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Comment nous joindre

Écrivez-nous à [email protected]. Une seule adresse pour tout : corrections, demandes de nouveaux guides, retours généraux, et demandes commerciales ou presse.

Il n'y a ni numéro de téléphone ni chat en direct. Zemivora est un site de documentation, pas un service d'assistance.

Quoi inclure quand vous signalez un problème

Plus votre signalement est précis, plus vite nous pouvons le vérifier. Dans l'idéal, indiquez : le modèle de votre téléviseur ou de votre appareil de streaming, l'application concernée, le code ou le message d'erreur exact affiché à l'écran, et les étapes du guide que vous avez déjà essayées.

Les captures d'écran ou les photos de l'erreur aident beaucoup, surtout quand le libellé affiché sur votre écran diffère de ce que décrit le guide.

Ce que nous pouvons faire — et ce que nous ne pouvons pas

Nous pouvons corriger un guide, ajouter une étape manquante et enquêter sur un code d'erreur que vous n'avez pas trouvé ici. Nous ne pouvons pas accéder à votre compte, diagnostiquer votre appareil en particulier ni gérer les demandes de garantie — cela passe par l'assistance officielle du fabricant ou du service de streaming, vers laquelle chaque guide renvoie.

À quoi vous attendre après votre message

Nous lisons chaque message, mais nous sommes une petite équipe et ne pouvons pas promettre une réponse à chacun. Les signalements d'erreurs sont prioritaires : si vous pointez une erreur factuelle dans un guide, elle est vérifiée puis corrigée, et la date de mise à jour du guide reflète le changement.

Notre page Corrections décrit ce processus en détail, y compris notre façon de dater les mises à jour.