TV Samsung Não Liga? O Que a Luz Vermelha de Standby Indica
Quando a TV Samsung não liga, o pequeno LED vermelho de standby mostra onde procurar. A Samsung divide a solução de problemas em três casos: a luz está acesa, apagada ou piscando. As primeiras medidas são tirar a TV da tomada por 30 segundos e ligá-la em uma tomada que você sabe que funciona, sem filtro de linha. Se a luz continuar piscando depois disso, é o sinal da Samsung para solicitar assistência técnica.
Resposta rápida
Olhe primeiro o LED vermelho de standby. Se estiver piscando, tire a TV da tomada por 30 segundos e depois ligue direto em uma tomada que você sabe que funciona, não em filtro de linha. Se a luz ficar acesa fixa depois disso, a energia está chegando à TV; se continuar piscando, a Samsung diz que há algo errado com a TV e que é preciso solicitar assistência.
- 1.Tire a TV da tomada por 30 segundos e ligue em uma tomada que você testou com outro aparelho, como um abajur, sem filtro de linha no meio.
- 2.Olhe o LED vermelho de standby: aceso fixo, a TV está recebendo energia; ainda piscando, é hora de solicitar assistência técnica à Samsung.
O que significa
O LED de standby é a pequena luz vermelha na borda de baixo da TV, onde você aponta o controle remoto. No uso normal, ele fica aceso enquanto a TV está desligada (em standby) e apagado enquanto a TV está em uso ou sem energia. A própria solução de problemas da Samsung para TV que não liga é dividida pelo que essa luz está fazendo: acesa, apagada ou piscando.
A Samsung também lembra que uma TV que parece desligada pode estar ligada com a tela preta. Isso acontece quando você assiste por uma entrada externa e o aparelho ligado nessa entrada está desligado ou com defeito, então confira isso antes de concluir que a TV está sem energia.
O caso que pede atenção é a luz piscando. Os passos da Samsung são tirar a TV da tomada, passar para uma tomada que funciona e dispensar o filtro de linha. Se a luz então ficar acesa fixa, a TV está recebendo energia e o problema era a tomada original ou o filtro de linha. Se continuar piscando, a Samsung descreve isso como sinal de que há algo errado com a TV e orienta solicitar assistência. Os artigos da Samsung citados aqui não dão significado para um número específico de piscadas, então este guia também não dá.
Causas comuns
- A tomada ou o filtro de linha não está fornecendo energia. A Samsung diz que, se o LED de standby acender fixo depois que você passa a TV para uma tomada que funciona, o problema era a tomada original ou o filtro de linha. Ela desaconselha filtros de linha porque com o tempo eles podem se desgastar e deixar de fornecer a tensão de que a TV precisa.
- Um problema no cabo de força. A Samsung inclui o cabo de força, junto com a tomada, entre os itens a verificar quando a TV não liga.
- A TV está ligada, mas a tela está preta. Se você assiste por uma entrada externa (receptor de TV a cabo, console, aparelho de streaming) e esse aparelho está desligado ou com defeito, a TV pode parecer que não ligou. A Samsung pede para garantir que o aparelho externo está ligado e funcionando.
- O controle remoto. A Samsung inclui o controle remoto entre os itens a verificar. Se a TV tem energia mas não responde ao controle, ela nunca recebe o comando para ligar.
- Um defeito dentro da TV. Se o LED vermelho de standby continuar piscando depois que você tirou a TV da tomada e passou para uma tomada que funciona, a Samsung trata isso como sinal de que há algo errado com a TV e recomenda solicitar assistência técnica.
Antes de começar
- Anote o que o LED vermelho de standby está fazendo agora: aceso, apagado ou piscando. Todos os próximos passos dependem disso.
- Se você costuma assistir por um receptor de TV a cabo, console ou aparelho de streaming, confira se esse aparelho está ligado e funcionando.
- Veja se a TV está ligada em um filtro de linha ou extensão em vez de direto na tomada da parede.
- Ligue outro aparelho, como um abajur, na mesma tomada para confirmar que ela funciona.
Soluções, da mais segura ao último recurso
Tire a TV da tomada por 30 segundos
Sem perda de dados- 1Desconecte o cabo de força da TV da tomada.
- 2Deixe a TV fora da tomada por 30 segundos.
- 3Ligue de novo na tomada e observe o LED vermelho de standby antes de apertar qualquer botão.
Este é o primeiro passo da própria solução de problemas da Samsung para TV que não liga. Não muda nenhuma configuração.
Ligue a TV em uma tomada que funciona, sem filtro de linha
Sem perda de dados- 1Teste a tomada com outro aparelho, como um abajur.
- 2Se a TV estava em um filtro de linha ou extensão, tire de lá e ligue a TV direto na tomada que funciona.
- 3Aproveite para conferir o cabo de força, tanto na ponta da TV quanto no plugue.
- 4Olhe o LED de standby. Se agora ele ficar aceso sem piscar, a TV está recebendo energia e o problema era a tomada original ou o filtro de linha. Tente ligar a TV.
A Samsung desaconselha ligar a TV em filtro de linha porque com o tempo ele pode se desgastar e deixar de fornecer a tensão de que a TV precisa.
⚠ Se a luz vermelha continuar piscando depois deste passo, pare por aqui e não abra a traseira da TV para procurar o defeito: tocar nos componentes internos de energia pode ser perigoso. Nesse ponto, o próximo passo da Samsung é solicitar assistência técnica.
Confira se o aparelho externo está ligado e funcionando
Sem perda de dados- 1Se você assiste por um receptor de TV a cabo, console ou aparelho de streaming, ligue esse aparelho pelo controle ou botão dele.
