تلفزيون Samsung ينطفئ من تلقاء نفسه؟ المؤقت وAnynet+ والكهرباء
تذكر Samsung سببين رئيسيين لانطفاء التلفزيون من تلقاء نفسه: جهاز موصول به أُطفئ، أو إعدادات التلفزيون نفسه هي التي تطفئه. إذا كان مؤشر الاستعداد يومض عند انطفاء التلفزيون، فهذا عطل يحتاج إلى إصلاح. وفي غير ذلك تشمل خطوات Samsung سلك الكهرباء، والمؤقتات وتوفير الطاقة، وAnynet+ (HDMI-CEC)، وPower On with Mobile، والتوصيلات، وجهاز التحكم، وتحديث البرنامج.
إجابة سريعة
تذكر Samsung سببين رئيسيين لانطفاء التلفزيون من تلقاء نفسه: جهاز موصول به أُطفئ، أو إعداد ما يطفئه. راقب أولًا مؤشر الاستعداد: إذا كان يومض عند انطفاء التلفزيون، فاحجز موعد إصلاح. وإن لم يكن كذلك، فافصل التلفزيون عن الكهرباء 30 ثانية، ثم أوقف Sleep Timer وAuto Power Saving.
- 1.افصل التلفزيون عن مقبس الحائط 30 ثانية، وافحص سلك الكهرباء بحثًا عن أي تلف، ثم وصّله بمقبس الحائط مباشرة بدلًا من واقي الصواعق (مشترك الحماية).
- 2.أوقف الإعدادات → كل الإعدادات → «System Manager» → «Time» → «Sleep Timer» والإعدادات → كل الإعدادات → عام والخصوصية → «Auto Power Saving». وإذا كان الانطفاء يحدث عند تشغيل جهاز HDMI أو إطفائه، فأوقف أيضًا Anynet+ (HDMI-CEC).
ماذا يعني ذلك
تقول Samsung UK إن انطفاء التلفزيون من تلقاء نفسه قد تكون له أسباب عدة بحسب التلفزيون وطريقة إعداده، وإن السببين الرئيسيين هما جهاز موصول أُطفئ وإعدادات التلفزيون. وتذكر Samsung Australia الثنائي نفسه: إعداداتك والأجهزة الخارجية الموصولة بالتلفزيون.
قبل أن تغيّر أي شيء، تأكد أولًا مما إذا كان التلفزيون معطوبًا. اختبار Samsung UK هو مؤشر الاستعداد: إذا كان يومض عند انطفاء التلفزيون، فالتلفزيون معيب ويحتاج إلى إصلاح. وإن لم يكن يومض، فافحص الإعدادات والكابلات والأجهزة الواردة أدناه واحدًا تلو الآخر.
عندما ينطفئ التلفزيون ثم يعود للعمل في حلقة متكررة، تشير Samsung Gulf إلى مشكلات في التغذية الكهربائية، أو تداخل في الشبكة، أو تعارض مع الأجهزة الخارجية، أو إعدادات غير صحيحة. وهناك ميزتان يمكنهما تشغيل التلفزيون عن قصد: Anynet+ (HDMI-CEC)، التي تتيح لبعض أجهزة HDMI تشغيل التلفزيون عند تشغيلها، وPower On with Mobile، التي تتيح لأجهزة SmartThings تشغيله. وإذا كان تلفزيونك يشتغل وحده فقط، فراجع دليلنا عن تلفزيون Samsung الذي يشتغل من تلقاء نفسه.
الأسباب الشائعة
- Sleep Timer أو Auto Power Saving. يطفئ Sleep Timer التلفزيون بعد مدة محددة، ويطفئه Auto Power Saving عندما يرصد عدم استخدامه. وتدرج Samsung UK الاثنين (Sleep Timer، وAuto power off / Eco Solution) ضمن ما يجب فحصه.
- جهاز موصول يتحكم في التلفزيون عبر Anynet+ (HDMI-CEC). تتيح Anynet+ لأجهزة HDMI والتلفزيون أن يشغّل كلٌّ منها الآخر ويطفئه. وتقول Samsung Gulf إنها قد تجعل التلفزيون ينطفئ ويشتغل بشكل متكرر عند تشغيل الأجهزة الخارجية أو إطفائها.
