TCL

A TCL vende duas linhas de smart TV bem diferentes — modelos com Roku TV e modelos com Google TV —, então a solução certa depende de qual sistema a sua TV usa. Os problemas mais comuns envolvem controles que param de responder, TVs que não ligam e aplicativos de streaming que travam.

Modelos com Roku TVModelos com Google TVQLED · Mini-LEDSéries 4 · 5 · 6 · Classe Q

Problemas comuns

A TV não liga ou fica presa no logotipo
Controle Roku não pareia ou não responde
O Wi-Fi cai toda hora
Aplicativos de streaming travam ou não abrem
O som funciona, mas a tela fica preta

Perguntas frequentes

Minha TV TCL não liga — o que tento primeiro?+

A primeira solução da TCL é um ciclo de energia completo: tire a TV da tomada por pelo menos 60 segundos e, com ela desconectada, segure o botão físico de ligar da TV por uns 15 segundos. Depois conecte direto na tomada da parede — não em filtro de linha — e tente de novo.

Como reinicio uma TCL Roku TV sem tirar da tomada?+

Pressione Home no controle e vá em Configurações → Sistema → Energia → Reinicialização do sistema. É o reset menos invasivo que existe — seus aplicativos, logins e configurações ficam intactos.

Por que meu controle TCL não está funcionando?+

Pilhas novas primeiro — isso costuma resolver. Controles infravermelhos comuns também precisam de linha de visão livre até a frente da TV. Já os controles Roku de voz e os aprimorados funcionam por conexão sem fio e podem precisar ser pareados de novo com a TV.