تلفزيون Samsung صوت بدون صورة: حل مشكلة الشاشة السوداء

1. 1اضغط زر Home (Menu) على جهاز التحكم.
2. 2إذا ظهرت القائمة، فالتلفزيون يعمل لكنه إما على مصدر خاطئ وإما لا يستقبل إشارة. تابع الخطوات التالية.
3. 3إذا لم تظهر القائمة، فقد تكون لدى التلفزيون مشكلة في الطاقة. راجع دليلنا عن تلفزيون Samsung الذي لا يعمل، ودليلنا عن اختبار المصباح اليدوي للشاشة السوداء، ثم انتقل مباشرة إلى قسم الصيانة أدناه.

هذه هي الخطوة الأولى في خطوات كل من Samsung الولايات المتحدة وSamsung الهند لحل مشكلة التلفزيون الذي يعمل صوته بدون صورة.

1. 1ابحث عن رقم HDMI المطبوع بجوار المنفذ الذي يستخدمه جهازك. فمثلًا، إذا كان الرسيفر على HDMI 1، فيجب ضبط التلفزيون على HDMI 1.
2. 2اختر ذلك المصدر على التلفزيون.
3. 3تحقق من أن الجهاز الخارجي قيد التشغيل، فالجهاز المطفأ يترك المدخل المختار أسود.

1. 1إذا كان المصدر صحيحًا ولا تزال الصورة غائبة، فافصل كل كابل وأعد توصيله، واحدًا تلو الآخر، من الطرفين.
2. 2تحقق من أنه لا يوجد كابل غير محكم أو موصول بالمقبس الخطأ في التلفزيون أو في الجهاز. واستبدل أي كابل تالف.
3. 3بعد إعادة توصيل الجهاز الخارجي، أطفئه ثم شغّله من جديد.

1. 1اترك التلفزيون على مصدر HDMI الخاص بالكابل الذي تريد فحصه.
2. 2موديلات 2022 وما بعدها: جميع الإعدادات → الدعم → العناية بالجهاز → التشخيص الذاتي → «HDMI Troubleshooting»، ثم اختر وصلة HDMI واتبع التعليمات على الشاشة.
3. 3الموديلات الأقدم: الإعدادات → الدعم → التشخيص الذاتي → «Signal Information» → «HDMI Cable Test» → «Start Test».
4. 4إذا أظهر الاختبار أن الكابل معيب، فاستبدل الكابل. وتشير Samsung إلى أن الصيانة غير مطلوبة في هذه الحالة.

الاختبار مصمم لكابلات HDMI التي يقل طولها عن 2 م (6 أقدام)، وقد لا يعطي نتائج دقيقة مع الكابلات الأطول. بعض الموديلات لا تحصل عليه إلا بعد تحديث البرنامج، والموديلات الأقدم لا تتضمنه؛ فإذا لم يكن في تلفزيونك، أو لم يكن الجهاز موصولًا عبر HDMI، فتجاوز هذه الخطوة.

1. 1موديلات 2022 وما بعدها: جميع الإعدادات → الدعم → العناية بالجهاز → التشخيص الذاتي → «Picture Test»، ثم اختر «OK» وراقب صورة الاختبار.
2. 2الموديلات الأقدم: الإعدادات → الدعم → التشخيص الذاتي → «Picture Test»، ثم اتبع التعليمات على الشاشة.
3. 3أجب بـ «Yes» إذا بدت الصورة طبيعية، أو «No» إذا كانت هناك مشكلة، أو «Show again» لعرضها مرة أخرى.

في خطوات Samsung لحل مشكلات الصورة، تُنسب المشكلة التي لا تظهر في «Picture Test» إلى كابل رديء أو إلى الجهاز المتصل. أما المشكلة التي تظهر فيه فهي سبب لطلب الصيانة.

1. 1وصّل جهازًا آخر بالمدخل نفسه. إذا أعطى الجهاز الجديد صورة، فالمشكلة في الجهاز الأصلي.
2. 2جرّب منفذ مصدر آخر على التلفزيون.
3. 3إذا لم تتمكن من تشغيل اختبار كابل HDMI، فبدّل الكابل أيضًا بكابل آخر.
4. 4إذا عرض التلفزيون صورة في أي توصيل آخر، فقد استبعدت التلفزيون. واصل تغيير شيء واحد في كل مرة حتى تجد الجهاز أو الكابل المعطوب، ثم عالجه أو استبدله.

1. 1افصل كابل One Connect وأعد توصيله بإحكام من الطرفين (تسميه بعض الموديلات Invisible Cable). واستبدله إذا كان مثنيًا أو مكسورًا أو ملتويًا أو مضغوطًا أو فوقه شيء ثقيل.
2. 2إذا كان للتلفزيون سلك طاقة خاص به موصول بمقبس الحائط، فافصل صندوق One Connect بنزع سلك طاقته أو كابل One Connect.
3. 3إذا ظهر أي شيء على التلفزيون (رسالة أو صورة) والصندوق مفصول، فصندوق One Connect يحتاج إلى استبدال. وإذا كان التلفزيون موصولًا بالكهرباء ويعمل لكنه لا يعرض أي رسالة، فاطلب الصيانة.
4. 4أعد توصيل صندوق One Connect بعد ذلك.

إذا لم يكن لتلفزيونك سلك طاقة موصول مباشرة بمقبس الحائط، فتجاوز اختبار الفصل.

1. 1افتح إعدادات الجهاز الموصول بالتلفزيون (الرسيفر أو منصة الألعاب أو المشغّل).
2. 2ابحث عن مفتاح أو زر أو إعداد يشغّل المخارج ويوقفها، وتحقق من أن مخرج الفيديو إلى التلفزيون مفعّل.
3. 3اختبر المدخل من جديد.

هذه الخطوة تغيّر إعدادًا في الجهاز المتصل فقط، ولا تمس أي شيء في التلفزيون.