تلفزيون Samsung يشتغل لوحده؟ افحص سجل الأحداث وAnynet+
تربط Samsung تشغيل التلفزيون من تلقاء نفسه بجهاز التحكم أو الأجهزة الموصولة أو إعدادات مثل HDMI-CEC. وفي موديلات 2019 والأحدث يسجّل سجل الأحداث في «حول هذا التلفزيون» سبب التشغيل، فتستطيع إيقاف التطبيق أو الجهاز أو الميزة التي أيقظته بالتحديد.
إجابة سريعة
تقول Samsung إن التلفزيون الذي يشتغل لوحده يحرّكه عادةً جهاز التحكم أو جهاز موصول أو إعداد مثل HDMI-CEC. افتح سجل الأحداث أولًا لأنه يذكر سبب التشغيل. إذا ظهر فيه CEC command فأوقف Anynet+ (HDMI-CEC)، وإذا ذكر تطبيقًا أو جهازًا فافصله أو عطّله.
- 1.افتح القائمة → الدعم → حول هذا التلفزيون وراجع «Event logs» (في الموديلات المصنوعة في 2019 أو بعدها، مع أحدث برنامج ثابت).
- 2.إذا ظهر في السجل «CEC command»، فاضغط Home وانتقل إلى الإعدادات → عام → مدير الأجهزة الخارجية → Anynet+ (HDMI-CEC) وأوقفه.
ماذا يعني ذلك
تلفزيون Samsung الذي يشتغل دون أن يلمسه أحد يستجيب لإشارة تشغيل قادمة من مكان ما. وتذكر صفحات دعم Samsung ثلاث مجموعات من مصادر هذه الإشارة: جهاز التحكم (مثل أوساخ حول زر التشغيل تُبقيه مضغوطًا)، والأجهزة الخارجية الموصولة بالتلفزيون، وإعدادات التلفزيون مثل HDMI-CEC.
في التلفزيونات التي يمكن ربطها بـ SmartThings، تستطيع الأجهزة المتوافقة تشغيل التلفزيون، وأحيانًا تلقائيًا. وتوضح Samsung أستراليا أنه إذا وصلت إشارات «power on» غير طبيعية عبر الشبكة اللاسلكية، فإنها تُفعّل هذه الوظيفة ويشتغل التلفزيون.
لا داعي للتخمين. ففي الموديلات المصنوعة في 2019 أو بعدها، يسجّل سجل الأحداث في «حول هذا التلفزيون» سبب تشغيل التلفزيون: «Power-on reason» (تطبيق أو مستشعر أو Wake-on-LAN أو جهاز Bluetooth)، أو «CEC command» من جهاز HDMI، أو مشكلة «One Invisible connection» في موديلات One Connect. ولكل إدخال حل مختلف، تجده في الأسفل.
الأسباب الشائعة
- جهاز HDMI موصول (أمر CEC). يتيح Anynet+ (HDMI-CEC) التحكم في أجهزة HDMI بجهاز تحكم واحد. وعندما يعمل جهاز HDMI مثل الرسيفر أو جهاز الألعاب أو الساوند بار، فقد يشغّل التلفزيون معه. ويظهر ذلك في سجل الأحداث باسم «CEC command».
- تطبيق على هاتف أو جهاز لوحي في الشبكة نفسها. تضرب Samsung مثلًا بـ YouTube وتطبيق SmartThings: فعند تشغيلهما على جهاز متصل بنقطة الوصول (AP) نفسها، قد يكونان سبب تشغيل التلفزيون. والتلفزيونات التي يمكن ربطها بـ SmartThings قد تشغّلها الأجهزة المتوافقة، وأحيانًا تلقائيًا.
- زر تشغيل عالق في جهاز التحكم. تذكر Samsung المواد الغريبة حول زر التشغيل في جهاز التحكم بين الأسباب الشائعة. والزر الذي يبقى مضغوطًا يظل يرسل أمر التشغيل.
- الإيقاظ عبر Bluetooth أو الشبكة أو الصوت. قد يُظهر سجل الأحداث BLE (وظيفة الإيقاظ في جهاز Bluetooth) أو WOL (أي Wake-on-LAN، وهو «Magic Packet» يُرسَل عبر الشبكة). وتذكر Samsung الصوت أيضًا بين ما قد يشغّل التلفزيون.
- مستشعر السطوع في Ambient Mode. إدخال «Sensor» في سجل الأحداث يعني أن التلفزيون رُصد وشُغّل بواسطة مستشعر السطوع المضبوط في Ambient Mode.
