TV Samsung com Linhas na Tela: Verticais ou Horizontais
As linhas na tela de uma TV Samsung vêm do sinal (a entrada, o cabo ou o aparelho conectado) ou da própria TV. A solução de problemas da Samsung separa os dois casos: veja se as linhas se mexem, reconecte o cabo, confira o menu da TV e rode o teste de imagem.
Resposta rápida
As linhas na tela de uma TV Samsung vêm do sinal que chega ou da própria TV. Veja se as linhas se mexem ou ficam paradas, reconecte o cabo HDMI ou de vídeo e depois rode o teste de imagem da própria TV. Linhas durante o teste indicam que a TV precisa de assistência técnica. Um teste limpo aponta para o cabo ou para o aparelho conectado.
- 1.Se as linhas balançam ou se mexem, confira a fonte de entrada em que a TV está e depois desconecte e reconecte o cabo HDMI ou de vídeo.
- 2.Rode o teste de imagem. Nos modelos 2023-2025: "Settings → All Settings → Support → Self Diagnosis → Picture Test" (os caminhos dos outros anos estão mais abaixo).
O que significa
A Samsung descreve algumas formas diferentes de linhas ou pixels faltando aparecerem na tela da TV, na horizontal ou na vertical. A solução de problemas dela foi pensada para responder primeiro a uma pergunta: é um problema de software ou de sinal, ou um defeito de hardware na TV? É essa resposta que define se dá para resolver em casa ou se a TV precisa de conserto.
O teste de imagem ("Picture Test") é a etapa que decide. Ele mostra na tela as imagens de teste da Samsung. Se elas aparecem limpas, a orientação da Samsung é que a TV está funcionando bem e que as linhas vêm do cabo ou do aparelho externo. Se aparecem linhas durante o teste, ou se o teste nem aparece, a Samsung pede que você entre em contato com o suporte para solicitar assistência técnica.
Também importa se as linhas se mexem. A primeira verificação da Samsung é ver se elas se movem ou são permanentes: linhas que balançam mandam você conferir a fonte de entrada e a conexão do cabo antes de qualquer outra coisa. Se quiser entender qual peça interna está por trás de linhas verticais fixas, veja nosso guia sobre linhas verticais na TV (placa T-Con, cabo flat ou painel com defeito).
Causas comuns
- Cabo solto ou com defeito. A solução da Samsung para linhas que balançam começa pelo cabo de vídeo ou pela conexão HDMI. Se o teste de imagem der limpo, o próximo passo da Samsung é trocar o cabo do aparelho externo que está mostrando as linhas.
- Problema na fonte de entrada ou na conexão. Quando as linhas se mexem, a Samsung pede que você confira a fonte de entrada (HDMI 1, Vídeo, PC etc.) e se ela está bem conectada.
- Problema no aparelho conectado. Se as linhas continuam depois de trocar o cabo e o teste de imagem dá limpo, a Samsung aponta o aparelho externo (receptor de TV por assinatura, console, computador) como origem.
- Defeito de hardware na TV. Linhas que também aparecem durante o teste de imagem, ou um teste de imagem que não aparece, indicam que a própria TV precisa de assistência técnica.
- Tela trincada. A Samsung avisa que as linhas, principalmente as pretas, podem em alguns casos ser causadas por uma tela trincada. Danos físicos não são cobertos pela garantia.
Antes de começar
- Observe as linhas por um momento e repare se elas se mexem ou balançam, ou se ficam paradas no mesmo lugar. Esse é o primeiro passo da solução de problemas da Samsung.
- Abra o menu da TV e veja se as linhas continuam aparecendo por cima dele.
- Anote qual entrada você está assistindo (HDMI 1, Vídeo, PC etc.) e qual aparelho está ligado nela.
- Olhe a superfície da tela procurando trincas ou marcas de pancada, principalmente se as linhas forem pretas.
Soluções, da mais segura ao último recurso
Confira a fonte de entrada e reconecte o cabo
Sem perda de dados- 1Confirme que a TV está na entrada em que o seu aparelho está conectado (HDMI 1, Vídeo, PC etc.).
- 2Desconecte o cabo HDMI ou de vídeo e depois encaixe de novo com firmeza.
- 3Veja se as linhas sumiram.
A Samsung indica este passo para linhas que balançam ou se mexem.
Rode o teste de imagem do ano do seu modelo
Sem perda de dados- 1Modelos 2026: "Settings → Support → Device Care → Self Diagnosis → Picture Test".
- 2Modelos 2023-2025: "Settings → All Settings → Support → Self Diagnosis → Picture Test".
- 3Modelos 2022: "Menu → Settings → All Settings → Support → Self Diagnosis → Picture Test".
- 4Modelos 2020-2021: "Settings → Support → Self Diagnosis → Picture Test".
- 5Modelos 2016-2019: "Settings → Support → Self Diagnosis → Start Picture Test".
- 6Modelos 2015: "Menu → Support → Self Diagnosis → Picture Test".
- 7Procure linhas nas imagens de teste. Nos modelos recentes, você pode responder "Yes" se a imagem estiver normal, "No" se houver um problema ou "Show again" para repetir o teste.
