تلفزيون Samsung لا يشغّل الفيديو من USB؟ الكوديك وAVI ونظام الملفات
تقول Samsung إن لكل تلفزيون متطلبات خاصة لملفات الفيديو: صيغة الملف، وترميز الفيديو (الكوديك)، والدقة، وغيرها. وإذا لم يستوفِ الملف كل هذه المتطلبات، فلن يشغّله التلفزيون. التلفزيونات من 2018 (الفئة N) فما بعد لا تشغّل DivX/Xvid، وهو كوديك شائع في ملفات .AVI. وإذا كان الملف مطابقًا ولا يزال لا يعمل، فخطوات Samsung هي إعادة التشغيل، ثم منفذ USB أو فلاشة أخرى، ثم نظام ملفات مدعوم (FAT32 أو NTFS أو exFAT)، ثم تحديث البرنامج، ثم إعادة ضبط المصنع، وأخيرًا مركز الصيانة.
إجابة سريعة
لا يشغّل تلفزيون Samsung من USB إلا الفيديوهات التي تطابق صيغتها والكوديك ودقتها متطلباتِه هو. والتلفزيونات من 2018 (الفئة N) فما بعد لا تشغّل DivX/Xvid، وهو كوديك شائع في ملفات .AVI. قارن الملف بجداول الكوديك في e-Manual، ثم أعد تشغيل التلفزيون وجرّب منفذ USB آخر أو فلاشة أخرى.
- 1.اعرف صيغة الملف والكوديك والدقة من مشغّل وسائط على الكمبيوتر (VLC مثلًا)، ثم قارنها بجدول فئة تلفزيونك في e-Manual: الإعدادات → الدعم → «Open e-Manual»، وابحث عن «Video codecs».
- 2.إذا كانت كل الفيديوهات لا تعمل، فأطفئ التلفزيون من الزر، وافصله عن مقبس الكهرباء لمدة دقيقة، ثم أعد توصيله وجرّب منفذ USB آخر أو فلاشة أخرى.
ماذا يعني ذلك
تقول Samsung إن لكل تلفزيون مجموعة من المتطلبات يجب أن يستوفيها ملف الفيديو حتى يعمل: صيغة الملف، والكوديك، والدقة، ومعايير أخرى. وإذا كان التلفزيون لا يدعم معايير الملف، فلن يعمل الفيديو، ويجب أن تتطابق كل الخصائص المذكورة في جدول التلفزيون.
عمر التلفزيون مهم أيضًا. تذكر Samsung أن التلفزيونات من 2018 (بدءًا من الفئة N) لا تدعم كوديك الفيديو DivX/Xvid الشائع في ملفات .AVI. وبعض تلفزيونات Samsung من 2008-2009 لا تشغّل الفيديو من USB إطلاقًا، بل الصور والموسيقى فقط.
إذا كان التلفزيون يدعم نوع الملف وفيديو واحد بعينه لا يعمل، فترى Samsung أن الملف تالف على الأرجح وأن التلفزيون سليم. وإذا لم يعمل أي فيديو، فخطوات Samsung تشمل إعادة التشغيل، والتوصيل، وفلاشة أخرى، ونظام ملفات وحدة التخزين (FAT32 أو NTFS أو exFAT)، وتحديث البرنامج، وكحلٍّ أخير إعادة ضبط المصنع.
الأسباب الشائعة
- صيغة الملف أو الكوديك أو الدقة غير مدعومة. تقول Samsung إن التلفزيون لا يشغّل ملفًا لا يدعم معاييره، وإن كل الخصائص في جدول التلفزيون يجب أن تتطابق حتى يعمل الفيديو.
- ملف .AVI بكوديك DivX/Xvid على تلفزيون من 2018 أو أحدث. تذكر Samsung أن التلفزيونات من 2018 (بدءًا من الفئة N) لا تدعم كوديك الفيديو DivX/Xvid الشائع في ملفات .AVI.
- ملف فيديو تالف. عندما لا يعمل سوى فيديو واحد بعينه، ترى Samsung أن الملف تالف على الأرجح وأن التلفزيون يعمل بشكل سليم.
