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Ajuda para Smart TV e streaming

Resolva sua Smart TV sem chutar.

Soluções claras e com fontes para códigos de erro, aplicativos, Wi-Fi, HDMI, som e controles. Busque um código ou sintoma e veja a resposta primeiro.

Códigos de erro populares

42O Disney+ está com dificuldade para se conectar à sua internet — o erro 42 aponta para a sua conexão de rede, não para a conta nem para a TV.
83O Disney+ mostra "Algo deu errado. Tente novamente" — segundo a Disney, o erro 83 costuma ser um problema de compatibilidade do aparelho ou um erro de conexão.
P-DEV320O Hulu não publica uma definição oficial para o P-DEV320. Ele é amplamente relatado como uma falha de comunicação do app do Hulu com os servidores do serviço — a própria busca de ajuda do Hulu direciona esse código para as soluções de carregamento do app e de conexão.
NW-2-5Um problema de conectividade de rede está impedindo o aparelho de alcançar a Netflix — o app abre, mas o tráfego não passa.
NW-4-7Dados antigos no aparelho ou um problema de conexão de rede estão travando a Netflix — em aparelhos muito antigos, também pode significar que o dispositivo não é mais compatível.
tvq-st-103Um problema de rede está impedindo o aparelho de alcançar o serviço da Netflix, então o app não consegue carregar o conteúdo.
UI-113Dados no aparelho ou um problema de rede estão impedindo a Netflix de conectar — em aparelhos mais antigos, também pode significar que o dispositivo não é mais compatível.
UI-800-3Informações armazenadas no aparelho ficaram desatualizadas e precisam ser renovadas — um problema de dados do dispositivo, não da sua internet.
5004Um problema de login no Prime Video — a solução oficial da Amazon para o erro 5004 é conferir o e-mail e a senha usados para entrar e redefinir a senha se continuar falhando.
003Uma atualização de software do Roku não pôde ser baixada. A própria documentação do Roku trata isso como um problema de conexão entre o aparelho e os servidores de atualização, não como um dispositivo com defeito.
009O Roku não consegue acessar a internet — na maioria dos relatos, o aparelho ainda enxerga o roteador, mas nada chega à internet de verdade.
014.30O Roku não consegue ficar online. O Roku agrupa o 014.30 com os erros de "não conecta à internet" — geralmente um problema de roteador ou de sinal, e não um aparelho com defeito.
014O Roku não consegue entrar na sua rede Wi-Fi. A tabela de erros do Roku associa o 014 primeiro a senha de Wi-Fi errada e depois a falhas gerais de conexão.
016O Roku perdeu a conexão de rede, muitas vezes no meio da reprodução. O Roku lista o erro 016 entre os problemas de sinal de Wi-Fi fraco.
018Sua internet está lenta demais para streaming neste momento — a conexão funciona, mas a velocidade que chega ao Roku não é suficiente.
001O Erro 001 (que também pode aparecer como Error_exe_001 ou 0-1) é um problema do Smart Hub relacionado à configuração de região/país da TV: ele surge ao abrir o Smart Hub ou o navegador de internet, quando a TV não consegue carregar a lista de aplicativos do país nem os termos e condições. É uma questão de configuração ou de rede, e não sinal de tela com defeito.
012A conexão com os servidores da Samsung cai durante a instalação, atualização ou abertura de apps — um erro de interferência na rede, não um app com defeito.
102A TV não consegue alcançar os servidores do Smart Hub da Samsung — um problema de conexão ou de DNS, não uma TV com defeito.
107A TV não consegue acessar a internet; geralmente é uma falha de DNS ou Wi-Fi, não um defeito.
202O erro 202 significa que a TV Samsung está conectada ao seu Wi-Fi, mas não consegue acessar a internet nem os servidores da Samsung, geralmente aparecendo como "não foi possível conectar à rede" ou uma mensagem de "ISP blocking service" (provedor bloqueando o serviço). É um problema de rede/DNS, e não uma falha de hardware.

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Disney+ erro 42: como resolver o problema de conexão

O erro 42 significa que o app do Disney+ não conseguiu se conectar à internet — o problema está na sua rede ou na velocidade da conexão, não na sua conta nem em uma TV com defeito.

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Erro P-DEV320 do Hulu: como corrigir

O P-DEV320 significa que o app do Hulu no seu aparelho não conseguiu concluir a conexão com os servidores da Hulu — quase sempre é o app, a sua internet ou o software do aparelho, e não um aparelho ou conta com defeito.

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O erro NW-4-7 significa que a Netflix não consegue se conectar a partir do seu aparelho — normalmente porque os dados salvos da Netflix estão desatualizados ou a sua rede doméstica perdeu a conexão com os servidores da Netflix, e não porque o aparelho está com defeito.

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Erro tvq-st-103 na Netflix: Como Resolver

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Atualizado 2026-07-13

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O erro 5004 é um problema de login do Prime Video: o e-mail ou a senha que você digitou não conferem com sua conta Amazon. Verificar ou redefinir essas credenciais resolve.

Atualizado 2026-07-13

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