خطوط على شاشة تلفزيون Samsung: حل الخطوط الطولية والعرضية
تنتج الخطوط على شاشة تلفزيون Samsung إما عن الإشارة (المدخل أو الكابل أو الجهاز المتصل) وإما عن التلفزيون نفسه. وتفصل خطوات Samsung الرسمية بين الحالتين: لاحظ هل تتحرك الخطوط، وأعد توصيل الكابل، وافحص قائمة التلفزيون، وشغّل اختبار الصورة «Picture Test».
إجابة سريعة
تأتي الخطوط على شاشة تلفزيون Samsung من الإشارة الواردة أو من التلفزيون نفسه. لاحظ هل الخطوط تتحرك أم ثابتة، وأعد توصيل كابل HDMI أو كابل الفيديو، ثم شغّل اختبار الصورة المدمج «Picture Test». إذا ظهرت الخطوط أثناء الاختبار فالتلفزيون يحتاج إلى صيانة، وإذا جاء الاختبار سليماً فالسبب في الكابل أو الجهاز المتصل.
- 1.إذا كانت الخطوط تتمايل أو تتحرك، فتحقق من مصدر الإدخال المختار، ثم افصل كابل HDMI أو كابل الفيديو وأعد توصيله.
- 2.شغّل «Picture Test». في موديلات 2023–2025: الإعدادات → جميع الإعدادات → الدعم → التشخيص الذاتي → «Picture Test» (مسارات السنوات الأخرى أدناه).
ماذا يعني ذلك
تصف Samsung عدة أشكال قد تظهر بها الخطوط أو البكسلات المفقودة على شاشة التلفزيون، أفقية كانت أو عمودية. وخطواتها مبنية للإجابة عن سؤال واحد أولاً: هل هي مشكلة في البرنامج أو الإشارة، أم عطل في عتاد التلفزيون؟ فهذه الإجابة تحدد هل يمكنك إصلاحها في المنزل أم تحتاج إلى صيانة.
اختبار الصورة «Picture Test» هو الخطوة الحاسمة، إذ يعرض صور الاختبار الخاصة بـ Samsung على الشاشة. إذا ظهرت سليمة، فبحسب Samsung يعمل التلفزيون جيداً والخطوط آتية من الكابل أو الجهاز الخارجي. أما إذا ظهرت الخطوط أثناء الاختبار، أو لم يظهر الاختبار أصلاً، فتطلب Samsung التواصل مع الدعم لطلب الصيانة.
ويهم أيضاً هل الخطوط تتحرك. فأول فحص عند Samsung هو معرفة هل هي متحركة أم دائمة: الخطوط المتمايلة توجّهك إلى مصدر الإدخال وتوصيل الكابل قبل أي شيء آخر. وإن أردت معرفة القطعة الداخلية المسؤولة عن الخطوط العمودية الثابتة، فاطّلع على دليلنا عن الخطوط العمودية في شاشة التلفزيون (لوحة T-Con أو الكابل الشريطي أو تلف اللوحة).
الأسباب الشائعة
- كابل مرتخٍ أو تالف. يبدأ حل Samsung للخطوط المتمايلة بكابل الفيديو أو وصلة HDMI. وإذا جاء «Picture Test» سليماً، فالخطوة التالية عند Samsung هي استبدال كابل الجهاز الخارجي الذي تظهر معه الخطوط.
- مشكلة في مصدر الإدخال أو التوصيل. عندما تتحرك الخطوط، تطلب Samsung التحقق من مصدر الإدخال (HDMI 1 أو Video أو PC وغيرها) ومن أنه موصول بشكل صحيح.
- مشكلة في الجهاز المتصل. إذا بقيت الخطوط بعد تغيير الكابل وجاء «Picture Test» سليماً، فتشير Samsung إلى الجهاز الخارجي (جهاز الاستقبال أو جهاز الألعاب أو الكمبيوتر) بوصفه المصدر.
- عطل في عتاد التلفزيون. ظهور الخطوط أثناء «Picture Test» أيضاً، أو عدم ظهور الاختبار، يعني أن التلفزيون نفسه يحتاج إلى صيانة.
- شاشة مكسورة. تشير Samsung إلى أن الخطوط، ولا سيما السوداء، قد يسببها في بعض الحالات كسر في الشاشة. والضرر المادي لا يشمله الضمان.
قبل أن تبدأ
- راقب الخطوط لحظات ولاحظ هل تتحرك أو تتمايل أم تبقى ثابتة في المكان نفسه. هذه أول خطوة في استكشاف الأخطاء عند Samsung.