- سلك كهرباء تالف أو غير محكم، أو واقي صواعق. تقول Samsung Gulf إن السلك التالف أو غير المحكم قد يسبب انقطاعات متقطعة في الكهرباء. وتقترح Samsung US أيضًا توصيل التلفزيون بمقبس الحائط مباشرة إذا كان موصولًا بواقي صواعق.
- Power On with Mobile (SmartThings). يمكن للأجهزة المتوافقة تشغيل التلفزيونات المرتبطة بـ SmartThings. وتقول Samsung US إن إشارات تشغيل غير طبيعية تصل عبر الشبكة اللاسلكية قد تفعّل ذلك وتشغّل التلفزيون.
- أجهزة استقبال أو منصات ألعاب أو حواسيب ترسل إشارات متعارضة. تقول Samsung Gulf إن الأجهزة الخارجية قد تجعل التلفزيون ينطفئ ويشتغل بشكل متكرر إذا أرسلت إشارات متعارضة.
- مصدر إدخال خاطئ أو كابلات HDMI غير معتمدة. عندما لا تكون هناك أجهزة خارجية موصولة، تقول Samsung Gulf إن مصدر الإدخال الخاطئ قد يجعل التلفزيون ينطفئ فجأة. وتحذّر أيضًا من أن كابلات HDMI غير المعتمدة قد تسبب أخطاء في الاتصال أو شاشة سوداء.
- جهاز تحكم لا يعمل كما ينبغي. تقول Samsung Gulf إن جهاز التحكم المعطوب قد يرسل إشارات خاطئة إلى التلفزيون.
- برنامج قديم. تقول Samsung Gulf إن البرنامج القديم قد يسبب مشكلات توافق أو أعطالًا برمجية، وتدرج Samsung UK التحقق من تحديثات البرنامج ضمن خطواتها.
- عطل في العتاد. إذا كان مؤشر الاستعداد يومض عند انطفاء التلفزيون، تقول Samsung UK إن التلفزيون معيب ويحتاج إلى إصلاح. ولن يحل أي إعداد هذه المشكلة.
قبل أن تبدأ
- راقب مؤشر الاستعداد في المرة القادمة التي ينطفئ فيها التلفزيون. إذا كان يومض، فإن Samsung UK تعدّ التلفزيون معيبًا: انتقل إلى قسم الدعم واحجز موعد إصلاح.
- سجّل متى يحدث الانطفاء: بعد مدة محددة، أو بعد فترة دون الضغط على أي زر، أو عند تشغيل جهاز موصول (رسيفر، منصة ألعاب، ساوند بار، حاسوب) أو إطفائه. المدة المحددة تشير إلى Sleep Timer، وعدم الاستخدام إلى Auto Power Saving، والجهاز إلى Anynet+ (HDMI-CEC).
- افحص سلك الكهرباء والمقبس. هل القابس مثبت بالكامل؟ وهل التلفزيون موصول بواقي صواعق أم بمقبس الحائط مباشرة؟
الحلول، من الأكثر أماناً إلى الحل الأخير
افصل التلفزيون عن الكهرباء 30 ثانية
دون فقدان بيانات- 1افصل سلك كهرباء التلفزيون عن مقبس الحائط.
- 2انتظر 30 ثانية.
- 3أعد توصيله، وشغّل التلفزيون، ولاحظ هل ما زال ينطفئ.
هذه أول خطوة في إرشادات Samsung US وSamsung Australia لهذا العَرَض، وتبدأ قائمة فحوص Samsung UK بإعادة تشغيل بسيطة (soft reboot).
افحص سلك الكهرباء ووصّله بمقبس الحائط
دون فقدان بيانات- 1والتلفزيون مفصول عن الكهرباء، افحص سلك الكهرباء بالكامل بحثًا عن تلف ظاهر أو اهتراء.
