تلفزيون Samsung لا يشتغل؟ ماذا يعني مؤشر الاستعداد الأحمر
عندما لا يشتغل تلفزيون Samsung، يدلّك مؤشر الاستعداد الأحمر الصغير على مكان المشكلة. تقسّم Samsung خطوات حل المشكلة إلى ثلاث حالات: المؤشر مضاء، أو مطفأ، أو يومض. أول ما تفعله هو فصل التلفزيون عن الكهرباء 30 ثانية ثم توصيله بمقبس تعرف أنه يعمل، من دون واقي الجهد. وإذا ظل المؤشر يومض بعد ذلك، فهذه إشارة Samsung إلى طلب الصيانة.
إجابة سريعة
افحص مؤشر الاستعداد الأحمر أولًا. إذا كان يومض، فافصل التلفزيون عن الكهرباء 30 ثانية، ثم وصّله مباشرة بمقبس تعرف أنه يعمل، لا بواقي الجهد. إذا أصبح المؤشر مضاءً بثبات بعد ذلك، فالكهرباء تصل إلى التلفزيون؛ وإذا ظل يومض، فإن Samsung تقول إن في التلفزيون عطلًا وتنصح بطلب الصيانة.
- 1.افصل التلفزيون عن الكهرباء 30 ثانية، ثم وصّله بمقبس جرّبته بجهاز آخر، مثل مصباح، من دون واقي جهد بينهما.
- 2.انظر إلى المؤشر الأحمر: الإضاءة الثابتة تعني أن الكهرباء تصل إلى التلفزيون، واستمرار الوميض يعني أن الوقت حان لطلب الصيانة من Samsung.
ماذا يعني ذلك
مؤشر الاستعداد الأحمر ضوء أحمر صغير في الحافة السفلية للتلفزيون، في الموضع الذي توجّه إليه جهاز التحكم. في الاستخدام العادي يكون مضاءً والتلفزيون مطفأ (أي في وضع الاستعداد)، وينطفئ عندما يكون التلفزيون قيد التشغيل أو لا تصله الكهرباء. وتقسّم Samsung خطواتها لحل مشكلة التلفزيون الذي لا يشتغل بحسب حالة هذا المؤشر: مضاء، أو مطفأ، أو يومض.
وتنبّه Samsung أيضًا إلى أن التلفزيون الذي يبدو مطفأً قد يكون في الحقيقة يعمل ويعرض شاشة فارغة. يحدث ذلك عندما تشاهد عبر مدخل خارجي ويكون الجهاز الموصول به مطفأً أو لا يعمل، لذا افحص هذا قبل أن تفترض أن الكهرباء لا تصل إلى التلفزيون.
الوميض هو الحالة التي تحتاج إلى انتباه. خطوات Samsung لها هي فصل التلفزيون، ونقله إلى مقبس تعرف أنه يعمل، والاستغناء عن واقي الجهد. إذا أصبح المؤشر مضاءً بثبات بعد ذلك، فالتلفزيون يستقبل الكهرباء والمشكلة كانت في المقبس الأصلي أو في واقي الجهد. وإذا ظل يومض، تصف Samsung ذلك بأنه علامة على وجود عطل في التلفزيون وتوجّهك إلى طلب الصيانة. ولا تذكر مقالات Samsung المذكورة هنا معنى لعدد معيّن من الومضات، لذلك لا يذكره هذا الدليل أيضًا.
الأسباب الشائعة
- المقبس أو واقي الجهد لا يوصل الكهرباء. تقول Samsung إنه إذا أضاء مؤشر الاستعداد بثبات بعد نقل التلفزيون إلى مقبس يعمل، فالمشكلة كانت في المقبس الأصلي أو في واقي الجهد. وتنصح بعدم استخدام واقيات الجهد لأنها قد تتلف مع الوقت وتتوقف عن توفير الجهد الذي يحتاجه التلفزيون.
