Samsung
Телевизоры Samsung Smart TV работают на операционной системе Tizen с платформой приложений Smart Hub. Большинство неполадок телевизоров Samsung связаны с сетью, приложениями или HDMI — аппаратные поломки встречаются редко.
Частые коды ошибок
Частые проблемы
- Wi-Fi подключён, но нет интернета
- Приложения не работают или вылетают
- Smart Hub не загружается
- Не удаётся подключиться к серверу
Избранные руководства
Ошибка 001 на телевизоре Samsung: как исправить Smart Hub
Ошибка 001 (её также показывают как Error_exe_001 или 0-1) — это сбой Smart Hub: телевизор Samsung не может загрузить список приложений и условия для вашей страны, потому что неправильно задан регион или у ТВ нет рабочего интернета. Это вопрос настройки, а не сломанная матрица.
SamsungОшибка 012 на телевизоре Samsung: как исправить
Ошибка 012 означает, что телевизор Samsung потерял связь с серверами приложений Samsung при установке, обновлении или запуске приложения — это сбой Smart Hub или сети, а не сломанное приложение и не бракованная матрица.
SamsungКод ошибки 202 на телевизоре Samsung: как исправить
Ошибка 202 означает, что телевизор Samsung подключился к вашему Wi-Fi, но не смог выйти в интернет или связаться с серверами Samsung — это проблема сети или DNS, которую часто показывают как «ISP blocking service», а не поломка телевизора.
SamsungОшибка 102 на телевизоре Samsung: как исправить
Ошибка 102 — это сбой сетевого подключения: телевизор Samsung не смог подключиться к беспроводной сети или связаться с серверами Smart Hub. Почти всегда она решается на стороне сети — роутер, пароль, диапазон Wi-Fi или DNS — а не ремонтом телевизора.
SamsungОшибка 107 на телевизоре Samsung: как исправить
Ошибка 107 означает, что телевизор Samsung подключился к вашей сети, но не смог завершить соединение с интернетом или серверами Samsung — почти всегда это проблема сети или DNS, а не поломка телевизора.
SamsungТелевизор Samsung пишет «Нет сигнала» по HDMI: решение
«Нет сигнала» означает, что телевизор Samsung не получает видео на выбранном входе, а не что телевизор сломан. Почти всегда причина в неверном источнике, плохо вставленном или неисправном кабеле HDMI, устройстве, которое не выдаёт изображение, или (на моделях с One Connect) в блоке между телевизором и вашей техникой.
SamsungТелевизор Samsung: нет звука через HDMI ARC/eARC
Когда саундбар или AV-ресивер, подключённый по HDMI ARC/eARC, молчит на телевизоре Samsung, причина почти всегда в согласовании (handshake): неверный порт, саундбар не на источнике D.IN, отключён Anynet+ (HDMI-CEC), вывод звука не установлен на «Приемник (HDMI)» или несовместимость eARC/кабеля.
Частые вопросы
Почему телевизор Samsung пишет, что не может подключиться к серверу?+
Обычно это значит, что телевизор подключился к вашей сети, но не смог достучаться до серверов Samsung или приложения — чаще всего проблема с DNS или временный сбой на стороне сервиса. Перезагрузите роутер, обновите DNS и проверьте страницу состояния приложения.
Где находится сброс сети на телевизоре Samsung?+
Настройки → Общие (или Подключение) → Сеть → Сброс настроек сети. Это удаляет сохранённые сети Wi-Fi и сетевые параметры, не затрагивая установленные приложения.