- نظام ملفات لا يدعمه التلفزيون. تذكر Samsung أن أنظمة الملفات المدعومة لوحدة USB هي FAT32 وNTFS وexFAT، وتقترح تهيئة الوحدة بأحدها عند الحاجة.
- مشكلة في الفلاشة أو منفذ USB أو توصيل القرص الصلب. تقترح Samsung تجربة منفذ USB آخر، واختبار الفيديو من فلاشة أخرى، والتأكد عند استخدام قرص صلب من أنه موصول بمنفذ USB.
- خلل مؤقت أو برنامج تلفزيون يحتاج إلى تحديث. تقول Samsung إن إعادة التشغيل قد تزيل الأعطال، ويقترح ملخصها أيضًا تحديث برنامج التلفزيون عند الحاجة.
- تلفزيون لا يستطيع تشغيل الفيديو من USB. تذكر Samsung أن بعض التلفزيونات من 2008-2009 لا تدعم من وسائط USB سوى الصور والموسيقى، دون تشغيل الفيديو.
قبل أن تبدأ
- هل المشكلة في فيديو واحد أم في كل الفيديوهات؟ إذا كان ملف واحد فقط لا يعمل، فترى Samsung أن الملف تالف على الأرجح وأن التلفزيون سليم.
- اعرف فئة تلفزيونك وسنة صنعه. جداول الكوديك لدى Samsung مُعنونة حسب الفئة، والتلفزيونات من 2018 (الفئة N) فما بعد لا تشغّل DivX/Xvid، وبعض موديلات 2008-2009 لا تشغّل أي فيديو من USB. راجع دليلنا عن معرفة رقم موديل التلفزيون.
- افتح معلومات الملف في مشغّل وسائط على الكمبيوتر، VLC مثلًا، وسجّل صيغة الملف والكوديك والدقة.
- تحقّق على الكمبيوتر من نظام الملفات الذي تستخدمه الفلاشة. تذكر Samsung أن FAT32 وNTFS وexFAT مدعومة.
الحلول، من الأكثر أماناً إلى الحل الأخير
قارن الفيديو بجدول الكوديك الخاص بتلفزيونك
دون فقدان بيانات- 1على الكمبيوتر، افتح معلومات ملف الفيديو في مشغّل وسائط مثل VLC، وسجّل صيغة الملف والكوديك والدقة.
- 2على التلفزيون، افتح القائمة واختر الإعدادات. إذا ظهر e-Manual في الأعلى عند تحديد الإعدادات، فافتحه مباشرة وانتقل إلى الخطوة 4.
- 3اختر الدعم، ثم «Open e-Manual».
- 4اختر شريط البحث واضغط OK في جهاز التحكم لتظهر لوحة المفاتيح. اكتب «Video codecs» ثم اختر «Done».
- 5افتح قسم «Read Before Playing Photo, Video, or Music Files». ستجد فيه عدة جداول، كل منها معنون بفئة التلفزيون التي ينطبق عليها؛ اختر جدول فئة تلفزيونك.
- 6قارن خصائص الملف بذلك الجدول. إذا تطابقت كلها، فالتلفزيون يدعم الفيديو؛ وإذا اختلفت خاصية واحدة، فلن يشغّله.
تجد هذه المتطلبات أيضًا في دليل المستخدم الخاص بتلفزيونك، ويمكنك تنزيله من قسم Manuals & Downloads على موقع Samsung. وتذكّر أن التلفزيونات من 2018 (الفئة N) فما بعد لا تدعم DivX/Xvid، وهو الكوديك الشائع في ملفات .AVI.
أعد تشغيل التلفزيون
دون فقدان بيانات- 1أطفئ التلفزيون بزر التشغيل.
- 2افصله عن مقبس الكهرباء وانتظر دقيقة.
- 3أعد توصيله وشغّل التلفزيون وجرّب الفيديو مرة أخرى.
تقول Samsung إن إعادة التشغيل قد تحل المشكلة أحيانًا لأنها تزيل أعطال التشغيل.