- مشكلة في سلك الكهرباء. تذكر Samsung سلك الكهرباء، إلى جانب المقبس، ضمن ما يجب فحصه عندما لا يشتغل التلفزيون.
- التلفزيون يعمل لكن الشاشة فارغة. إذا كنت تشاهد عبر مدخل خارجي (رسيفر، أو جهاز ألعاب، أو جهاز بث) وكان هذا الجهاز مطفأً أو لا يعمل، فقد يبدو التلفزيون كأنه لم يشتغل. وتطلب Samsung التحقق من أن الجهاز الخارجي مشغّل ويعمل.
- جهاز التحكم عن بُعد. تُدرج Samsung جهاز التحكم ضمن ما يجب فحصه. فإذا كانت الكهرباء تصل إلى التلفزيون لكنه لا يستجيب لجهاز التحكم، فلن يصله أمر التشغيل أبدًا.
- عطل داخل التلفزيون. إذا ظل مؤشر الاستعداد الأحمر يومض بعد فصل التلفزيون عن الكهرباء ونقله إلى مقبس يعمل، تعدّ Samsung ذلك علامة على عطل في التلفزيون وتنصح بطلب الصيانة.
قبل أن تبدأ
- لاحظ حالة مؤشر الاستعداد الأحمر الآن: مضاء، أو مطفأ، أو يومض. كل الخطوات التالية تعتمد على ذلك.
- إذا كنت تشاهد عادةً عبر رسيفر أو جهاز ألعاب أو جهاز بث، فتحقق من أن هذا الجهاز مشغّل ويعمل.
- تحقق مما إذا كان التلفزيون موصولًا بواقي جهد أو بمشترك كهربائي (توصيلة) بدلًا من مقبس الحائط مباشرة.
- وصّل جهازًا آخر، مثل مصباح، بالمقبس نفسه لتتحقق من أنه يعمل.
الحلول، من الأكثر أماناً إلى الحل الأخير
افصل التلفزيون عن الكهرباء 30 ثانية
دون فقدان بيانات- 1انزع سلك كهرباء التلفزيون من المقبس.
- 2اتركه مفصولًا 30 ثانية.
- 3أعد توصيله وراقب مؤشر الاستعداد الأحمر قبل أن تضغط أي زر.
هذه أول خطوة في خطوات Samsung نفسها لحل مشكلة التلفزيون الذي لا يشتغل، ولا تغيّر أي إعداد.
وصّل التلفزيون بمقبس تعرف أنه يعمل، من دون واقي الجهد
دون فقدان بيانات- 1جرّب المقبس بجهاز آخر، مثل مصباح.
- 2إذا كان التلفزيون موصولًا بواقي جهد أو بمشترك كهربائي، فافصله عنه ووصّل التلفزيون مباشرة بالمقبس الذي يعمل.
- 3افحص سلك الكهرباء في الوقت نفسه، من جهة التلفزيون ومن جهة القابس.
- 4انظر إلى مؤشر الاستعداد. إذا أصبح مضاءً بثبات من دون أن يرمش أو يومض، فالكهرباء تصل إلى التلفزيون والمشكلة كانت في المقبس الأصلي أو في واقي الجهد. جرّب تشغيل التلفزيون.
تنصح Samsung بعدم توصيل التلفزيون بواقي جهد لأن هذه الواقيات قد تتلف مع الوقت وتتوقف عن توفير الجهد الذي يحتاجه التلفزيون.
⚠ إذا ظل المؤشر الأحمر يومض بعد هذه الخطوة، فتوقف هنا ولا تفتح الغطاء الخلفي للتلفزيون بحثًا عن العطل: لمس مكونات الكهرباء الداخلية قد يكون خطرًا. والخطوة التالية لدى Samsung عند هذه المرحلة هي طلب الصيانة.
تحقق من أن الجهاز الخارجي مشغّل ويعمل
دون فقدان بيانات- 1إذا كنت تشاهد عبر رسيفر أو جهاز ألعاب أو جهاز بث، فشغّل هذا الجهاز بجهاز التحكم الخاص به أو بزره.
