Samsung
تعمل تلفزيونات Samsung الذكية بنظام Tizen مع منصّة تطبيقات Smart Hub. ومعظم مشكلات تلفزيونات Samsung تتعلّق بالشبكة أو التطبيقات أو منفذ HDMI، ونادراً ما تكون عطلاً في العتاد.
رموز الأخطاء الشائعة
المشكلات الشائعة
- متصل بشبكة Wi-Fi لكن لا يوجد إنترنت
- التطبيقات لا تعمل أو تتعطّل
- تعذّر تحميل Smart Hub
- تعذّر الاتصال بالخادم
أدلّة مميّزة
خطأ 001 في تلفزيون سامسونج: طريقة إصلاح Smart Hub
الخطأ 001 (يظهر أيضًا باسم Error_exe_001 أو 0-1) هو خطأ في Smart Hub: لا يستطيع تلفزيون سامسونج تحميل قائمة التطبيقات الخاصة ببلدك أو الشروط لأن المنطقة غير مضبوطة بشكل صحيح أو لأن التلفزيون بلا اتصال إنترنت فعّال. إنها مشكلة إعداد، وليست عطلًا في الشاشة.
Samsungرمز الخطأ 102 في تلفزيون Samsung: طريقة إصلاح خطأ الشبكة
الخطأ 102 هو فشل في الاتصال بالشبكة: لم يتمكن تلفزيون Samsung من الاتصال بالشبكة اللاسلكية أو الوصول إلى خوادم Smart Hub. ويُحل دائمًا تقريبًا من جهة الشبكة (الراوتر أو كلمة المرور أو نطاق Wi-Fi أو DNS)، لا بإصلاح التلفزيون.
Samsungتلفزيون Samsung يعرض «Mode Not Supported»: طريقة الحل
تظهر رسالة «Mode Not Supported» عندما يرسل الجهاز الموصول بتلفزيون Samsung عبر HDMI إشارة لا يستطيع التلفزيون عرضها. تشمل قائمة الحلول التي تقدمها Samsung الدقة التي يُخرجها الجهاز، ومصافحة HDMI، وطول الكابل، وخيار الدقة التلقائية في الجهاز، واختبارًا بجهاز ثانٍ، وتحديث برنامج التلفزيون.
Samsungريموت تلفزيون Samsung لا يعمل؟ البطاريات والإقران وإعادة الضبط
تقسّم Samsung أسباب توقف جهاز التحكم عن العمل إلى أسباب بسيطة يمكنك إصلاحها بنفسك (نفاد البطاريات، أو فقدان التلفزيون الاتصال بجهاز التحكم، أو اتساخ الأزرار، أو خلل في البرنامج، أو زر لا يعمل إلا في أوضاع معيّنة) وأعطال فنية يتولاها مركز الصيانة (تلف جهاز التحكم أو عطل في مستشعر جهاز التحكم داخل التلفزيون). وبالنسبة إلى جهاز التحكم Bluetooth الذي يفقد الاتصال باستمرار، تضيف Samsung نزع الغطاء وإعادة الإقران وإعادة ضبط جهاز التحكم.
SamsungSmart Hub لا يعمل على تلفزيون Samsung: طريقة الإصلاح
تجمع Samsung عدة أعراض تحت مشكلة «Smart Hub لا يعمل»: لا يبدأ Smart TV أو يتجمد، أو تظهر شاشة سوداء مكانه، أو يبقى في التحميل، أو لا تفتح التطبيقات أو تكون مفقودة. خطوات Samsung هي: إعادة تشغيل كاملة، ثم Home Mode، ثم الاتصال بالشبكة وDNS، ثم تحديث البرنامج، وأخيرًا إعادة تعيين Smart Hub أو إعادة ضبط المصنع. وتنبّه Samsung روسيا أيضًا إلى أن Smart Hub قد يكون غير متاح أو غير مستقر في بعض المناطق بسبب قيود الشبكات المحلية.
Samsungتلفزيون Samsung لا يثبّت التطبيقات أو لا يفتحها؟ الخطأ 52028 والحل
تتعامل صفحات دعم Samsung مع التطبيق الذي يتجمّد أو لا يُحمَّل أو يختفي أو يُغلق فجأة بالتسلسل نفسه: إعادة تشغيل التلفزيون تشغيلًا كاملًا، وتحديث برنامجه، وحذف التطبيق وتثبيته من جديد، ثم إعادة تعيين Smart Hub في النهاية. وتضيف Samsung روسيا تجربة شبكة Wi-Fi أخرى، وتغيير خادم DNS، وتثبيت التطبيقات على وحدة USB عندما تمتلئ ذاكرة التلفزيون. ولا تشرح صفحات مساعدة Samsung المستخدمة في هذا الدليل الرمزين 52028 و102028.