- افتح قائمة التلفزيون وانظر هل تبقى الخطوط ظاهرة فوقها.
- سجّل المدخل الذي تشاهد عليه (HDMI 1 أو Video أو PC وغيرها) والجهاز المتصل به.
- افحص سطح الشاشة بحثاً عن شقوق أو آثار صدمات، خاصة إذا كانت الخطوط سوداء.
الحلول، من الأكثر أماناً إلى الحل الأخير
تحقق من مصدر الإدخال وأعد توصيل الكابل
دون فقدان بيانات- 1تأكد أن التلفزيون مضبوط على المدخل الذي يتصل به جهازك (HDMI 1 أو Video أو PC وغيرها).
- 2افصل كابل HDMI أو كابل الفيديو، ثم أعد توصيله بإحكام.
- 3تحقق هل اختفت الخطوط.
تذكر Samsung هذه الخطوة للخطوط التي تتمايل أو تتحرك.
شغّل «Picture Test» حسب سنة الموديل
دون فقدان بيانات- 1موديلات 2026: الإعدادات → الدعم → العناية بالجهاز → التشخيص الذاتي → «Picture Test».
- 2موديلات 2023–2025: الإعدادات → جميع الإعدادات → الدعم → التشخيص الذاتي → «Picture Test».
- 3موديلات 2022: القائمة → الإعدادات → جميع الإعدادات → الدعم → التشخيص الذاتي → «Picture Test».
- 4موديلات 2020–2021: الإعدادات → الدعم → التشخيص الذاتي → «Picture Test».
- 5موديلات 2016–2019: الإعدادات → الدعم → التشخيص الذاتي → «Start Picture Test».
- 6موديلات 2015: القائمة → الدعم → التشخيص الذاتي → «Picture Test».
- 7راقب صور الاختبار بحثاً عن خطوط. في الموديلات الحديثة يمكنك اختيار «Yes» إذا بدت الصورة طبيعية، أو «No» إذا كانت هناك مشكلة، أو «Show again» لتكرار الاختبار.
هذه المسارات مأخوذة من Samsung أستراليا، التي تنبّه إلى أن القوائم والإعدادات تختلف حسب المنطقة. إذا ظهرت الخطوط أثناء الاختبار، أو لم يظهر الاختبار، فانتقل مباشرة إلى قسم الدعم أدناه.
افحص كابل HDMI بالاختبار المدمج
دون فقدان بيانات- 1موديلات 2022 وما بعدها: جميع الإعدادات → الدعم → العناية بالجهاز → التشخيص الذاتي → «HDMI Troubleshooting»، ثم اختر وصلة HDMI المراد فحصها واتبع التعليمات.
- 2الموديلات الأقدم: اترك التلفزيون على مصدر HDMI الذي تريد فحصه، ثم اذهب إلى الإعدادات → الدعم → التشخيص الذاتي → «Signal Information» → «HDMI Cable Test» → «Start Test».
- 3إذا أبلغ الاختبار عن مشكلة في الكابل، فاستبدل الكابل.
تقول Samsung إن هذا الاختبار مصمم لكابلات HDMI الأقصر من 2 م، وقد لا يعطي نتائج جيدة مع الكابلات الأطول. بعض الموديلات لا تحصل عليه إلا بعد تحديث البرنامج، وقد لا يتوفر في الموديلات الأقدم؛ فإن لم يكن في جهازك، فجرّب كابلاً آخر بدلاً منه.
إذا جاء «Picture Test» سليماً، فاستبدل الكابل وافحص الجهاز
دون فقدان بيانات- 1استبدل كابل الجهاز الخارجي الذي تظهر معه الخطوط.
- 2إذا استمرت الخطوط مع الكابل الجديد، فابحث عن العطل في الجهاز الخارجي.
- 3لاستبعاد الجهاز، وصّل جهازاً آخر أو استخدم منفذ مصدر (Source) مختلفاً، كما تقترح Samsung في دليلها ذي الصلة لمشكلات الصورة.
سلامة «Picture Test» تعني، بعبارة Samsung، أن التلفزيون يعمل جيداً.
إذا لم تتطابق إحدى القوائم مع تلفزيونك
- تضع صفحة Samsung الأمريكية «Picture Test» في موديلات 2022 وما بعدها ضمن جميع الإعدادات → الدعم → العناية بالجهاز → التشخيص الذاتي، وفي الموديلات الأقدم ضمن الإعدادات → الدعم → التشخيص الذاتي. إذا لم يطابق مسار سنتك، فجرّب المسار الآخر.
