Android TV ou Google TV com Memória Insuficiente? Libere Espaço
Quando um aparelho Android TV ou Google TV fica sem armazenamento, a ajuda do Google traz três soluções: limpar os dados em cache de todos os apps, conectar um pen drive para apps e outros conteúdos e desinstalar os apps e jogos que você não usa.
Resposta rápida
Se a sua Android TV ou Google TV avisa que o armazenamento está acabando, comece limpando os dados em cache de todos os apps: isso só apaga dados temporários e você continua conectado. Se ainda faltar espaço, conecte um pen drive para apps e conteúdos ou desinstale os apps que você não usa.
- 1.Google TV (Chromecast com Google TV, Google TV Streamer): ícone do seu perfil → "Settings → System → Storage → Internal shared storage → Cached data" → "OK".
- 2.Android TV: tela inicial → "Settings" → "Apps" (em "Device") → escolha em "Downloaded" um app que você não usa → "Uninstall" → "OK".
O que significa
A mensagem quer dizer que o armazenamento interno da TV ou do aparelho de streaming está quase cheio. Apps, jogos e os dados temporários que os apps guardam (dados em cache) dividem esse espaço.
A ajuda do Google resolve isso com três ferramentas: limpar os dados em cache de todos os apps nos aparelhos de streaming Google TV, remover apps e jogos na Android TV e conectar um pen drive para ganhar espaço para apps e outros conteúdos.
O Google avisa que os passos para Android TV podem não funcionar em todas as TVs com Android TV, então os menus da sua TV podem ser diferentes. A seção mais abaixo sobre menus que não batem explica o que fazer.
Causas comuns
- Apps e jogos demais instalados. Cada app e cada jogo baixado ocupa armazenamento interno. Remover alguns é a primeira solução que o Google indica para Android TV.
- Dados em cache dos apps. Os apps guardam dados temporários no aparelho. No Chromecast com Google TV e no Google TV Streamer, o primeiro passo do Google é limpar esses dados em cache de todos os apps.
- Nenhum armazenamento extra conectado. A Android TV pode usar um pen drive para ganhar espaço para apps e outros conteúdos. Sem ele, tudo tem que caber no armazenamento interno.
Antes de começar
- Descubra quais menus você tem. Se você chega a "Settings" pelo ícone do seu perfil, siga os caminhos de Google TV deste guia. Se "Settings" fica na tela inicial e há um item "Apps" em "Device", siga os caminhos de Android TV.
- Antes de começar, anote os apps e jogos que você não usa mais, para saber o que remover se limpar o cache não bastar.
- Se quiser manter todos os seus apps, deixe um pen drive à mão para conectar na TV ou no aparelho.
Soluções, da mais segura ao último recurso
Limpe os dados em cache de todos os apps (Google TV)
Sem perda de dados- 1Vá até o ícone do seu perfil e selecione "Settings".
- 2Abra "System → Storage → Internal shared storage → Cached data".
- 3Selecione "OK" para limpar os dados em cache de todos os apps.
Segundo o Google, limpar o cache dos apps só apaga dados temporários: você continua conectado nos seus apps. Esses são os passos do Google para Chromecast com Google TV e Google TV Streamer.
Ganhe espaço com um pen drive (Android TV)
Requer reconfigurar- 1Conecte um pen drive na sua Android TV.
- 2Configure o pen drive com a seção "Set up your drive" do artigo do Google "Get more storage for your Android TV" (link em Fontes).
- 3Mova apps ou outros conteúdos para o pen drive seguindo as seções "Move apps to a drive" e "Move other content to a drive" do mesmo artigo.
- 4Quando quiser desconectar o pen drive, siga antes a seção "Eject your drive".
Assim você mantém os apps instalados e ganha espaço para apps e outros conteúdos. O artigo do Google também tem a seção "Change the storage type"; leia antes de mudar a forma de uso do pen drive.
Desinstale os apps que você não usa (Google TV)
Apaga apps e ajustes- 1Faça isso só se limpar os dados em cache não liberou espaço suficiente.
- 2Vá até o ícone do seu perfil e selecione "Settings → Apps → See all apps".
- 3Escolha um app que você não usa e selecione "Uninstall" → "OK". Repita com os outros apps sem uso.