Samsungخطوط على شاشة تلفزيون Samsung: حل الخطوط الطولية والعرضية
تنتج الخطوط على شاشة تلفزيون Samsung إما عن الإشارة (المدخل أو الكابل أو الجهاز المتصل) وإما عن التلفزيون نفسه. وتفصل خطوات Samsung الرسمية بين الحالتين: لاحظ هل تتحرك الخطوط، وأعد توصيل الكابل، وافحص قائمة التلفزيون، وشغّل اختبار الصورة «Picture Test».
Samsungتلفزيون Samsung صوت بدون صورة: حل مشكلة الشاشة السوداء
عندما يُصدر تلفزيون Samsung صوتًا والشاشة سوداء، تبدأ خطوات Samsung الرسمية لحل المشكلة بزر Home. إذا ظهرت القائمة، فالتلفزيون يعمل والعطل في المصدر أو الكابل أو الجهاز المتصل. وإذا بقيت القائمة سوداء أيضًا، فقد تكون لدى التلفزيون مشكلة في الطاقة ويحتاج إلى صيانة.
Samsungتلفزيون Samsung ينطفئ من تلقاء نفسه؟ المؤقت وAnynet+ والكهرباء
تذكر Samsung سببين رئيسيين لانطفاء التلفزيون من تلقاء نفسه: جهاز موصول به أُطفئ، أو إعدادات التلفزيون نفسه هي التي تطفئه. إذا كان مؤشر الاستعداد يومض عند انطفاء التلفزيون، فهذا عطل يحتاج إلى إصلاح. وفي غير ذلك تشمل خطوات Samsung سلك الكهرباء، والمؤقتات وتوفير الطاقة، وAnynet+ (HDMI-CEC)، وPower On with Mobile، والتوصيلات، وجهاز التحكم، وتحديث البرنامج.
Samsungتلفزيون Samsung يشتغل لوحده؟ افحص سجل الأحداث وAnynet+
تربط Samsung تشغيل التلفزيون من تلقاء نفسه بجهاز التحكم أو الأجهزة الموصولة أو إعدادات مثل HDMI-CEC. وفي موديلات 2019 والأحدث يسجّل سجل الأحداث في «حول هذا التلفزيون» سبب التشغيل، فتستطيع إيقاف التطبيق أو الجهاز أو الميزة التي أيقظته بالتحديد.
Samsungتلفزيون Samsung لا يشغّل الفيديو من USB؟ الكوديك وAVI ونظام الملفات
تقول Samsung إن لكل تلفزيون متطلبات خاصة لملفات الفيديو: صيغة الملف، وترميز الفيديو (الكوديك)، والدقة، وغيرها. وإذا لم يستوفِ الملف كل هذه المتطلبات، فلن يشغّله التلفزيون. التلفزيونات من 2018 (الفئة N) فما بعد لا تشغّل DivX/Xvid، وهو كوديك شائع في ملفات .AVI. وإذا كان الملف مطابقًا ولا يزال لا يعمل، فخطوات Samsung هي إعادة التشغيل، ثم منفذ USB أو فلاشة أخرى، ثم نظام ملفات مدعوم (FAT32 أو NTFS أو exFAT)، ثم تحديث البرنامج، ثم إعادة ضبط المصنع، وأخيرًا مركز الصيانة.
Samsungتلفزيون Samsung لا يتصل بالواي فاي؟ حلول الراوتر ونقطة الاتصال والضبط
تقسّم Samsung هذه المشكلة إلى ثلاث حالات: تلفزيون لا يرى شبكة Wi-Fi الخاصة بك، وتلفزيون يراها لكنه لا يتصل بها، وتلفزيون يتصل ثم يفقد الإشارة باستمرار. تبدأ خطواتها بإعادة تشغيل التلفزيون والراوتر بفصلهما عن الكهرباء وفحص الأجهزة الأخرى، ثم تستخدم نقطة اتصال الهاتف لمعرفة هل المشكلة في الراوتر أم في التلفزيون، وبعدها تنتقل إلى إعدادات الراوتر وإدخال DNS يدويًا وإعادة ضبط الشبكة وتحديث البرنامج، وأخيرًا إعادة ضبط المصنع.
Samsungتلفزيون Samsung لا يشتغل؟ ماذا يعني مؤشر الاستعداد الأحمر
عندما لا يشتغل تلفزيون Samsung، يدلّك مؤشر الاستعداد الأحمر الصغير على مكان المشكلة. تقسّم Samsung خطوات حل المشكلة إلى ثلاث حالات: المؤشر مضاء، أو مطفأ، أو يومض. أول ما تفعله هو فصل التلفزيون عن الكهرباء 30 ثانية ثم توصيله بمقبس تعرف أنه يعمل، من دون واقي الجهد. وإذا ظل المؤشر يومض بعد ذلك، فهذه إشارة Samsung إلى طلب الصيانة.
