Erreur 107 sur TV Samsung : comment la corriger
L'erreur 107 signifie que votre téléviseur Samsung a bien rejoint votre réseau mais n'a pas pu établir la connexion à Internet ou aux serveurs de Samsung — presque toujours un problème de réseau ou de DNS, pas un téléviseur en panne.
Réponse rapide
L'erreur 107 est un défaut de connexion entre votre téléviseur Samsung et Internet ou les serveurs de Samsung. Dans la plupart des cas, un redémarrage complet suivi d'une réinitialisation du réseau règle le problème.
- 1.Débranchez le téléviseur pendant 60 secondes (maintenez le bouton d'alimentation enfoncé 30 s pendant qu'il est débranché), puis rebranchez-le.
- 2.Allez dans Paramètres → Général (ou Connexion) → Réseau → Réinitialiser le réseau, puis reconnectez-vous au Wi-Fi.
Ce que cela signifie
L'erreur 107 apparaît lorsque votre téléviseur Samsung a réussi à rejoindre votre réseau domestique mais n'a pas pu terminer la négociation avec Internet ou avec les serveurs de Samsung (la couche qui permet aux applications de communiquer avec Internet).
Comme le défaut se situe presque toujours du côté du réseau — routeur, DNS ou panne temporaire de Samsung/de l'application — la solution consiste à rafraîchir la connexion, et non à réparer la dalle.
Causes courantes
- Anomalie temporaire du routeur ou du DNS. La cause la plus fréquente : le routeur ou son DNS ne résout plus les serveurs de Samsung et doit être rafraîchi.
- Wi-Fi faible ou instable. Le téléviseur est trop éloigné du routeur ou le signal chute, si bien que la connexion ne peut pas aboutir.
- Panne côté FAI ou Samsung. Le DNS de votre fournisseur ou un service Samsung/de l'application est temporairement hors service.
- Micrologiciel du téléviseur obsolète. Une ancienne version de Tizen peut gérer la connexion de façon incorrecte et se manifester par l'erreur 107.
Avant de commencer
- Testez un autre appareil (téléphone, ordinateur portable) sur le même Wi-Fi — s'il n'a pas non plus Internet, le problème vient de votre routeur ou de votre FAI, pas du téléviseur.
- Vérifiez si l'application concernée (ou les serveurs de Samsung) signale une panne.
- Notez si l'erreur est apparue juste après une mise à jour du micrologiciel ou d'une application.
Solutions, de la plus sûre au dernier recours
Redémarrer le téléviseur (power cycle)
Aucune perte de données- 1Débranchez le téléviseur de la prise murale (pas seulement l'extinction par la télécommande).
- 2Une fois débranché, maintenez le bouton d'alimentation du téléviseur enfoncé pendant 30 secondes pour dissiper l'électricité résiduelle.
- 3Attendez 60 secondes complètes, rebranchez-le, allumez-le et réessayez.
Cette manœuvre vide la mémoire temporaire du téléviseur et réinitialise la pile réseau — elle résout souvent l'erreur 107.
Redémarrer votre routeur
Aucune perte de données- 1Débranchez le cordon d'alimentation du routeur.
- 2Attendez 60 secondes pour qu'il se réinitialise complètement.
- 3Rebranchez-le, attendez que tous les voyants se stabilisent, puis réessayez sur le téléviseur.
Réinitialiser les paramètres réseau du téléviseur
Reconfiguration nécessaire- 1Ouvrez Paramètres → Général (ou Connexion) → Réseau → Réinitialiser le réseau.
- 2Confirmez avec Oui.
- 3Reconnectez-vous à votre Wi-Fi et saisissez à nouveau le mot de passe.
Cette opération efface le Wi-Fi enregistré et les paramètres réseau, mais ne supprime PAS vos applications installées ni vos comptes.
Définir le DNS manuellement sur 8.8.8.8
Reconfiguration nécessaire- 1Allez dans Paramètres → Général → Réseau → État du réseau → Paramètres IP.
- 2Réglez le Paramètre DNS sur Saisir manuellement.
- 3Saisissez 8.8.8.8 (DNS de Google), enregistrez et réessayez.
Utile lorsque c'est le DNS de votre FAI qui n'arrive pas à résoudre les serveurs de Samsung. 8.8.4.4 fait office de serveur secondaire.
8.8.8.8Mettre à jour le micrologiciel du téléviseur
Reconfiguration nécessaire- 1Allez dans Paramètres → Assistance → Mise à jour du logiciel → Mettre à jour maintenant.
- 2Si le Wi-Fi ne se connecte pas, téléchargez le micrologiciel depuis le site de Samsung sur une clé USB et effectuez la mise à jour par USB.
- 3Une fois la mise à jour terminée, redémarrez le téléviseur et réessayez.
Réinitialisation d'usine (dernier recours)
Supprime applications et paramètres- 1Uniquement si toutes les étapes ci-dessus ont échoué et que d'autres appareils ont Internet.
- 2Allez dans Paramètres → Général → Réinitialisation et saisissez votre code PIN (0000 par défaut).
- 3Reconfigurez le téléviseur et reconnectez-vous au Wi-Fi.
⚠ Une réinitialisation d'usine efface toutes les applications, connexions, réglages d'image et préférences. Essayez tout le reste d'abord.
Si un menu ne correspond pas à votre téléviseur
- Si vous ne voyez pas « Réinitialiser le réseau », cherchez sous Paramètres → Général → Réseau sur les anciens modèles Tizen, ou Paramètres → Connexion → Réseau sur les plus récents.
- Sur The Frame et certains modèles 2016–2018, le chemin de la mise à jour logicielle est Paramètres → Assistance → Mise à jour du logiciel.
Quand contacter l'assistance
Contactez l'assistance Samsung si l'erreur persiste après une mise à jour du micrologiciel et une réinitialisation d'usine, ou si d'autres appareils ont Internet alors que le téléviseur échoue toujours sur tous les réseaux :
- Ayez votre numéro de modèle à portée de main (Paramètres → Assistance → À propos de ce téléviseur).
- Indiquez les étapes que vous avez déjà essayées, en particulier la réinitialisation du réseau et le changement de DNS.
- Demandez-leur de vérifier s'il existe un incident connu côté service pour votre région.
Sources
- Source officielle: Communauté Samsung — Code erreur 107 (forum officiel) · 2026-07-12eu.community.samsung.com
Questions fréquentes
L'erreur 107 signifie-t-elle que mon téléviseur Samsung est en panne ?+
Presque jamais. Il s'agit d'une erreur de connexion entre le téléviseur et Internet ou les serveurs de Samsung ; elle se corrige donc du côté du réseau (redémarrage, réinitialisation du réseau, DNS) plutôt qu'en réparant le téléviseur.
Une réinitialisation du réseau va-t-elle supprimer mes applications ?+
Non. Réinitialiser le réseau efface uniquement le Wi-Fi enregistré et la configuration réseau. Vos applications installées et vos connexions restent. Seule une réinitialisation d'usine complète les supprime.
Pourquoi changer le DNS pour 8.8.8.8 aide-t-il ?+
Si le DNS de votre fournisseur d'accès n'arrive pas à résoudre les serveurs de Samsung, le téléviseur peut être sur le Wi-Fi tout en échouant. Le DNS public de Google (8.8.8.8) contourne ce problème.
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