Телевизор Samsung сам включается? Журнал событий и Anynet+
Samsung связывает самопроизвольное включение телевизора с пультом, подключёнными устройствами или настройками вроде HDMI-CEC. На моделях 2019 года и новее журнал событий в разделе «Об этом телевизоре» записывает причину включения, так что можно отключить именно то приложение, устройство или функцию, которые разбудили телевизор.
Быстрый ответ
По данным Samsung, телевизор обычно включается сам из-за пульта, подключённого устройства или настройки вроде HDMI-CEC. Сначала откройте журнал событий: в нём указана причина включения. Если там «CEC command», отключите Anynet+ (HDMI-CEC); если указано приложение или устройство, отсоедините или деактивируйте его.
- 1.Откройте Меню → Поддержка → Об этом телевизоре и посмотрите «Event logs» (журнал событий; модели 2019 года выпуска и новее с последней прошивкой).
- 2.Если в журнале стоит «CEC command», нажмите Home, откройте Настройки → Общие → Диспетчер внешних устройств → Anynet+ (HDMI-CEC) и выключите его.
Что это значит
Если телевизор Samsung включается, когда его никто не трогает, значит, он откуда-то получает сигнал на включение. На страницах поддержки Samsung названы три группы источников: пульт (например, грязь вокруг кнопки питания, из-за которой она остаётся нажатой), внешние устройства, подключённые к телевизору, и настройки телевизора вроде HDMI-CEC.
Телевизоры с поддержкой SmartThings могут включаться совместимыми устройствами, иногда автоматически. Samsung Australia уточняет: если по беспроводной сети приходят нештатные сигналы «power on», они срабатывают на эту функцию, и телевизор включается.
Гадать не придётся. На моделях 2019 года выпуска и новее журнал событий в разделе «Об этом телевизоре» записывает, почему телевизор включился: «Power-on reason» (приложение, датчик, Wake-on-LAN или Bluetooth-устройство), «CEC command» от HDMI-устройства или «One Invisible connection» — сбой связи на моделях с One Connect. Каждой записи соответствует своё решение, они перечислены ниже.
Частые причины
- Подключённое HDMI-устройство (команда CEC). Anynet+ (HDMI-CEC) позволяет управлять HDMI-устройствами одним пультом. Когда HDMI-устройство, например приставка, игровая консоль или саундбар, включается, оно может включить вместе с собой и телевизор. В журнале событий это записывается как «CEC command».
- Приложение на телефоне или планшете в той же сети. Samsung приводит в пример YouTube и приложение SmartThings: если они запущены на устройстве, подключённом к той же точке доступа (AP), телевизор может включаться из-за них. Телевизоры с поддержкой SmartThings могут включаться совместимыми устройствами, иногда автоматически.
- Залипшая кнопка питания на пульте. Samsung называет посторонние частицы вокруг кнопки питания пульта одной из частых причин. Кнопка, которая остаётся нажатой, постоянно посылает команду включения.
- Пробуждение по Bluetooth, по сети или голосом. В журнале событий может стоять BLE (функция пробуждения Bluetooth-устройства) или WOL (Wake-on-LAN, «Magic Packet», отправленный по сети). Кроме того, Samsung называет голос среди того, что может включить телевизор.
- Датчик яркости в режиме «Ambient Mode». Запись «Sensor» в журнале событий означает, что телевизор включился по сигналу датчика яркости, настроенного в режиме «Ambient Mode».
- Плохое соединение с блоком One Connect. На моделях с блоком One Connect (OCB) запись «One Invisible connection» означает, что телевизор может сам включаться или выключаться из-за плохого соединения между ним и блоком.
Перед началом
- Осмотрите кнопку питания на пульте. Если она западает или вокруг неё грязь либо налёт, первым делом почистите пульт.
- Составьте список всего, что может послать сигнал на включение: HDMI-устройства (приставка, консоль, саундбар), телефоны и планшеты с приложением SmartThings или YouTube в той же сети Wi-Fi и Bluetooth-устройства, сопряжённые с телевизором.
- Если телевизор ещё и выключается сам, отметьте это. Samsung разбирает включение и выключение на одной странице поддержки, а у выключения свои настройки таймеров (см. наше руководство о том, почему телевизор Samsung сам выключается).
Решения, от безопасных до крайних мер
Почистите кнопку питания на пульте
Без потери данных- 1Проверьте, не залипла ли кнопка питания на пульте и нет ли вокруг неё грязи или налёта.
- 2Почистите пространство вокруг кнопки, чтобы она свободно нажималась и возвращалась на место.
