تلفزيون Samsung يقرأ كل شيء بصوت عالٍ؟ طريقة إيقاف Voice Guide
عندما يعلن تلفزيون Samsung كل ما تفعله بصوت عالٍ، فميزة Voice Guide مفعّلة. تصفها Samsung بأنها ميزة لتسهيل الاستخدام موجّهة للمكفوفين وضعاف البصر، وتقول إنها تُفعَّل عادةً بالخطأ عندما يضغط أحدهم مطولًا على زر الصوت في جهاز التحكم. يمكنك إيقافها من قائمة Accessibility Shortcuts أو من الإعدادات → «Accessibility»؛ ويختلف المسار حسب سلسلة التلفزيون.
إجابة سريعة
إذا كان تلفزيون Samsung يقرأ كل قائمة وكل تغيير في القناة أو مستوى الصوت، فميزة Voice Guide مفعّلة. وتقول Samsung إن الضغط المطوّل على زر الصوت في جهاز التحكم هو عادةً سبب تفعيلها بالخطأ. أوقفها من الإعدادات → عام والخصوصية → «Accessibility» → «Voice Guide Settings».
- 1.في Smart Remote، اضغط مطولًا على زر +/- (الصوت) لمدة 2 ثانية أو أكثر لفتح «Accessibility Shortcuts»، ثم أوقف Voice Guide.
- 2.أو انتقل إلى «Home» → الإعدادات (كل الإعدادات) → عام (عام والخصوصية) → «Accessibility» → «Voice Guide Settings» → «Voice Guide» واضبطها على Off.
ماذا يعني ذلك
Voice Guide هي أحد خيارات تسهيل الاستخدام لدى Samsung. وتقول Samsung US إنها تقرأ كل ما يظهر على التلفزيون أو جهاز العرض أو شاشة الألعاب Odyssey Ark، مثل خيارات القوائم ومستوى الصوت والقناة، وإنها موجودة لمساعدة المستخدمين المكفوفين أو ضعاف البصر. وتصف Samsung روسيا العَرَض نفسه: التلفزيون يعلن كل إجراء، من تبديل القنوات وتغيير مستوى الصوت إلى التنقل في القوائم.
لذلك فالتلفزيون الذي بدأ فجأة يعلن كل شيء ليس معطلًا: هناك ميزة تم تفعيلها. وتشير Samsung US إلى أن قائمة تسهيل الاستخدام تُفتح عند الضغط المطوّل على زر الصوت في جهاز التحكم، وأن Voice Guide تُفعَّل بالخطأ عادةً بهذه الطريقة. وتضيف Samsung روسيا أن الضغط المطوّل على زر Mute في جهاز التحكم العادي بالأزرار يؤدي إلى الشيء نفسه. وعند إيقاف Voice Guide يتوقف التلفزيون عن نطق اسم كل عنصر محدد على الشاشة.
الأسباب الشائعة
- الضغط المطوّل على زر الصوت في جهاز التحكم. الضغط المطوّل على زر الصوت يفتح قائمة تسهيل الاستخدام («Accessibility Shortcuts»). وتقول Samsung US إن Voice Guide تُفعَّل بالخطأ عادةً بهذه الطريقة، وتذكر Samsung روسيا زر الصوت في جهاز التحكم Smart Control.
- الضغط المطوّل على Mute في جهاز التحكم بالأزرار. تقول Samsung روسيا إن الضغط المطوّل على Mute في جهاز التحكم العادي بالأزرار يُظهر أيضًا نافذة إعدادات Voice Guide.
- تفعيل Voice Guide من إعدادات Accessibility. يوجد هذا الإعداد في «Accessibility» → «Voice Guide Settings». وإذا فعّله أحدهم من هناك، فيبقى مفعّلًا إلى أن يُوقَف مجددًا.
- لقائمة Accessibility Shortcuts دليل صوتي خاص بها. تشير Samsung Caribbean إلى أن الدليل الصوتي لقائمة Accessibility Shortcuts يبقى مفعّلًا حتى لو كانت Voice Guide على Off أو مكتومة. فسماع القراءة داخل تلك القائمة لا يعني أن الإعداد لم ينجح.
قبل أن تبدأ
- استمع إلى ما يقوله التلفزيون. إذا كان يعلن خيارات القوائم أو مستوى الصوت أو القناة أو أي عنصر محدد على الشاشة، فهذه هي Voice Guide كما تصفها Samsung US.
