Erro 73 no Disney+: o que significa e como resolver
O erro 73 é o erro de localização do Disney+. O Disney+ liga esse erro a duas causas: você está tentando usar o Disney+ em um país ou região onde o serviço não está disponível no momento, ou há uma VPN ou um anonimizador de IP ativo. As soluções estão do seu lado: a VPN, o reinício do aparelho e a conexão.
Resposta rápida
O código de erro 73 do Disney+ significa que o Disney+ acha que você está em um lugar onde o conteúdo não está disponível. O Disney+ aponta duas causas: um país ou região onde o serviço não é oferecido, ou uma VPN ou um anonimizador de IP ativo. Desligue qualquer VPN, reinicie o app do Disney+ e confira sua conexão com a internet.
- 1.Se houver uma VPN ou um anonimizador de IP ligado, abra as configurações do aparelho, desative e reinicie o app do Disney+.
- 2.Ainda dá erro 73? Desligue ou reinicie o aparelho, confira a conexão com a internet e abra o Disney+ de novo.
O que significa
O erro 73 pode aparecer ao abrir o app do Disney+ ou ao acessar DisneyPlus.com. A mensagem completa diz: "Código de erro 73: este conteúdo não está disponível para assistir na sua localização atual. Se você estiver tentando usar uma VPN ou um método parecido para acessar o Disney+, desative e reinicie o app." O Disney+ também lista o mesmo código no tópico "Disney+ is only available in certain regions" (o Disney+ só está disponível em determinadas regiões).
É uma verificação de localização, não uma falha de reprodução nem do aparelho. O Disney+ documenta duas causas: tentar acessar o Disney+ de um país ou região onde o serviço não está disponível no momento e usar uma VPN ou um anonimizador de IP. A lista oficial de soluções inclui ainda duas checagens básicas do seu lado: a conexão com a internet e reiniciar o aparelho.
Causas comuns
- Há uma VPN ou um anonimizador de IP ativo. O Disney+ cita VPNs e anonimizadores de IP como causa do erro 73, e a própria mensagem de erro pede que você desative qualquer VPN ou método parecido e reinicie o app.
- Você está em um país ou região onde o Disney+ não está disponível. Se você tentar acessar o Disney+ de um país ou região onde o serviço não está disponível no momento, o Disney+ mostra o erro 73.
Antes de começar
- Leia a mensagem completa na tela. Se ela diz que o conteúdo não está disponível na sua localização atual, é o erro 73 e os passos abaixo valem para você.
- Veja nas configurações do aparelho se algum app de VPN ou de anonimizador de IP está ligado.
- Se você estiver viajando, lembre que o Disney+ não está disponível em todos os países ou regiões.
Soluções, da mais segura ao último recurso
Desligue a VPN ou o anonimizador de IP
Sem perda de dados- 1Abra as configurações do aparelho e desative qualquer VPN ou anonimizador de IP que esteja ativo.
- 2Feche o app do Disney+ e abra de novo.
- 3Tente o mesmo título outra vez.
É exatamente o que a própria mensagem de erro pede: "desative e reinicie o app".
Desligue ou reinicie o aparelho e abra o Disney+ de novo
Sem perda de dados- 1Desligue ou reinicie a TV, o aparelho de streaming, o celular ou o computador em que você está assistindo.
- 2Quando ele ligar de novo, abra outra vez o app do Disney+ (ou DisneyPlus.com).
- 3Tente reproduzir de novo.
Confira sua conexão com a internet
Sem perda de dados- 1Verifique se o aparelho está conectado à internet, por exemplo abrindo outro app ou site nele.
- 2Se a conexão tiver caído, resolva isso primeiro e depois abra o Disney+ de novo.
Conferir a conexão faz parte da lista de soluções do próprio Disney+ para o erro 73.
Use o Disney+ em um país ou região onde ele esteja disponível
Sem perda de dados- 1Se você estiver em um país ou região onde o Disney+ não está disponível no momento, o erro vai continuar enquanto você estiver lá.
- 2Acesse o Disney+ de novo quando estiver em um país ou região onde o serviço é oferecido.
Nenhuma configuração da TV ou do app muda onde o Disney+ é oferecido, e a VPN é justamente uma das causas documentadas do erro 73.
Se um menu não corresponder à sua TV
- A página de ajuda do Disney+ sobre o erro 73 não traz caminhos de menu por aparelho. O lugar da opção de VPN depende do aparelho e do app de VPN, então procure nas configurações do aparelho ou no próprio app de VPN.
- Apareceu outro código do Disney+? O erro 83 ("Algo deu errado") e o erro 42 (problema para conectar à internet) têm soluções próprias: veja nossos guias sobre o erro 83 do Disney+ e o erro 42 do Disney+.
Quando contatar o suporte
O Disney+ orienta a falar com o suporte se o problema continuar depois desses passos. O contato fica na seção "Get in touch" da Central de Ajuda do Disney+:
- Tenha em mãos a mensagem de erro exata e o aparelho em que ela apareceu (TV, Roku, celular ou navegador).
- Diga que você já desligou qualquer VPN ou anonimizador de IP, reiniciou o aparelho e conferiu a conexão.
- Informe em qual país ou região você está quando o erro aparece.
Fontes
- Fonte oficial: Central de Ajuda do Disney+: Código de erro 73 ('This content isn't available to watch in your current location...') · help.disneyplus.com
Perguntas frequentes
O que é o código de erro 73 do Disney Plus?+
É o erro de localização do Disney+: "Este conteúdo não está disponível para assistir na sua localização atual." O Disney+ associa esse erro ao acesso a partir de um país ou região onde o serviço não está disponível no momento, ou ao uso de uma VPN ou de um anonimizador de IP.
Por que aparece o erro 73 no Disney Plus se eu não uso VPN?+
A VPN não é a única causa documentada. O Disney+ também mostra o erro 73 quando você tenta acessar de um país ou região onde o serviço não está disponível no momento, e conta os anonimizadores de IP junto com as VPNs. Confira nas configurações do aparelho se há algum dos dois e siga o resto da lista do Disney+: verifique a conexão com a internet, desligue ou reinicie o aparelho e abra o app de novo. Se continuar, fale com o suporte do Disney+.
Como resolver o erro 73 do Disney Plus no Roku?+
O código significa a mesma coisa no Roku e em qualquer outro aparelho, e a página de ajuda do Disney+ traz as mesmas soluções para todos: desative qualquer VPN ou anonimizador de IP, confira a conexão com a internet e desligue ou reinicie o aparelho antes de abrir o Disney+ de novo.
O erro 73 numa TV Samsung ou LG quer dizer que o problema é a TV?+
Não. O Disney+ documenta o erro 73 como um problema de localização (um país ou região sem o serviço, ou uma VPN ou um anonimizador de IP), e não como defeito da TV. Os passos são os mesmos em Samsung, LG e outras smart TVs.
O erro 73 do Disney Plus pode aparecer no celular?+
Sim. O erro 73 pode aparecer ao abrir o app do Disney+ ou ao acessar DisneyPlus.com, então celulares e navegadores também podem mostrá-lo. No celular, veja se há um app de VPN ligado, desligue e reinicie o Disney+.
O código de erro 073 do Disney Plus é o mesmo que o erro 73?+
A página de ajuda do Disney+ lista o código como 73. Se a mensagem também disser que o conteúdo não está disponível na sua localização atual, siga os passos do erro 73.
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