Телевизор Samsung не воспроизводит видео с флешки? Кодеки, AVI, FAT32
Samsung объясняет, что у каждого телевизора свои требования к видеофайлам: формат файла, видеокодек, разрешение и другие параметры. Если файл не соответствует им всем, телевизор его не воспроизведёт. Телевизоры с 2018 года (начиная с N-серии) не поддерживают DivX/Xvid — кодек, распространённый в файлах .AVI. Если файл подходит, но всё равно не воспроизводится, Samsung советует перезагрузить телевизор, подключить накопитель к другому USB-порту или взять другую флешку, отформатировать её в поддерживаемую файловую систему (FAT32, NTFS или exFAT), обновить ПО, сбросить настройки и в крайнем случае обратиться в сервисный центр.
Быстрый ответ
Телевизор Samsung воспроизводит с USB только те видео, у которых формат, видеокодек и разрешение соответствуют его требованиям. Телевизоры с 2018 года (начиная с N-серии) не поддерживают DivX/Xvid — кодек, распространённый в файлах .AVI. Сверьте файл с таблицами видеокодеков в e-Manual, затем перезагрузите телевизор и попробуйте другой USB-порт или другую флешку.
- 1.Посмотрите формат, видеокодек и разрешение файла в медиапроигрывателе на компьютере (например, в VLC) и сравните их с таблицей для серии вашего телевизора в e-Manual: Настройки → Поддержка → Открыть e-Manual, в поиске наберите «Видеокодеки».
- 2.Если не воспроизводится ни одно видео, выключите телевизор кнопкой, отключите его от розетки на минуту, снова включите и попробуйте другой USB-порт или другую флешку.
Что это значит
По словам Samsung, у каждого телевизора есть ряд требований к видеофайлу, без соблюдения которых видео не воспроизводится: формат файла, видеокодек, разрешение и другие параметры. Если телевизор не поддерживает параметры видеофайла, видео не будет проигрываться, причём совпадать должны все характеристики из таблицы для вашего телевизора.
Важен и год выпуска. Samsung указывает, что телевизоры с 2018 года (начиная с N-серии) не поддерживают видеокодек DivX/Xvid, популярный для файлов .AVI. А некоторые телевизоры Samsung 2008-2009 годов вообще не воспроизводят видео с USB, только фото и музыку.
Если телевизор поддерживает этот тип файла, но не проигрывается одно конкретное видео, то, по словам Samsung, скорее всего, повреждён сам файл, а с телевизором всё в порядке. Если не воспроизводится ни одно видео, Samsung предлагает перезагрузку, проверку подключения, другую флешку, проверку файловой системы накопителя (FAT32, NTFS или exFAT), обновление ПО и в крайнем случае сброс настроек.
Частые причины
- Формат, кодек или разрешение файла не поддерживаются. Samsung предупреждает, что телевизор не воспроизводит файл, параметры которого не поддерживает, и для воспроизведения должны совпадать все характеристики из таблицы для вашего телевизора.
- Файл .AVI с кодеком DivX/Xvid на телевизоре 2018 года или новее. По данным Samsung, телевизоры с 2018 года (начиная с N-серии) не поддерживают видеокодек DivX/Xvid, популярный для формата .AVI.
- Повреждённый видеофайл. Если не воспроизводится только одно конкретное видео, Samsung считает, что, вероятно, повреждён файл, а телевизор исправен.
- Файловая система, которую телевизор не поддерживает. Samsung называет поддерживаемые файловые системы USB-накопителя (FAT32, NTFS и exFAT) и при необходимости советует отформатировать накопитель в одну из них.
- Неполадки с флешкой, USB-портом или подключением жёсткого диска. Samsung советует попробовать другой USB-порт, проверить видео с другой флешки, а если используется жёсткий диск, убедиться, что он подключён к разъёму USB.
- Временный сбой или ПО телевизора, которое пора обновить. По словам Samsung, перезагрузка устраняет сбои в работе, а в итоговых рекомендациях компания также советует при необходимости обновить программное обеспечение телевизора.
- Телевизор, который не умеет воспроизводить видео с USB. Samsung отмечает, что некоторые телевизоры 2008-2009 годов поддерживают с USB-носителей только фото и музыку, без воспроизведения видео.