- 2تحقق من أن الجهاز نفسه يعمل (أضواؤه، وشاشته الخاصة) وامنح التلفزيون لحظة ليعرض الصورة.
- 3إذا سمعت الصوت وبقيت الشاشة سوداء، فراجع دليلنا عن تلفزيون Samsung الذي يصدر صوتًا بلا صورة.
تشير Samsung إلى أن التلفزيون في بعض الحالات يكون مشغّلًا فعلًا لكنه يعرض شاشة فارغة. والمؤشر الأحمر المضاء بثبات الذي ينطفئ عند ضغط زر التشغيل دليل على أن هذه حالتك.
استبعد جهاز التحكم باستخدام زر التحكم في التلفزيون
دون فقدان بيانات- 1ابحث عن زر التحكم في جسم التلفزيون نفسه. توضّح Samsung طريقة تشغيل التلفزيون وإطفائه به، لكن موضعه يختلف حسب الموديل؛ راجع دليلنا عن العثور على زر التشغيل المخفي في التلفزيون، أو دليل المستخدم.
- 2اضغط زر التحكم لتشغيل التلفزيون.
- 3إذا اشتغل التلفزيون بالزر ولم يشتغل بجهاز التحكم، فجهاز التحكم هو ما يجب فحصه بعد ذلك. راجع دليلنا عن معرفة ما إذا كان العطل في جهاز التحكم أم في التلفزيون.
إذا لم تتطابق إحدى القوائم مع تلفزيونك
- في شاشات الكمبيوتر من Samsung وفي شاشة الألعاب Odyssey Ark يكون مؤشر الاستعداد أزرق لا أحمر. وتعتمد Samsung المنطق نفسه لتقسيم خطوات حل المشكلة: مضاء، أو مطفأ، أو يومض.
- إذا لم تجد مؤشر الاستعداد أو زر التحكم، تنصح Samsung بالرجوع إلى دليل المستخدم الخاص بموديلك، لأن التعليمات تختلف من موديل إلى آخر.
- هل لديك تلفزيون Samsung OLED موديل 2024؟ تدرج Samsung US مقال دعم منفصلًا بعنوان «2024 Samsung OLED TV does not power on» يربط المشكلة بـ SMPS (لوحة الطاقة). ابحث عن هذا العنوان في موقع دعم Samsung الأمريكي.
- إذا كان تلفزيونك يشتغل ثم ينطفئ من تلقاء نفسه، فهذه مشكلة أخرى: راجع دليلنا عن تلفزيون Samsung الذي ينطفئ من تلقاء نفسه.
متى تتواصل مع الدعم
اطلب الصيانة من Samsung إذا ظل مؤشر الاستعداد الأحمر يومض بعد فصل التلفزيون عن الكهرباء 30 ثانية ونقله إلى مقبس يعمل من دون واقي جهد. تصف Samsung ذلك بأنه علامة على عطل في التلفزيون. جهّز ما يلي:
- رقم موديل التلفزيون. راجع دليلنا عن معرفة رقم موديل التلفزيون إذا كان الوصول إلى الملصق صعبًا.
- حالة مؤشر الاستعداد قبل اختبار المقبس وبعده (مضاء، أو مطفأ، أو يومض)، وهل يستجيب التلفزيون لزر التحكم الموجود فيه.
- هل كان التلفزيون موصولًا بواقي جهد، وهل يعمل جهاز آخر على المقبس نفسه.
- تختلف وسائل التواصل حسب بلدك: توفر Samsung US الدردشة عبر الإنترنت والدعم عبر تطبيق Samsung Members، بينما توجّهك Samsung Gulf إلى مركز الاتصال ومراكز الخدمة لديها.
