TV Samsung Não Reproduz Vídeo do Pendrive? Codecs, AVI e Formato
A Samsung explica que cada TV tem seus próprios requisitos para arquivos de vídeo: formato do arquivo, codec de vídeo, resolução e outros. Se o arquivo não atender a todos eles, a TV não reproduz. As TVs de 2018 em diante (série N) não reproduzem DivX/Xvid, um codec comum em arquivos .AVI. Se o arquivo atende aos requisitos e mesmo assim não roda, os passos da Samsung são reiniciar, testar outra porta USB ou outro pendrive, usar um sistema de arquivos compatível (FAT32, NTFS ou exFAT), atualizar o software, restaurar as configurações de fábrica e, por último, procurar uma assistência técnica.
Resposta rápida
A TV Samsung só reproduz pelo USB os vídeos cujo formato, codec de vídeo e resolução atendem aos requisitos dela. As TVs de 2018 em diante (série N) não reproduzem DivX/Xvid, um codec comum em arquivos .AVI. Compare o arquivo com as tabelas de codecs do e-Manual e depois reinicie a TV e teste outra porta USB ou outro pendrive.
- 1.Confira o formato, o codec e a resolução do arquivo em um player de mídia no computador (o VLC, por exemplo) e compare com a tabela da série da sua TV no e-Manual: Configurações → Suporte → Abrir e-Manual e pesquise Codecs de vídeo.
- 2.Se nenhum vídeo rodar, desligue a TV pelo botão, tire da tomada por um minuto, ligue de novo na tomada e teste outra porta USB ou outro pendrive.
O que significa
A Samsung explica que cada TV tem uma série de requisitos que o arquivo de vídeo precisa atender para ser reproduzido: o formato do arquivo, o codec de vídeo, a resolução e outros parâmetros. Se a TV não suportar os parâmetros do arquivo, o vídeo não roda, e todas as características listadas na tabela da TV precisam bater.
A idade da TV faz diferença. Segundo a Samsung, as TVs de 2018 em diante (a partir da série N) não suportam o codec de vídeo DivX/Xvid, muito comum em arquivos .AVI. Algumas TVs Samsung de 2008-2009 não reproduzem vídeo pelo USB, só fotos e música.
Se a TV suporta o tipo de arquivo e só um vídeo específico não roda, a Samsung diz que provavelmente esse arquivo está danificado e que a TV está funcionando bem. Se nenhum vídeo roda, os passos da Samsung passam por reiniciar, conferir a conexão, testar outro pendrive, o sistema de arquivos do dispositivo (FAT32, NTFS ou exFAT), atualizar o software e, como último recurso, restaurar as configurações de fábrica.
Causas comuns
- O formato, o codec ou a resolução do arquivo não é suportado. A Samsung diz que a TV não reproduz um arquivo cujos parâmetros ela não suporta, e que todas as características da tabela da TV precisam bater para o vídeo rodar.
- Um arquivo .AVI em DivX/Xvid numa TV de 2018 ou mais nova. Segundo a Samsung, as TVs de 2018 em diante (a partir da série N) não suportam o codec de vídeo DivX/Xvid, muito popular em arquivos .AVI.
- Um arquivo de vídeo danificado. Quando só um vídeo específico falha, a Samsung diz que provavelmente o arquivo está danificado e que a TV está funcionando corretamente.
- Um sistema de arquivos que a TV não suporta. A Samsung lista FAT32, NTFS e exFAT como sistemas de arquivos suportados para o dispositivo USB e sugere formatá-lo em um deles se for preciso.
- Um problema no pendrive, na porta USB ou na conexão do HD externo. A Samsung sugere testar outra porta USB, testar o vídeo em outro pendrive e, se você usa um HD externo, conferir se ele está conectado na porta USB.
- Uma falha momentânea ou um software da TV que precisa de atualização. A Samsung diz que reiniciar pode eliminar falhas de funcionamento, e o resumo dela também sugere atualizar o software da TV quando for preciso.
- Uma TV que não reproduz vídeo pelo USB. A Samsung diz que algumas TVs de 2008-2009 suportam só fotos e música de dispositivos USB, sem reprodução de vídeo.
