تلفزيون Samsung يعرض «Mode Not Supported»: طريقة الحل
تظهر رسالة «Mode Not Supported» عندما يرسل الجهاز الموصول بتلفزيون Samsung عبر HDMI إشارة لا يستطيع التلفزيون عرضها. تشمل قائمة الحلول التي تقدمها Samsung الدقة التي يُخرجها الجهاز، ومصافحة HDMI، وطول الكابل، وخيار الدقة التلقائية في الجهاز، واختبارًا بجهاز ثانٍ، وتحديث برنامج التلفزيون.
إجابة سريعة
يعرض تلفزيون Samsung رسالة «Mode Not Supported» عندما يرسل الجهاز الموصول به عبر HDMI دقة لا يستطيع التلفزيون عرضها. ابدأ بضبط ذلك الجهاز على دقة يدعمها التلفزيون، ثم أطفئ الجهازين وشغّلهما بالترتيب الذي تحدده Samsung حتى يعيدا مصافحة HDMI.
- 1.من إعدادات الدقة في الجهاز الموصول، اختر دقة يدعمها التلفزيون: 480i/p أو 720p أو 1080i/p أو 2160p.
- 2.أطفئ التلفزيون والجهاز، ثم شغّل التلفزيون وانتظر نحو 15 ثانية، ثم شغّل الجهاز.
ماذا يعني ذلك
رسالة «Mode Not Supported» تعني أن التلفزيون يستقبل إشارة على مدخل HDMI لكنه لا يستطيع عرضها. يبدأ استكشاف Samsung لأخطاء هذه الرسالة بسؤال واحد: هل يُخرج الجهاز الموصول دقة يدعمها التلفزيون؟ والقائمة التي تذكرها Samsung هي: 480i/p (640 x 480) و720p (1280 x 720) و1080i/p (1920 x 1080) و2160p (3840/4096 x 2160).
قد تظهر الرسالة نفسها أيضًا بسبب فشل مصافحة HDMI بين الجهازين، أو كابل HDMI طويل، أو جهاز متروك على إعداد الدقة التلقائية. وللتمييز بين عطل في التلفزيون وعطل في الجهاز، تقترح Samsung توصيل جهاز HDMI ثانٍ بالدقة نفسها: إذا عمل، فالتلفزيون ليس مصدر المشكلة، وقد تكون الإشارة القادمة من الجهاز الأصلي هي السبب.
الأسباب الشائعة
- الجهاز يُخرج دقة غير مدعومة. يرسل الرسيفر أو المشغّل أو منصة الألعاب دقة خارج القائمة التي يقبلها التلفزيون (480i/p، 720p، 1080i/p، 2160p)، فلا يستطيع التلفزيون عرضها.
- الدقة التلقائية في الجهاز. لدى كثير من الأجهزة خيار دقة يكتشف أفضل إخراج للمحتوى من تلقاء نفسه. توصي Samsung باستبداله بدقة إخراج ثابتة.
- فشل مصافحة HDMI. يتفاوض التلفزيون والجهاز على الإشارة عند التوصيل. وإذا تعثّر هذا التفاوض، فأول اختبار تقترحه Samsung هو إطفاء الجهازين وتشغيلهما بترتيب محدد.
- كابل HDMI طويل جدًا. تشير Samsung إلى أن كابلات HDMI الطويلة قد تسبب أحيانًا رسالة «Mode Not Supported»، وتقترح كابلًا بطول 6 أقدام (نحو 1.8 متر) أو أقصر.
- الإشارة القادمة من جهاز بعينه. إذا عمل جهاز HDMI ثانٍ على التلفزيون بالدقة نفسها، فالأرجح أن المشكلة في إشارة الجهاز الأصلي لا في التلفزيون.
- برنامج التلفزيون قديم. تُدرج Samsung تحديث برنامج التلفزيون ضمن الحل، لأن التحديثات تضيف ميزات وتصلح الأخطاء.
قبل أن تبدأ
- دوّن الجهاز ومدخل HDMI اللذين تظهر معهما الرسالة، حتى تعرف إعدادات أي جهاز تحتاج إلى تغيير.
- تحقق مما إذا كانت الرسالة تظهر مع جهاز واحد فقط. وإذا كان لديك جهاز HDMI ثانٍ، فهذا هو اختبار Samsung نفسه لمعرفة ما إذا كان التلفزيون هو المشكلة.