المصادر
- مصدر رسمي: دعم Samsung الولايات المتحدة: Samsung TV will not turn on · www.samsung.com
- مصدر رسمي: دعم Samsung الخليج: How to Fix a Samsung TV That Won't Power On · www.samsung.com
- مصدر رسمي: دعم Samsung سنغافورة: What to do if your Samsung TV won't turn on · www.samsung.com
الأسئلة الشائعة
تلفزيون Samsung لا يشتغل لكن الضوء الأحمر مضاء. ماذا يعني ذلك؟+
المؤشر الأحمر المضاء بثبات يعني أن التلفزيون في وضع الاستعداد وأن الكهرباء تصله. افحص الجهاز الموصول بالمدخل الذي كنت تشاهده (قد يكون مطفأً فتبقى الشاشة فارغة)، ثم جرّب زر التحكم في التلفزيون نفسه. إذا اشتغل التلفزيون بهذا الزر، فافحص جهاز التحكم بعد ذلك.
لماذا يومض الضوء الأحمر في تلفزيون Samsung ولا يشتغل؟+
خطوات Samsung للمؤشر الذي يومض هي فصل التلفزيون عن الكهرباء 30 ثانية وتوصيله بمقبس تعرف أنه يعمل، من دون واقي جهد. إذا أصبح المؤشر مضاءً بثبات بعد ذلك، فالمشكلة كانت في المقبس أو في واقي الجهد. وإذا ظل يومض، تقول Samsung إن في التلفزيون عطلًا وتنصح بطلب الصيانة.
تلفزيون Samsung لا يشتغل بالريموت: هل العطل في الريموت أم في التلفزيون؟+
اضغط زر التحكم في التلفزيون. إذا اشتغل التلفزيون بهذه الطريقة، فهو سليم والريموت هو ما يحتاج إلى فحص؛ راجع دليلنا عن معرفة ما إذا كان العطل في جهاز التحكم أم في التلفزيون. وإذا لم يستجب التلفزيون لزره أيضًا، فعد إلى فحص المقبس ومؤشر الاستعداد.
تلفزيون Samsung لا يشتغل والضوء الأحمر مطفأ. ماذا أفحص؟+
عندما يكون المؤشر مطفأً، فإما أن التلفزيون يعمل بشاشة فارغة وإما أن الكهرباء لا تصله. تحقق من أن الجهاز الخارجي الذي تشاهد عبره مشغّل، ثم افصل التلفزيون عن الكهرباء 30 ثانية ووصّله بمقبس جرّبته بمصباح، من دون واقي جهد.
ماذا يعني وميض الضوء الأحمر 2 أو 5 مرات في تلفزيون Samsung؟+
لا تحدد مقالات دعم Samsung المذكورة في هذا الدليل معنى لعدد معيّن من الومضات. لكنها تقول إن المؤشر الذي يظل يومض بعد الفصل عن الكهرباء 30 ثانية وتغيير المقبس علامة على مشكلة في التلفزيون، وإن الخطوة التالية هي صيانة Samsung.
هل يمكن أن يمنع واقي الجهد تلفزيون Samsung من التشغيل؟+
نعم، يمكن ذلك. تنصح Samsung بعدم استخدامه مع التلفزيون لأن واقيات الجهد قد تتلف مع الوقت وتتوقف عن توفير الجهد الذي يحتاجه التلفزيون. إذا أضاء مؤشر الاستعداد بثبات بعد توصيل التلفزيون مباشرة بمقبس يعمل، فالسبب كان واقي الجهد أو المقبس الأصلي.
هل تلفزيون Samsung معطّل إذا لم يشتغل؟+
ليس بالضرورة. تبدأ فحوص Samsung بالمقبس وسلك الكهرباء وجهاز التحكم وأي جهاز خارجي، والتلفزيون الذي يبدو مطفأً قد يكون يعمل بشاشة فارغة. ولا تصف Samsung بأنه علامة على عطل في التلفزيون إلا المؤشر الأحمر الذي يظل يومض بعد اختبار المقبس.
أدلّة ذات صلة
لم تُحلّ المشكلة بعد؟
جرّب التشخيص الموجّه حسب الأعراض، أو تصفّح المشاكل حسب الفئة.