رمز الخطأ 107 في تلفزيون Samsung: طريقة الإصلاح
يعني الخطأ 107 أن تلفزيون Samsung اتصل بشبكتك لكنه لم يُكمل الاتصال بالإنترنت أو بخوادم Samsung، وهي في الغالب مشكلة في الشبكة أو DNS وليست عطلاً في التلفزيون.
إجابة سريعة
الخطأ 107 هو خلل في الاتصال بين تلفزيون Samsung والإنترنت/خوادم Samsung. وغالباً ما تكفي دورة تشغيل كهربائية كاملة مع إعادة تعيين الشبكة لإصلاحه.
- 1.افصل التلفزيون عن الكهرباء لمدة 60 ثانية (مع الضغط على زر الطاقة 30 ثانية أثناء فصله)، ثم أعد توصيله.
- 2.انتقل إلى الإعدادات → عام (أو الاتصال) → الشبكة → إعادة تعيين الشبكة، ثم أعد الاتصال بشبكة Wi-Fi.
ماذا يعني ذلك
يظهر الخطأ 107 عندما ينجح تلفزيون Samsung في الاتصال بشبكتك المنزلية لكنه لا يُكمل التفاوض (handshake) مع الإنترنت أو مع خوادم Samsung (الطبقة التي تتيح للتطبيقات التواصل مع الإنترنت).
وبما أن الخلل يكون في الغالب من جهة الشبكة — جهاز التوجيه أو DNS أو انقطاع مؤقت في خدمة Samsung أو التطبيق — فإن الحل يكمن في تحديث الاتصال وليس في إصلاح شاشة التلفزيون.
الأسباب الشائعة
- خلل مؤقت في جهاز التوجيه أو DNS. السبب الأكثر شيوعاً: توقّف جهاز التوجيه أو خادم DNS الخاص به عن ترجمة عناوين خوادم Samsung ويحتاج إلى تحديث.
- شبكة Wi-Fi ضعيفة أو غير مستقرة. التلفزيون بعيد جداً عن جهاز التوجيه أو أن الإشارة تنقطع، فلا يكتمل الاتصال.
- انقطاع من جهة مزوّد الخدمة أو Samsung. خادم DNS الخاص بمزوّد خدمة الإنترنت أو إحدى خدمات Samsung أو التطبيق متوقّف مؤقتاً.
- برنامج ثابت قديم في التلفزيون. قد يتعامل إصدار Tizen القديم مع الاتصال بشكل خاطئ فيظهر على شكل الخطأ 107.
قبل أن تبدأ
- جرّب جهازاً آخر (هاتفاً أو حاسوباً محمولاً) على شبكة Wi-Fi نفسها؛ إذا لم يتوفّر الإنترنت فيه أيضاً، فالمشكلة في جهاز التوجيه أو مزوّد الخدمة وليست في التلفزيون.
- تحقّق مما إذا كان التطبيق المتأثّر (أو خوادم Samsung) يُبلّغ عن انقطاع في الخدمة.
- لاحظ ما إذا كان الخطأ قد بدأ مباشرةً بعد تحديث للبرنامج الثابت أو للتطبيق.
الحلول، من الأكثر أماناً إلى الحل الأخير
أعد تشغيل التلفزيون كهربائياً
دون فقدان بيانات- 1افصل التلفزيون عن مقبس الكهرباء (وليس مجرد إطفائه بجهاز التحكم).
- 2أثناء فصله، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة في التلفزيون لمدة 30 ثانية لتفريغ الطاقة المتبقية.
- 3انتظر 60 ثانية كاملة، ثم أعد توصيله وشغّله وحاول مجدداً.
يؤدي ذلك إلى مسح الذاكرة المؤقتة للتلفزيون وإعادة تهيئة مكوّنات الشبكة، وهو يحلّ الخطأ 107 أكثر من أي خطوة أخرى.
أعد تشغيل جهاز التوجيه
دون فقدان بيانات- 1افصل كابل الطاقة عن جهاز التوجيه.
- 2انتظر 60 ثانية حتى تكتمل إعادة تعيينه.
- 3أعد توصيله، وانتظر حتى تستقر جميع المؤشرات الضوئية، ثم أعد المحاولة على التلفزيون.
أعد تعيين إعدادات الشبكة في التلفزيون
يتطلّب إعادة الإعداد- 1افتح الإعدادات → عام (أو الاتصال) → الشبكة → إعادة تعيين الشبكة.
- 2أكّد الاختيار بالضغط على نعم.
- 3أعد الاتصال بشبكة Wi-Fi وأدخل كلمة المرور مجدداً.
