TCL

TCL commercialise deux gammes de Smart TV très différentes — des modèles Roku TV et des modèles Google TV — la bonne solution dépend donc du système que fait tourner votre appareil. Les problèmes les plus courants concernent les télécommandes qui ne répondent plus, les téléviseurs qui refusent de s'allumer et les applis de streaming qui plantent.

Modèles Roku TVModèles Google TVQLED · Mini-LEDSéries 4 · 5 · 6 · classe Q

Problèmes courants

Le téléviseur ne s'allume pas ou reste bloqué sur le logo
La télécommande Roku ne s'appaire pas ou ne répond pas
Le Wi-Fi coupe sans arrêt
Les applis de streaming plantent ou ne s'ouvrent pas
Le son fonctionne mais l'écran reste noir

Questions fréquentes

Mon téléviseur TCL ne s'allume pas — que dois-je essayer en premier ?+

La première solution de TCL est un redémarrage forcé de l'alimentation : débranchez le téléviseur de la prise murale pendant au moins 60 secondes et, pendant qu'il est débranché, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation physique du téléviseur pendant environ 15 secondes. Rebranchez-le ensuite directement sur une prise murale — pas sur une multiprise — et réessayez.

Comment redémarrer un téléviseur TCL Roku TV sans le débrancher ?+

Appuyez sur Accueil sur la télécommande, puis allez dans Paramètres → Système → Alimentation → Redémarrage du système. C'est la réinitialisation la moins intrusive — vos applis, vos identifiants et vos réglages restent intacts.

Pourquoi ma télécommande TCL ne fonctionne-t-elle pas ?+

Des piles neuves d'abord — cela règle la plupart des cas. Les télécommandes infrarouges classiques ont aussi besoin d'une ligne de vue dégagée vers l'avant du téléviseur. Les télécommandes vocales et les télécommandes Roku améliorées fonctionnent en sans-fil et peuvent nécessiter un réappairage avec le téléviseur.