Перейти к содержимому
Zemivora
RU

Выберите язык

Ваш выбор сохранён на этом устройстве.

Samsung

Телевизор Samsung сам выключается? Таймеры, Anynet+ и питание

Samsung называет две основные причины, по которым телевизор выключается сам: выключилось подключённое устройство или срабатывают настройки самого телевизора. Если при выключении мигает индикатор режима ожидания, телевизор неисправен и нужен ремонт. В остальных случаях Samsung предлагает проверить шнур питания, таймеры и энергосбережение, Anynet+ (HDMI-CEC), функцию Power On with Mobile, подключения, пульт и обновление ПО.

Обновлено Последняя проверка Редакция ZemivoraВремя на исправление: 10–20 минЛегко
Смарт-телевизоры Samsung, в том числе серий QLED, Neo QLED и Crystal UHDПроекторы Samsung и игровой экран Odyssey Ark (Samsung US рассматривает этот симптом и для них)Любой телевизор Samsung с подключёнными HDMI-устройствами и включённой функцией Anynet+ (HDMI-CEC)

Быстрый ответ

Samsung называет две основные причины: выключилось подключённое устройство или телевизор выключает одна из настроек. Сначала посмотрите на индикатор режима ожидания: если он мигает в момент выключения, нужен ремонт. Если не мигает, отключите телевизор от розетки на 30 секунд, а затем выключите таймер сна («Sleep Timer») и автоматическое энергосбережение («Auto Power Saving»).

  1. 1.Выньте вилку телевизора из розетки на 30 секунд, осмотрите шнур питания на предмет повреждений и подключите телевизор напрямую к настенной розетке, а не через сетевой фильтр.
  2. 2.Выключите Настройки → Все настройки → «System Manager» → «Time» → «Sleep Timer» и Настройки → Все настройки → Общие и конфиденциальность → «Auto Power Saving». Если телевизор выключается, когда включается или выключается HDMI-устройство, отключите также Anynet+ (HDMI-CEC).

Что это значит

По словам Samsung UK, телевизор может выключаться сам по разным причинам, в зависимости от модели и того, как всё настроено и подключено, а две основные из них — выключилось подключённое устройство или так срабатывают настройки телевизора. Samsung Australia называет ту же пару: ваши настройки и внешние устройства, подключённые к телевизору.

Прежде чем что-либо менять, выясните, не неисправен ли сам телевизор. Samsung UK проверяет это по индикатору режима ожидания: если он мигает, когда телевизор выключается, телевизор неисправен и его нужно ремонтировать. Если не мигает, по порядку проверьте настройки, кабели и устройства, о которых речь пойдёт ниже.

Если телевизор выключается и снова включается по кругу, Samsung Gulf указывает на проблемы с питанием, сетевые помехи, конфликты с внешними устройствами или неправильные настройки. Включать телевизор намеренно могут две функции: Anynet+ (HDMI-CEC), благодаря которой некоторые HDMI-устройства включают телевизор вместе с собой, и Power On with Mobile, через которую его включают устройства SmartThings. Если телевизор только сам включается, смотрите наше руководство о телевизоре Samsung, который включается сам.