Esses caminhos vêm da Samsung Austrália, que avisa que os menus e configurações variam conforme a região. Mantemos os nomes em inglês da fonte; numa TV configurada em português eles aparecem traduzidos. Se aparecerem linhas durante o teste, ou se o teste não aparecer, vá direto para a seção de suporte mais abaixo.
Teste o cabo HDMI com o teste da própria TV
Sem perda de dados- 1Modelos 2022 em diante: "All Settings → Support → Device Care → Self Diagnosis → HDMI Troubleshooting", depois escolha a conexão HDMI que quer testar e siga as instruções.
- 2Modelos anteriores: deixe a TV na fonte HDMI que quer testar e vá em "Settings → Support → Self Diagnosis → Signal Information → HDMI Cable Test → Start Test".
- 3Se o teste apontar problema no cabo, troque o cabo.
A Samsung diz que o teste foi feito para cabos HDMI de menos de 2 m e pode não dar bons resultados com cabos mais longos. Alguns modelos só ganham o teste depois de uma atualização de software e modelos mais antigos podem não ter; se o seu não tiver, teste com outro cabo.
Se o teste de imagem der limpo, troque o cabo e confira o aparelho
Sem perda de dados- 1Troque o cabo do aparelho externo que está mostrando as linhas.
- 2Se as linhas continuarem aparecendo com um cabo novo, investigue o aparelho externo.
- 3Para descartar o aparelho, conecte outro aparelho ou use outra porta de fonte ("Source"), como a Samsung sugere na solução de problemas de imagem relacionada.
Um teste de imagem limpo significa, nas palavras da Samsung, que a TV está funcionando bem.
Se um menu não corresponder à sua TV
- A página da Samsung dos EUA coloca o teste de imagem dos modelos 2022 em diante em "All Settings → Support → Device Care → Self Diagnosis" e o dos modelos anteriores em "Settings → Support → Self Diagnosis". Se o caminho do seu ano não bater, tente o outro.
- Se a opção do teste de imagem nem aparecer, a Samsung trata isso como um teste com falha: entre em contato com o suporte da Samsung.
- O teste de cabo HDMI da própria TV não existe em alguns modelos. Trocar por outro cabo dá a mesma resposta.
Quando contatar o suporte
Entre em contato com o suporte da Samsung para pedir assistência técnica se aparecerem linhas durante o teste de imagem, se o teste de imagem não aparecer ou se as linhas continuarem lá depois de todos os passos acima. Nesse ponto o defeito está dentro da TV: não abra a tampa traseira por conta própria, porque abrir uma TV traz risco de choque elétrico.
- Tenha em mãos o código do modelo, a versão do software e o número de série da TV; a Samsung dos EUA pede esses dados quando você liga.
- Informe o resultado do teste de imagem e quais cabos e aparelhos você já trocou.
- Se a tela estiver trincada, a Samsung avisa que danos físicos não são cobertos pela garantia e que comprar uma TV nova pode sair mais barato do que pagar o conserto e uma tela nova.
Fontes
- Fonte oficial: Suporte Samsung (Austrália): Linhas na tela da TV Samsung · www.samsung.com
- Fonte oficial: Suporte Samsung (EUA): Problemas com a imagem na TV ou no projetor Samsung · www.samsung.com
Perguntas frequentes
Por que a minha TV Samsung está com linhas verticais na tela?+
As linhas vêm do sinal (cabo, entrada ou aparelho conectado) ou da própria TV. O teste de imagem da Samsung separa os dois casos: se as imagens de teste aparecem limpas, a TV está boa e a causa é o cabo ou o aparelho. Se as linhas aparecem no teste, a TV precisa de assistência técnica.
Dá para resolver as listras verticais da TV Samsung em casa?+
Sim, quando o problema está no sinal. Confira a fonte de entrada, desconecte e reconecte o cabo, troque o cabo se precisar e teste o aparelho conectado. Se as linhas também aparecem durante o teste de imagem, a orientação da Samsung não traz conserto caseiro: a TV precisa de assistência técnica.
As linhas verticais da TV aparecem e somem: é o cabo ou a TV?+
Linhas que se mexem ou balançam são o caso em que a Samsung manda você conferir primeiro a fonte de entrada e a conexão do cabo. Reconecte o cabo e depois rode o teste de imagem. Se o teste der limpo, troque o cabo do aparelho externo e confira o próprio aparelho.
O que significa uma única linha vertical na tela da TV Samsung?+
Rode o teste de imagem e procure a linha nas imagens de teste. Se ela estiver lá, a Samsung pede que você solicite assistência técnica. Se o teste der limpo, a linha vem do cabo ou do aparelho externo, então troque o cabo primeiro.
A TV pode ficar com linhas na tela porque o painel trincou?+
Sim. A Samsung avisa que as linhas, principalmente as pretas, podem em alguns casos ser causadas por uma tela trincada. O conserto ainda exige assistência técnica e, como danos físicos não são cobertos pela garantia, a Samsung diz que uma TV nova pode sair mais em conta.
Quanto custa consertar linhas verticais na TV e a garantia cobre?+
Não informamos preços de conserto. A Samsung afirma que danos físicos, como uma tela trincada, não são cobertos pela garantia. Para linhas que aparecem no teste de imagem, peça assistência técnica pelo suporte da Samsung com o código do modelo, a versão do software e o número de série em mãos.
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