تلفزيون Samsung لا يتصل بالواي فاي؟ حلول الراوتر ونقطة الاتصال والضبط

1. 1افصل التلفزيون والراوتر عن مقبس الكهرباء في الحائط.
2. 2انتظر 1-2 دقيقة، ثم أعد توصيلهما.
3. 3انتظر حتى يعمل الراوتر بالكامل، ثم تحقّق هل ظهرت شبكتك في إعدادات الاتصال في التلفزيون.

هذه أول خطوة في خطوات Samsung لحل مشكلة التلفزيون الذي لا يجد أي شبكة Wi-Fi.

1. 1انظر إلى ما يفصل بين الراوتر والتلفزيون: الجدران والهياكل المعدنية قد تُضعف إشارة Wi-Fi.
2. 2إن أمكن، انقل الراوتر بحيث لا تزيد المسافة بينه وبين التلفزيون على 5 أمتار.
3. 3ابحث عن الشبكة مجددًا، أو راقب هل ما زال الاتصال ينقطع.

تذكر Samsung روسيا مسافة 5 أمتار للتلفزيون الذي يفقد اتصال Wi-Fi باستمرار.

1. 1على هاتف Samsung Galaxy، شغّل نقطة الاتصال المحمولة (لدى Samsung دليل منفصل عن استخدام Galaxy نقطة اتصال Wi-Fi).
2. 2على iPhone، افتح الإعدادات → «Personal Hotspot» وفعّل «Allow Others to Join». وعلى iPhone 12 أو أحدث، أو iPad Pro مقاس 11 إنش (الجيل الثالث أو أحدث)، أو iPad Pro مقاس 12.9 إنش (الجيل الخامس أو أحدث)، أو iPad mini (الجيل السادس)، فعّل أيضًا «Maximize Compatibility».
3. 3على التلفزيون، ابحث عن الشبكات اللاسلكية واتصل بنقطة الاتصال.
4. 4إذا اتصل التلفزيون وبقي متصلًا، فالمشكلة في الراوتر أو في جودة اتصال الإنترنت: انتقل إلى إعدادات الراوتر. وإذا لم يرَ التلفزيون نقطة الاتصال إطلاقًا، فانتقل مباشرة إلى إعادة ضبط الشبكة.

في هذا الاختبار يتصل التلفزيون بشبكة مختلفة. أعد توصيله بشبكة Wi-Fi المنزلية بعد إصلاح الراوتر.

1. 1افتح لوحة تحكم الراوتر: على حاسوب أو هاتف متصل بالراوتر، افتح المتصفح وانتقل إلى العنوان المطبوع على هيكل الراوتر. وإذا لم تعرف الطريقة، فتواصل مع دعم الشركة المصنّعة للراوتر.
2. 2النطاق: بدّل الشبكة بين 2.4 GHz و5 GHz ولاحظ أيهما يجده التلفزيون. إذا كان لا يرى إلا 2.4 GHz، فلن يتصل إلا على 2.4 GHz. وإذا رأى 5 GHz، فيمكنه الاتصال على النطاقين. وإذا لم يرَ أيًا منهما، فقد يكون السبب إعدادًا آخر في الراوتر أو عطلًا في وحدة Wi-Fi أو البرنامج الثابت للتلفزيون.
3. 3الحماية: إذا كانت الشبكة تستخدم WPA3 أو WPA/WPA2 Mixed، فغيّرها إلى WPA2-Personal (AES)، واحفظ الإعدادات، وأعد تشغيل الراوتر. والإعدادات التي توصي بها Samsung هي تشفير WPA2-PSK بمفتاح AES.
4. 4القناة والعناوين: للاتصال الذي ينقطع باستمرار، توصي Samsung بقناة Wi-Fi رقم 6 على 2.4 GHz، والقناة 44 على 5 GHz، وDHCP لتوزيع عناوين IP.
5. 5فلترة MAC وحدّ الأجهزة: إذا كانت فلترة MAC مفعّلة، فأضف عنوان MAC الخاص بالتلفزيون أو أوقف الفلتر مؤقتًا. وإذا بلغ الراوتر الحد الأقصى للأجهزة المتصلة، فافصل الأجهزة التي لا تحتاج إليها أو ارفع الحد.
6. 6تحقّق من وجود تحديث للبرنامج الثابت للراوتر، وثبّته إن وُجد.