افحص توصيل USB وجرّب منفذًا آخر
دون فقدان بيانات- 1إذا كنت تستخدم قرصًا صلبًا، فتحقّق من أنه موصول بمنفذ USB في التلفزيون.
- 2صِل الفلاشة أو القرص الصلب بمنفذ USB آخر في التلفزيون وجرّب الفيديو مرة أخرى.
جرّب الفيديو من فلاشة أخرى
دون فقدان بيانات- 1انسخ الفيديو الذي لا يعمل إلى فلاشة مختلفة.
- 2صِل هذه الفلاشة بالتلفزيون وشغّل الفيديو من جديد.
حدّث برنامج التلفزيون
يتطلّب إعادة الإعداد- 1ابحث عن تحديث للبرنامج على التلفزيون وثبّته إن وُجد. لا يذكر مقال Samsung مسار القائمة، فاتبع e-Manual الخاص بتلفزيونك.
- 2بعد أن يعيد التلفزيون التشغيل، صِل وحدة USB وجرّب الفيديو مرة أخرى.
يقترح ملخص Samsung تحديث برنامج التلفزيون عند الحاجة. وإذا لم يكتمل التحديث، فراجع دليلنا عن تلفزيون Samsung الذي لا يتحدّث.
هيّئ وحدة USB بنظام FAT32 أو NTFS أو exFAT
يحذف التطبيقات والإعدادات- 1انسخ كل ما تريد الاحتفاظ به من وحدة USB إلى الكمبيوتر.
- 2على الكمبيوتر، هيّئ الوحدة بأحد أنظمة الملفات التي تذكر Samsung أنها مدعومة: FAT32 أو NTFS أو exFAT.
- 3انسخ الفيديو إلى الوحدة من جديد، وصِلها بالتلفزيون وجرّب مرة أخرى.
⚠ التهيئة (الفورمات) تمسح كل ما على وحدة USB. انسخ ملفاتك إلى مكان آمن قبل البدء.
أعد ضبط التلفزيون على إعدادات المصنع
يحذف التطبيقات والإعدادات- 1لا تفعل ذلك إلا إذا ظلت الفيديوهات المطابقة لجدول الكوديك الخاص بتلفزيونك لا تعمل بعد كل الخطوات السابقة.
- 2أعد ضبط التلفزيون باتباع تعليمات إعادة ضبط المصنع الخاصة بموديلك في e-Manual. يحيل مقال Samsung إلى دليل منفصل لإعادة الضبط ولا يذكر مسار القائمة.
- 3أعد إعداد التلفزيون، وصِل وحدة USB وجرّب الفيديو.
⚠ تعيد إعادة ضبط المصنع التلفزيون إلى حالته عند خروجه من المصنع. وكل ما أعددته منذ ذلك الحين، ومنه الإعدادات وتسجيلات الدخول والتطبيقات المثبتة، سيلزم إعداده من جديد.
إذا لم تتطابق إحدى القوائم مع تلفزيونك
- أسماء القوائم والأقسام في هذا الدليل مترجمة من صفحة دعم Samsung الروسية، وما لم نتأكد من اسمه العربي أبقيناه بالإنجليزية بين علامتي تنصيص. وقد تختلف الصياغة قليلًا في قوائم تلفزيونك وفي e-Manual.
- في بعض التلفزيونات، يظهر e-Manual أعلى الشاشة عند تحديد الإعدادات. افتحه من هناك وانتقل مباشرة إلى البحث.
- إذا لم تجد جداول الكوديك في e-Manual، فنزّل دليل المستخدم الخاص بتلفزيونك من قسم Manuals & Downloads على موقع Samsung وابحث فيه عن متطلبات كوديك الفيديو.
- لا يشرح مقال Samsung الرسائل التي تظهر على الشاشة عن جهاز USB غير مدعوم، ولا يتناول ملفات .apk على الفلاشة. فهو يقتصر على تشغيل الفيديو.
- لا يذكر مقال Samsung مسارات القوائم لتحديث البرنامج ولإعادة ضبط المصنع. استخدم e-Manual الخاص بتلفزيونك.