Перед началом
- Не воспроизводится одно видео или все? Если проблема только с одним файлом, Samsung считает, что, скорее всего, повреждён файл, а телевизор исправен.
- Узнайте серию и год выпуска телевизора. Таблицы кодеков Samsung подписаны по сериям, телевизоры с 2018 года (начиная с N-серии) не воспроизводят DivX/Xvid, а некоторые модели 2008-2009 годов вообще не воспроизводят видео с USB. Как найти номер модели, читайте в нашем руководстве.
- Откройте информацию о файле в медиапроигрывателе на компьютере, например в VLC, и запишите формат файла, видеокодек и разрешение.
- Проверьте на компьютере, какая файловая система у флешки. Samsung называет поддерживаемыми FAT32, NTFS и exFAT.
Решения, от безопасных до крайних мер
Сверьте видео с таблицей кодеков вашего телевизора
Без потери данных- 1На компьютере откройте информацию о видеофайле в медиапроигрывателе, например в VLC, и запишите формат файла, видеокодек и разрешение.
- 2На телевизоре откройте Меню и выберите пункт Настройки. Если при выделении этого пункта сверху появляется e-Manual, откройте его сразу и переходите к шагу 4.
- 3Выберите пункт Поддержка, затем нажмите Открыть e-Manual.
- 4Выберите строку поиска и нажмите ОК на пульте, чтобы появилась клавиатура. Наберите «Видеокодеки» и нажмите Готово.
- 5Откройте раздел «Прочтите перед воспроизведением фото, видео и музыкальных файлов». В нём несколько таблиц, и каждая подписана серией телевизора, к которой относится: выберите таблицу для своей серии.
- 6Сравните характеристики файла с этой таблицей. Если все они совпадают, телевизор поддерживает это видео; если хотя бы одна не совпадает, воспроизводиться оно не будет.
Те же требования приведены в руководстве пользователя телевизора, которое можно скачать в разделе Samsung «Руководства и загрузки». Помните, что телевизоры с 2018 года (начиная с N-серии) не поддерживают DivX/Xvid — кодек, распространённый в файлах .AVI.
Перезагрузите телевизор
Без потери данных- 1Выключите телевизор кнопкой питания.
- 2Отключите его от розетки и подождите минуту.
- 3Снова подключите телевизор к розетке, включите его и попробуйте воспроизвести видео.
По словам Samsung, иногда перезагрузка решает проблему, потому что после неё устраняются сбои в работе.
Проверьте подключение и попробуйте другой USB-порт
Без потери данных- 1Если используется жёсткий диск, убедитесь, что он подключён к разъёму USB телевизора.
- 2Подключите флешку или жёсткий диск к другому USB-порту телевизора и снова попробуйте воспроизвести видео.
Проверьте видео на другой флешке
Без потери данных- 1Скопируйте видео, которое не воспроизводится, на другую флешку.
- 2Подключите её к телевизору и снова запустите видео.
Обновите ПО телевизора
Потребуется повторная настройка- 1Проверьте, есть ли для телевизора обновление программного обеспечения, и установите его, если оно доступно. Путь в меню в статье Samsung не указан, поэтому ориентируйтесь на e-Manual вашего телевизора.
- 2Когда телевизор перезагрузится, подключите USB-накопитель и снова попробуйте воспроизвести видео.
В итоговых рекомендациях Samsung советует при необходимости обновить программное обеспечение телевизора. Если обновление не устанавливается, смотрите наше руководство о телевизоре Samsung, который не обновляется.
Отформатируйте флешку в FAT32, NTFS или exFAT
Удаляет приложения и настройки- 1Скопируйте с USB-накопителя на компьютер всё, что нужно сохранить.
- 2На компьютере отформатируйте накопитель в одну из файловых систем, которые Samsung называет поддерживаемыми: FAT32, NTFS или exFAT.
- 3Скопируйте видео обратно на накопитель, подключите его к телевизору и попробуйте снова.
⚠ Форматирование удаляет все данные с USB-накопителя. Перед началом сохраните файлы в надёжном месте.
Сбросьте настройки телевизора до заводских
Удаляет приложения и настройки- 1Делайте это, только если видео, соответствующие таблице кодеков вашего телевизора, по-прежнему не воспроизводятся после всех шагов выше.
- 2Сбросьте настройки по инструкции для своей модели из e-Manual. Статья Samsung ссылается на отдельную инструкцию по сбросу и путь в меню не приводит.