- تحقق من نوع جهاز التحكم لديك. في Smart Remote يكون الاختصار بالضغط المطوّل على زر +/- (الصوت)؛ وتقول Samsung روسيا إن جهاز التحكم بالأزرار يفتح إعدادات Voice Guide بالضغط المطوّل على Mute.
- إذا كنت تعرف سلسلة تلفزيونك (K أو M أو N أو R أو T أو A أو أحدث)، فاحتفظ بها في ذهنك: تعطي Samsung مسار إعدادات مختلفًا لكل سلسلة.
الحلول، من الأكثر أماناً إلى الحل الأخير
أوقف Voice Guide من Accessibility Shortcuts
دون فقدان بيانات- 1في Samsung Smart Remote، اضغط مطولًا على زر +/- (الصوت) لمدة 2 ثانية أو أكثر.
- 2في قائمة «Accessibility Shortcuts» التي تظهر، اختر «Voice Guide» وأوقفها.
- 3في جهاز التحكم العادي بالأزرار، اضغط مطولًا على Mute لإظهار نافذة إعدادات Voice Guide، ثم أوقف الميزة.
- 4تنقّل في إحدى القوائم وتحقق من أن التلفزيون لم يعد يقرأ كل عنصر.
تذكر Samsung Caribbean اختصار زر الصوت في Smart Remote، وتذكر Samsung روسيا الضغط المطوّل على Mute في جهاز التحكم بالأزرار. وتحتفظ قائمة Accessibility Shortcuts بدليلها الصوتي الخاص حتى عندما تكون Voice Guide متوقفة.
أوقف Voice Guide من الإعدادات (الموديلات الأحدث)
دون فقدان بيانات- 1اضغط «Home» في جهاز التحكم وانتقل إلى «Menu» → الإعدادات → كل الإعدادات.
- 2افتح عام والخصوصية → «Accessibility».
- 3اختر «Voice Guide Settings» واضبط «Voice Guide» على Off.
هذا هو المسار الذي تذكره Samsung US وSamsung Caribbean: «Home» → الإعدادات (كل الإعدادات) → عام (عام والخصوصية) → «Accessibility» → «Voice Guide Settings» → «Voice Guide» → Off. وتقول Samsung إن الشاشات والقوائم قد تختلف حسب الموديل وإصدار البرنامج.
أوقف Voice Guide في تلفزيونات السلاسل K وM وN وR وT وA
دون فقدان بيانات- 1في تلفزيونات السلاسل M وN وR وT وA، افتح الإعدادات → عام → «Accessibility» → «Voice Guide Settings» وأوقف الميزة.
- 2في تلفزيونات السلسلة K، افتح الإعدادات → «System» → «Accessibility» → «Voice Guide» وأوقف الميزة.
- 3تحقق من أن التلفزيون توقف عن القراءة بصوت عالٍ.
تنشر Samsung روسيا هذه المسارات حسب السلسلة. وأسماء القوائم هنا هي المقابل الإنجليزي للتسميات الروسية الواردة في صفحة Samsung.
تحقق من وجود تحديث للبرنامج
يتطلّب إعادة الإعداد- 1ابحث عن تحديث البرنامج في إعدادات التلفزيون أو في دليل المستخدم الخاص به.
- 2ثبّت أي تحديث متاح، واترك التلفزيون يعيد التشغيل، ثم تحقق هل تبقى Voice Guide متوقفة.
- 3إذا لم يُثبَّت التحديث، فراجع دليلنا عن تلفزيون Samsung الذي لا يتحدّث.
تقول Samsung Caribbean إنه عند مواجهة مشكلة في تلفزيون Samsung الذكي، عليك دائمًا التحقق من تحديثات البرنامج، لأنها قد تتضمن إصلاحًا.
إذا لم تتطابق إحدى القوائم مع تلفزيونك
- إذا لم تجد عام والخصوصية، فابحث عن عام: تكتب Samsung US المسار بالشكل General (General & Privacy). وفي تلفزيونات السلسلة K تقع قائمة «Accessibility» ضمن «System»، بحسب Samsung روسيا.
- تقول Samsung US إنه إذا لم تطابق هذه الخطوات ما يظهر على تلفزيونك أو جهاز العرض، فراجع دليل المستخدم الخاص بموديلك. وتضيف Samsung Caribbean أن الشاشات والقوائم قد تختلف حسب موديل الجهاز وإصدار البرنامج.
- لا تتضمن صفحات Samsung عن Voice Guide إعادة ضبط المصنع، لذا ليست جزءًا من هذا الدليل.