Antes de começar
- Falha um vídeo ou todos? Se só um arquivo não roda, a Samsung diz que provavelmente ele está danificado e que a TV está funcionando bem.
- Descubra a série e o ano da sua TV. As tabelas de codecs da Samsung são separadas por série, as TVs de 2018 em diante (série N) não reproduzem DivX/Xvid e alguns modelos de 2008-2009 não reproduzem vídeo nenhum pelo USB. Veja o nosso guia para encontrar o número do modelo da sua TV.
- Abra as informações do arquivo em um player de mídia no computador, o VLC por exemplo, e anote o formato do arquivo, o codec de vídeo e a resolução.
- No computador, confira qual sistema de arquivos o pendrive usa. A Samsung lista FAT32, NTFS e exFAT como suportados.
Soluções, da mais segura ao último recurso
Compare o vídeo com a tabela de codecs da sua TV
Sem perda de dados- 1No computador, abra as informações do arquivo de vídeo em um player de mídia como o VLC e anote o formato do arquivo, o codec de vídeo e a resolução.
- 2Na TV, abra o Menu e selecione Configurações. Se o e-Manual aparecer no alto da tela quando Configurações estiver destacado, abra direto por ali e pule para o passo 4.
- 3Selecione Suporte e depois Abrir e-Manual.
- 4Selecione a barra de pesquisa e aperte OK no controle remoto para abrir o teclado. Digite Codecs de vídeo e selecione Concluído.
- 5Abra a seção Leia antes de reproduzir arquivos de foto, vídeo ou música. Ela tem várias tabelas, cada uma com a série de TV a que se refere; escolha a da sua série.
- 6Compare as características do arquivo com essa tabela. Se todas baterem, a TV suporta o vídeo; se alguma não bater, a TV não vai reproduzi-lo.
Esses requisitos também aparecem no manual do usuário da TV, que você pode baixar na seção de manuais e downloads da Samsung. Lembre que as TVs de 2018 em diante (série N) não suportam DivX/Xvid, o codec comum em arquivos .AVI.
Reinicie a TV
Sem perda de dados- 1Desligue a TV pelo botão liga/desliga.
- 2Tire a TV da tomada e espere um minuto.
- 3Ligue de novo na tomada, ligue a TV e tente o vídeo outra vez.
A Samsung diz que reiniciar às vezes resolve o problema, porque elimina falhas de funcionamento.
Confira a conexão USB e teste outra porta
Sem perda de dados- 1Se você usa um HD externo, confira se ele está conectado na porta USB da TV.
- 2Conecte o pendrive ou o HD externo em outra porta USB da TV e tente o vídeo outra vez.
Teste o vídeo em outro pendrive
Sem perda de dados- 1Copie o vídeo que não roda para outro pendrive.
- 2Conecte esse pendrive na TV e reproduza o vídeo de novo.
Atualize o software da TV
Requer reconfigurar- 1Procure uma atualização de software na TV e instale se houver alguma disponível. O artigo da Samsung não informa o caminho do menu, então siga o e-Manual da sua TV.
- 2Depois que a TV reiniciar, conecte o pendrive e tente o vídeo outra vez.
O resumo da Samsung sugere atualizar o software da TV quando for preciso. Se a atualização não instalar, veja o nosso guia sobre TV Samsung que não atualiza.
Formate o pendrive em FAT32, NTFS ou exFAT
Apaga apps e ajustes- 1Copie para o computador tudo o que você quer manter no pendrive.
- 2No computador, formate o pendrive com um dos sistemas de arquivos que a Samsung lista como suportados: FAT32, NTFS ou exFAT.
- 3Copie o vídeo de volta para o pendrive, conecte na TV e tente de novo.
⚠ Formatar apaga tudo o que está no pendrive. Copie seus arquivos para um lugar seguro antes de começar.
Restaure as configurações de fábrica da TV
Apaga apps e ajustes- 1Faça isso só se vídeos que batem com a tabela de codecs da sua TV continuarem sem rodar depois de todos os passos acima.
- 2Restaure a TV seguindo as instruções de restauração de fábrica do seu modelo no e-Manual. O artigo da Samsung aponta para um guia de restauração separado e não informa o caminho do menu.
- 3Configure a TV de novo, conecte o pendrive e tente o vídeo.
