Code erreur 73 Disney+ : signification et solutions
L'erreur 73 est l'erreur de localisation de Disney+. Disney+ l'attribue à deux causes : vous essayez d'utiliser Disney+ depuis un pays ou une région où le service n'est pas disponible actuellement, ou un VPN ou un anonymiseur d'IP est actif. Les solutions sont de votre côté : le VPN, le redémarrage de l'appareil et la connexion.
Réponse rapide
Le code erreur 73 de Disney+ signifie que Disney+ pense que vous êtes dans un endroit où le contenu n'est pas disponible. Disney+ cite deux causes : un pays ou une région où le service n'est pas proposé, ou un VPN ou un anonymiseur d'IP actif. Coupez tout VPN, redémarrez l'appli Disney+ et vérifiez votre connexion Internet.
- 1.Si un VPN ou un anonymiseur d'IP est actif, ouvrez les réglages de l'appareil, désactivez-le et redémarrez l'appli Disney+.
- 2.Toujours l'erreur 73 ? Éteignez ou redémarrez l'appareil, vérifiez votre connexion Internet et relancez Disney+.
Ce que cela signifie
L'erreur 73 peut apparaître à l'ouverture de l'appli Disney+ ou sur DisneyPlus.com. Le message complet indique : « Code erreur 73 : ce contenu n'est pas disponible à l'endroit où vous vous trouvez. Si vous essayez d'utiliser un VPN ou une méthode similaire pour accéder à Disney+, désactivez-le et redémarrez l'appli. » Disney+ range aussi ce code sous la rubrique « Disney+ is only available in certain regions » (Disney+ n'est disponible que dans certaines régions).
Il s'agit d'une vérification de localisation, pas d'une panne de lecture ou de l'appareil. Disney+ documente deux causes : tenter d'accéder à Disney+ depuis un pays ou une région où le service n'est pas disponible actuellement, et utiliser un VPN ou un anonymiseur d'IP. La liste officielle de solutions ajoute deux vérifications de base de votre côté : votre connexion Internet et un redémarrage de l'appareil.
Causes courantes
- Un VPN ou un anonymiseur d'IP est actif. Disney+ cite les VPN et les anonymiseurs d'IP comme cause de l'erreur 73, et le message d'erreur lui-même vous demande de désactiver tout VPN ou méthode similaire puis de redémarrer l'appli.
- Vous êtes dans un pays ou une région où Disney+ n'est pas disponible. Si vous essayez d'accéder à Disney+ depuis un pays ou une région où le service n'est pas disponible actuellement, Disney+ affiche l'erreur 73.
Avant de commencer
- Lisez le message complet à l'écran. S'il indique que le contenu n'est pas disponible à l'endroit où vous vous trouvez, il s'agit bien de l'erreur 73 et les étapes ci-dessous s'appliquent.
- Vérifiez dans les réglages de l'appareil si une appli de VPN ou d'anonymiseur d'IP est activée.
- Si vous êtes en voyage, gardez en tête que Disney+ n'est pas disponible dans tous les pays ou toutes les régions.
Solutions, de la plus sûre au dernier recours
Désactiver le VPN ou l'anonymiseur d'IP
Aucune perte de données- 1Ouvrez les réglages de l'appareil et désactivez tout VPN ou anonymiseur d'IP actif.
- 2Fermez l'appli Disney+ puis redémarrez-la.
- 3Relancez le même titre.
C'est précisément ce que demande le message d'erreur : « désactivez-le et redémarrez l'appli ».
Éteindre ou redémarrer l'appareil, puis relancer Disney+
Aucune perte de données- 1Éteignez ou redémarrez le téléviseur, l'appareil de streaming, le téléphone ou l'ordinateur sur lequel vous regardez Disney+.
- 2Une fois qu'il est rallumé, rouvrez l'appli Disney+ (ou DisneyPlus.com).
- 3Relancez la lecture.
Vérifier votre connexion Internet
Aucune perte de données- 1Assurez-vous que l'appareil est bien connecté à Internet, par exemple en ouvrant une autre appli ou un site web dessus.
- 2Si la connexion est coupée, rétablissez-la d'abord, puis rouvrez Disney+.
La vérification de la connexion fait partie de la liste de solutions de Disney+ pour l'erreur 73.