متى تتواصل مع الدعم
تواصل مع Samsung إذا استمرت Voice Guide في القراءة بعد إيقافها من Accessibility Shortcuts ومن الإعدادات معًا. وتقول Samsung US إنه إذا لم تتمكن من إيقاف الدليل الصوتي، فعليك التواصل مع Samsung.
- توفر Samsung US الدردشة عبر الإنترنت والدعم من خلال تطبيق Samsung Members؛ وتذكر Samsung Caribbean خدمة LiveChat ومراكز الخدمة.
- جهّز رقم موديل التلفزيون واذكر المسار الذي استخدمته («Accessibility Shortcuts»، أو الإعدادات → «Accessibility» → «Voice Guide Settings»).
- اذكر هل تحدث القراءة داخل قائمة Accessibility Shortcuts فقط. فبحسب Samsung، تحتفظ تلك القائمة بدليلها الصوتي الخاص حتى مع إيقاف Voice Guide.
- إذا كان جهاز التحكم نفسه يتصرف بشكل غير طبيعي، فراجع دليلنا عن جهاز تحكم Samsung الذي لا يعمل.
المصادر
- مصدر رسمي: دعم Samsung الولايات المتحدة: Voice on Samsung TV or projector announces everything I do · www.samsung.com
- مصدر رسمي: دعم Samsung روسيا: What to do if a Samsung TV starts voicing all actions (بالروسية) · www.samsung.com
- مصدر رسمي: دعم Samsung الكاريبي: How to disable the Voice Guide function on your Samsung TV · www.samsung.com
الأسئلة الشائعة
شاشة سامسونج تتكلم وتقرأ كل شيء: كيف أوقفها؟+
أوقف Voice Guide. انتقل إلى «Home» → الإعدادات (كل الإعدادات) → عام (عام والخصوصية) → «Accessibility» → «Voice Guide Settings» → «Voice Guide» واضبطها على Off. وفي Smart Remote يمكنك أيضًا الضغط مطولًا على زر +/- (الصوت) لمدة 2 ثانية أو أكثر لفتح Accessibility Shortcuts وإيقاف Voice Guide من هناك.
لماذا بدأ تلفزيون Samsung يتكلم من تلقاء نفسه؟+
تقول Samsung US إن الضغط المطوّل على زر الصوت يفتح قائمة تسهيل الاستخدام، وإن Voice Guide تُفعَّل بالخطأ عادةً بهذه الطريقة. وتقول Samsung روسيا إن الضغط المطوّل على Mute في جهاز التحكم بالأزرار يفتح إعدادات Voice Guide أيضًا.
هل تلفزيوني معطل إذا ظل يقرأ كل شيء؟+
الصوت يأتي من Voice Guide، وهي ميزة لتسهيل الاستخدام صمّمتها Samsung لمساعدة المستخدمين المكفوفين أو ضعاف البصر. تقرأ هذه الميزة خيارات القوائم ومستوى الصوت والقناة وأي عنصر محدد. وإيقافها من إعدادات Accessibility يوقف القراءة.
أوقفت Voice Guide، فلماذا ما زال التلفزيون يتكلم في قائمة Accessibility Shortcuts؟+
تقول Samsung إن الدليل الصوتي لقائمة Accessibility Shortcuts يبقى مفعّلًا حتى لو كانت Voice Guide على Off أو مكتومة. أغلق تلك القائمة وافتح قائمة عادية: إذا لم تعد عناصرها تُقرأ، فإن Voice Guide متوقفة.
كيف أوقف Voice Guide في تلفزيون Samsung قديم؟+
تعطي Samsung روسيا مسارات حسب السلسلة. في تلفزيونات السلاسل M وN وR وT وA، افتح الإعدادات → عام → «Accessibility» → «Voice Guide Settings». وفي تلفزيونات السلسلة K، افتح الإعدادات → «System» → «Accessibility» → «Voice Guide». ثم أوقف الميزة.
ماذا أفعل إذا لم أجد إعداد Voice Guide في تلفزيون Samsung؟+
تختلف القوائم حسب الموديل وإصدار البرنامج. تنصح Samsung US بمراجعة دليل مستخدم التلفزيون إذا لم تطابق الخطوات ما تراه، وبالتواصل مع Samsung إذا ظل إيقاف الدليل الصوتي غير ممكن.
أدلّة ذات صلة
لم تُحلّ المشكلة بعد؟
جرّب التشخيص الموجّه حسب الأعراض، أو تصفّح المشاكل حسب الفئة.