- 2إذا كان السلك تالفًا، فاستبدله بسلك Samsung معتمد. توجّه Samsung US إلى samsungparts.com، حيث يمكنك البحث برقم موديل تلفزيونك عن السلك المطابق؛ وتنصح Samsung Gulf بزيارة مركز خدمة Samsung أو التواصل مع خدمة العملاء للحصول على بديل.
- 3إذا بدا السلك سليمًا، فأعد توصيله بإحكام. وإذا كان التلفزيون موصولًا بواقي صواعق، فوصّله بمقبس الحائط مباشرة.
⚠ السلامة الكهربائية: افصل التلفزيون دائمًا عن مقبس الحائط قبل لمس السلك أو فحصه. لا تواصل استخدام سلك مهترئ أو تالف بشكل ظاهر؛ استبدله أولًا.
أعد تشغيل الأجهزة الخارجية
دون فقدان بيانات- 1افصل كابلات الكهرباء لكل الأجهزة الموصولة بالتلفزيون (رسيفر، منصة ألعاب، حاسوب وغيرها).
- 2انتظر 30 ثانية.
- 3أعد توصيلها وتحقق هل ما زال التلفزيون ينطفئ أو يشتغل من تلقاء نفسه.
توصي Samsung Gulf بهذه الخطوة لأن الأجهزة الخارجية قد تجعل التلفزيون ينطفئ ويشتغل بشكل متكرر إذا أرسلت إشارات متعارضة.
اختبر جهاز التحكم
دون فقدان بيانات- 1أخرج البطاريات من جهاز التحكم.
- 2استخدم زر التشغيل الموجود على التلفزيون نفسه لتشغيله.
- 3إذا تبيّن أن جهاز التحكم هو المشكلة، فاستبدله أو تواصل مع دعم Samsung.
تقول Samsung Gulf إن جهاز التحكم المعطوب قد يرسل إشارات خاطئة إلى التلفزيون، كما تدرج Samsung UK وSamsung Australia فحص جهاز التحكم. وإذا لم تكن تعرف مكان زر التلفزيون نفسه، فراجع دليلنا عن التحكم في التلفزيون من دون جهاز التحكم.
تحقق من مصدر الإدخال وكابلات HDMI
دون فقدان بيانات- 1إذا لم تكن هناك أجهزة خارجية موصولة، فاضغط Home على جهاز التحكم، وانتقل إلى Menu → الأجهزة المتصلة، واختر المصدر المسمّى TV.
- 2افصل كل كابلات HDMI عن التلفزيون.
- 3أعد توصيل أجهزتك باستخدام كابلات HDMI معتمدة.
تقول Samsung Gulf إن المصدر الخاطئ قد يجعل التلفزيون ينطفئ فجأة، وإن كابلات HDMI غير المعتمدة قد تسبب أخطاء في الاتصال أو شاشة سوداء.
أوقف Sleep Timer وAuto Power Saving
يتطلّب إعادة الإعداد- 1افتح الإعدادات → كل الإعدادات → «System Manager» → «Time» → «Sleep Timer» وأوقفه.
- 2افتح الإعدادات → كل الإعدادات → عام والخصوصية → «Auto Power Saving» وأوقفه.
- 3استخدم التلفزيون كالمعتاد ولاحظ هل ما زال ينطفئ من تلقاء نفسه.
كلتاهما ميزة مدمجة لتوفير الطاقة: يطفئ Sleep Timer التلفزيون بعد مدة محددة، ويطفئه Auto Power Saving عندما يرصد عدم استخدامه.
أوقف Anynet+ (HDMI-CEC)
يتطلّب إعادة الإعداد- 1افتح الإعدادات → الاتصال → مدير الأجهزة الخارجية (الإعدادات → عام → مدير الأجهزة الخارجية في بعض الموديلات).
- 2أوقف Anynet+.
- 3شغّل أجهزة HDMI وأطفئها، وتحقق هل ما زال التلفزيون يتبعها.
توضح Samsung US أن بعض أجهزة HDMI مضبوطة افتراضيًا لتشغيل التلفزيون عند تشغيلها. ومع إيقاف Anynet+ يمكنك تشغيل كل جهاز على حدة، لكنك لن تتمكن بعد ذلك من التحكم في الاثنين بجهاز تحكم التلفزيون.