- انظر إلى طول كابل HDMI. أي كابل يزيد على 6 أقدام (نحو 1.8 متر) يستحق الاستبدال أثناء استكشاف الأخطاء.
الحلول، من الأكثر أماناً إلى الحل الأخير
أطفئ التلفزيون والجهاز وشغّلهما بترتيب Samsung
دون فقدان بيانات- 1أطفئ التلفزيون والجهاز الخارجي.
- 2شغّل التلفزيون وانتظر نحو 15 ثانية.
- 3شغّل الجهاز الخارجي وتحقق من المدخل مجددًا.
تصف Samsung هذه الخطوة بأنها اختبار لـ«مصافحة» HDMI بين الجهازين، للتحقق من أنها تتم بشكل صحيح.
استخدم كابل HDMI بطول 6 أقدام أو أقصر
دون فقدان بيانات- 1استبدل كابل HDMI الحالي بكابل طوله 6 أقدام (نحو 1.8 متر) أو أقصر.
- 2وصّله بين الجهاز نفسه ومدخل HDMI نفسه وأعد الاختبار.
- 3إذا احتاج توصيلك إلى كابل أطول من 12 قدمًا (نحو 3.7 متر)، فاستخدم كابلًا معتمدًا وفق ISF.
في قسم No Signal من صفحة Samsung نفسها، تضيف Samsung أن تشغيل 4K بتردد 120Hz يتطلب كابل HDMI 2.1، وتوصي بكابل معتمد، لأن بعض كابلات HDMI 2.1 منخفضة الجودة ما زالت تسبب مشكلات.
اختبر جهاز HDMI آخر بالدقة نفسها
دون فقدان بيانات- 1وصّل جهاز HDMI مختلفًا بالتلفزيون، مضبوطًا على دقة الجهاز الأصلي نفسها.
- 2إذا ظهرت صورة الجهاز الثاني بشكل طبيعي، فالتلفزيون ليس مصدر المشكلة، وقد تكون الإشارة القادمة من الجهاز الأصلي هي السبب.
- 3إذا عرض الجهاز الثاني الرسالة نفسها، فتابع إلى تحديث برنامج التلفزيون أدناه.
اضبط الجهاز على دقة إخراج ثابتة ومدعومة
يتطلّب إعادة الإعداد- 1افتح إعدادات الدقة (إخراج الفيديو) في الجهاز الموصول، لا في التلفزيون.
- 2إذا كان في الجهاز خيار يكتشف أفضل إخراج تلقائيًا، فأوقفه.
- 3اختر دقة ثابتة يدعمها التلفزيون: 480i/p أو 720p أو 1080i/p أو 2160p. توصي Samsung بأعلى دقة يدعمها كل من الجهاز وتلفزيونك.
حدّث برنامج التلفزيون
يتطلّب إعادة الإعداد- 1والتلفزيون متصل بالإنترنت، افتح جميع الإعدادات → الدعم → تحديث البرنامج → التحديث الآن.
- 2يبحث التلفزيون عن التحديث وينزّله. وبعد التثبيت ينطفئ ثم يعيد التشغيل.
- 3اختبر جهاز HDMI مرة أخرى بعد أن يعود التلفزيون للعمل.
التلفزيون غير متصل بالإنترنت؟ على الكمبيوتر، ابحث عن موديل تلفزيونك في صفحة التنزيلات لدى Samsung، ونزّل أحدث ملف للبرنامج الثابت، واستخرجه إلى ذاكرة USB لا تحتوي على أي ملفات أو مجلدات أخرى. وصّل الذاكرة بالتلفزيون وشغّل جميع الإعدادات → الدعم → تحديث البرنامج → التحديث الآن.
إذا لم تتطابق إحدى القوائم مع تلفزيونك
- قائمة الدقة موجودة في الجهاز الموصول (الرسيفر أو المشغّل أو منصة الألعاب) لا في التلفزيون، ويختلف اسمها من جهاز لآخر. ابحث في إعدادات الفيديو أو العرض أو الدقة في الجهاز نفسه.
- إذا عرض التلفزيون «لا توجد إشارة» بدلًا من «Mode Not Supported»، فهو لا يستقبل أي صورة على ذلك المدخل أصلًا؛ راجع دليلنا: تلفزيون Samsung يعرض «لا توجد إشارة» على HDMI.