- 3Заново настройте телевизор, подключите USB-накопитель и попробуйте воспроизвести видео.
⚠ Сброс вернёт телевизор к заводскому состоянию. Всё, что вы настроили после покупки, включая параметры, входы в аккаунты и установленные приложения, придётся настраивать заново.
Если меню не совпадает с вашим телевизором
- Названия меню и разделов в этом руководстве взяты со страницы поддержки Samsung Россия. На вашем телевизоре и в e-Manual формулировки могут немного отличаться.
- На некоторых телевизорах при выделении пункта Настройки в верхней части экрана появляется e-Manual. Откройте его оттуда и сразу переходите к поиску.
- Если таблицы кодеков в e-Manual найти не удаётся, скачайте руководство пользователя телевизора в разделе Samsung «Руководства и загрузки» и найдите там требования к видеокодекам.
- В статье Samsung не объясняются сообщения на экране о том, что USB-устройство не поддерживается, и не рассматриваются файлы .apk на флешке. Она касается только воспроизведения видео.
- В статье Samsung нет путей в меню для обновления ПО и сброса настроек. Ищите их в e-Manual вашего телевизора.
Когда обращаться в поддержку
Если видео, соответствующие требованиям телевизора, по-прежнему не воспроизводятся после всех шагов выше, Samsung рекомендует обратиться в сервисный центр.
- На странице поддержки Samsung есть онлайн-чат и мессенджеры, телефон и поиск ближайшего сервисного центра.
- Подготовьте номер модели и серию телевизора, данные файла из VLC (формат, видеокодек и разрешение) и файловую систему накопителя.
- Сообщите, не воспроизводится одно видео или все, и перечислите, что уже сделали: проверку по таблице кодеков, перезагрузку, другой USB-порт, другую флешку, обновление ПО, форматирование накопителя и сброс настроек.
Источники
- Официальный источник: Поддержка Samsung Россия: Что делать, если не воспроизводятся видео с USB на телевизоре Samsung? · www.samsung.com
Частые вопросы
Телевизор не видит флешку: что проверить в первую очередь?+
На телевизоре Samsung убедитесь, что у флешки файловая система, которую Samsung называет поддерживаемой (FAT32, NTFS или exFAT), подключите её к другому USB-порту и попробуйте другую флешку. Затем сравните формат, кодек и разрешение видео с таблицей для серии вашего телевизора в e-Manual. Дальше — перезагрузка и обновление ПО.
Почему телевизор Samsung не читает формат AVI?+
Samsung указывает, что телевизоры с 2018 года (начиная с N-серии) не поддерживают видеокодек DivX/Xvid, популярный для файлов .AVI. Посмотрите кодек файла в медиапроигрывателе, например в VLC, и сравните его с таблицей кодеков в e-Manual телевизора.
Телевизор не видит флешку, а компьютер видит. Что делать?+
Проверьте на компьютере файловую систему флешки. Samsung называет поддерживаемыми FAT32, NTFS и exFAT и при необходимости советует отформатировать накопитель в одну из них; сначала скопируйте файлы, потому что форматирование удаляет всё содержимое. Попробуйте также другой USB-порт и другую флешку.
Телевизор Samsung пишет, что подключённое USB-устройство не поддерживается. Что делать?+
Это сообщение в статье Samsung не разбирается. Для воспроизведения с USB компания предлагает такие проверки: файловая система накопителя (FAT32, NTFS или exFAT), другой USB-порт, другая флешка и обновление ПО телевизора.
С флешки не воспроизводится только одно видео. Телевизор Samsung сломался?+
Нет. Если телевизор поддерживает этот тип файла, а не проигрывается только одно конкретное видео, Samsung считает, что, скорее всего, повреждён файл, а телевизор исправен. Попробуйте другую копию этого видео.
Могут ли старые телевизоры Samsung воспроизводить видео с флешки?+
Не все. Samsung отмечает, что некоторые телевизоры 2008-2009 годов вообще не поддерживают воспроизведение видео с USB-носителей, только фото и музыку. Проверьте руководство пользователя или e-Manual своей модели.
Похожие руководства
Всё ещё не решено?
Попробуйте пошаговую диагностику по вашему симптому или просмотрите проблемы по категориям.