Полосы на экране телевизора Samsung: вертикальные и горизонтальные
Полосы на экране телевизора Samsung появляются либо из-за сигнала (вход, кабель или подключённое устройство), либо из-за неисправности самого телевизора. Инструкция Samsung помогает отличить одно от другого: посмотрите, двигаются ли полосы, переподключите кабель, проверьте меню телевизора и запустите тест изображения («Picture Test»).
Быстрый ответ
Полосы на экране телевизора Samsung вызывает входящий сигнал или сам телевизор. Посмотрите, двигаются полосы или стоят на месте, переподключите кабель HDMI или видеокабель, затем запустите встроенный тест изображения «Picture Test». Если полосы видны и во время теста, телевизору нужен ремонт. Если тест чистый, виноват кабель или подключённое устройство.
- 1.Если полосы колышутся или двигаются, проверьте, какой источник сигнала выбран, затем отключите и снова подключите кабель HDMI или видеокабель.
- 2.Запустите «Picture Test». На моделях 2023–2025 годов: Настройки → Все настройки → Поддержка → Самодиагностика → «Picture Test» (пути для других лет ниже).
Что это значит
Samsung описывает несколько вариантов того, как на экране выглядят полосы или пропавшие пиксели, горизонтальные или вертикальные. Его инструкция сначала отвечает на один вопрос: это сбой ПО или сигнала либо аппаратная неисправность телевизора? От ответа зависит, получится ли всё исправить дома или нужен ремонт.
Решающий шаг — тест изображения «Picture Test». Он выводит на экран тестовые картинки Samsung. Если они чистые, то, по словам Samsung, телевизор исправен, а полосы дают кабель или внешнее устройство. Если полосы появляются во время теста или тест вообще не появляется, Samsung просит обратиться в поддержку и оформить ремонт.
Важно и то, двигаются ли полосы. Первая проверка у Samsung: подвижные они или постоянные. Если полосы колышутся, сначала проверяют источник сигнала и подключение кабеля. Если хотите разобраться, какая деталь внутри даёт неподвижные вертикальные полосы, смотрите наше руководство о вертикальных полосах на телевизоре (плата T-Con, шлейф или неисправная матрица).
Частые причины
- Отошедший или неисправный кабель. При колышущихся полосах Samsung начинает с видеокабеля или HDMI-подключения. Если «Picture Test» проходит чисто, следующий шаг по Samsung — заменить кабель внешнего устройства, с которым видны полосы.
- Не тот источник или плохое подключение. Если полосы двигаются, Samsung просит проверить источник сигнала (HDMI 1, Video, PC и т. д.) и надёжность подключения.
- Неисправность подключённого устройства. Если после замены кабеля полосы остались, а «Picture Test» проходит чисто, Samsung указывает на внешнее устройство (приставку, консоль, компьютер) как на источник проблемы.
- Аппаратная неисправность телевизора. Если полосы видны и во время «Picture Test» или тест не появляется, ремонт нужен самому телевизору.
- Трещина на экране. Samsung отмечает, что полосы, особенно чёрные, в некоторых случаях вызывает трещина на экране. Физические повреждения гарантия не покрывает.
Перед началом
- Понаблюдайте за полосами несколько секунд: двигаются или колышутся они либо стоят на одном месте. С этого Samsung начинает диагностику.
- Откройте меню телевизора и посмотрите, видны ли полосы поверх него.
- Запомните, какой вход сейчас выбран (HDMI 1, Video, PC и т. д.) и какое устройство к нему подключено.
- Осмотрите поверхность экрана: нет ли трещин или следов удара, особенно если полосы чёрные.
Решения, от безопасных до крайних мер
Проверьте источник сигнала и переподключите кабель
Без потери данных- 1Убедитесь, что на телевизоре выбран тот вход, к которому подключено устройство (HDMI 1, Video, PC и т. д.).
- 2Отключите кабель HDMI или видеокабель и снова плотно вставьте его.
- 3Проверьте, пропали ли полосы.
Этот шаг Samsung даёт для полос, которые колышутся или двигаются.
Запустите «Picture Test» для своего года выпуска
Без потери данных- 1Модели 2026 года: Настройки → Поддержка → Обслуживание устройства → Самодиагностика → «Picture Test».
- 2Модели 2023–2025 годов: Настройки → Все настройки → Поддержка → Самодиагностика → «Picture Test».
- 3Модели 2022 года: Меню → Настройки → Все настройки → Поддержка → Самодиагностика → «Picture Test».
- 4Модели 2020–2021 годов: Настройки → Поддержка → Самодиагностика → «Picture Test».
- 5Модели 2016–2019 годов: Настройки → Поддержка → Самодиагностика → «Start Picture Test».
- 6Модели 2015 года: Меню → Поддержка → Самодиагностика → «Picture Test».
- 7Посмотрите, есть ли полосы на тестовых картинках. На новых моделях можно ответить «Yes», если изображение нормальное, «No», если есть проблема, или «Show again», чтобы повторить тест.
Эти пути взяты с сайта Samsung Australia, где оговорено, что меню и настройки отличаются в зависимости от региона. Если полосы появляются во время теста или тест не появляется, переходите сразу к разделу о поддержке ниже.
