TV Samsung Tidak Bisa Connect Wi-Fi? Cek Router, Hotspot, dan Reset

1. 1Cabut kabel power TV dan router dari stopkontak.
2. 2Tunggu 1-2 menit, lalu colokkan lagi keduanya.
3. 3Tunggu sampai router benar-benar menyala dan berfungsi, lalu cek apakah jaringan Anda muncul di pengaturan koneksi TV.

Ini langkah pertama dalam pemecahan masalah Samsung untuk TV yang tidak menemukan jaringan Wi-Fi.

1. 1Perhatikan apa saja yang menghalangi router dan TV: dinding dan struktur logam bisa melemahkan sinyal Wi-Fi.
2. 2Kalau memungkinkan, pindahkan router agar jaraknya tidak lebih dari 5 meter dari TV.
3. 3Cari jaringan lagi, atau amati apakah koneksinya masih putus.

Jarak 5 meter ini disebut Samsung Rusia untuk TV yang koneksi Wi-Fi-nya sering putus.

1. 1Di HP Samsung Galaxy, aktifkan hotspot seluler (Samsung punya panduan terpisah tentang cara memakai Galaxy sebagai hotspot Wi-Fi).
2. 2Di iPhone, buka Pengaturan → "Personal Hotspot" lalu aktifkan "Allow Others to Join". Di iPhone 12 atau yang lebih baru, iPad Pro 11 inci (generasi ke-3 atau yang lebih baru), iPad Pro 12.9 inci (generasi ke-5 atau yang lebih baru), atau iPad mini (generasi ke-6), aktifkan juga "Maximize Compatibility".
3. 3Di TV, cari jaringan nirkabel lalu sambungkan ke hotspot tersebut.
4. 4Kalau TV tersambung dan koneksinya stabil, masalahnya ada di router atau kualitas koneksi internet Anda: lanjutkan ke pengaturan router. Kalau TV sama sekali tidak menemukan hotspot, lompat ke reset jaringan.

Untuk uji ini TV disambungkan ke jaringan lain. Sambungkan lagi ke Wi-Fi rumah setelah masalah router beres.

1. 1Buka panel admin router: di komputer atau HP yang tersambung ke router, buka browser dan masuk ke alamat yang tertera di bodi router. Kalau tidak tahu caranya, hubungi layanan dukungan produsen router.
2. 2Band: pindahkan jaringan antara 2.4 GHz dan 5 GHz dan lihat mana yang ditemukan TV. Kalau TV hanya melihat 2.4 GHz, TV hanya bisa tersambung di 2.4 GHz. Kalau TV melihat 5 GHz, TV bisa tersambung di keduanya. Kalau tidak melihat keduanya, penyebabnya bisa pengaturan router lain atau gangguan pada modul Wi-Fi atau firmware TV.
3. 3Keamanan: kalau jaringan memakai WPA3 atau WPA/WPA2 Mixed, ganti ke WPA2-Personal (AES), simpan pengaturan, lalu restart router. Pengaturan yang disarankan Samsung adalah enkripsi WPA2-PSK dengan kunci AES.
4. 4Channel dan alamat IP: untuk koneksi yang sering putus, Samsung menyarankan channel Wi-Fi 6 di 2.4 GHz, channel 44 di 5 GHz, dan DHCP untuk alamat IP.
5. 5Filter MAC dan batas perangkat: kalau filter MAC aktif, tambahkan alamat MAC TV atau matikan filternya untuk sementara. Kalau router sudah mencapai batas perangkat tersambung, putuskan perangkat yang tidak diperlukan atau naikkan batasnya.
6. 6Cek apakah ada pembaruan firmware untuk router, dan pasang kalau ada.

Pengaturan ini ada di router, bukan di TV. Samsung US menyarankan menghubungi penyedia internet atau produsen router kalau Anda butuh bantuan mengatur router.

1. 1Di TV, buka pencarian jaringan nirkabel.
2. 2Pilih "Add Network".
3. 3Pilih jenis keamanan jaringan, ketik namanya (SSID) persis seperti di pengaturan router, lalu masukkan kata sandinya.

Hanya perlu kalau router menyembunyikan nama jaringannya. Jaringan tersembunyi tidak akan pernah muncul di daftar TV.

1. 1Buka "Network Status": Pengaturan → Koneksi → Jaringan → "Network Status" (seri A dan yang lebih baru), Pengaturan → Umum → Jaringan → "Network Status" (seri M, N, R, dan T), atau Pengaturan → Jaringan → "Network Status" (seri K dan yang lebih lama).
2. 2Pilih "IP Settings", lalu di "DNS Settings" ubah "Obtain automatically" menjadi "Enter manually".
3. 3Ketik 8.8.8.8 (atau 208.67.222.222) di "DNS Server".
4. 4Restart TV dan router, lalu coba sambungkan ke Wi-Fi lagi.

Samsung mencantumkan langkah ini untuk TV yang Wi-Fi-nya sering putus dan untuk TV yang sudah tersambung tetapi Smart Hub-nya tidak berfungsi.

1. 1Seri A dan yang lebih baru: buka Pengaturan → Koneksi → Jaringan → "Reset Network".
2. 2Seri M, N, R, dan T: buka Pengaturan → Umum → Jaringan → "Reset Network".
3. 3Seri K (2016) dan yang lebih lama: buka Pengaturan → Jaringan → "Network Status" → "Reset".
4. 4Cari lagi jaringan Wi-Fi Anda dan sambungkan ulang dengan memasukkan kata sandinya.

Langkah Samsung berikutnya setelah reset adalah menyambung lagi ke jaringan Wi-Fi Anda, jadi siapkan nama jaringan dan kata sandinya.

1. 1Kalau TV bisa online, meski hanya lewat hotspot HP, buka Pengaturan → Dukungan → "Software Update" → "Update Now". Kalau ada versi baru, unduhan dimulai otomatis.
2. 2Kalau TV sama sekali tidak bisa online, perbarui lewat flashdisk USB. Samsung punya panduan terpisah untuk pembaruan lewat USB.
3. 3Biarkan TV menyala ulang, lalu coba sambungkan ke Wi-Fi lagi.

Menurut Samsung, pembaruan firmware bisa memperbaiki sebagian error dalam kerja TV. Ini juga langkah berikutnya kalau alamat MAC hanya berisi nol, ff, atau tanda bintang.

1. 1Lakukan ini hanya kalau semua langkah di atas gagal dan TV tetap tidak menemukan jaringan apa pun, termasuk hotspot HP Anda.
2. 2Lakukan reset pabrik TV. Samsung menjelaskannya di panduan terpisah, How to reset a Samsung TV; menu persisnya berbeda menurut model, jadi kalau tidak ketemu, cek e-Manual TV Anda.
3. 3Setelah reset, sambungkan ke jaringan (Samsung menyarankan hotspot HP kalau Wi-Fi rumah masih gagal) lalu atur ulang Smart Hub: tekan tombol Home atau Smart Hub di remote dan ikuti petunjuk di layar.

⚠ Reset pabrik mengembalikan TV ke pengaturan bawaan pabrik. Anda harus mengatur TV lagi dari awal, termasuk jaringan Wi-Fi dan Smart Hub, dan di TV keluaran 2018 ke atas Anda perlu data akun Samsung untuk masuk lagi. Catat pengaturan dan data akun Anda sebelum mulai.