, halaman bantuan Google memberi tiga solusi: hapus data cache semua aplikasi, sambungkan drive USB untuk aplikasi dan konten lain, dan copot aplikasi serta game yang tidak Anda pakai.

Diperbarui

1026

Kode Error 1026 Disney+: Arti dan Cara Mengatasinya

Error 1026 muncul saat Anda membuka aplikasi Disney+ di smart TV, dengan pesan "We are having a problem. Please exit the app and try again." (Ada masalah. Keluar dari aplikasi dan coba lagi). Menurut Disney+, penyebabnya biasanya masalah aplikasi atau error koneksi. Solusi resminya: matikan lalu nyalakan TV, cek koneksi internet, dan instal ulang aplikasinya.

Diperbarui

73

Kode Error 73 Disney+: Arti dan Cara Mengatasinya

Error 73 adalah error lokasi di Disney+. Disney+ mengaitkannya dengan dua penyebab: Anda mencoba memakai Disney+ dari negara atau wilayah yang saat ini tidak dilayani, atau ada VPN maupun anonimizer IP yang aktif. Perbaikannya ada di sisi Anda: VPN, restart perangkat, dan koneksi internet.

Diperbarui

75

Kode Error 75 Disney+: Arti dan Cara Mengatasinya

Error 75 muncul saat Anda mencoba memutar video dan Disney+ menyatakan Anda sedang streaming di jumlah perangkat maksimum untuk langganan Anda. Disney+ menyebut satu penyebab: lebih banyak perangkat yang streaming daripada yang diizinkan paket Anda saat ini. Solusinya ada di sisi akun: selesaikan streaming di perangkat lain, atau keluarkan perangkat yang berlebih lewat “Manage Devices” di pengaturan akun (“Account settings”).

Diperbarui

83

Kode Error 83 Disney+: Arti dan Cara Mengatasinya

Error 83 adalah kode kompatibilitas perangkat dan koneksi di Disney+: aplikasi tidak bisa memastikan perangkat Anda didukung atau tidak bisa menyelesaikan sambungan ke Disney+. Hampir selalu teratasi dengan restart, pembaruan aplikasi, atau mematikan VPN, tanpa perlu menyentuh akun Anda.

Diperbarui

106

Kode Error 106 TV LG: Arti dan Cara Memperbaikinya

Error 106 di TV LG muncul bersama pesan bahwa jaringan tidak terhubung dan Anda diminta memeriksa status koneksi jaringan. Menurut LG, error ini muncul saat sinyal internet tidak sampai ke TV. Semua solusi dari LG ada di sisi jaringan: restart router dan TV, periksa kata sandi Wi-Fi, atur DNS secara manual, lalu ganti band atau channel Wi-Fi.

Diperbarui

Mengapa Anda bisa memercayai solusi ini

Bersumber, bukan karangan

Setiap solusi tersambung ke dukungan resmi produsen atau platform yang menjadi dasarnya.

Independen

Kami tidak berafiliasi dengan merek mana pun. Tidak ada langkah bersponsor, tidak ada klaim "resmi" palsu.

Tidak perlu memasang apa pun

Tidak ada unduhan, tidak ada firmware, tidak ada akses akun. Hanya langkah-langkah yang bisa Anda ikuti di TV.