متى تتواصل مع الدعم
إذا ظلت الفيديوهات المطابقة لمتطلبات تلفزيونك لا تعمل بعد كل الخطوات السابقة، فتنصح Samsung بالتواصل مع مركز الصيانة.
- توفّر صفحة دعم Samsung الدردشة عبر الإنترنت وتطبيقات المراسلة، وخطًا هاتفيًا، وأداة للبحث عن مراكز الصيانة.
- جهّز رقم موديل التلفزيون وفئته، وتفاصيل الملف من VLC (الصيغة والكوديك والدقة)، ونظام ملفات وحدة التخزين.
- اذكر هل يتعطل فيديو واحد أم كل الفيديوهات، وما جرّبته: المقارنة بجدول الكوديك، وإعادة التشغيل، ومنفذ USB آخر، وفلاشة أخرى، وتحديث البرنامج، وتهيئة الوحدة، وإعادة ضبط المصنع.
المصادر
- مصدر رسمي: دعم Samsung روسيا: ماذا تفعل إذا لم تعمل فيديوهات USB على تلفزيون Samsung · www.samsung.com
الأسئلة الشائعة
الشاشة لا تقرأ الفلاشة: ماذا أفحص أولًا؟+
في تلفزيون Samsung، تحقّق من أن الفلاشة تستخدم نظام ملفات تذكر Samsung أنه مدعوم (FAT32 أو NTFS أو exFAT)، وصِلها بمنفذ USB آخر، وجرّب فلاشة أخرى. ثم قارن صيغة الفيديو والكوديك والدقة بجدول فئة تلفزيونك في e-Manual. وبعد ذلك تأتي إعادة التشغيل وتحديث البرنامج.
لماذا لا يشغّل تلفزيون Samsung ملفات AVI؟+
تذكر Samsung أن التلفزيونات من 2018 (بدءًا من الفئة N) لا تدعم كوديك الفيديو DivX/Xvid الشائع في ملفات .AVI. اعرف كوديك الملف من مشغّل وسائط مثل VLC وقارنه بجدول الكوديك في e-Manual الخاص بتلفزيونك.
التلفزيون لا يقرأ الفلاشة لكن الكمبيوتر يقرؤها. ماذا أفعل؟+
تحقّق على الكمبيوتر من نظام ملفات الفلاشة. تذكر Samsung أن FAT32 وNTFS وexFAT مدعومة، وتقترح تهيئة الوحدة بأحدها عند الحاجة؛ انسخ ملفاتك أولًا لأن التهيئة تمسح الوحدة. وجرّب أيضًا منفذ USB آخر وفلاشة أخرى.
تلفزيون Samsung يعرض رسالة بأن جهاز USB المتصل غير مدعوم. ماذا أفعل؟+
لا يشرح مقال Samsung هذه الرسالة تحديدًا. أما الفحوص التي يذكرها لتشغيل الفيديو من USB فهي نظام ملفات الوحدة (FAT32 أو NTFS أو exFAT)، ومنفذ USB آخر، وفلاشة أخرى، وتحديث برنامج التلفزيون.
فيديو واحد فقط من الفلاشة لا يعمل. هل تلفزيون Samsung معطّل؟+
لا. إذا كان التلفزيون يدعم نوع الملف وفيديو واحد بعينه هو الذي لا يعمل، فترى Samsung أن الملف تالف على الأرجح وأن التلفزيون يعمل بشكل سليم. جرّب نسخة أخرى من الفيديو.
هل تشغّل تلفزيونات Samsung القديمة الفيديو من الفلاشة؟+
ليس كلها. تذكر Samsung أن بعض التلفزيونات من 2008-2009 لا تدعم تشغيل الفيديو من وسائط USB إطلاقًا، بل الصور والموسيقى فقط. راجع دليل المستخدم أو e-Manual الخاص بموديلك.
أدلّة ذات صلة
لم تُحلّ المشكلة بعد؟
جرّب التشخيص الموجّه حسب الأعراض، أو تصفّح المشاكل حسب الفئة.