يمسح ذلك شبكات Wi-Fi المحفوظة وإعدادات الشبكة، لكنه لا يحذف التطبيقات المثبّتة أو الحسابات.
اضبط DNS يدوياً على 8.8.8.8
يتطلّب إعادة الإعداد- 1انتقل إلى الإعدادات → عام → الشبكة → حالة الشبكة → إعدادات IP.
- 2اضبط إعداد DNS على الإدخال اليدوي.
- 3أدخل 8.8.8.8 (خادم DNS من Google)، ثم احفظ وأعد المحاولة.
مفيد عندما يكون خادم DNS الخاص بمزوّد خدمتك هو ما يفشل في ترجمة عناوين خوادم Samsung. ويمكن استخدام 8.8.4.4 كخادم ثانوي.
8.8.8.8حدّث البرنامج الثابت للتلفزيون
يتطلّب إعادة الإعداد- 1انتقل إلى الإعدادات → الدعم → تحديث البرنامج → التحديث الآن.
- 2إذا تعذّر الاتصال بشبكة Wi-Fi، فنزّل البرنامج الثابت من موقع Samsung إلى ذاكرة USB وحدّث عن طريق USB.
- 3بعد التحديث، أعد تشغيل التلفزيون وحاول مجدداً.
إعادة ضبط المصنع (الحل الأخير)
يحذف التطبيقات والإعدادات- 1فقط إذا فشلت جميع الخطوات السابقة وكان الإنترنت متوفّراً على الأجهزة الأخرى.
- 2انتقل إلى الإعدادات → عام → إعادة الضبط وأدخل رمز PIN (الافتراضي 0000).
- 3أعد إعداد التلفزيون واتصل بشبكة Wi-Fi من جديد.
⚠ تؤدي إعادة ضبط المصنع إلى مسح جميع التطبيقات وبيانات تسجيل الدخول وإعدادات الصورة والتفضيلات. جرّب كل الحلول الأخرى أولاً.
إذا لم تتطابق إحدى القوائم مع تلفزيونك
- إذا لم تجد خيار «إعادة تعيين الشبكة»، فابحث ضمن الإعدادات → عام → الشبكة في طُرز Tizen الأقدم، أو ضمن الإعدادات → الاتصال → الشبكة في الطُرز الأحدث.
- في طراز The Frame وبعض طُرز 2016–2018، يكون مسار تحديث البرنامج: الإعدادات → الدعم → تحديث البرنامج.
متى تتواصل مع الدعم
تواصل مع دعم Samsung إذا استمرّ الخطأ بعد تحديث البرنامج الثابت وإعادة ضبط المصنع، أو إذا كان الإنترنت متوفّراً على الأجهزة الأخرى بينما يستمر فشل التلفزيون على كل شبكة:
- جهّز رقم طراز جهازك (الإعدادات → الدعم → حول هذا التلفزيون).
- اذكر الخطوات التي جرّبتها بالفعل، خاصةً إعادة تعيين الشبكة وتغيير DNS.
- اطلب منهم التحقّق من وجود مشكلة معروفة من جهة الخدمة في منطقتك.
المصادر
- مصدر رسمي: مجتمع Samsung — رمز الخطأ 107 (المنتدى الرسمي) · 2026-07-12eu.community.samsung.com
الأسئلة الشائعة
هل يعني الخطأ 107 أن تلفزيون Samsung معطّل؟+
نادراً جداً. إنه خطأ في الاتصال بين التلفزيون والإنترنت/خوادم Samsung، لذا يُحلّ من جهة الشبكة (إعادة التشغيل، إعادة تعيين الشبكة، DNS) وليس بإصلاح التلفزيون.
هل تؤدي إعادة تعيين الشبكة إلى حذف تطبيقاتي؟+
لا. تمسح إعادة تعيين الشبكة فقط شبكات Wi-Fi المحفوظة وإعدادات الشبكة، بينما تبقى تطبيقاتك المثبّتة وبيانات تسجيل الدخول. وإعادة ضبط المصنع الكاملة هي الخطوة الوحيدة التي تحذفها.
لماذا يساعد تغيير DNS إلى 8.8.8.8؟+
إذا كان خادم DNS الخاص بمزوّد خدمة الإنترنت غير قادر على ترجمة عناوين خوادم Samsung، فقد يكون التلفزيون متصلاً بشبكة Wi-Fi ومع ذلك يفشل. ويتجاوز خادم DNS العام من Google (8.8.8.8) هذه المشكلة.
لم تُحلّ المشكلة بعد؟
جرّب التشخيص الموجّه حسب الأعراض، أو تصفّح المشاكل حسب الفئة.