Связаться с Zemivora

Как с нами связаться

Напишите нам на [email protected]. Один адрес — для всего: исправления, запросы инструкций, общие отзывы, а также деловые и пресс-запросы.

Телефона и онлайн-чата нет. Zemivora — это справочный сайт, а не служба поддержки.

Что указать при сообщении о проблеме

Чем конкретнее ваше сообщение, тем быстрее мы сможем его проверить. В идеале укажите: модель вашего телевизора или стримингового устройства, задействованное приложение, точный код ошибки или сообщение на экране и какие шаги из инструкции вы уже попробовали.

Скриншоты или фотографии ошибки очень помогают, особенно когда формулировка на вашем экране отличается от той, что описана в инструкции.

Что мы можем и чего не можем

Мы можем исправить инструкцию, добавить недостающий шаг и разобраться с кодом ошибки, который вы здесь не нашли. Мы не можем получить доступ к вашему аккаунту, диагностировать именно ваше устройство или заниматься гарантийными обращениями — это решается через официальную поддержку производителя или стримингового сервиса, на которую ссылается каждая инструкция.

Чего ожидать от ответа

Мы читаем каждое сообщение, но наша команда небольшая и не может обещать ответ на каждое из них. Сообщения об исправлениях в приоритете: если вы укажете на фактическую ошибку в инструкции, её проверят и исправят, а дата обновления инструкции отразит изменение.

На странице «Исправления» этот процесс описан подробно, включая то, как мы датируем обновления.