- اتصال ضعيف بصندوق One Connect. في الموديلات المزوّدة بصندوق One Connect (OCB)، يعني إدخال «One Invisible connection» أن التلفزيون قد يشتغل أو ينطفئ تلقائيًا لأن الاتصال بينه وبين الصندوق ضعيف.
قبل أن تبدأ
- افحص زر التشغيل في جهاز التحكم. إذا بدا عالقًا أو كانت حوله أوساخ أو بقايا، فنظّف جهاز التحكم قبل أي شيء آخر.
- اكتب قائمة بكل ما قد يرسل إشارة تشغيل: أجهزة HDMI (رسيفر، جهاز ألعاب، ساوند بار)، والهواتف أو الأجهزة اللوحية التي عليها تطبيق SmartThings أو YouTube على شبكة Wi-Fi نفسها، وأجهزة Bluetooth المقترنة بالتلفزيون.
- إذا كان التلفزيون ينطفئ لوحده أيضًا فدوّن ذلك. فـ Samsung تتناول التشغيل والإطفاء معًا في صفحة الدعم نفسها، وللإطفاء إعدادات مؤقّت خاصة به (راجع دليلنا عن تلفزيون Samsung الذي ينطفئ لوحده).
الحلول، من الأكثر أماناً إلى الحل الأخير
نظّف زر التشغيل في جهاز التحكم
دون فقدان بيانات- 1تحقّق مما إذا كان زر التشغيل في جهاز التحكم عالقًا في وضع الضغط أو محاطًا بأوساخ أو بقايا.
- 2نظّف ما حول الزر حتى يتحرك بحرية ويرتد إلى مكانه.
- 3راقب هل ما زال التلفزيون يشتغل لوحده مع استخدام جهاز التحكم بشكل عادي.
تعدّ Samsung المواد الغريبة حول زر التشغيل في جهاز التحكم من أكثر الأسباب شيوعًا، وحلّها للزر العالق هو تنظيف جهاز التحكم.
اقرأ سجل الأحداث لتعرف سبب التشغيل
دون فقدان بيانات- 1انتقل إلى القائمة → الدعم.
- 2اختر «حول هذا التلفزيون» وافتح «Event logs».
- 3ابحث عن الإدخال المسجَّل لحظة تشغيل التلفزيون: «Power-on reason» أو «CEC command» أو «One Invisible connection»، واختر على أساسه الحل المناسب في الأسفل.
لا يتوفر «حول هذا التلفزيون» إلا في المنتجات المصنوعة في 2019 أو بعدها، وتنصح Samsung بتحديث البرنامج الثابت للتلفزيون إلى أحدث إصدار أولًا. في الموديلات الأقدم، انتقل مباشرة إلى اختبار HDMI.
افصل التلفزيون عن الكهرباء ثم اختبر أجهزة HDMI واحدًا تلو الآخر
دون فقدان بيانات- 1أطفئ التلفزيون وافصله من مقبس الحائط لمدة دقيقة، ثم أعد توصيله.
- 2افصل كل توصيلات HDMI من التلفزيون.
- 3راقب هل يستمر التلفزيون في الاشتغال لوحده. إذا توقف، فأعد توصيل أجهزة HDMI واحدًا تلو الآخر لتعرف أيها يسبب ذلك.
هذا هو التسلسل الأول الذي تقدّمه Samsung أستراليا لهذا العَرَض. وهو لا يحتاج إلى سجل الأحداث، لذا يناسب أيضًا الموديلات الأقدم من 2019.
افصل أو عطّل التطبيق أو الجهاز المذكور في السجل
دون فقدان بيانات- 1YouTube أو SmartThings: عطّل التطبيق على الهاتف أو الجهاز اللوحي الذي يشارك التلفزيون شبكة Wi-Fi نفسها، أو افصل ذلك الجهاز عن الشبكة، وانظر هل يبقى التلفزيون مطفأً.
- 2BLE: أطفئ جهاز Bluetooth الذي يوقظ التلفزيون أو ألغِ اقترانه.
- 3WOL: افصل أو عطّل الجهاز في شبكتك الذي يرسل Magic Packet الخاص بـ Wake-on-LAN.
- 4Sensor: مستشعر السطوع المضبوط في Ambient Mode هو الذي شغّل التلفزيون، فراجع إعدادات Ambient Mode.
