Stockage insuffisant sur Android TV ou Google TV : libérer de l'espace
Quand un appareil Android TV ou Google TV manque de stockage, l'aide de Google propose trois solutions : vider les données en cache de toutes les applis, brancher une clé USB pour les applis et les autres contenus, et désinstaller les applis et jeux que vous n'utilisez pas.
Réponse rapide
Si votre Android TV ou Google TV indique que le stockage est presque plein, commencez par vider les données en cache de toutes les applis : seules les données temporaires sont supprimées et vous restez connecté. S'il vous faut encore de la place, branchez une clé USB pour les applis et les contenus, ou désinstallez les applis que vous n'utilisez pas.
- 1.Google TV (Chromecast avec Google TV, Google TV Streamer) : icône de votre profil → « Settings → System → Storage → Internal shared storage → Cached data » → « OK ».
- 2.Android TV : écran d'accueil → « Settings » → « Apps » (sous « Device ») → choisissez dans « Downloaded » une appli que vous n'utilisez pas → « Uninstall » → « OK ».
Ce que cela signifie
Ce message signifie que le stockage interne de votre téléviseur ou de votre box est presque plein. Les applis, les jeux et les données temporaires conservées par les applis (données en cache) se partagent cet espace.
L'aide de Google traite le problème avec trois outils : vider les données en cache de toutes les applis sur ses appareils de streaming Google TV, supprimer des applis et des jeux sur Android TV, et brancher une clé USB pour ajouter de l'espace pour les applis et les autres contenus.
Google précise que ses étapes pour Android TV peuvent ne pas fonctionner sur tous les téléviseurs sous Android TV : les menus de votre téléviseur peuvent donc être différents. La section plus bas sur les menus qui ne correspondent pas explique quoi faire.
Causes courantes
- Trop d'applis et de jeux installés. Chaque appli et chaque jeu téléchargé occupe du stockage interne. En supprimer quelques-uns est la première solution indiquée par Google pour Android TV.
- Données en cache des applis. Les applis conservent des données temporaires sur l'appareil. Sur Chromecast avec Google TV et Google TV Streamer, la première étape de Google consiste à vider ces données en cache pour toutes les applis.
- Aucun stockage supplémentaire branché. Android TV peut utiliser une clé USB pour ajouter de l'espace pour les applis et les autres contenus. Sans elle, tout doit tenir dans le stockage intégré.
Avant de commencer
- Repérez quels menus vous avez. Si vous accédez à « Settings » par l'icône de votre profil, suivez les chemins Google TV de ce guide. Si « Settings » se trouve sur l'écran d'accueil avec une entrée « Apps » sous « Device », suivez les chemins Android TV.
- Avant de commencer, notez les applis et les jeux que vous n'utilisez plus, pour savoir quoi supprimer si vider le cache ne suffit pas.
- Si vous voulez garder toutes vos applis, préparez une clé USB à brancher sur le téléviseur ou l'appareil.
Solutions, de la plus sûre au dernier recours
Vider les données en cache de toutes les applis (Google TV)
Aucune perte de données- 1Allez sur l'icône de votre profil et sélectionnez « Settings ».
- 2Ouvrez « System → Storage → Internal shared storage → Cached data ».
- 3Sélectionnez « OK » pour vider les données en cache de toutes les applis.
Selon Google, vider le cache des applis supprime uniquement les données temporaires : vous restez connecté à vos applis. Ce sont les étapes de Google pour Chromecast avec Google TV et Google TV Streamer.
Ajouter de l'espace avec une clé USB (Android TV)
Reconfiguration nécessaire- 1Branchez une clé USB sur votre Android TV.
- 2Configurez la clé en suivant la section « Set up your drive » de l'article Google « Get more storage for your Android TV » (lien dans les Sources).
- 3Déplacez des applis ou d'autres contenus vers la clé en suivant les sections « Move apps to a drive » et « Move other content to a drive » du même article.
- 4Avant de débrancher la clé, passez d'abord par la section « Eject your drive ».
Vous gardez ainsi vos applis installées tout en ajoutant de l'espace pour les applis et les autres contenus. L'article de Google comporte aussi une section « Change the storage type » : lisez-la avant de modifier l'usage de la clé.
Désinstaller les applis inutilisées (Google TV)
Supprime applications et paramètres- 1À faire uniquement si vider les données en cache n'a pas libéré assez d'espace.
- 2Allez sur l'icône de votre profil et sélectionnez « Settings → Apps → See all apps ».
- 3Choisissez une appli que vous n'utilisez pas, puis sélectionnez « Uninstall » → « OK ». Recommencez pour les autres applis inutilisées.
⚠ La désinstallation supprime l'appli de l'appareil. Pour la récupérer plus tard, il faudra la réinstaller et la reconfigurer.