Частые причины

  • Таймер сна или автоматическое энергосбережение. Таймер сна выключает телевизор через заданное время, а автоматическое энергосбережение выключает его, если обнаруживает бездействие. Samsung UK включает оба пункта в свой список проверок (Sleep Timer, а также Auto power off / Eco Solution).
  • Подключённое устройство управляет телевизором через Anynet+ (HDMI-CEC). Anynet+ позволяет HDMI-устройствам и телевизору включать и выключать друг друга. По данным Samsung Gulf, из-за этого телевизор может циклически выключаться и включаться, когда включают или выключают внешние устройства.
  • Повреждённый или плохо вставленный шнур питания, сетевой фильтр. Samsung Gulf предупреждает, что повреждённый или плохо вставленный шнур может вызывать перебои с питанием. Samsung US также советует подключить телевизор напрямую к настенной розетке, если он был включён через сетевой фильтр.
  • Power On with Mobile (SmartThings). Телевизоры, привязанные к SmartThings, могут включаться с совместимых устройств. Samsung US пишет, что такое включение могут вызвать нештатные сигналы включения, пришедшие по беспроводной сети.
  • Приставки, консоли или ПК, посылающие конфликтующие сигналы. По данным Samsung Gulf, внешние устройства, которые посылают конфликтующие сигналы, могут заставлять телевизор циклически выключаться и включаться.
  • Неверный источник сигнала или несертифицированные кабели HDMI. Если внешние устройства не подключены, неверно выбранный источник, по словам Samsung Gulf, может приводить к неожиданному выключению телевизора. Там же предупреждают, что несертифицированные кабели HDMI могут вызывать ошибки подключения или чёрный экран.
  • Неисправный пульт. Samsung Gulf отмечает, что неисправный пульт может посылать телевизору ошибочные сигналы.
  • Устаревшее ПО. По словам Samsung Gulf, устаревшее ПО может вызывать проблемы совместимости или сбои, а Samsung UK включает проверку обновлений ПО в свой список.
  • Аппаратная неисправность. Если при выключении мигает индикатор режима ожидания, Samsung UK считает телевизор неисправным: нужен ремонт. Никакая настройка этого не исправит.

Перед началом

  • Когда телевизор выключится в следующий раз, посмотрите на индикатор режима ожидания. Если он мигает, телевизор, по данным Samsung UK, неисправен: переходите к разделу о поддержке и оформляйте ремонт.
  • Отметьте, когда это происходит: через определённое время, после того как какое-то время не нажимали ни одной кнопки, или когда включается либо выключается подключённое устройство (приставка, консоль, саундбар, ПК). Заданное время указывает на таймер сна, бездействие — на автоматическое энергосбережение, устройство — на Anynet+ (HDMI-CEC).
  • Осмотрите шнур питания и розетку. Вилка вставлена до упора? Телевизор подключён через сетевой фильтр или напрямую к настенной розетке?

Решения, от безопасных до крайних мер

1

Отключите телевизор от сети на 30 секунд

  1. 1Выньте вилку шнура питания телевизора из настенной розетки.
  2. 2Подождите 30 секунд.
  3. 3Вставьте вилку обратно, включите телевизор и проверьте, выключается ли он по-прежнему.

С этого шага начинаются инструкции Samsung US и Samsung Australia по этому симптому, а список проверок Samsung UK открывается мягкой перезагрузкой.

2

Проверьте шнур питания и подключите телевизор напрямую к розетке

  1. 1Пока телевизор отключён от сети, осмотрите шнур питания по всей длине: нет ли видимых повреждений или перетёртых мест.
  2. 2Если шнур повреждён, замените его сертифицированным шнуром Samsung. Samsung US отсылает на samsungparts.com, где нужный шнур можно найти по модели телевизора; Samsung Gulf советует за заменой обратиться в сервисный центр Samsung или в службу поддержки.
  3. 3Если шнур в порядке, плотно вставьте вилку обратно. Если телевизор был подключён через сетевой фильтр, подключите его напрямую к настенной розетке.

⚠ Электробезопасность: прежде чем трогать или осматривать шнур, обязательно выньте вилку телевизора из розетки. Не пользуйтесь перетёртым или заметно повреждённым шнуром: сначала замените его.

3

Перезапустите внешние устройства

  1. 1Отключите от сети все устройства, подключённые к телевизору (приставку, игровую консоль, ПК и т. д.).
  2. 2Подождите 30 секунд.
  3. 3Снова подключите их и проверьте, выключается или включается ли телевизор сам.

Samsung Gulf рекомендует этот шаг, потому что внешние устройства, посылающие конфликтующие сигналы, могут заставлять телевизор циклически выключаться и включаться.

4

Проверьте пульт

  1. 1Выньте батарейки из пульта.
  2. 2Включите телевизор кнопкой питания на самом телевизоре.
  3. 3Если причина оказалась в пульте, замените его или обратитесь в поддержку Samsung.

Samsung Gulf пишет, что неисправный пульт может посылать телевизору ошибочные сигналы; проверку пульта упоминают также Samsung UK и Samsung Australia. Если не знаете, где на вашем телевизоре кнопка питания, смотрите наше руководство об управлении телевизором без пульта.