- 3Понаблюдайте, включается ли телевизор сам, пока вы пользуетесь пультом как обычно.
Samsung относит посторонние частицы вокруг кнопки питания пульта к самым частым причинам, а при залипшей кнопке советует почистить пульт.
Найдите причину включения в журнале событий
Без потери данных- 1Откройте Меню → Поддержка.
- 2Выберите «Об этом телевизоре» и откройте «Event logs» (журнал событий).
- 3Найдите запись, сделанную в момент включения: «Power-on reason», «CEC command» или «One Invisible connection». По ней выберите подходящее решение ниже.
Раздел «Об этом телевизоре» есть только у устройств, выпущенных в 2019 году и позже, и Samsung советует сначала обновить прошивку телевизора до последней версии. На старых моделях переходите сразу к проверке HDMI.
Обесточьте телевизор и проверьте HDMI-устройства по одному
Без потери данных- 1Выключите телевизор и выньте вилку из розетки на минуту, затем включите обратно.
- 2Отсоедините от телевизора все HDMI-кабели.
- 3Понаблюдайте, включается ли телевизор сам. Если перестал, подключайте HDMI-устройства по одному, чтобы найти то, из-за которого он включается.
Это первая последовательность действий, которую Samsung Australia даёт для этого симптома. Журнал событий для неё не нужен, поэтому она подходит и для моделей до 2019 года.
Отсоедините или деактивируйте приложение или устройство из журнала
Без потери данных- 1YouTube или SmartThings: деактивируйте приложение на телефоне или планшете, подключённом к той же сети Wi-Fi, что и телевизор, или отключите это устройство от сети и проверьте, остаётся ли телевизор выключенным.
- 2BLE: выключите Bluetooth-устройство, которое будит телевизор, или отмените его сопряжение.
- 3WOL: отключите или деактивируйте устройство в вашей сети, которое отправляет Magic Packet для Wake-on-LAN.
- 4Sensor: телевизор включил датчик яркости, настроенный в «Ambient Mode», поэтому проверьте настройки этого режима.
Для любой записи «Power-on reason» решение у Samsung одно: отсоединить или деактивировать подключённое устройство, которое управляет телевизором.
Переподключите кабели к блоку One Connect
Без потери данных- 1Этот шаг нужен, если в журнале событий есть «One Invisible connection» или телевизор работает с блоком One Connect.
- 2Проверьте все кабельные соединения между телевизором и блоком One Connect (OCB).
- 3Переподключите каждый кабель, который держится неплотно, чтобы он был надёжно вставлен с обоих концов.
По словам Samsung, при плохом соединении телевизор может сам включаться и выключаться.
Отключите Anynet+ (HDMI-CEC)
Потребуется повторная настройка- 1Нажмите Home и откройте Настройки → Общие → Диспетчер внешних устройств → Anynet+ (HDMI-CEC).
- 2Выключите Anynet+ (HDMI-CEC).
- 3Понаблюдайте, включается ли телевизор, когда просыпаются HDMI-устройства.
Это решение Samsung для случая, когда в журнале событий стоит «CEC command». Управлять HDMI-устройствами одним пультом больше не получится, а включение устройства перестанет включать телевизор.
Отключите «Power On with Mobile»
Потребуется повторная настройка- 1Найдите в настройках телевизора пункт «Power On with Mobile» (включение с мобильного устройства) и выключите его.
- 2Понаблюдайте, включается ли телевизор сам.
Samsung Australia приводит этот шаг для телевизоров с поддержкой SmartThings. Где находится пункт, зависит от модели; это указано в руководстве пользователя вашего телевизора (раздел Samsung «Manuals & Downloads»).
Обновите ПО телевизора
Потребуется повторная настройка- 1Проверьте, установлена ли на телевизоре последняя версия ПО, и установите доступное обновление.
- 2Дайте телевизору перезагрузиться и понаблюдайте, включается ли он сам.
Для этого симптома Samsung рекомендует последнюю прошивку, и проверка журнала событий тоже рассчитана на неё.
Сбросьте телевизор к заводским настройкам (крайняя мера)
Удаляет приложения и настройки- 1Прибегайте к этому, только если ничего из перечисленного выше не помогло.
- 2Нажмите Home и откройте Настройки → Общие → Сброс.
- 3Подтвердите, дождитесь перезагрузки телевизора и настройте его заново.
⚠ Сброс возвращает телевизор к исходным настройкам. Все изменённые параметры вернутся к первоначальным значениям, и телевизор придётся настраивать заново.
