Tivi Samsung không kết nối được Wi-Fi? Sửa router, hotspot và reset

1. 1Rút phích cắm của tivi và router khỏi ổ điện.
2. 2Đợi 1-2 phút, rồi cắm lại cả hai.
3. 3Đợi router khởi động xong và hoạt động bình thường, rồi xem mạng của bạn đã hiện trong cài đặt kết nối của tivi chưa.

Đây là bước đầu tiên trong quy trình xử lý của Samsung khi tivi không tìm thấy mạng Wi-Fi nào.

1. 1Xem giữa router và tivi có gì chắn: tường và kết cấu kim loại có thể làm yếu tín hiệu Wi-Fi.
2. 2Nếu được, dời router để khoảng cách tới tivi không quá 5 mét.
3. 3Dò mạng lại, hoặc theo dõi xem kết nối còn bị rớt không.

Khoảng cách 5 mét là con số Samsung Nga đưa ra cho tivi hay bị mất kết nối Wi-Fi.

1. 1Trên điện thoại Samsung Galaxy, bật điểm phát sóng di động (Samsung có hướng dẫn riêng về cách dùng Galaxy làm điểm phát Wi-Fi).
2. 2Trên iPhone, mở Cài đặt → "Personal Hotspot" và bật "Allow Others to Join". Với iPhone 12 trở lên, iPad Pro 11 inch (thế hệ thứ 3 trở lên), iPad Pro 12.9 inch (thế hệ thứ 5 trở lên) hoặc iPad mini (thế hệ thứ 6), bật thêm "Maximize Compatibility".
3. 3Trên tivi, dò mạng không dây và kết nối với hotspot.
4. 4Nếu tivi kết nối được và giữ kết nối ổn định, lỗi nằm ở router hoặc chất lượng đường truyền internet: chuyển sang phần cài đặt router. Nếu tivi hoàn toàn không thấy hotspot, chuyển thẳng đến bước đặt lại mạng.

Bước này kết nối tivi với một mạng khác để thử. Hãy kết nối lại với Wi-Fi nhà bạn sau khi đã sửa xong router.

1. 1Mở trang quản trị router: trên máy tính hoặc điện thoại đang kết nối với router, mở trình duyệt và vào địa chỉ in trên vỏ router. Nếu không biết cách làm, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của hãng sản xuất router.
2. 2Băng tần: chuyển mạng qua lại giữa 2.4 GHz và 5 GHz và xem tivi tìm thấy băng nào. Nếu tivi chỉ thấy 2.4 GHz, tivi chỉ kết nối được ở 2.4 GHz. Nếu thấy 5 GHz, tivi kết nối được ở cả hai. Nếu không thấy băng nào, nguyên nhân có thể là một cài đặt khác của router hoặc lỗi ở module Wi-Fi hay firmware của tivi.
3. 3Bảo mật: nếu mạng đang dùng WPA3 hoặc WPA/WPA2 Mixed, đổi sang WPA2-Personal (AES), lưu cài đặt và khởi động lại router. Cài đặt Samsung khuyến nghị là mã hóa WPA2-PSK với khóa AES.
4. 4Kênh và cấp địa chỉ: với kết nối hay bị rớt, Samsung khuyến nghị kênh Wi-Fi 6 cho 2.4 GHz, kênh 44 cho 5 GHz và DHCP để cấp địa chỉ IP.
5. 5Lọc MAC và giới hạn thiết bị: nếu đang bật lọc MAC, hãy thêm địa chỉ MAC của tivi hoặc tạm tắt bộ lọc. Nếu router đã đạt giới hạn số thiết bị kết nối, hãy ngắt các thiết bị không cần thiết hoặc nâng giới hạn.
6. 6Kiểm tra router có bản cập nhật firmware không và cài đặt nếu có.

Các cài đặt này nằm trên router, không phải trên tivi. Samsung US khuyên liên hệ nhà cung cấp internet hoặc hãng sản xuất router nếu bạn cần hỗ trợ cài đặt router.

1. 1Trên tivi, mở phần dò mạng không dây.
2. 2Chọn "Add Network".
3. 3Chọn kiểu bảo mật của mạng và gõ tên mạng (SSID) đúng như trong cài đặt router, rồi nhập mật khẩu.

Chỉ cần làm nếu router ẩn tên mạng. Mạng ẩn sẽ không bao giờ hiện trong danh sách của tivi.

1. 1Mở "Network Status": Cài đặt → Kết nối → Mạng → "Network Status" (dòng A trở về sau), Cài đặt → Chung → Mạng → "Network Status" (dòng M, N, R và T) hoặc Cài đặt → Mạng → "Network Status" (dòng K trở về trước).
2. 2Chọn "IP Settings", rồi trong "DNS Settings" đổi "Obtain automatically" thành "Enter manually".
3. 3Gõ 8.8.8.8 (hoặc 208.67.222.222) vào "DNS Server".
4. 4Khởi động lại tivi và router, rồi thử kết nối Wi-Fi lại.

Samsung đưa bước này vào hướng dẫn cho tivi hay mất Wi-Fi và cho tivi đã vào mạng nhưng Smart Hub không hoạt động.

1. 1Dòng A trở về sau: mở Cài đặt → Kết nối → Mạng → "Reset Network".
2. 2Dòng M, N, R và T: mở Cài đặt → Chung → Mạng → "Reset Network".
3. 3Dòng K (2016) trở về trước: mở Cài đặt → Mạng → "Network Status" → "Reset".
4. 4Dò lại mạng Wi-Fi của bạn và kết nối lại, nhập mật khẩu.

Bước tiếp theo của Samsung sau khi đặt lại là kết nối lại mạng Wi-Fi, nên hãy chuẩn bị sẵn tên mạng và mật khẩu.

1. 1Nếu tivi vào được internet, kể cả qua hotspot điện thoại, hãy mở Cài đặt → Hỗ trợ → "Software Update" → "Update Now". Nếu có phiên bản mới, quá trình tải sẽ tự bắt đầu.
2. 2Nếu tivi hoàn toàn không vào được internet, hãy cập nhật bằng USB. Samsung có hướng dẫn riêng về cách cập nhật qua USB.
3. 3Để tivi khởi động lại, rồi thử kết nối Wi-Fi lại.

Theo Samsung, cập nhật firmware có thể khắc phục một số lỗi trong hoạt động của tivi. Đây cũng là bước tiếp theo khi địa chỉ MAC chỉ toàn số không, ff hoặc dấu sao.

1. 1Chỉ làm bước này khi mọi cách ở trên đều không được và tivi vẫn không thấy mạng nào, kể cả hotspot điện thoại.
2. 2Khôi phục cài đặt gốc cho tivi. Samsung hướng dẫn việc này trong một bài riêng, How to reset a Samsung TV; menu cụ thể khác nhau theo model, nên nếu không tìm thấy, hãy xem e-Manual của tivi.
3. 3Sau khi khôi phục, kết nối với một mạng (Samsung gợi ý dùng hotspot điện thoại nếu Wi-Fi nhà vẫn lỗi) và cài đặt lại Smart Hub: bấm nút Home hoặc Smart Hub trên điều khiển và làm theo hướng dẫn trên màn hình.

⚠ Khôi phục cài đặt gốc đưa tivi về trạng thái xuất xưởng. Bạn sẽ phải cài đặt lại từ đầu, kể cả mạng Wi-Fi và Smart Hub, và với tivi đời 2018 trở về sau, bạn cần thông tin tài khoản Samsung để đăng nhập lại. Hãy ghi lại cài đặt và thông tin tài khoản trước khi bắt đầu.