خطأ 001 في تلفزيون سامسونج: طريقة إصلاح Smart Hub
الخطأ 001 (يظهر أيضًا باسم Error_exe_001 أو 0-1) هو خطأ في Smart Hub: لا يستطيع تلفزيون سامسونج تحميل قائمة التطبيقات الخاصة ببلدك أو الشروط لأن المنطقة غير مضبوطة بشكل صحيح أو لأن التلفزيون بلا اتصال إنترنت فعّال. إنها مشكلة إعداد، وليست عطلًا في الشاشة.
إجابة سريعة
الخطأ 001 هو عطل في منطقة/إعداد Smart Hub. تأكد أولًا من أن التلفزيون متصل بالإنترنت فعلًا، ثم أعِد تعيين Smart Hub ليعيد تنزيل قائمة تطبيقات بلدك والشروط.
- 1.تأكد من أن التلفزيون متصل بالإنترنت: الإعدادات ← عام ← الشبكة ← حالة الشبكة (يجب أن يصل إلى الإنترنت، وليس إلى الراوتر فقط).
- 2.أعِد تعيين Smart Hub: الإعدادات ← الدعم ← العناية بالجهاز ← التشخيص الذاتي ← إعادة تعيين Smart Hub (رمز PIN الافتراضي 0000).
ماذا يعني ذلك
يظهر الخطأ 001 (يُكتب أيضًا Error_exe_001 أو 0-1) عند فتح Smart Hub أو متصفح الويب المدمج عندما يعجز التلفزيون عن تنزيل قائمة التطبيقات والشروط والأحكام الخاصة ببلدك. يحتاج Smart Hub إلى معرفة منطقتك والوصول إلى خوادم Samsung لتحميلها — وعندما يكون إعداد البلد أو اتصال الإنترنت مفقودًا، يتوقف عند الخطأ 001.
إنها مشكلة إعداد وشبكة، وليست عطلًا في العتاد — فالشاشة والإضاءة الخلفية والموالف كلها سليمة، لذا لا شيء بحاجة إلى إصلاح أو استبدال.
الأسباب الشائعة
- منطقة/بلد خاطئ أو غير مضبوط. إذا لم يُضبط بلد التلفزيون — أو ضُبط بشكل خاطئ — أثناء الإعداد الأولي، فلن يجد Smart Hub قائمة تطبيقات خاصة بالبلد لتحميلها ويتوقف عند الخطأ 001.
- عدم وجود اتصال إنترنت فعّال. يجب على Smart Hub تنزيل الشروط والأحكام وقائمة التطبيقات مباشرةً. وإذا لم يكن التلفزيون متصلًا بالإنترنت فعليًا، فلن يتمكن من جلبها ويُظهر الخطأ 001.
- بيانات Smart Hub تالفة. قد تصبح بيانات Smart Hub المخزّنة مؤقتًا غير متزامنة أو تالفة، فلا تُعاد بناء قائمة التطبيقات حتى تُعيد تعيين Smart Hub.
- برنامج التلفزيون قديم. قد يتعامل إصدار Tizen القديم مع مصافحة Smart Hub بشكل خاطئ ويُظهر ذلك على هيئة الخطأ 001.
قبل أن تبدأ
- افتح الإعدادات ← عام ← الشبكة ← حالة الشبكة وتأكد من أن التلفزيون يصل إلى الإنترنت، وليس إلى الراوتر فقط.
- جرّب جهازًا آخر على نفس شبكة Wi-Fi — إذا كان بلا إنترنت هو الآخر، فأصلح الراوتر أو مزوّد الخدمة أولًا، وليس التلفزيون.
- لاحظ ما إذا كان الخطأ قد بدأ مباشرةً بعد الإعداد الأولي أو تغيير البلد أو تحديث البرنامج.
الحلول، من الأكثر أماناً إلى الحل الأخير
إعادة تشغيل التلفزيون كهربائيًا
دون فقدان بيانات- 1افصل التلفزيون عن مقبس الحائط (وليس مجرد إطفائه بالريموت).
- 2وهو مفصول، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة في التلفزيون لمدة 30 ثانية لتفريغ الطاقة المتبقية.
- 3انتظر 60 ثانية كاملة، ثم أعِد توصيله وشغّله وافتح Smart Hub من جديد.
يمسح هذا الذاكرة المؤقتة لـ Smart Hub ويعيد تهيئة الاتصال — وهو أسرع حل للخطأ 001 العابر.
تأكد من اتصال الإنترنت وحدّثه
يتطلّب إعادة الإعداد- 1اذهب إلى الإعدادات ← عام ← الشبكة ← فتح إعدادات الشبكة وأعِد الاتصال بشبكة Wi-Fi مع إدخال كلمة المرور من جديد.
- 2تحقق من الإعدادات ← عام ← الشبكة ← حالة الشبكة — يجب أن تؤكد الوصول إلى الإنترنت، وليس إلى الراوتر فقط.
- 3إذا اتصل لكن Smart Hub ما زال يفشل، فاضبط DNS يدويًا: الإعدادات ← عام ← الشبكة ← حالة الشبكة ← إعدادات IP ← إعداد DNS ← إدخال يدوي، ثم أدخل 8.8.8.8.
لا يستطيع Smart Hub تحميل قائمة تطبيقات بلدك دون وصول حقيقي إلى الإنترنت، لذا فإن اتصالًا فعّالًا يحلّ DNS شرط أساسي قبل الخطوات التالية.
