Телевизор Samsung озвучивает все действия? Как отключить
Если телевизор Samsung проговаривает всё, что вы делаете, значит, включены Голосовые инструкции (Voice Guide). Samsung называет их функцией специальных возможностей для незрячих и слабовидящих и пишет, что чаще всего её включают случайно, зажав кнопку громкости на пульте. Отключить её можно в меню быстрого доступа к специальным возможностям или в разделе Настройки → Специальные возможности; путь зависит от серии телевизора.
Быстрый ответ
Если телевизор Samsung озвучивает каждый пункт меню, переключение каналов и изменение громкости, значит, включены Голосовые инструкции. По данным Samsung, чаще всего их включают случайно, зажав кнопку громкости на пульте. Отключаются они в разделе Настройки → Общие и конфиденциальность → Специальные возможности → Настройки голосовых инструкций.
- 1.На пульте Smart Remote зажмите кнопку +/- (громкость) на 2 секунды или дольше, чтобы открыть меню «Accessibility Shortcuts», и выключите там Голосовые инструкции.
- 2.Или откройте Home → Настройки (Все настройки) → Общие (Общие и конфиденциальность) → Специальные возможности → Настройки голосовых инструкций → Голосовые инструкции и выключите функцию.
Что это значит
Голосовые инструкции (Voice Guide) — одна из функций специальных возможностей Samsung. Samsung US пишет, что она озвучивает всё, что появляется на экране телевизора, проектора или игрового экрана Odyssey Ark: пункты меню, уровень громкости, канал, — и предназначена для незрячих и слабовидящих пользователей. Samsung Россия описывает тот же симптом: телевизор озвучивает все действия — переключение каналов, изменение громкости, перемещение по меню.
Поэтому телевизор, который вдруг начал всё проговаривать, не сломан: в нём включилась функция. Samsung US отмечает, что меню специальных возможностей открывается при удержании кнопки громкости на пульте и что именно так Голосовые инструкции обычно и включаются случайно. Samsung Россия добавляет, что на кнопочном пульте то же самое происходит при долгом нажатии Mute (Беззвучный режим). Если отключить Голосовые инструкции, телевизор перестанет называть каждый выделенный на экране элемент.
Частые причины
- На пульте зажали кнопку громкости. При удержании кнопки громкости открывается меню специальных возможностей («Accessibility Shortcuts»). Samsung US пишет, что обычно Голосовые инструкции включаются случайно именно так, а Samsung Россия называет кнопку громкости на пульте Smart Control.
- На кнопочном пульте зажали Mute. По данным Samsung Россия, долгое нажатие Mute (Беззвучный режим) на кнопочном пульте тоже открывает окно настроек Голосовых инструкций.
- Голосовые инструкции включили в настройках. Функция находится в разделе Специальные возможности → Настройки голосовых инструкций. Если её включили там, она будет работать, пока её снова не выключат.
- У меню «Accessibility Shortcuts» своё голосовое сопровождение. Samsung Caribbean отмечает, что голосовое сопровождение меню «Accessibility Shortcuts» остаётся включённым, даже если Голосовые инструкции выключены или их звук отключён. Если телевизор говорит только внутри этого меню, это не значит, что настройка не сработала.
Перед началом
- Прислушайтесь, что говорит телевизор. Если он называет пункты меню, уровень громкости, канал или выделенный на экране элемент, это Голосовые инструкции в том виде, как их описывает Samsung US.
- Посмотрите, какой у вас пульт. На пульте Smart Remote нужно зажать кнопку +/- (громкость); на кнопочном пульте, по данным Samsung Россия, окно настроек Голосовых инструкций открывается долгим нажатием Mute.
- Если знаете серию своего телевизора (K, M, N, R, T, A или новее), держите её в уме: для каждой Samsung даёт свой путь в настройках.
Решения, от безопасных до крайних мер
Отключите Голосовые инструкции через быстрое меню
Без потери данных- 1На пульте Samsung Smart Remote зажмите кнопку +/- (громкость) на 2 секунды или дольше.
- 2В открывшемся меню «Accessibility Shortcuts» выберите Голосовые инструкции и выключите их.
- 3На кнопочном пульте зажмите Mute (Беззвучный режим), чтобы открыть окно настроек Голосовых инструкций, и выключите функцию.
- 4Пройдитесь по любому меню и убедитесь, что телевизор больше не озвучивает каждый пункт.
Сочетание с кнопкой громкости для пульта Smart Remote приводит Samsung Caribbean, долгое нажатие Mute для кнопочного пульта — Samsung Россия. Меню «Accessibility Shortcuts» сохраняет своё голосовое сопровождение, даже когда Голосовые инструкции выключены.
Отключите Голосовые инструкции в настройках (новые модели)
Без потери данных- 1Нажмите Home на пульте и откройте «Menu» → Настройки → Все настройки.
- 2Перейдите в Общие и конфиденциальность → Специальные возможности.
- 3Выберите Настройки голосовых инструкций и выключите Голосовые инструкции.
Этот путь дают Samsung US и Samsung Caribbean: Home → Настройки (Все настройки) → Общие (Общие и конфиденциальность) → Специальные возможности → Настройки голосовых инструкций → Голосовые инструкции → Выкл. Samsung предупреждает, что экраны и меню могут отличаться в зависимости от модели и версии ПО.