- 2Confira se o próprio aparelho está funcionando (as luzes dele, o visor dele) e dê um momento para a TV mostrar a imagem.
- 3Se você ouve o som mas a tela continua preta, veja o nosso guia sobre TV Samsung com som e sem imagem.
A Samsung observa que em algumas situações a TV está ligada, mas mostra a tela preta. Uma luz vermelha fixa que apaga quando você aperta o botão de ligar é um indício de que esse é o seu caso.
Descarte o controle usando o botão de controle da própria TV
Sem perda de dados- 1Encontre o botão de controle na própria TV. A Samsung explica como ligar e desligar a TV com ele, mas a posição muda conforme o modelo; veja o nosso guia para encontrar o botão de ligar escondido da TV ou o manual do usuário.
- 2Aperte o botão de controle para ligar a TV.
- 3Se a TV liga pelo botão mas não pelo controle remoto, o próximo item a verificar é o controle. Veja o nosso guia para saber se o defeito é do controle ou da TV.
Se um menu não corresponder à sua TV
- Nos monitores Samsung e na tela gamer Odyssey Ark, o LED de standby é azul, não vermelho. A Samsung usa a mesma lógica de aceso, apagado ou piscando para dividir a solução de problemas.
- Se você não encontra o LED de standby nem o botão de controle, a Samsung recomenda consultar o manual do usuário do seu modelo, porque as instruções mudam de um modelo para outro.
- Tem uma TV Samsung OLED 2024? A Samsung EUA tem um artigo de suporte separado, "2024 Samsung OLED TV does not power on", que relaciona o problema à SMPS (placa de alimentação). Procure esse título no site de suporte da Samsung EUA.
- Se a sua TV liga mas volta a desligar sozinha, o problema é outro: veja o nosso guia sobre TV Samsung desligando sozinha.
Quando contatar o suporte
Solicite assistência técnica à Samsung se o LED vermelho de standby continuar piscando depois de tirar a TV da tomada por 30 segundos e ligá-la em uma tomada que funciona, sem filtro de linha. A Samsung descreve isso como sinal de que há algo errado com a TV. Tenha em mãos:
- O número do modelo da TV. Veja o nosso guia para encontrar o número do modelo se a etiqueta estiver difícil de alcançar.
- O que o LED de standby fazia antes e depois do teste da tomada (aceso, apagado ou piscando) e se a TV responde ao próprio botão de controle.
- Se a TV estava em um filtro de linha e se outro aparelho funciona na mesma tomada.
- As formas de contato dependem do seu país: a Samsung EUA oferece chat online e atendimento pelo app Samsung Members, e a Samsung Golfo indica sua central de atendimento e seus centros de serviço.
Fontes
- Fonte oficial: Suporte Samsung (EUA): TV Samsung não liga · www.samsung.com
- Fonte oficial: Suporte Samsung (Golfo): Como resolver uma TV Samsung que não liga · www.samsung.com
- Fonte oficial: Suporte Samsung (Singapura): O que fazer se a sua TV Samsung não liga · www.samsung.com
Perguntas frequentes
A TV Samsung não liga, mas a luz vermelha está acesa. O que isso significa?+
Luz vermelha acesa fixa significa que a TV está em standby e recebendo energia. Confira o aparelho da entrada que você estava assistindo (ele pode estar desligado, deixando a tela preta) e depois teste o botão de controle da própria TV. Se a TV ligar por esse botão, verifique o controle remoto em seguida.
Por que a luz vermelha da minha TV Samsung fica piscando e ela não liga?+
Para a luz piscando, a Samsung manda tirar a TV da tomada por 30 segundos e ligá-la em uma tomada que você sabe que funciona, sem filtro de linha. Se a luz então ficar acesa fixa, o problema era a tomada ou o filtro de linha. Se continuar piscando, a Samsung diz que há algo errado com a TV e que é preciso solicitar assistência.
TV Samsung não liga pelo controle: o defeito é do controle ou da TV?+
Aperte o botão de controle da TV. Se a TV ligar assim, ela está bem e quem precisa de atenção é o controle remoto; veja o nosso guia para saber se o defeito é do controle ou da TV. Se a TV também não responder ao próprio botão, volte às verificações da tomada e do LED de standby.
A TV Samsung não liga e a luz vermelha está apagada. O que verificar?+
Com a luz apagada, ou a TV está ligada com a tela preta ou não está recebendo energia. Confira se o aparelho externo pelo qual você assiste está ligado e depois tire a TV da tomada por 30 segundos e ligue em uma tomada testada com um abajur, sem filtro de linha.
O que significam 2 ou 5 piscadas da luz vermelha na TV Samsung?+
Os artigos de suporte da Samsung citados neste guia não atribuem significado a um número específico de piscadas. O que eles dizem é que uma luz que continua piscando depois dos 30 segundos fora da tomada e da troca de tomada é sinal de problema na TV, e o próximo passo é a assistência técnica da Samsung.
Um filtro de linha pode impedir a minha TV Samsung de ligar?+
Pode. A Samsung desaconselha usar filtro de linha com a TV porque ele pode se desgastar com o tempo e deixar de fornecer a tensão de que a TV precisa. Se o LED de standby acender fixo quando a TV estiver ligada direto em uma tomada que funciona, a causa era o filtro de linha ou a tomada original.
A minha TV Samsung quebrou se ela não liga?+
Não necessariamente. As verificações da Samsung começam pela tomada, pelo cabo de força, pelo controle remoto e por qualquer aparelho externo, e uma TV que parece desligada pode estar ligada com a tela preta. Só uma luz vermelha que continua piscando depois do teste da tomada é descrita pela Samsung como sinal de que há algo errado com a TV.
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