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Códigos de erro populares

1026Aparece ao abrir o app do Disney+ em uma smart TV: "We are having a problem. Please exit the app and try again. Error Code 1026: AUTH_SERVICE_INT_FAILURE". O Disney+ diz que costuma ser um problema do app ou um erro de conexão.

42O Disney+ está com dificuldade para se conectar à sua internet. O erro 42 aponta para a sua conexão de rede, não para a conta nem para a TV.

73O Disney+ mostra "Este conteúdo não está disponível para assistir na sua localização atual". Segundo a Disney, o erro 73 vem do acesso ao Disney+ a partir de um país ou região onde ele não está disponível, ou do uso de uma VPN ou de um anonimizador de IP.

75Aparece ao tentar reproduzir um vídeo: "You're streaming on the max number of devices for your subscription. To begin watching here, please finish streaming on another device." O Disney+ informa que acontece quando há reprodução em mais aparelhos do que o seu plano atual permite.

83O Disney+ mostra "Algo deu errado. Tente novamente". Segundo a Disney, o erro 83 costuma ser um problema de compatibilidade do aparelho ou um erro de conexão.

P-DEV320O Hulu não publica uma definição oficial para o P-DEV320. Ele é amplamente relatado como uma falha de comunicação do app do Hulu com os servidores do serviço, e a própria busca de ajuda do Hulu direciona esse código para as soluções de carregamento do app e de conexão.

106A rede não está conectada: o sinal de internet não chega à TV. A LG associa o erro a uma conexão instável e à banda de 5 GHz do Wi-Fi.

137A TV LG não conseguiu se conectar a uma rede sem fio e acessar a internet. A LG resolve conferindo a senha do Wi-Fi, reiniciando a TV e o roteador e conectando de novo à rede.

201Vem com um aviso de que não há sinal. A LG agrupa esse código com o erro 501; se a rede tiver sinal, a solução da LG é trocar de 5 GHz para 2,4 GHz ou redefinir as configurações do roteador.

NW-2-5Um problema de conectividade de rede está impedindo o aparelho de alcançar a Netflix: o app abre, mas o tráfego não passa.

NW-3-6Um problema de rede está impedindo o aparelho de acessar a Netflix. A Netflix traz passos de solução separados para cada tipo de aparelho.

NW-4-7Dados antigos no aparelho ou um problema de conexão de rede estão travando a Netflix. Em aparelhos muito antigos, também pode significar que o dispositivo não é mais compatível.

tvq-pb-101Um problema com os dados salvos no aparelho está impedindo a Netflix de reproduzir o conteúdo. Pode aparecer como tvq-pb-101 (E100) ou tvq-pb-101 (2.10.0) com a mensagem "This title is not available to watch instantly. Please try another title."

tvq-st-103Um problema de rede está impedindo o aparelho de alcançar o serviço da Netflix, então o app não consegue carregar o conteúdo.

UI-113Dados no aparelho ou um problema de rede estão impedindo a Netflix de conectar. Em aparelhos mais antigos, também pode significar que o dispositivo não é mais compatível.

UI-800-3Informações armazenadas no aparelho ficaram desatualizadas e precisam ser renovadas. É um problema de dados do dispositivo, não da sua internet.

5004Um problema de login no Prime Video: a solução oficial da Amazon para o erro 5004 é conferir o e-mail e a senha usados para entrar e redefinir a senha se continuar falhando.

003Uma atualização de software do Roku não pôde ser baixada. A própria documentação do Roku trata isso como um problema de conexão entre o aparelho e os servidores de atualização, não como um dispositivo com defeito.

009O Roku não consegue acessar a internet. Na maioria dos relatos, o aparelho ainda enxerga o roteador, mas nada chega à internet de verdade.

014.30O Roku não consegue ficar online. O Roku agrupa o 014.30 com os erros de "não conecta à internet". Geralmente é um problema de roteador ou de sinal, e não um aparelho com defeito.

014O Roku não consegue entrar na sua rede Wi-Fi. A tabela de erros do Roku associa o 014 primeiro a senha de Wi-Fi errada e depois a falhas gerais de conexão.

016O Roku perdeu a conexão de rede, muitas vezes no meio da reprodução. O Roku lista o erro 016 entre os problemas de sinal de Wi-Fi fraco.

018Sua internet está lenta demais para streaming neste momento: a conexão funciona, mas a velocidade que chega ao Roku não é suficiente.

001O Erro 001 (que também pode aparecer como Error_exe_001 ou 0-1) é um problema do Smart Hub relacionado à configuração de região/país da TV: ele surge ao abrir o Smart Hub ou o navegador de internet, quando a TV não consegue carregar a lista de aplicativos do país nem os termos e condições. É uma questão de configuração ou de rede, e não sinal de tela com defeito.

012A conexão com os servidores da Samsung cai durante a instalação, atualização ou abertura de apps. É um erro de interferência na rede, não um app com defeito.

102A TV não consegue alcançar os servidores do Smart Hub da Samsung. É um problema de conexão ou de DNS, não uma TV com defeito.

107A TV não consegue acessar a internet; geralmente é uma falha de DNS ou Wi-Fi, não um defeito.

202O erro 202 significa que a TV Samsung está conectada ao seu Wi-Fi, mas não consegue acessar a internet nem os servidores da Samsung, geralmente aparecendo como "não foi possível conectar à rede" ou uma mensagem de "ISP blocking service" (provedor bloqueando o serviço). É um problema de rede/DNS, e não uma falha de hardware.

2200A TV não consegue se conectar à internet ou a conexão está instável, então os serviços de vídeo pela internet não abrem ou caem durante a reprodução.