Если меню не совпадает с вашим телевизором
- В разделе «Поддержка» нет пункта «Об этом телевизоре»? По словам Samsung, он есть только у устройств, выпущенных в 2019 году и позже. Вместо журнала проверьте телевизор с отключением питания и поочерёдным подключением HDMI-устройств.
- Названия и пути меню зависят от модели и региона, а скриншоты Samsung сделаны с английских версий меню, которые есть и на языке вашей страны. Если путь не совпадает, найдите настройку в руководстве пользователя вашей модели в разделе Samsung «Manuals & Downloads».
- Если телевизор ещё и сам выключается, Samsung указывает на настройки «Sleep Timer», «Auto Power Off» и «Off Timer»; см. наше руководство о том, почему телевизор Samsung сам выключается.
Когда обращаться в поддержку
Если телевизор продолжает включаться сам после проверки журнала событий, Anynet+, HDMI-устройств, «Power On with Mobile» и сброса к заводским настройкам, Samsung советует обратиться в сервисный центр Samsung, где телевизор посмотрят обученные специалисты:
- Приготовьте номер модели телевизора.
- Запишите, что показывает журнал событий при каждом неожиданном включении («Power-on reason», «CEC command» или «One Invisible connection»).
- Перечислите, что уже сделано: почищен пульт, отключены HDMI-устройства, выключены Anynet+ и «Power On with Mobile», обновлено ПО, выполнен сброс к заводским настройкам.
Источники
- Официальный источник: Поддержка Samsung (Саудовская Аравия) — Почему телевизор Samsung включается сам · www.samsung.com
- Официальный источник: Поддержка Samsung (Филиппины) — Что делать, если телевизор Samsung постоянно включается сам · www.samsung.com
- Официальный источник: Поддержка Samsung (Австралия) — Телевизор Samsung сам включается и выключается · www.samsung.com
Частые вопросы
Телевизор Samsung постоянно включается сам: как узнать причину?+
Откройте Меню → Поддержка → Об этом телевизоре и посмотрите «Event logs». На моделях 2019 года выпуска и новее журнал записывает причину: «Power-on reason» (приложение, датчик, Wake-on-LAN или Bluetooth-устройство), «CEC command» от HDMI-устройства или «One Invisible connection» на моделях с One Connect.
Почему телевизор сам включается ночью?+
Пока вы спали, он получил сигнал на включение. У телевизора Samsung это может быть HDMI-устройство, которое включается и будит телевизор через Anynet+ (HDMI-CEC), приложение вроде SmartThings или YouTube на устройстве в той же сети Wi-Fi, функция пробуждения Bluetooth-устройства или пакет Wake-on-LAN. Что именно, покажет журнал событий.
Может ли телефон включить телевизор Samsung без моего ведома?+
Да. По словам Samsung, приложение вроде YouTube или SmartThings на устройстве, подключённом к той же точке доступа, может быть причиной включения, а телевизоры с поддержкой SmartThings могут включаться совместимыми устройствами, иногда автоматически. Среди шагов для этого симптома Samsung называет отключение «Power On with Mobile».
Почему телевизор Samsung сам включается и выключается?+
На моделях с One Connect Samsung связывает самопроизвольные включения и выключения с плохим соединением между телевизором и блоком One Connect; в журнале это записывается как «One Invisible connection». Проверьте все кабели между ними. Что касается выключения, Samsung также указывает на настройки «Sleep Timer», «Auto Power Off» и «Off Timer».
Что я потеряю, если отключу Anynet+ (HDMI-CEC)?+
Именно Anynet+ позволяет управлять HDMI-устройствами одним пультом. Без него каждым устройством придётся управлять его собственным пультом, а включение приставки или консоли больше не будет включать телевизор.
Телевизор включается сам в случайное время: он сломался?+
Не обязательно. Первые объяснения у Samsung: залипшая кнопка пульта, подключённые устройства и настройки вроде HDMI-CEC, и всё это можно проверить дома. В сервисный центр Samsung направляет, только если проблема остаётся после проверок по журналу событий и сброса к заводским настройкам.
Поможет ли сброс к заводским настройкам, если телевизор Samsung сам включается?+
Это последний шаг у Samsung на случай, когда решения по журналу событий не помогли. Сброс возвращает телевизор к исходным настройкам, так что его придётся настраивать заново. Сначала попробуйте журнал событий, Anynet+ и поочерёдную проверку HDMI-устройств.
Похожие руководства
Всё ещё не решено?
Попробуйте пошаговую диагностику по вашему симптому или просмотрите проблемы по категориям.