أوقف Power On with Mobile
يتطلّب إعادة الإعداد- 1افتح الإعدادات → كل الإعدادات → الاتصال → الشبكة → إعدادات الخبير (الإعدادات → عام → الشبكة → إعدادات الخبير في بعض الموديلات).
- 2أوقف «Power On with Mobile».
- 3تحقق هل ما زال التلفزيون يشتغل وينطفئ من تلقاء نفسه.
يمنع هذا SmartThings وغيره من الأجهزة المتوافقة من تشغيل التلفزيون. وتقول Samsung إن إشارات تشغيل غير طبيعية تصل عبر الشبكة اللاسلكية قد تفعّل ذلك.
حدّث برنامج التلفزيون
يتطلّب إعادة الإعداد- 1افتح الإعدادات → كل الإعدادات → الدعم → تحديث البرنامج.
- 2اختر التحديث الآن وثبّت أي تحديث متاح.
- 3اترك التلفزيون يُعيد التشغيل، ثم تحقق هل تعود المشكلة.
تقول Samsung Gulf إن البرنامج القديم قد يسبب مشكلات توافق أو أعطالًا برمجية.
إذا لم تتطابق إحدى القوائم مع تلفزيونك
- تختلف مسارات القوائم حسب الموديل وسنة الصنع. تضع Samsung US مدير الأجهزة الخارجية ضمن الإعدادات → عام، بينما تضعه Samsung Gulf ضمن الإعدادات → الاتصال. ويظهر «Power On with Mobile» ضمن الإعدادات → عام → الشبكة → إعدادات الخبير أو الإعدادات → كل الإعدادات → الاتصال → الشبكة → إعدادات الخبير.
- قد لا يحمل خيار توفير الطاقة في تلفزيونك اسم «Auto Power Saving». تذكر Samsung UK إعدادَي «Auto power off» و«Eco Solution»؛ فابحث عن هذين الاسمين في إعدادات التلفزيون أو في e-Manual.
- تشمل قائمة فحوص Samsung UK أيضًا مراجعة سجلات الأحداث في التلفزيون («Event Logs»). ولا يذكر نص Samsung مسار القائمة، فابحث عنه في e-Manual أو دليل المستخدم.
- تنبّه Samsung Australia إلى أن الموديلات وتسلسل الخطوات والإعدادات تختلف حسب مكان شراء التلفزيون. وإذا لم تجد قائمة ما، فراجع دليل المستخدم في صفحة Manuals & Downloads على موقع Samsung.
- إعادة ضبط المصنع ليست ضمن خطوات Samsung لعلاج التلفزيون الذي ينطفئ من تلقاء نفسه، لذا لم ندرجها هنا.
متى تتواصل مع الدعم
احجز موعد إصلاح لدى Samsung إذا كان مؤشر الاستعداد يومض عند انطفاء التلفزيون، أو إذا ظل التلفزيون ينطفئ، أو ينطفئ ويشتغل، بعد كل الخطوات السابقة. وتنصح كلٌّ من Samsung US وSamsung Gulf بطلب الخدمة عند هذه المرحلة.
- تواصل مع دعم Samsung في بلدك: تذكر Samsung UK الرقم 0333 000 0333 وLive Chat؛ وتذكر Samsung Australia الرقم 1300 362 603 وChat Support؛ وتوفر Samsung US الدردشة عبر الإنترنت وSupport Center وتطبيق Samsung Members.
- اذكر هل يومض مؤشر الاستعداد عند انطفاء التلفزيون. فـ Samsung UK تعدّ ذلك علامة على أن التلفزيون معيب.
- جهّز رقم موديل التلفزيون واذكر ما جرّبته: الفصل عن الكهرباء 30 ثانية، وفحص السلك، والمؤقتات، وAuto Power Saving، وAnynet+، وPower On with Mobile، وتحديث البرنامج.
- إذا كنت لا تستطيع تشغيل التلفزيون أصلًا، فراجع دليلنا عن تلفزيون Samsung الذي لا يشتغل والمؤشر الأحمر مضاء.