هذه الإعدادات موجودة في الراوتر وليس في التلفزيون. وتقول Samsung US إن عليك التواصل مع مزوّد الإنترنت أو الشركة المصنّعة للراوتر إذا احتجت إلى مساعدة في ضبطه.

1. 1على التلفزيون، افتح البحث عن الشبكات اللاسلكية.
2. 2اختر «Add Network».
3. 3اختر نوع حماية الشبكة واكتب اسمها (SSID) تمامًا كما يظهر في إعدادات الراوتر، ثم أدخل كلمة المرور.

لا تحتاج إلى هذه الخطوة إلا إذا كان الراوتر يخفي اسم الشبكة. فالشبكة المخفية لا تظهر أبدًا في قائمة التلفزيون.

1. 1افتح «Network Status»: الإعدادات → الاتصال → الشبكة → «Network Status» (فئة A والأحدث)، أو الإعدادات → عام → الشبكة → «Network Status» (فئات M وN وR وT)، أو الإعدادات → الشبكة → «Network Status» (فئة K والأقدم).
2. 2اختر «IP Settings»، وفي «DNS Settings» غيّر «Obtain automatically» إلى «Enter manually».
3. 3اكتب 8.8.8.8 (أو 208.67.222.222) في «DNS Server».
4. 4أعد تشغيل التلفزيون والراوتر، ثم حاول الاتصال بشبكة Wi-Fi مجددًا.

تذكر Samsung هذه الخطوة للتلفزيون الذي يفقد Wi-Fi باستمرار، وللتلفزيون المتصل بينما لا يعمل Smart Hub.

1. 1فئة A والأحدث: افتح الإعدادات → الاتصال → الشبكة → «Reset Network».
2. 2فئات M وN وR وT: افتح الإعدادات → عام → الشبكة → «Reset Network».
3. 3فئة K (2016) والأقدم: افتح الإعدادات → الشبكة → «Network Status» → «Reset».
4. 4ابحث عن شبكة Wi-Fi الخاصة بك مجددًا واتصل بها بإدخال كلمة المرور.

الخطوة التالية لدى Samsung بعد إعادة الضبط هي الاتصال بشبكة Wi-Fi من جديد، لذا جهّز اسم الشبكة وكلمة المرور.

1. 1إذا كان التلفزيون يستطيع الاتصال بالإنترنت، ولو عبر نقطة اتصال الهاتف، فافتح الإعدادات → الدعم → «Software Update» → «Update Now». وإذا توفر إصدار جديد، يبدأ التنزيل تلقائيًا.
2. 2إذا لم يتمكن التلفزيون من الاتصال بالإنترنت إطلاقًا، فحدّثه من ذاكرة USB. لدى Samsung دليل منفصل للتحديث عبر USB.
3. 3اترك التلفزيون يُعِد التشغيل، ثم حاول الاتصال بشبكة Wi-Fi مجددًا.

تقول Samsung إن تحديث البرنامج الثابت قد يصلح بعض الأخطاء في عمل الجهاز. وهو أيضًا الخطوة التالية عندما لا يُظهر عنوان MAC إلا أصفارًا أو ff أو نجومًا.

1. 1لا تلجأ إلى هذه الخطوة إلا إذا فشل كل ما سبق وظل التلفزيون لا يرى أي شبكة، بما فيها نقطة اتصال هاتفك.
2. 2نفّذ إعادة ضبط المصنع للتلفزيون. تشرحها Samsung في دليل منفصل بعنوان How to reset a Samsung TV؛ والقائمة الدقيقة تختلف حسب الطراز، فإذا لم تجدها، فراجع الدليل الإلكتروني e-Manual الخاص بتلفزيونك.
3. 3بعد إعادة الضبط، اتصل بشبكة (تقترح Samsung نقطة اتصال الهاتف إذا ظلت شبكة Wi-Fi المنزلية لا تعمل) وأعد إعداد Smart Hub: اضغط زر Home أو Smart Hub في جهاز التحكم واتبع التعليمات على الشاشة.

⚠ إعادة ضبط المصنع تُرجع التلفزيون إلى إعداداته الأصلية. ستحتاج إلى إعداده من جديد، بما في ذلك شبكة Wi-Fi وSmart Hub، وفي تلفزيونات 2018 والأحدث تحتاج إلى بيانات حساب Samsung لتسجيل الدخول مرة أخرى. دوّن إعداداتك وبيانات حسابك قبل أن تبدأ.