Ошибка 107 на телевизоре Samsung: как исправить
Ошибка 107 означает, что телевизор Samsung подключился к вашей сети, но не смог завершить соединение с интернетом или серверами Samsung — почти всегда это проблема сети или DNS, а не поломка телевизора.
Быстрый ответ
Ошибка 107 — это сбой соединения между телевизором Samsung и интернетом или серверами Samsung. В большинстве случаев помогает полная перезагрузка по питанию вместе со сбросом настроек сети.
- 1.Отключите телевизор от розетки на 60 секунд (пока он обесточен, удерживайте кнопку питания 30 секунд), затем включите обратно.
- 2.Откройте Настройки → Общие (или Подключение) → Сеть → Сброс настроек сети, затем заново подключитесь к Wi-Fi.
Что это значит
Ошибка 107 появляется, когда телевизор Samsung сумел подключиться к домашней сети, но не смог завершить обмен данными с интернетом или серверами Samsung (тот уровень, который позволяет приложениям выходить в сеть).
Поскольку сбой почти всегда на стороне сети — роутер, DNS или временный сбой сервисов Samsung/приложения — решение сводится к обновлению соединения, а не к ремонту матрицы.
Частые причины
- Временный сбой роутера или DNS. Самая частая причина: роутер или его DNS перестал определять серверы Samsung, и ему нужно обновление.
- Слабый или нестабильный Wi-Fi. Телевизор слишком далеко от роутера или сигнал пропадает, поэтому соединение не завершается.
- Сбой у провайдера или на стороне Samsung. DNS вашего провайдера или сервис Samsung/приложения временно недоступен.
- Устаревшая прошивка телевизора. Старая сборка Tizen может неправильно обрабатывать соединение, и это проявляется как ошибка 107.
Перед началом
- Проверьте другое устройство (телефон, ноутбук) в той же сети Wi-Fi — если и на нём нет интернета, проблема в роутере или у провайдера, а не в телевизоре.
- Проверьте, не сообщает ли нужное приложение (или серверы Samsung) о сбое в работе.
- Обратите внимание, началась ли ошибка сразу после обновления прошивки или приложения.
Решения, от безопасных до крайних мер
Перезагрузите телевизор по питанию
Без потери данных- 1Отключите телевизор от розетки (недостаточно выключить его пультом).
- 2Пока он обесточен, нажмите и удерживайте кнопку питания на телевизоре 30 секунд, чтобы снять остаточный заряд.
- 3Подождите полные 60 секунд, включите телевизор обратно в розетку, запустите его и попробуйте снова.
Это очищает временную память телевизора и заново инициализирует сетевой стек — часто этого шага достаточно, чтобы устранить ошибку 107.
Перезагрузите роутер
Без потери данных- 1Отключите кабель питания роутера.
- 2Подождите 60 секунд, чтобы он полностью сбросился.
- 3Включите его обратно, дождитесь, пока все индикаторы стабилизируются, и повторите попытку на телевизоре.
Сбросьте настройки сети телевизора
Потребуется повторная настройка- 1Откройте Настройки → Общие (или Подключение) → Сеть → Сброс настроек сети.
- 2Подтвердите нажатием «Да».
- 3Заново подключитесь к Wi-Fi и введите пароль повторно.
Это удаляет сохранённые сети Wi-Fi и сетевые параметры, но НЕ удаляет установленные приложения и учётные записи.
Задайте DNS вручную: 8.8.8.8
Потребуется повторная настройка- 1Перейдите в Настройки → Общие → Сеть → Состояние сети → Параметры IP.
- 2Установите для параметра «Настройка DNS» значение «Ввести вручную».
- 3Введите 8.8.8.8 (Google DNS), сохраните и повторите попытку.
Полезно, когда именно DNS вашего провайдера не может определить серверы Samsung. В качестве запасного подойдёт 8.8.4.4.
8.8.8.8Обновите прошивку телевизора
Потребуется повторная настройка- 1Перейдите в Настройки → Поддержка → Обновление ПО → Обновить сейчас.
- 2Если Wi-Fi не подключается, скачайте прошивку с сайта Samsung на USB-накопитель и обновите через USB.
- 3После обновления перезагрузите телевизор и повторите попытку.
Сброс к заводским настройкам (крайняя мера)
Удаляет приложения и настройки- 1Только если все шаги выше не помогли, а на других устройствах интернет есть.
- 2Перейдите в Настройки → Общие → Сброс и введите свой PIN-код (по умолчанию 0000).
- 3Настройте телевизор заново и снова подключитесь к Wi-Fi.
⚠ Сброс к заводским настройкам удаляет все приложения, учётные записи, настройки изображения и предпочтения. Сначала попробуйте всё остальное.
Если меню не совпадает с вашим телевизором
- Если пункта «Сброс настроек сети» нет, ищите его в Настройки → Общие → Сеть на старых моделях Tizen или в Настройки → Подключение → Сеть на новых.
- На The Frame и некоторых моделях 2016–2018 годов путь к обновлению ПО: Настройки → Поддержка → Обновление ПО.
Когда обращаться в поддержку
Обратитесь в поддержку Samsung, если ошибка сохраняется после обновления прошивки и сброса к заводским настройкам или если на других устройствах интернет есть, а телевизор по-прежнему не работает ни в одной сети:
- Подготовьте номер модели (Настройки → Поддержка → Об этом телевизоре).
- Укажите, какие шаги вы уже пробовали, особенно сброс настроек сети и смену DNS.
- Попросите проверить, нет ли известного сбоя на стороне сервиса для вашего региона.
Источники
- Официальный источник: Сообщество Samsung — Код ошибки 107 (официальный форум) · 2026-07-12eu.community.samsung.com
Частые вопросы
Означает ли ошибка 107, что телевизор Samsung сломан?+
Почти никогда. Это ошибка соединения между телевизором и интернетом/серверами Samsung, поэтому она устраняется на стороне сети (перезагрузка, сброс сети, DNS), а не ремонтом телевизора.
Удалит ли сброс настроек сети мои приложения?+
Нет. Сброс настроек сети очищает только сохранённые параметры Wi-Fi и сети. Установленные приложения и учётные записи остаются. Их удаляет только полный сброс к заводским настройкам.
Почему помогает смена DNS на 8.8.8.8?+
Если DNS вашего провайдера не может определить серверы Samsung, телевизор может быть подключён к Wi-Fi, но всё равно давать сбой. Публичный DNS от Google (8.8.8.8) обходит эту проблему.
Всё ещё не решено?
Попробуйте пошаговую диагностику по вашему симптому или просмотрите проблемы по категориям.