⚠ A restauração de fábrica volta a TV ao estado em que saiu da fábrica. Tudo o que você configurou desde então, incluindo configurações, logins e apps instalados, vai precisar ser configurado de novo.
Se um menu não corresponder à sua TV
- Os nomes de menus e seções deste guia foram traduzidos da página de suporte da Samsung da Rússia. Os menus em português e o e-Manual da sua TV podem usar termos um pouco diferentes.
- Em algumas TVs, ao destacar Configurações, o e-Manual aparece no alto da tela. Abra por ali e vá direto para a pesquisa.
- Se você não encontrar as tabelas de codecs no e-Manual, baixe o manual do usuário da sua TV na seção de manuais e downloads da Samsung e procure ali os requisitos de codecs de vídeo.
- O artigo da Samsung não explica mensagens específicas na tela sobre dispositivo USB não suportado e não fala de arquivos .apk no pendrive. Ele trata só da reprodução de vídeo.
- O artigo da Samsung não informa os caminhos de menu da atualização de software nem da restauração de fábrica. Consulte o e-Manual da sua TV.
Quando contatar o suporte
Se vídeos que atendem aos requisitos da sua TV continuarem sem rodar depois de todos os passos acima, a Samsung recomenda procurar uma assistência técnica.
- A página de suporte da Samsung oferece chat on-line e mensageiros, um telefone de atendimento e uma busca de assistências técnicas.
- Tenha em mãos o número do modelo e a série da TV, os dados do arquivo mostrados no VLC (formato, codec de vídeo e resolução) e o sistema de arquivos do pendrive.
- Diga se falha um vídeo ou todos e liste o que você já tentou: a comparação com a tabela de codecs, a reinicialização, outra porta USB, outro pendrive, a atualização de software, a formatação do pendrive e a restauração de fábrica.
Fontes
- Fonte oficial: Suporte Samsung (Rússia): O que fazer se os vídeos do USB não reproduzem na TV Samsung · www.samsung.com
Perguntas frequentes
Smart TV não lê pendrive: o que conferir primeiro?+
Numa TV Samsung, confira se o pendrive usa um sistema de arquivos que a Samsung lista como suportado (FAT32, NTFS ou exFAT), conecte em outra porta USB e teste outro pendrive. Depois compare o formato, o codec e a resolução do vídeo com a tabela da série da sua TV no e-Manual. Em seguida vêm a reinicialização e a atualização de software.
Por que a minha TV Samsung não reproduz arquivos AVI?+
Segundo a Samsung, as TVs de 2018 em diante (a partir da série N) não suportam o codec de vídeo DivX/Xvid, muito popular em arquivos .AVI. Confira o codec do arquivo em um player de mídia como o VLC e compare com a tabela de codecs do e-Manual da sua TV.
A TV não reconhece o pendrive, mas o computador reconhece. O que fazer?+
Confira no computador o sistema de arquivos do pendrive. A Samsung lista FAT32, NTFS e exFAT como suportados e sugere formatar o pendrive em um deles se for preciso; copie seus arquivos antes, porque formatar apaga o pendrive. Teste também outra porta USB e outro pendrive.
Minha TV Samsung diz que o dispositivo USB conectado não é suportado. O que fazer?+
O artigo da Samsung não explica essa mensagem específica. As verificações que ele traz para a reprodução por USB são o sistema de arquivos do pendrive (FAT32, NTFS ou exFAT), outra porta USB, outro pendrive e a atualização do software da TV.
Só um vídeo do pendrive não roda. Minha TV Samsung está com defeito?+
Não. Se a TV suporta o tipo de arquivo e só um vídeo específico falha, a Samsung diz que provavelmente o arquivo está danificado e que a TV está funcionando corretamente. Tente outra cópia do vídeo.
TVs Samsung antigas reproduzem vídeo do pendrive?+
Nem todas. A Samsung diz que algumas TVs de 2008-2009 não suportam reprodução de vídeo por USB, só fotos e música. Consulte o manual do usuário ou o e-Manual do seu modelo.
Guias relacionados
Ainda não resolveu?
Tente o diagnóstico guiado para o seu sintoma ou navegue pelos problemas por categoria.