⚠ Desinstalar remove o app do aparelho. Se quiser o app de volta depois, vai precisar instalar e configurar tudo de novo.
Remova apps ou jogos que você não usa (Android TV)
Apaga apps e ajustes- 1Faça isso só se o pen drive não for uma opção ou não tiver liberado espaço suficiente.
- 2Na sua Android TV, vá até a tela inicial, role para baixo e selecione "Settings".
- 3Em "Device", selecione "Apps".
- 4Em "Downloaded", selecione o app ou jogo que quer remover e depois "Uninstall" → "OK".
⚠ Desinstalar remove o app ou jogo da TV. Se quiser de volta depois, vai precisar instalar e configurar tudo de novo.
Se um menu não corresponder à sua TV
- Não aparece a seção "Device" nem a lista "Downloaded" em "Settings"? O Google avisa que os passos para Android TV podem não funcionar em todas as TVs com Android TV. Consulte o manual ou o site de suporte do fabricante para achar os menus de armazenamento e de apps.
- O caminho até "Cached data" ("System → Storage → Internal shared storage") vem da ajuda do Google para Chromecast com Google TV e Google TV Streamer. Em TVs de outras marcas com Google TV, o menu pode ter outro nome.
- Usa um Amazon Fire TV? Os menus são diferentes: veja nosso guia sobre apps do Fire TV fechando sozinhos ou travando, que também mostra como liberar armazenamento.
Quando contatar o suporte
Se o armazenamento continuar acabando depois de limpar o cache, remover os apps sem uso e adicionar um pen drive, peça ajuda pelo canal certo:
- Chromecast com Google TV ou Google TV Streamer: use as opções "Contact us" ou "Post to the help community" no fim da página do Google "Free up storage".
- TV de outra marca com Android TV ou Google TV: fale com o suporte do fabricante, já que o Google avisa que os passos podem não bater com todas as TVs.
- Tenha em mãos o modelo do aparelho ou da TV, a mensagem exata que aparece e os passos que você já tentou: cache limpo, apps removidos, pen drive conectado ou não.
Fontes
- Fonte oficial: Ajuda do Android TV (Google, em inglês): Get more storage for your Android TV · support.google.com
- Fonte oficial: Ajuda de Streaming (Google, em inglês): Free up storage on Chromecast with Google TV or Google TV Streamer · support.google.com
Perguntas frequentes
Minha TV diz que a memória é insuficiente. O que fazer?+
Em aparelhos Android TV e Google TV, comece pelo cache: ícone do seu perfil → "Settings → System → Storage → Internal shared storage → Cached data" → "OK". Se ainda faltar espaço, conecte um pen drive para apps e conteúdos ou desinstale os apps que você não usa.
A TV fica reiniciando para liberar memória: tem solução?+
As páginas de ajuda do Google sobre armazenamento não descrevem nenhuma mensagem de reinício. O que elas cobrem é a falta de armazenamento, e as soluções são as deste guia: limpar os dados em cache de todos os apps e desinstalar os apps que você não usa. Se os reinícios continuarem depois disso, fale com o fabricante da TV ou do aparelho.
Limpar os dados em cache me desconecta dos apps?+
Não. Segundo o Google, limpar o cache dos apps só apaga dados temporários. Você continua conectado nos seus apps.
Dá para aumentar o armazenamento da Android TV com um pen drive?+
Sim. O Google diz que você pode conectar um pen drive na sua Android TV para ganhar espaço para apps e outros conteúdos e depois mover apps ou outros conteúdos para ele. Siga as seções de configuração e de transferência do artigo do Google "Get more storage for your Android TV".
A TV diz que a memória não é suficiente e não liga. Esses passos ajudam?+
Esses passos dependem do menu de configurações, então só ajudam quando a TV chega à tela inicial. Os artigos do Google sobre armazenamento não tratam de uma TV que não inicia. Nesse caso, fale com o suporte do fabricante e informe o número do modelo e a mensagem que apareceu.
Erro de memória insuficiente na TV Haier: este guia serve?+
Serve se a sua TV roda Android TV ou Google TV, o que dá para conferir pelos menus de configurações descritos aqui. O Google avisa que os passos para Android TV podem não funcionar em todas as TVs com Android TV; se os menus não baterem, consulte o suporte da Haier.
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