Samsungتلفزيون Samsung لا يقبل التحديث أو الخطأ 800؟ حدّثه عبر USB
يمكن تحديث برنامج تلفزيون Samsung عبر الإنترنت أو من ذاكرة فلاش USB. يتطلب التحديث عبر الإنترنت تلفزيونًا ذكيًا (Smart TV) واتصالًا يعمل، وعلى موديلات 2023 وما بعدها تسجيل الدخول إلى حساب Samsung. إذا كان بند «Software Update» غير متاح، فحل Samsung هو فصل التلفزيون عن الكهرباء 5 دقائق. وإذا ظل التلفزيون عاجزًا عن تنزيل التحديث، فبديل Samsung هو التحديث عبر USB باستخدام ذاكرة فلاش بتنسيق FAT32.
Samsungتلفزيون Samsung يقرأ كل شيء بصوت عالٍ؟ طريقة إيقاف Voice Guide
عندما يعلن تلفزيون Samsung كل ما تفعله بصوت عالٍ، فميزة Voice Guide مفعّلة. تصفها Samsung بأنها ميزة لتسهيل الاستخدام موجّهة للمكفوفين وضعاف البصر، وتقول إنها تُفعَّل عادةً بالخطأ عندما يضغط أحدهم مطولًا على زر الصوت في جهاز التحكم. يمكنك إيقافها من قائمة Accessibility Shortcuts أو من الإعدادات → «Accessibility»؛ ويختلف المسار حسب سلسلة التلفزيون.
Samsungرمز الخطأ 012 في تلفزيون Samsung: طريقة الإصلاح
يعني الخطأ 012 أن تلفزيون Samsung فقد الاتصال بخوادم تطبيقات Samsung أثناء تثبيت تطبيق أو تحديثه أو فتحه. إنه اضطراب في Smart Hub أو الشبكة، وليس عطلاً في التطبيق أو في الشاشة.
Samsungخطأ 202 في تلفزيون Samsung: كيفية الإصلاح
يعني الخطأ 202 أن تلفزيون Samsung اتصل بشبكة Wi-Fi لكنه لم يتمكن من الوصول إلى الإنترنت أو خوادم Samsung. إنها مشكلة في الشبكة أو DNS تظهر غالباً كرسالة «ISP blocking service»، وليست عطلاً في التلفزيون.
Samsungرمز الخطأ 107 في تلفزيون Samsung: طريقة الإصلاح
يعني الخطأ 107 أن تلفزيون Samsung اتصل بشبكتك لكنه لم يُكمل الاتصال بالإنترنت أو بخوادم Samsung، وهي في الغالب مشكلة في الشبكة أو DNS وليست عطلاً في التلفزيون.
Samsungتلفزيون Samsung يعرض «لا توجد إشارة» على HDMI: الحل
«لا توجد إشارة» تعني أن تلفزيون Samsung لا يستقبل فيديو على المدخل الذي اخترته، ولا تعني أن التلفزيون معطوب. تعود كل حالة تقريبًا إلى مصدر خاطئ، أو كابل HDMI غير محكم أو تالف، أو جهاز لا يرسل صورة، أو (في موديلات One Connect) الصندوق الواقع بين التلفزيون وأجهزتك.
Samsungتلفزيون Samsung: لا صوت من الساوند بار عبر HDMI ARC أو eARC
عندما يصمت ساوند بار أو مستقبل AV موصول عبر HDMI ARC/eARC على تلفزيون Samsung، فالسبب دائمًا تقريبًا هو المصافحة: منفذ خاطئ، أو ساوند بار ليس على D.IN، أو Anynet+ (HDMI-CEC) متوقف، أو إخراج الصوت غير مضبوط على جهاز استقبال (HDMI)، أو عدم توافق في eARC أو الكابل.
الأسئلة الشائعة
لماذا يعرض تلفزيون Samsung رسالة تعذّر الاتصال بالخادم؟+
يعني ذلك عادةً أن التلفزيون وصل إلى شبكتك لكنه لم يصل إلى خوادم Samsung أو خوادم التطبيق، وغالباً ما يكون السبب مشكلة في DNS أو انقطاعاً مؤقتاً في الخدمة. أعد تشغيل جهاز التوجيه (الراوتر)، وحدّث إعدادات DNS، وتحقّق من صفحة حالة التطبيق.
أين يوجد خيار إعادة تعيين الشبكة في تلفزيون Samsung؟+
الإعدادات → عام (أو الاتصال) → الشبكة → إعادة تعيين الشبكة. يؤدي ذلك إلى مسح شبكات Wi-Fi المحفوظة وإعدادات الشبكة دون حذف التطبيقات المثبّتة.