حل Samsung لأي «Power-on reason» مسجَّل واحد: افصل أو عطّل الجهاز الموصول الذي يشغّل التلفزيون.
أعد تثبيت الكابلات في صندوق One Connect
دون فقدان بيانات- 1استخدم هذه الخطوة إذا أظهر سجل الأحداث «One Invisible connection» أو كان تلفزيونك يعمل بصندوق One Connect.
- 2افحص كل توصيلات الكابلات بين التلفزيون وصندوق One Connect (OCB).
- 3أعد توصيل أي كابل مرتخٍ بحيث يثبت بإحكام من الطرفين.
تقول Samsung إن التلفزيون قد يشتغل وينطفئ تلقائيًا عندما يكون هذا الاتصال ضعيفًا.
أوقف Anynet+ (HDMI-CEC)
يتطلّب إعادة الإعداد- 1اضغط Home وافتح الإعدادات → عام → مدير الأجهزة الخارجية → Anynet+ (HDMI-CEC).
- 2أوقف Anynet+ (HDMI-CEC).
- 3راقب هل ما زال التلفزيون يشتغل عندما تعمل أجهزة HDMI.
هذا حل Samsung عندما يُظهر سجل الأحداث CEC command. ستفقد التحكم في أجهزة HDMI بجهاز تحكم واحد، ولن يعود تشغيل أي جهاز يشغّل التلفزيون معه.
أوقف Power On with Mobile
يتطلّب إعادة الإعداد- 1ابحث عن إعداد «Power On with Mobile» في تلفزيونك وأوقفه.
- 2راقب هل ما زال التلفزيون يشتغل لوحده.
تذكر Samsung أستراليا هذه الخطوة للتلفزيونات التي يمكن ربطها بـ SmartThings. ويختلف مكان الإعداد حسب الموديل، ويبيّن دليل المستخدم الخاص بتلفزيونك (Samsung Manuals & Downloads) موضعه.
حدّث برنامج التلفزيون
يتطلّب إعادة الإعداد- 1تحقّق من أن تلفزيونك يعمل بأحدث برنامج، وثبّت أي تحديث معلّق.
- 2دع التلفزيون يُعيد التشغيل، ثم راقب هل ما زال يشتغل لوحده.
توصي Samsung بأحدث برنامج ثابت لهذا العَرَض، وفحص سجل الأحداث يفترض وجوده.
أعد ضبط التلفزيون إلى إعدادات المصنع (الملاذ الأخير)
يحذف التطبيقات والإعدادات- 1لا تلجأ إلى هذا إلا إذا فشلت كل الخطوات السابقة.
- 2اضغط Home وانتقل إلى الإعدادات → عام → إعادة الضبط.
- 3أكّد، وانتظر حتى يُعيد التلفزيون التشغيل، ثم اضبطه من جديد.
⚠ إعادة ضبط المصنع تُرجع التلفزيون إلى إعداداته الأصلية. كل إعداد غيّرته يعود إلى قيمته الأصلية، وسيكون عليك ضبط التلفزيون من جديد.
إذا لم تتطابق إحدى القوائم مع تلفزيونك
- لا يوجد خيار «حول هذا التلفزيون» ضمن الدعم؟ تقول Samsung إنه موجود فقط في المنتجات المصنوعة في 2019 أو بعدها. استخدم بدلًا منه اختبار فصل الكهرباء وتجربة أجهزة HDMI واحدًا تلو الآخر.
- تختلف أسماء القوائم ومساراتها حسب الموديل والمنطقة، ولقطات الشاشة في صفحات Samsung نماذج إنجليزية لقوائم موجودة أيضًا بلغة بلدك. إذا لم يطابق المسار، فابحث عن الإعداد في دليل المستخدم لموديلك على Samsung Manuals & Downloads.
- إذا كان تلفزيونك ينطفئ لوحده أيضًا، فإن Samsung تشير إلى إعدادات Sleep Timer وAuto Power Off وOff Timer؛ راجع دليلنا عن تلفزيون Samsung الذي ينطفئ لوحده.
متى تتواصل مع الدعم
إذا ظل التلفزيون يشتغل لوحده بعد أن جرّبت سجل الأحداث وAnynet+ واختبار HDMI وPower On with Mobile وإعادة ضبط المصنع، فنصيحة Samsung هي التواصل مع مركز خدمة Samsung ليفحصه فنيون مدرَّبون:
- جهّز رقم موديل تلفزيونك.