Supprimer les applis ou jeux inutilisés (Android TV)
Supprime applications et paramètres- 1À faire uniquement si une clé USB n'est pas envisageable ou n'a pas libéré assez d'espace.
- 2Sur votre Android TV, allez sur l'écran d'accueil, faites défiler vers le bas et sélectionnez « Settings ».
- 3Sous « Device », sélectionnez « Apps ».
- 4Sous « Downloaded », sélectionnez l'appli ou le jeu à supprimer, puis « Uninstall » → « OK ».
⚠ La désinstallation supprime l'appli ou le jeu du téléviseur. Pour le récupérer plus tard, il faudra le réinstaller et le reconfigurer.
Si un menu ne correspond pas à votre téléviseur
- Pas de section « Device » ni de liste « Downloaded » dans « Settings » ? Google précise que ses étapes pour Android TV peuvent ne pas fonctionner sur tous les téléviseurs sous Android TV. Consultez le manuel ou le site d'assistance du fabricant pour trouver les menus de stockage et d'applis.
- Le chemin vers « Cached data » (« System → Storage → Internal shared storage ») provient de l'aide de Google pour Chromecast avec Google TV et Google TV Streamer. Sur les téléviseurs d'autres marques sous Google TV, le menu peut porter un autre nom.
- Vous utilisez un Amazon Fire TV ? Ses menus sont différents : consultez notre guide sur les applications Fire TV qui plantent ou se ferment, qui explique aussi comment libérer du stockage.
Quand contacter l'assistance
Si le stockage reste insuffisant après avoir vidé le cache, supprimé les applis inutilisées et ajouté une clé USB, demandez de l'aide au bon interlocuteur :
- Chromecast avec Google TV ou Google TV Streamer : utilisez les options « Contact us » ou « Post to the help community » en bas de la page Google « Free up storage ».
- Un téléviseur d'une autre marque sous Android TV ou Google TV : contactez l'assistance du fabricant, car Google précise que ses étapes peuvent ne pas correspondre à tous les téléviseurs.
- Ayez sous la main le modèle de l'appareil ou du téléviseur, le message exact affiché et les étapes déjà essayées : cache vidé, applis supprimées, clé USB branchée ou non.
Sources
- Source officielle: Aide Android TV (Google, en anglais) : Get more storage for your Android TV · support.google.com
- Source officielle: Aide Streaming (Google, en anglais) : Free up storage on Chromecast with Google TV or Google TV Streamer · support.google.com
Questions fréquentes
Ma TV indique une mémoire insuffisante. Que faire ?+
Sur les appareils Android TV et Google TV, commencez par le cache : icône de votre profil → « Settings → System → Storage → Internal shared storage → Cached data » → « OK ». S'il manque encore de la place, branchez une clé USB pour les applis et les contenus, ou désinstallez les applis que vous n'utilisez pas.
La TV redémarre pour libérer de la mémoire : peut-on régler ça ?+
Les pages d'aide de Google sur le stockage ne décrivent aucun message de redémarrage. Elles traitent en revanche du stockage insuffisant, et les solutions sont celles de ce guide : vider les données en cache de toutes les applis et désinstaller les applis inutilisées. Si les redémarrages continuent ensuite, contactez le fabricant du téléviseur ou de l'appareil.
Vider les données en cache me déconnecte-t-il de mes applis ?+
Non. Selon Google, vider le cache des applis supprime uniquement les données temporaires. Vous restez connecté à vos applis.
Peut-on ajouter du stockage à une Android TV avec une clé USB ?+
Oui. Google indique que vous pouvez brancher une clé USB sur votre Android TV pour ajouter de l'espace pour les applis et les autres contenus, puis y déplacer des applis ou d'autres contenus. Suivez les sections de configuration et de déplacement de l'article Google « Get more storage for your Android TV ».
Ma TV affiche « mémoire insuffisante » et ne s'allume plus. Ces étapes peuvent-elles aider ?+
Ces étapes passent par le menu des paramètres : elles ne servent donc qu'une fois que le téléviseur atteint son écran d'accueil. Les articles de Google sur le stockage ne traitent pas le cas d'un téléviseur qui ne démarre pas. Dans ce cas, contactez l'assistance du fabricant en indiquant le numéro de modèle et le message affiché.
Erreur de mémoire insuffisante sur une TV Haier : ce guide s'applique-t-il ?+
Oui, si votre téléviseur fonctionne sous Android TV ou Google TV, ce que vous reconnaîtrez aux menus de paramètres décrits ici. Google précise que ses étapes pour Android TV peuvent ne pas fonctionner sur tous les téléviseurs sous Android TV : si les menus ne correspondent pas, consultez l'assistance Haier.
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