5

Проверьте источник сигнала и кабели HDMI

  1. 1Если внешние устройства не подключены, нажмите Home на пульте, перейдите в «Menu» → «Connected Devices» (подключённые устройства) и выберите источник с названием TV.
  2. 2Отсоедините от телевизора все кабели HDMI.
  3. 3Подключите устройства заново сертифицированными кабелями HDMI.

По данным Samsung Gulf, неверно выбранный источник может приводить к неожиданному выключению телевизора, а несертифицированные кабели HDMI могут вызывать ошибки подключения или чёрный экран.

6

Выключите таймер сна и автоматическое энергосбережение

  1. 1Откройте Настройки → Все настройки → «System Manager» → «Time» → «Sleep Timer» и выключите таймер сна.
  2. 2Откройте Настройки → Все настройки → Общие и конфиденциальность → «Auto Power Saving» и выключите эту функцию.
  3. 3Пользуйтесь телевизором как обычно и проверьте, выключается ли он по-прежнему сам.

Обе функции встроены в телевизор для экономии энергии: таймер сна выключает его через заданное время, а автоматическое энергосбережение выключает, если обнаруживает бездействие.

7

Отключите Anynet+ (HDMI-CEC)

  1. 1Откройте Настройки → Подключение → Диспетчер внешних устройств (на некоторых моделях Настройки → Общие → Диспетчер внешних устройств).
  2. 2Выключите Anynet+.
  3. 3Включите и выключите HDMI-устройства и проверьте, повторяет ли телевизор их включение и выключение.

Samsung US поясняет, что некоторые HDMI-устройства по умолчанию настроены включать телевизор вместе с собой. С выключенной Anynet+ каждое устройство включается отдельно, но управлять обоими с пульта телевизора уже не получится.

8

Выключите Power On with Mobile

  1. 1Откройте Настройки → Все настройки → Подключение → Сеть → «Expert Settings» (на некоторых моделях путь такой: Настройки → Общие → Сеть → «Expert Settings»).
  2. 2Выключите «Power On with Mobile».
  3. 3Проверьте, выключается и включается ли телевизор сам.

После этого SmartThings и другие совместимые устройства больше не смогут включать телевизор. По данным Samsung, такое включение могут вызывать нештатные сигналы включения, пришедшие по беспроводной сети.

9

Обновите ПО телевизора

  1. 1Откройте Настройки → Все настройки → Поддержка → Обновление ПО.
  2. 2Выберите «Обновить сейчас» и установите доступное обновление.
  3. 3Дождитесь, пока телевизор перезагрузится, и проверьте, не возвращается ли проблема.

Samsung Gulf отмечает, что устаревшее ПО может вызывать проблемы совместимости или сбои.

Если меню не совпадает с вашим телевизором

  • Пути в меню зависят от модели и года выпуска. У Samsung US «Диспетчер внешних устройств» находится в Настройки → Общие, а у Samsung Gulf в Настройки → Подключение. «Power On with Mobile» встречается в Настройки → Общие → Сеть → «Expert Settings» или в Настройки → Все настройки → Подключение → Сеть → «Expert Settings».
  • На вашем телевизоре функция энергосбережения может называться не «Auto Power Saving». Samsung UK упоминает настройки «Auto power off» и «Eco Solution»: ищите эти названия в настройках телевизора или в e-Manual.
  • В список проверок Samsung UK входит и просмотр журнала событий телевизора («Event Logs»). Путь в меню Samsung не приводит, поэтому ищите его в e-Manual или руководстве пользователя.
  • Samsung Australia отмечает, что модели, порядок действий и настройки зависят от того, где куплен телевизор. Если какого-то пункта меню нет, загляните в руководство пользователя на странице Manuals & Downloads на сайте Samsung.
  • Сброс к заводским настройкам не входит в инструкции Samsung для телевизора, который сам выключается, поэтому здесь его нет.

Когда обращаться в поддержку

Оформляйте ремонт в Samsung, если при выключении мигает индикатор режима ожидания или если телевизор по-прежнему сам выключается (или выключается и включается) после всех шагов выше. Samsung US и Samsung Gulf на этом этапе советуют обращаться в сервис.