8.8.8.8إعادة تعيين Smart Hub
يتطلّب إعادة الإعداد- 1افتح الإعدادات ← الدعم ← العناية بالجهاز ← التشخيص الذاتي ← إعادة تعيين Smart Hub (في موديلات 2016–2019: الإعدادات ← الدعم ← التشخيص الذاتي ← إعادة تعيين Smart Hub).
- 2أدخل رمز PIN (الافتراضي 0000).
- 3انتظر انتهاء إعادة التعيين، ثم أعِد فتح Smart Hub ليعيد تنزيل الشروط والأحكام وقائمة تطبيقات بلدك.
يعيد هذا بناء Smart Hub دون المساس بإعدادات الصورة أو إعدادات الشبكة، وهو الخطوة التي تحلّ الخطأ 001 في أغلب الأحيان بمجرد أن يكون التلفزيون متصلًا بالإنترنت. قد تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى تطبيقاتك مجددًا.
تحديث برنامج التلفزيون
يتطلّب إعادة الإعداد- 1اذهب إلى الإعدادات ← الدعم ← تحديث البرنامج ← التحديث الآن.
- 2إذا تعذّر على Smart Hub الوصول إلى الإنترنت، فنزّل البرنامج الخاص بموديلك بالضبط من موقع Samsung إلى ذاكرة USB وحدّث عبر USB.
- 3بعد التحديث، أعِد تشغيل التلفزيون وافتح Smart Hub من جديد.
قد يتعامل إصدار Tizen القديم مع مصافحة Smart Hub بشكل خاطئ؛ وغالبًا ما يزيل التحديث الخطأ 001 المستمر.
إعادة ضبط المصنع وضبط البلد الصحيح (الحل الأخير)
يحذف التطبيقات والإعدادات- 1فقط إذا فشلت كل الخطوات السابقة وأكّدت أجهزة أخرى أن الإنترنت يعمل.
- 2اذهب إلى الإعدادات ← عام (أو عام والخصوصية) ← إعادة الضبط وأدخل رمز PIN (الافتراضي 0000).
- 3خلال معالج الإعداد الذي يلي ذلك، اختر البلد/المنطقة الصحيحة لموقعك ليحمّل Smart Hub قائمة التطبيقات والشروط الصحيحة.
⚠ إعادة ضبط المصنع تمسح جميع التطبيقات وعمليات تسجيل الدخول وإعدادات الصورة والتفضيلات. جرّب كل شيء آخر أولًا — لكنها أيضًا الطريقة الموثوقة لتصحيح منطقة خاطئة لا يمكن تغييرها من القوائم العادية.
إذا لم تتطابق إحدى القوائم مع تلفزيونك
- تختلف صياغة القوائم حسب سنة الموديل: توجد 'إعادة تعيين Smart Hub' ضمن الإعدادات ← الدعم ← العناية بالجهاز ← التشخيص الذاتي في أجهزة Tizen الأحدث، لكنها ضمن الإعدادات ← الدعم ← التشخيص الذاتي في موديلات 2016–2019.
- في كثير من الموديلات لا يمكن تغيير البلد/المنطقة إلا بإعادة ضبط المصنع — لا تُجبر قائمة الخدمة المخفية على تغييره ما لم يُرشدك دعم Samsung، فالقيم الخاطئة هناك قد تُعطّل بعض الميزات.
متى تتواصل مع الدعم
تواصل مع دعم Samsung إذا استمر الخطأ 001 بعد إعادة تعيين Smart Hub وتحديث البرنامج وإعادة ضبط المصنع، أو إذا كانت المنطقة الصحيحة ببساطة لا تثبت:
- جهّز رقم موديلك (الإعدادات ← الدعم ← حول هذا التلفزيون).
- أخبرهم بالرمز الظاهر بالضبط (001 أو Error_exe_001 أو 0-1) وأنه يظهر عند فتح Smart Hub أو المتصفح.
- اذكر الخطوات التي جرّبتها بالفعل، خاصةً إعادة تعيين Smart Hub وإعداد البلد/المنطقة.
المصادر
- مصدر رسمي: مجتمع Samsung — Error_exe_001 (لا يتصل / Smart Hub) · 2026-07-13eu.community.samsung.com
الأسئلة الشائعة
هل يعني الخطأ 001 أن تلفزيون سامسونج معطّل؟+
لا. إنه خطأ في إعداد/شبكة Smart Hub — لا يستطيع التلفزيون تحميل قائمة تطبيقات بلدك أو الشروط والأحكام. الشاشة سليمة؛ ويُحلّ الأمر بالتحقق من الإنترنت وضبط المنطقة الصحيحة وإعادة تعيين Smart Hub.
هل ستحذف إعادة تعيين Smart Hub تطبيقاتي وإعداداتي؟+
تُسجّل إعادة تعيين Smart Hub خروجك وتمسح بيانات التطبيقات المنزّلة، لذا ستُعيد تنزيلها وتسجيل الدخول إليها من جديد — لكنها تُبقي إعدادات الصورة وتهيئة الشبكة كما هي. إعادة ضبط المصنع الكاملة وحدها هي التي تمسح كل شيء.
لماذا تهمّ المنطقة/البلد في الخطأ 001؟+
تقدّم Samsung قائمة تطبيقات وشروطًا وأحكامًا مختلفة لكل بلد. إذا كانت منطقة التلفزيون خاطئة أو غير مضبوطة، فلن يجد Smart Hub شيئًا صالحًا ليحمّله لموقعك ويتوقف عند الخطأ 001 — وضبط البلد الصحيح يصلحه.
لم تُحلّ المشكلة بعد؟
جرّب التشخيص الموجّه حسب الأعراض، أو تصفّح المشاكل حسب الفئة.