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Como falar com a gente

Escreva para [email protected]. Um único endereço cobre tudo: correções, pedidos de guias, comentários em geral e contatos comerciais ou de imprensa.

Não há telefone nem chat ao vivo. A Zemivora é um site de documentação, não um balcão de suporte.

O que incluir ao relatar um problema

Quanto mais específico o seu relato, mais rápido conseguimos verificá-lo. O ideal é incluir: o modelo da sua TV ou aparelho de streaming, o aplicativo envolvido, o código ou a mensagem de erro exata na tela e quais passos do guia você já tentou.

Capturas de tela ou fotos do erro ajudam muito, principalmente quando o texto na sua tela é diferente do que o guia descreve.

O que podemos e o que não podemos fazer

Podemos corrigir um guia, adicionar um passo que faltava e investigar um código de erro que você não encontrou aqui. Não podemos acessar sua conta, diagnosticar o seu aparelho específico nem cuidar de solicitações de garantia — isso passa pelo suporte oficial do fabricante ou do serviço de streaming, que todo guia indica.

O que esperar de resposta

Lemos todas as mensagens, mas somos uma equipe pequena e não podemos prometer resposta a cada uma. Relatos de correção têm prioridade: se você aponta um erro factual em um guia, ele é verificado e corrigido, e a data de atualização do guia reflete a mudança.

Nossa página de Correções descreve esse processo em detalhes, incluindo como datamos as atualizações.