Проверьте кабель HDMI встроенным тестом
Без потери данных- 1Модели 2022 года и новее: Все настройки → Поддержка → Обслуживание устройства → Самодиагностика → «HDMI Troubleshooting», затем выберите HDMI-подключение для проверки и следуйте подсказкам на экране.
- 2Более ранние модели: оставьте на телевизоре тот вход HDMI, который хотите проверить, и откройте Настройки → Поддержка → Самодиагностика → «Signal Information» → «HDMI Cable Test» → «Start Test».
- 3Если тест сообщает о проблеме с кабелем, замените кабель.
Samsung пишет, что тест рассчитан на кабели HDMI короче 2 м и на более длинных может давать неточный результат. На некоторых моделях он появляется только после обновления ПО, а на старых его может не быть; в таком случае подключите другой кабель.
Если «Picture Test» прошёл чисто, замените кабель и проверьте устройство
Без потери данных- 1Замените кабель внешнего устройства, с которым видны полосы.
- 2Если с новым кабелем полосы остаются, ищите неисправность во внешнем устройстве.
- 3Чтобы исключить устройство, подключите другое или используйте другой порт (Source), как советует Samsung в соседней инструкции по проблемам с изображением.
Чистый «Picture Test», по формулировке Samsung, означает, что телевизор работает нормально.
Если меню не совпадает с вашим телевизором
- На американской странице Samsung «Picture Test» для моделей 2022 года и новее находится по пути Все настройки → Поддержка → Обслуживание устройства → Самодиагностика, а для более ранних моделей по пути Настройки → Поддержка → Самодиагностика. Если путь для вашего года не совпадает, попробуйте второй.
- Если пункта «Picture Test» в меню нет совсем, Samsung приравнивает это к неудачному тесту: обращайтесь в поддержку Samsung.
- Встроенного теста кабеля HDMI на некоторых моделях нет. Замена кабеля на другой даёт тот же ответ.
Когда обращаться в поддержку
Обратитесь в поддержку Samsung и оформите ремонт, если полосы видны во время «Picture Test», если тест не появляется или если полосы остались после всех шагов выше. В этом случае неисправность внутри телевизора: не снимайте заднюю крышку сами, вскрывать телевизор опасно из-за риска поражения током.
- Подготовьте код модели, версию ПО и серийный номер телевизора: Samsung в США спрашивает их при звонке.
- Сообщите результат «Picture Test» и какие кабели и устройства вы уже меняли.
- Если экран треснул, учтите: по словам Samsung, физические повреждения гарантия не покрывает, и новый телевизор может обойтись дешевле, чем ремонт с заменой экрана.
Источники
- Официальный источник: Поддержка Samsung (Австралия): полосы на экране телевизора Samsung · www.samsung.com
- Официальный источник: Поддержка Samsung (США): проблемы с изображением на телевизоре или проекторе Samsung · www.samsung.com
Частые вопросы
Почему на экране телевизора Samsung вертикальные полосы?+
Полосы дают сигнал (кабель, вход или подключённое устройство) или сам телевизор. Отличить одно от другого помогает «Picture Test»: если тестовые картинки чистые, телевизор исправен, а причина в кабеле или устройстве. Если полосы видны и в тесте, телевизору нужен ремонт.
Можно ли убрать вертикальные полосы на телевизоре Samsung самостоятельно?+
Да, если проблема в сигнале. Проверьте источник, отключите и снова подключите кабель, при необходимости замените его и проверьте подключённое устройство. Если полосы видны и во время «Picture Test», домашнего решения в инструкциях Samsung нет: телевизору нужен ремонт.
Полосы на экране то появляются, то исчезают: виноват кабель или телевизор?+
Именно при подвижных или колышущихся полосах Samsung первым делом отправляет проверять источник сигнала и подключение кабеля. Переподключите кабель, затем запустите «Picture Test». Если тест чистый, замените кабель внешнего устройства и проверьте само устройство.
Что значит одна вертикальная полоса на экране телевизора Samsung?+
Запустите «Picture Test» и поищите полосу на тестовых картинках. Если она там есть, Samsung просит оформить ремонт. Если тест чистый, полосу даёт кабель или внешнее устройство, поэтому начните с замены кабеля.
Могут ли полосы на экране появиться из-за трещины в матрице?+
Да. Samsung отмечает, что полосы, особенно чёрные, в некоторых случаях вызывает трещина на экране. Ремонт всё равно делает сервис, а раз физические повреждения гарантия не покрывает, Samsung пишет, что новый телевизор может оказаться выгоднее.
Сколько стоит ремонт и покрывает ли его гарантия?+
Цены на ремонт мы не приводим. Samsung указывает, что физические повреждения, например треснувший экран, гарантия не покрывает. Если полосы видны в «Picture Test», оформите ремонт через поддержку Samsung, держа под рукой код модели, версию ПО и серийный номер.
Похожие руководства
Статьи по теме
Всё ещё не решено?
Попробуйте пошаговую диагностику по вашему симптому или просмотрите проблемы по категориям.