- إذا لم يظهر خيار «Picture Test» أصلاً، فتعامله Samsung معاملة الاختبار الفاشل: تواصل مع دعم Samsung.
- اختبار كابل HDMI المدمج غير موجود في بعض الموديلات. وتجربة كابل آخر تعطيك الإجابة نفسها.
متى تتواصل مع الدعم
تواصل مع دعم Samsung لطلب الصيانة إذا ظهرت الخطوط أثناء «Picture Test»، أو إذا لم يظهر الاختبار، أو إذا بقيت الخطوط بعد كل الخطوات السابقة. عندها يكون العطل داخل التلفزيون: لا تفتح الغطاء الخلفي بنفسك، ففتح التلفزيون ينطوي على خطر كهربائي.
- جهّز رمز الموديل وإصدار البرنامج والرقم التسلسلي للتلفزيون؛ فـ Samsung في الولايات المتحدة تطلبها عند الاتصال.
- أخبرهم بنتيجة «Picture Test» وبالكابلات والأجهزة التي سبق أن استبدلتها.
- إذا كانت الشاشة مكسورة، فتشير Samsung إلى أن الضرر المادي لا يشمله الضمان، وأن شراء تلفزيون جديد قد يكلف أقل من دفع ثمن الإصلاح وشاشة جديدة.
المصادر
- مصدر رسمي: دعم Samsung (أستراليا): خطوط على شاشة تلفزيون Samsung · www.samsung.com
- مصدر رسمي: دعم Samsung (الولايات المتحدة): مشكلات الصورة في تلفزيون أو جهاز عرض Samsung · www.samsung.com
الأسئلة الشائعة
لماذا تظهر خطوط عمودية على شاشة تلفزيون Samsung؟+
تأتي الخطوط من الإشارة (الكابل أو المدخل أو الجهاز المتصل) أو من التلفزيون نفسه. ويميّز «Picture Test» من Samsung بين الحالتين: إذا كانت صور الاختبار سليمة، فالتلفزيون بخير والسبب في الكابل أو الجهاز. وإذا ظهرت الخطوط في الاختبار، فالتلفزيون يحتاج إلى صيانة.
هل يمكنني إصلاح الخطوط الطولية في شاشة سامسونج بنفسي؟+
نعم، إذا كانت المشكلة في الإشارة. تحقق من مصدر الإدخال، وافصل الكابل وأعد توصيله، واستبدله إن لزم، وافحص الجهاز المتصل. أما إذا ظهرت الخطوط أثناء «Picture Test» أيضاً، فلا حل منزلياً في إرشادات Samsung: التلفزيون يحتاج إلى صيانة.
الخطوط في الشاشة تظهر وتختفي: هل السبب الكابل أم التلفزيون؟+
الخطوط المتحركة أو المتمايلة هي الحالة التي توجّهك فيها Samsung أولاً إلى مصدر الإدخال وتوصيل الكابل. أعد توصيل الكابل، ثم شغّل «Picture Test». إذا جاء الاختبار سليماً، فاستبدل كابل الجهاز الخارجي وافحص الجهاز نفسه.
ماذا يعني ظهور خط عمودي واحد على شاشة تلفزيون Samsung؟+
شغّل «Picture Test» وابحث عن الخط في صور الاختبار. إذا كان موجوداً، فـ Samsung تطلب منك طلب الصيانة. وإذا جاء الاختبار سليماً، فالخط آتٍ من الكابل أو الجهاز الخارجي، فابدأ باستبدال الكابل.
هل يمكن أن تظهر خطوط على الشاشة بسبب كسر في اللوحة؟+
نعم. تشير Samsung إلى أن الخطوط، ولا سيما السوداء، قد يسببها في بعض الحالات كسر في الشاشة. ويبقى الإصلاح بحاجة إلى صيانة، ولأن الضرر المادي لا يشمله الضمان، تقول Samsung إن التلفزيون الجديد قد يكون أوفر.
كم تكلفة إصلاح خطوط الشاشة، وهل يغطيها الضمان؟+
لا ندرج أسعار الإصلاح. تذكر Samsung أن الضرر المادي مثل كسر الشاشة لا يشمله الضمان. وللخطوط التي تظهر في «Picture Test»، اطلب الصيانة عبر دعم Samsung واحرص أن يكون رمز الموديل وإصدار البرنامج والرقم التسلسلي في متناولك.
أدلّة ذات صلة
مقالات ذات صلة
لم تُحلّ المشكلة بعد؟
جرّب التشخيص الموجّه حسب الأعراض، أو تصفّح المشاكل حسب الفئة.