- دوّن ما يُظهره سجل الأحداث عند كل تشغيل غير متوقع (Power-on reason أو CEC command أو One Invisible connection).
- اذكر ما جرّبته: تنظيف جهاز التحكم، فصل أجهزة HDMI، إيقاف Anynet+، إيقاف Power On with Mobile، تحديث البرنامج، إعادة ضبط المصنع.
المصادر
- مصدر رسمي: دعم Samsung (السعودية): لماذا يشتغل تلفزيون Samsung من تلقاء نفسه · www.samsung.com
- مصدر رسمي: دعم Samsung (الفلبين): كيفية حل مشكلة تلفزيون Samsung الذي يظل يشتغل من تلقاء نفسه · www.samsung.com
- مصدر رسمي: دعم Samsung (أستراليا): تلفزيون Samsung يشتغل وينطفئ تلقائيًا · www.samsung.com
الأسئلة الشائعة
تلفزيون Samsung يشتغل لوحده باستمرار: كيف أعرف السبب؟+
افتح القائمة → الدعم → حول هذا التلفزيون وراجع «Event logs». في الموديلات المصنوعة في 2019 أو بعدها يسجّل السجل السبب: Power-on reason (تطبيق أو مستشعر أو Wake-on-LAN أو جهاز Bluetooth)، أو CEC command من جهاز HDMI، أو One Invisible connection في موديلات One Connect.
لماذا يشتغل التلفزيون لوحده في منتصف الليل؟+
أرسل إليه شيء ما إشارة تشغيل وأنت نائم. في تلفزيون Samsung قد يكون ذلك جهاز HDMI يعمل فيوقظ التلفزيون عبر Anynet+ (HDMI-CEC)، أو تطبيقًا مثل SmartThings أو YouTube على جهاز في شبكة Wi-Fi نفسها، أو وظيفة الإيقاظ في جهاز Bluetooth، أو حزمة Wake-on-LAN. وسجل الأحداث يخبرك أيّها.
هل يمكن أن يشغّل هاتفي تلفزيون Samsung دون علمي؟+
نعم. تقول Samsung إن تطبيقًا مثل YouTube أو SmartThings على جهاز متصل بنقطة الوصول نفسها قد يكون سبب تشغيل التلفزيون، وإن التلفزيونات التي تدعم SmartThings قد تشغّلها الأجهزة المتوافقة، وأحيانًا تلقائيًا. وتذكر Samsung إيقاف Power On with Mobile ضمن خطوات هذا العَرَض.
لماذا يشتغل تلفزيون Samsung وينطفئ لوحده؟+
في موديلات One Connect، تربط Samsung دورات التشغيل والإطفاء التلقائية بضعف الاتصال بين التلفزيون وصندوق One Connect، ويُسجَّل ذلك باسم One Invisible connection؛ افحص كل كابل بينهما. أما الإطفاء، فتشير Samsung أيضًا إلى إعدادات Sleep Timer وAuto Power Off وOff Timer.
ماذا أخسر إذا أوقفت Anynet+ (HDMI-CEC)؟+
Anynet+ هو ما يتيح لجهاز تحكم واحد التحكم في أجهزة HDMI. وعند إيقافه تتحكم في كل جهاز بجهاز التحكم الخاص به، ولن يعود تشغيل الرسيفر أو جهاز الألعاب يشغّل التلفزيون معه.
التلفزيون يشتغل لوحده بشكل عشوائي: هل يعني ذلك أنه معطّل؟+
ليس بالضرورة. أول تفسيرات Samsung هي زر عالق في جهاز التحكم، والأجهزة الموصولة، وإعدادات مثل HDMI-CEC، وكلها يمكنك فحصها في البيت. ولا توجّهك Samsung إلى مركز الخدمة إلا إذا استمرت المشكلة بعد فحوص سجل الأحداث وإعادة ضبط المصنع.
هل توقف إعادة ضبط المصنع تشغيل تلفزيون Samsung لوحده؟+
إنها الخطوة الأخيرة عند Samsung، حين لا تنجح حلول سجل الأحداث. فهي تُرجع التلفزيون إلى إعداداته الأصلية، لذا ستحتاج إلى ضبطه من جديد. جرّب أولًا سجل الأحداث وAnynet+ واختبار HDMI جهازًا جهازًا.
أدلّة ذات صلة
لم تُحلّ المشكلة بعد؟
جرّب التشخيص الموجّه حسب الأعراض، أو تصفّح المشاكل حسب الفئة.