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Codes d'erreur fréquents

1026S'affiche au lancement de l'appli Disney+ sur une smart TV : « We are having a problem. Please exit the app and try again. Error Code 1026: AUTH_SERVICE_INT_FAILURE ». Disney+ indique qu'il s'agit généralement d'un problème de l'appli ou d'une erreur de connexion.

42Disney+ a du mal à se connecter à Internet : l'erreur 42 met en cause votre connexion réseau, pas votre compte ni le téléviseur.

73Disney+ affiche « Ce contenu n'est pas disponible à l'endroit où vous vous trouvez ». Selon Disney, l'erreur 73 vient d'un accès à Disney+ depuis un pays ou une région où il n'est pas disponible, ou de l'utilisation d'un VPN ou d'un anonymiseur d'IP.

75S'affiche quand vous essayez de lire une vidéo : "You're streaming on the max number of devices for your subscription. To begin watching here, please finish streaming on another device." Disney+ indique qu'elle vient d'une diffusion sur plus d'appareils que votre offre actuelle ne le permet.

83Disney+ affiche « Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ». Selon Disney, l'erreur 83 est en général un problème de compatibilité de l'appareil ou une erreur de connexion.

P-DEV320Hulu ne publie pas de définition officielle pour P-DEV320. Ce code est largement décrit comme un échec de communication entre l'application Hulu et les serveurs de Hulu, et la recherche d'aide de Hulu l'oriente vers le dépannage du chargement de l'application et de la connexion.

106Le réseau n'est pas connecté : le signal Internet n'atteint pas la TV. LG l'associe à une connexion instable et à la bande Wi-Fi 5 GHz.

137La TV LG n'a pas réussi à se connecter à un réseau sans fil et à accéder à Internet. LG la corrige en vérifiant le mot de passe Wi-Fi, en redémarrant la TV et le routeur, puis en se reconnectant au réseau.

201S'affiche avec un message indiquant qu'il n'y a pas de signal. LG la regroupe avec l'erreur 501 ; si le réseau a bien du signal, la solution de LG est de passer de 5 GHz à 2,4 GHz ou de réinitialiser les paramètres du routeur.

NW-2-5Un problème de connectivité réseau empêche l'appareil de joindre Netflix : l'application se lance, mais le trafic ne passe pas.

NW-3-6Un problème réseau empêche l'appareil de joindre Netflix. Netflix donne des étapes de dépannage distinctes pour chaque type d'appareil.

NW-4-7Des données périmées sur l'appareil ou un problème de connexion réseau bloquent Netflix. Sur du matériel très ancien, cela peut aussi signifier que l'appareil n'est plus pris en charge.

tvq-pb-101Un problème lié aux données stockées sur l'appareil empêche Netflix de lire le contenu. Il peut s'afficher sous la forme tvq-pb-101 (E100) ou tvq-pb-101 (2.10.0) avec le message « This title is not available to watch instantly. Please try another title. »

tvq-st-103Un problème de réseau empêche l'appareil de joindre le service Netflix, donc l'application ne peut pas charger les contenus.

UI-113Des données sur l'appareil ou un problème de réseau empêchent Netflix de se connecter. Sur du matériel ancien, cela peut aussi signifier que l'appareil n'est plus pris en charge.

UI-800-3Des informations stockées sur l'appareil sont périmées et doivent être actualisées. Le problème vient des données de l'appareil, pas de votre connexion Internet.

5004Un problème de connexion au compte Prime Video. La solution officielle d'Amazon pour l'erreur 5004 consiste à vérifier l'e-mail et le mot de passe utilisés, et à réinitialiser le mot de passe si l'échec persiste.

003Une mise à jour logicielle Roku n'a pas pu être téléchargée. La documentation de Roku traite ce code comme un problème de connexion entre le lecteur et les serveurs de mise à jour, pas comme un appareil en panne.

009Le Roku n'arrive pas à accéder à Internet. Dans la plupart des cas signalés, le lecteur voit toujours la box, mais rien ne passe vers Internet.

014.30Le Roku n'arrive pas à se connecter à Internet. Roku classe le 014.30 parmi ses erreurs « connexion à Internet impossible ». La cause est en général la box ou le signal plutôt qu'un appareil défectueux.

014Le Roku n'arrive pas à rejoindre votre réseau Wi-Fi. La table d'erreurs de Roku relie d'abord le code 014 à un mot de passe Wi-Fi erroné, puis aux échecs de connexion en général.

016Le Roku a perdu sa connexion réseau, souvent en pleine lecture. Roku classe l'erreur 016 parmi les problèmes de signal Wi-Fi faible.

018Votre connexion Internet est actuellement trop lente pour le streaming : la connexion fonctionne, mais le débit qui atteint le Roku ne suffit pas.

001L'erreur 001 (parfois affichée sous la forme Error_exe_001 ou 0-1) est un problème du Smart Hub lié au paramétrage du pays et de la région du téléviseur : elle apparaît à l'ouverture du Smart Hub ou du navigateur web lorsque le téléviseur ne parvient pas à charger la liste des applications propre au pays ou les conditions d'utilisation. Il s'agit d'un souci de configuration ou de réseau, et non d'une dalle défectueuse.

012La connexion aux serveurs Samsung se coupe pendant l'installation, la mise à jour ou l'ouverture d'applications. Il s'agit d'une erreur d'interférence réseau, pas d'une application défectueuse.

102Le téléviseur n'arrive pas à joindre les serveurs Smart Hub de Samsung. C'est un problème de connexion ou de DNS, pas un téléviseur en panne.

107Le téléviseur n'arrive pas à accéder à Internet, le plus souvent à cause du DNS ou du Wi-Fi. Le téléviseur n'est pas en panne.

202L'erreur 202 signifie que le téléviseur Samsung est bien connecté à votre Wi-Fi, mais qu'il n'arrive pas à joindre Internet ni les serveurs Samsung ; elle s'accompagne souvent du message « Impossible de se connecter au réseau » ou « ISP blocking service » (accès bloqué par le fournisseur d'accès). Il s'agit d'un problème de réseau ou de DNS, et non d'une panne matérielle.

2200La TV n'arrive pas à se connecter à Internet ou la connexion est instable : les services vidéo Internet ne s'ouvrent pas ou se coupent pendant la lecture.