المصادر
- مصدر رسمي: دعم Samsung المملكة المتحدة: My TV switches itself off · www.samsung.com
- مصدر رسمي: دعم Samsung الولايات المتحدة: Samsung TV or projector powers on or off by itself · www.samsung.com
- مصدر رسمي: دعم Samsung الخليج: How to Fix a Samsung TV That Keeps Turning On and Off · www.samsung.com
- مصدر رسمي: دعم Samsung أستراليا: How to Troubleshoot Samsung TV that Keeps Turning Off by Itself · www.samsung.com
الأسئلة الشائعة
لماذا ينطفئ تلفزيون Samsung من تلقاء نفسه؟+
تذكر Samsung سببين رئيسيين: جهاز موصول أُطفئ، أو إعداد ما يطفئ التلفزيون. وأكثر الإعدادات المعتادة هي Sleep Timer، الذي يطفئ التلفزيون بعد مدة محددة، وAuto Power Saving، الذي يطفئه عندما يرصد عدم استخدامه. كما أن سلك الكهرباء التالف أو غير المحكم قد يسبب انقطاعات متقطعة في الكهرباء.
شاشة Samsung تطفي وتشتغل من تلقاء نفسها: ماذا أفحص؟+
افصل التلفزيون عن الكهرباء 30 ثانية وافحص سلك الكهرباء. ثم أوقف Anynet+ (HDMI-CEC)، التي تتيح لأجهزة HDMI تشغيل التلفزيون وإطفاءه، وPower On with Mobile، التي تتيح لأجهزة SmartThings تشغيله. وتقترح Samsung أيضًا إعادة تشغيل الأجهزة الخارجية وتحديث برنامج التلفزيون.
هل تلفزيون Samsung معطوب إذا ظل ينطفئ؟+
راقب مؤشر الاستعداد في المرة القادمة التي ينطفئ فيها. تقول Samsung UK إنه إذا كان المؤشر يومض، فالتلفزيون معيب ويحتاج إلى إصلاح. وإن لم يكن يومض، فالسبب على الأرجح إعداد ما، أو جهاز موصول، أو السلك، أو البرنامج، وكلها أمور يمكنك فحصها بنفسك.
لماذا ينطفئ تلفزيون Samsung عندما أطفئ الرسيفر أو منصة الألعاب؟+
هذه ميزة Anynet+ (HDMI-CEC). فهي تتيح لأجهزة HDMI والتلفزيون التحكم في تشغيل بعضها، وتقول Samsung Gulf إنها قد تجعل التلفزيون ينطفئ ويشتغل بشكل متكرر عند تشغيل الأجهزة الخارجية أو إطفائها. أوقفها من مدير الأجهزة الخارجية؛ وستحتاج بعدها إلى جهاز تحكم منفصل لكلٍّ من التلفزيون والجهاز.
هل يمكن أن يجعل واقي الصواعق تلفزيون Samsung ينطفئ ويشتغل؟+
تدرج Samsung US ذلك ضمن فحوصها: إذا كان التلفزيون موصولًا بواقي صواعق، فجرّب توصيله بمقبس الحائط مباشرة. وافحص سلك الكهرباء في الوقت نفسه واستبدله إذا كان تالفًا.
لماذا يعيد تلفزيون Samsung التشغيل باستمرار؟+
تتعامل Samsung Gulf مع التلفزيون الذي يظل ينطفئ ويشتغل على أنه دورة تشغيل متكررة، وتذكر من أسبابها مشكلات العتاد والأعطال البرمجية والإعدادات غير الصحيحة. اتبع الخطوات نفسها: افصل الكهرباء 30 ثانية، وافحص السلك، وأعد تشغيل الأجهزة الموصولة، وأوقف Anynet+ وPower On with Mobile، وحدّث البرنامج. وإذا استمرت المشكلة، فاطلب الخدمة.
أدلّة ذات صلة
لم تُحلّ المشكلة بعد؟
جرّب التشخيص الموجّه حسب الأعراض، أو تصفّح المشاكل حسب الفئة.