- لا يتضمن استكشاف Samsung لأخطاء هذه الرسالة إعادة ضبط المصنع للتلفزيون. تغطي الخطوات إخراج الجهاز والكابل والمصافحة وبرنامج التلفزيون.
متى تتواصل مع الدعم
إذا بقيت الرسالة بعد كل الخطوات السابقة، تطلب Samsung التواصل مع دعمها. توفر Samsung دردشة عبر الإنترنت ودعمًا من خلال تطبيق Samsung Members. وإذا عمل جهاز ثانٍ بالدقة نفسها، فالأنسب التواصل مع الشركة المصنّعة للجهاز الأصلي:
- جهّز رقم موديل التلفزيون (تطلبه أيضًا صفحة التنزيلات لدى Samsung عند البحث عن البرنامج الثابت).
- اذكر الدقات التي جرّبتها على الجهاز، وما إذا كنت قد أوقفت خيار الدقة التلقائية فيه.
- أخبرهم بنتيجة اختبار الجهاز الثاني، وما إذا أحدث كابل HDMI الأقصر أي فرق.
- اذكر ما إذا كان برنامج التلفزيون محدّثًا.
المصادر
- مصدر رسمي: دعم Samsung (الولايات المتحدة): تلفزيون أو جهاز عرض Samsung يعرض رسالة خطأ (قسم «Mode Not Supported») · www.samsung.com
الأسئلة الشائعة
لماذا يعرض تلفزيون Samsung رسالة Mode Not Supported؟+
لأن الجهاز الموصول عبر HDMI يرسل إشارة لا يستطيع التلفزيون عرضها. أول ما تفحصه Samsung هو الدقة: يجب أن يُخرج الجهاز دقة يدعمها التلفزيون (480i/p أو 720p أو 1080i/p أو 2160p). وقد تظهر الرسالة أيضًا بسبب فشل مصافحة HDMI أو كابل طويل أو إعداد الدقة التلقائية في الجهاز.
Samsung mode not supported: ما الذي أفحصه أولًا؟+
دقة الجهاز الموصول بالتلفزيون. اضبطها على 480i/p أو 720p أو 1080i/p أو 2160p، ثم أطفئ الجهازين، وشغّل التلفزيون، وانتظر نحو 15 ثانية، ثم شغّل الجهاز.
ما الدقات التي يدعمها تلفزيون Samsung عبر HDMI؟+
تذكر Samsung في صفحة استكشاف أخطاء هذه الرسالة الدقات 480i/p (640 x 480) و720p (1280 x 720) و1080i/p (1920 x 1080) و2160p (3840/4096 x 2160).
هل تعني رسالة Mode Not Supported أن تلفزيون Samsung معطّل؟+
ليس بالضرورة. اختبار Samsung هو توصيل جهاز HDMI آخر بالدقة نفسها. فإذا عمل التلفزيون معه، فالتلفزيون ليس مصدر المشكلة، وقد تكون الإشارة القادمة من الجهاز الأصلي هي السبب.
هل يمكن أن يسبب كابل HDMI الطويل رسالة Mode Not Supported على تلفزيون Samsung؟+
نعم. تقول Samsung إن كابلات HDMI الطويلة قد تسبب هذه الرسالة أحيانًا، وتقترح تجربة كابل بطول 6 أقدام (نحو 1.8 متر) أو أقصر. وإذا احتجت إلى أكثر من 12 قدمًا (نحو 3.7 متر)، فهي توصي بكابل معتمد وفق ISF.
هل أترك دقة الجهاز على الوضع التلقائي؟+
توصي Samsung بعدم ذلك مع هذه الرسالة. أوقف خيار الجهاز الذي يختار أفضل إخراج تلقائيًا، واضبط دقة ثابتة: أعلى دقة يدعمها كل من الجهاز والتلفزيون.
هل يصلح تحديث البرنامج رسالة Mode Not Supported؟+
إنه من الخطوات التي تذكرها Samsung، لأن التحديثات تضيف ميزات وتصلح الأخطاء. افتح جميع الإعدادات → الدعم → تحديث البرنامج → التحديث الآن، أو حدّث من ذاكرة USB إذا لم يكن التلفزيون متصلًا بالإنترنت.
أدلّة ذات صلة
لم تُحلّ المشكلة بعد؟
جرّب التشخيص الموجّه حسب الأعراض، أو تصفّح المشاكل حسب الفئة.