Отключите Голосовые инструкции на телевизорах серий K, M, N, R, T и A
Без потери данных- 1На телевизорах серий M, N, R, T и A откройте Настройки → Общие → Специальные возможности → Настройки голосовых инструкций и отключите функцию.
- 2На телевизорах серии K откройте Настройки → Система → Специальные возможности → Голосовые инструкции и отключите функцию.
- 3Убедитесь, что телевизор перестал всё озвучивать.
Эти пути по сериям публикует Samsung Россия. Названия пунктов меню приведены так, как они указаны на странице Samsung.
Проверьте обновление ПО
Потребуется повторная настройка- 1Найдите пункт обновления ПО в настройках телевизора или в руководстве пользователя.
- 2Установите доступное обновление, дождитесь перезагрузки телевизора и проверьте, остаются ли Голосовые инструкции выключенными.
- 3Если обновление не устанавливается, смотрите наше руководство о телевизоре Samsung, который не обновляется.
Samsung Caribbean советует при любых проблемах со смарт-телевизором Samsung проверять обновления ПО, так как в них может быть исправление.
Если меню не совпадает с вашим телевизором
- Если не находите пункт «Общие и конфиденциальность», ищите «Общие»: Samsung US записывает путь как General (General & Privacy). На телевизорах серии K раздел «Специальные возможности» находится в разделе «Система», по данным Samsung Россия.
- Samsung US советует свериться с руководством пользователя своей модели, если шаги не совпадают с тем, что показывает телевизор или проектор. Samsung Caribbean добавляет, что экраны и меню могут отличаться в зависимости от модели устройства и версии ПО. На той же странице Samsung Россия функция названа также «голосовым сопровождением» и «экранным диктором».
- Сброса до заводских настроек на страницах Samsung о Голосовых инструкциях нет, поэтому в этом руководстве его тоже нет.
Когда обращаться в поддержку
Обращайтесь в Samsung, если телевизор продолжает всё озвучивать после того, как вы выключили Голосовые инструкции и через быстрое меню, и в настройках. Samsung US пишет, что, если отключить голосовое сопровождение не удаётся, нужно связаться с Samsung.
- Samsung US предлагает онлайн-чат и поддержку через приложение Samsung Members; Samsung Caribbean указывает LiveChat и сервисные центры.
- Держите наготове номер модели телевизора и сообщите, каким путём вы пользовались (меню «Accessibility Shortcuts» или Настройки → Специальные возможности → Настройки голосовых инструкций).
- Уточните, звучит ли озвучка только внутри меню «Accessibility Shortcuts». По данным Samsung, у этого меню своё голосовое сопровождение, которое работает и при выключенных Голосовых инструкциях.
- Если сбоит сам пульт, смотрите наше руководство о пульте Samsung, который не работает.
Источники
- Официальный источник: Поддержка Samsung US: Voice on Samsung TV or projector announces everything I do · www.samsung.com
- Официальный источник: Поддержка Samsung Россия: Что делать, если телевизор Samsung начал самостоятельно озвучивать все действия · www.samsung.com
- Официальный источник: Поддержка Samsung Caribbean: How to disable the Voice Guide function on your Samsung TV · www.samsung.com
Частые вопросы
Телевизор Samsung озвучивает все действия: как это отключить?+
Выключите Голосовые инструкции. Откройте Home → Настройки (Все настройки) → Общие (Общие и конфиденциальность) → Специальные возможности → Настройки голосовых инструкций → Голосовые инструкции и выключите функцию. На пульте Smart Remote можно также зажать кнопку +/- (громкость) на 2 секунды или дольше, открыть меню «Accessibility Shortcuts» и выключить Голосовые инструкции там.
Почему телевизор Samsung сам начал говорить?+
Samsung US пишет, что удержание кнопки громкости открывает меню специальных возможностей и что обычно Голосовые инструкции включаются случайно именно так. Samsung Россия добавляет, что на кнопочном пульте окно настроек Голосовых инструкций открывается и долгим нажатием Mute.
Если телевизор всё озвучивает, он сломан?+
Озвучку даёт функция Голосовые инструкции, которую Samsung создала для незрячих и слабовидящих пользователей. Она называет пункты меню, уровень громкости, канал и всё, что выделено на экране. Чтобы она замолчала, выключите её в разделе «Специальные возможности».
Голосовые инструкции выключены, почему телевизор говорит в меню «Accessibility Shortcuts»?+
По данным Samsung, голосовое сопровождение меню «Accessibility Shortcuts» остаётся включённым, даже если Голосовые инструкции выключены или их звук отключён. Закройте это меню и откройте обычное: если там пункты больше не озвучиваются, Голосовые инструкции выключены.
Как отключить Голосовые инструкции на старом телевизоре Samsung?+
Samsung Россия даёт пути по сериям. На телевизорах серий M, N, R, T и A откройте Настройки → Общие → Специальные возможности → Настройки голосовых инструкций. На телевизорах серии K откройте Настройки → Система → Специальные возможности → Голосовые инструкции. Затем отключите функцию.
Что делать, если на телевизоре Samsung нет настройки Голосовых инструкций?+
Меню отличаются в зависимости от модели и версии ПО. Samsung US советует свериться с руководством пользователя, если шаги не совпадают, и обратиться в Samsung, если отключить голосовое сопровождение так и не удалось.
Похожие руководства
Всё ещё не решено?
Попробуйте пошаговую диагностику по вашему симптому или просмотрите проблемы по категориям.