  • Обращайтесь в поддержку Samsung своей страны: Samsung UK указывает телефон 0333 000 0333 и Live Chat, Samsung Australia указывает 1300 362 603 и Chat Support, Samsung US предлагает онлайн-чат, Support Center и приложение Samsung Members.
  • Сообщите, мигает ли индикатор режима ожидания, когда телевизор выключается. Samsung UK считает это признаком неисправности телевизора.
  • Держите наготове номер модели телевизора и перечислите, что уже сделали: отключение от сети на 30 секунд, проверку шнура, таймеры, «Auto Power Saving», Anynet+, «Power On with Mobile» и обновление ПО.
  • Если телевизор вообще не удаётся включить, смотрите наше руководство о телевизоре Samsung, который не включается и горит красный индикатор.

Источники

  • Официальный источник: Поддержка Samsung UK: My TV switches itself off · www.samsung.com
  • Официальный источник: Поддержка Samsung US: Samsung TV or projector powers on or off by itself · www.samsung.com
  • Официальный источник: Поддержка Samsung Gulf: How to Fix a Samsung TV That Keeps Turning On and Off · www.samsung.com
  • Официальный источник: Поддержка Samsung Australia: How to Troubleshoot Samsung TV that Keeps Turning Off by Itself · www.samsung.com

Частые вопросы

Почему телевизор Samsung сам выключается?+

Samsung называет две основные причины: выключилось подключённое устройство или телевизор выключает одна из настроек. Чаще всего это таймер сна, который выключает телевизор через заданное время, и автоматическое энергосбережение, которое выключает его при бездействии. К перебоям с питанием может приводить и повреждённый или плохо вставленный шнур питания.

Телевизор Samsung сам выключается и включается: что проверить?+

Отключите телевизор от сети на 30 секунд и осмотрите шнур питания. Затем выключите Anynet+ (HDMI-CEC), через которую HDMI-устройства включают и выключают телевизор, и «Power On with Mobile», через которую его включают устройства SmartThings. Samsung также советует перезапустить внешние устройства и обновить ПО телевизора.

Если телевизор Samsung постоянно выключается, он сломан?+

Когда он выключится в следующий раз, посмотрите на индикатор режима ожидания. По словам Samsung UK, если индикатор мигает, телевизор неисправен и нужен ремонт. Если не мигает, причина скорее в настройке, подключённом устройстве, шнуре или ПО, а это можно проверить самостоятельно.

Почему телевизор Samsung выключается, когда я выключаю приставку или консоль?+

Так работает Anynet+ (HDMI-CEC). Функция позволяет HDMI-устройствам и телевизору управлять питанием друг друга, и, по данным Samsung Gulf, из-за неё телевизор может циклически выключаться и включаться, когда включают или выключают внешние устройства. Отключите её в «Диспетчере внешних устройств»; после этого для телевизора и устройства понадобятся отдельные пульты.

Может ли сетевой фильтр заставлять телевизор Samsung выключаться и включаться?+

Samsung US включает этот пункт в свой список проверок: если телевизор подключён через сетевой фильтр, попробуйте подключить его напрямую к настенной розетке. Заодно осмотрите шнур питания и замените его, если он повреждён.

Почему телевизор Samsung постоянно перезагружается?+

Телевизор, который постоянно выключается и включается, Samsung Gulf относит к циклическому перезапуску питания и среди причин называет аппаратные неполадки, программные сбои и неправильные настройки. Действуйте по тем же шагам: отключите телевизор от сети на 30 секунд, проверьте шнур, перезапустите подключённые устройства, выключите Anynet+ и «Power On with Mobile» и обновите ПО. Если не помогло, обращайтесь в сервис.

Похожие руководства

hdmi-signalТелевизор Samsung пишет «Нет сигнала» по HDMI: решениеsoundТелевизор Samsung: нет звука через HDMI ARC/eARCpowerТелевизор Samsung сам включается? Журнал событий и Anynet+powerТелевизор Samsung не включается? Что говорит красный индикатор

Всё ещё не решено?

Попробуйте пошаговую диагностику по вашему симптому или просмотрите проблемы по категориям.

Определить мою проблемуПроблемы