Utiliser Disney+ depuis un pays ou une région où il est disponible
Aucune perte de données- 1Si vous êtes dans un pays ou une région où Disney+ n'est pas disponible actuellement, l'erreur persistera tant que vous y serez.
- 2Accédez de nouveau à Disney+ une fois dans un pays ou une région où le service est proposé.
Aucun réglage du téléviseur ou de l'appli ne change les pays où Disney+ est proposé, et un VPN fait justement partie des causes documentées de l'erreur 73.
Si un menu ne correspond pas à votre téléviseur
- La page d'aide de Disney+ sur l'erreur 73 ne donne pas de chemins de menu par appareil. L'emplacement du réglage VPN dépend de l'appareil et de l'appli VPN : cherchez-le dans les réglages de l'appareil ou dans l'appli VPN elle-même.
- Vous voyez un autre code Disney+ ? L'erreur 83 (« Une erreur s'est produite ») et l'erreur 42 (problème de connexion à Internet) ont leurs propres solutions : consultez nos guides sur l'erreur 83 de Disney+ et l'erreur 42 de Disney+.
Quand contacter l'assistance
Disney+ conseille de contacter son assistance si le problème persiste après ces étapes. Vous pouvez la joindre depuis la rubrique « Get in touch » du Centre d'aide Disney+ :
- Préparez le message d'erreur exact et l'appareil sur lequel il s'est affiché (téléviseur, Roku, téléphone ou navigateur).
- Précisez que vous avez déjà coupé tout VPN ou anonymiseur d'IP, redémarré l'appareil et vérifié votre connexion.
- Indiquez dans quel pays ou quelle région vous vous trouvez quand l'erreur apparaît.
Sources
- Source officielle: Centre d'aide Disney+ : code erreur 73 (« This content isn't available to watch in your current location... ») · help.disneyplus.com
Questions fréquentes
Qu'est-ce que le code erreur 73 de Disney Plus ?+
C'est l'erreur de localisation de Disney+ : « Ce contenu n'est pas disponible à l'endroit où vous vous trouvez. » Disney+ la relie à un accès au service depuis un pays ou une région où il n'est pas disponible actuellement, ou à l'utilisation d'un VPN ou d'un anonymiseur d'IP.
Pourquoi ai-je l'erreur 73 sur Disney Plus sans VPN ?+
Le VPN n'est pas la seule cause documentée. Disney+ affiche aussi l'erreur 73 quand vous essayez d'y accéder depuis un pays ou une région où le service n'est pas disponible actuellement, et compte les anonymiseurs d'IP au même titre que les VPN. Vérifiez les réglages de l'appareil pour l'un comme pour l'autre, puis suivez le reste de la liste de Disney+ : vérifiez votre connexion Internet, éteignez ou redémarrez l'appareil et relancez l'appli. Si l'erreur persiste, contactez l'assistance Disney+.
Comment corriger l'erreur 73 de Disney Plus sur Roku ?+
Le code a le même sens sur un Roku que sur n'importe quel autre appareil, et la page d'aide de Disney+ donne les mêmes solutions pour tous : désactivez tout VPN ou anonymiseur d'IP, vérifiez votre connexion Internet, puis éteignez ou redémarrez l'appareil avant de relancer Disney+.
L'erreur 73 sur un téléviseur Samsung ou LG vient-elle du téléviseur ?+
Non. Disney+ documente l'erreur 73 comme un problème de localisation (un pays ou une région non desservis, ou un VPN ou un anonymiseur d'IP), pas comme une panne du téléviseur. Les étapes sont les mêmes sur Samsung, LG et les autres Smart TV.
L'erreur 73 de Disney Plus peut-elle s'afficher sur mon téléphone ?+
Oui. L'erreur 73 peut apparaître à l'ouverture de l'appli Disney+ ou sur DisneyPlus.com, donc les téléphones et les navigateurs peuvent aussi l'afficher. Sur un téléphone, vérifiez si une appli VPN est activée, coupez-la et redémarrez Disney+.
Le code erreur 073 de Disney Plus est-il le même que l'erreur 73 ?+
La page d'aide de Disney+ indique le code sous la forme 73. Si le message précise aussi que le contenu n'est pas disponible à l'endroit où vous vous trouvez, suivez les étapes de l'erreur 73.
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