Mã lỗi 107 trên TV Samsung: Cách khắc phục
Lỗi 107 nghĩa là TV Samsung đã vào được mạng của bạn nhưng không hoàn tất được kết nối tới internet hoặc máy chủ Samsung — gần như luôn là vấn đề mạng hoặc DNS, chứ không phải TV bị hỏng.
Trả lời nhanh
Lỗi 107 là lỗi kết nối giữa TV Samsung với internet/máy chủ Samsung. Trong hầu hết trường hợp, một lần tắt nguồn hoàn toàn kèm đặt lại mạng sẽ khắc phục được.
- 1.Rút phích cắm TV trong 60 giây (giữ nút nguồn 30 giây khi đã rút điện), rồi cắm lại.
- 2.Vào Cài đặt → Chung (hoặc Kết nối) → Mạng → Đặt lại mạng, sau đó kết nối lại Wi-Fi.
Ý nghĩa của lỗi
Lỗi 107 xuất hiện khi TV Samsung đã vào được mạng gia đình nhưng không hoàn tất được quá trình bắt tay với internet hoặc với máy chủ Samsung (lớp trung gian giúp các ứng dụng giao tiếp với internet).
Vì lỗi gần như luôn nằm ở phía mạng — router, DNS hoặc gián đoạn tạm thời của Samsung/ứng dụng — nên cách khắc phục là làm mới kết nối, chứ không phải sửa màn hình.
Nguyên nhân thường gặp
- Trục trặc tạm thời của router hoặc DNS. Nguyên nhân phổ biến nhất: router hoặc DNS của nó ngừng phân giải được máy chủ Samsung và cần được làm mới.
- Wi-Fi yếu hoặc chập chờn. TV ở quá xa router hoặc tín hiệu bị rớt, khiến kết nối không hoàn tất được.
- Gián đoạn từ nhà mạng hoặc phía Samsung. DNS của nhà cung cấp internet hoặc một dịch vụ Samsung/ứng dụng đang tạm ngừng hoạt động.
- Firmware TV đã cũ. Bản Tizen cũ có thể xử lý kết nối sai và biểu hiện ra thành lỗi 107.
Trước khi bắt đầu
- Thử một thiết bị khác (điện thoại, laptop) trên cùng mạng Wi-Fi — nếu thiết bị đó cũng không có internet thì vấn đề nằm ở router hoặc nhà mạng, chứ không phải TV.
- Kiểm tra xem ứng dụng bị lỗi (hoặc máy chủ Samsung) có đang thông báo gián đoạn dịch vụ hay không.
- Để ý xem lỗi có bắt đầu ngay sau một lần cập nhật firmware hoặc ứng dụng hay không.
Cách khắc phục, từ an toàn nhất đến giải pháp cuối cùng
Tắt và bật lại nguồn TV
Không mất dữ liệu- 1Rút phích cắm TV khỏi ổ điện (không chỉ là tắt bằng điều khiển).
- 2Khi đã rút điện, nhấn và giữ nút nguồn của TV trong 30 giây để xả hết điện dư.
- 3Chờ đủ 60 giây, cắm lại điện, bật TV và thử lại.
Thao tác này xóa bộ nhớ tạm của TV và khởi tạo lại ngăn xếp mạng — và thường khắc phục được lỗi 107.
Khởi động lại router
Không mất dữ liệu- 1Rút dây nguồn của router.
- 2Chờ 60 giây để router được đặt lại hoàn toàn.
- 3Cắm lại điện, chờ tất cả đèn ổn định, rồi thử lại trên TV.
Đặt lại cài đặt mạng của TV
Cần thiết lập lại- 1Mở Cài đặt → Chung (hoặc Kết nối) → Mạng → Đặt lại mạng.
- 2Xác nhận bằng Có.
- 3Kết nối lại Wi-Fi và nhập lại mật khẩu.
Thao tác này xóa cấu hình Wi-Fi và mạng đã lưu nhưng KHÔNG xóa các ứng dụng đã cài hay tài khoản của bạn.
Đặt DNS thủ công thành 8.8.8.8
Cần thiết lập lại- 1Vào Cài đặt → Chung → Mạng → Trạng thái mạng → Cài đặt IP.
- 2Đặt Cài đặt DNS thành Nhập thủ công.
- 3Nhập 8.8.8.8 (DNS của Google), lưu lại và thử lại.
Hữu ích khi DNS của nhà mạng chính là thứ không phân giải được máy chủ Samsung. Bạn có thể dùng 8.8.4.4 làm DNS phụ.
8.8.8.8Cập nhật firmware cho TV
Cần thiết lập lại- 1Vào Cài đặt → Hỗ trợ → Cập nhật phần mềm → Cập nhật ngay.
- 2Nếu Wi-Fi không kết nối được, hãy tải firmware từ trang web của Samsung vào USB rồi cập nhật qua USB.
- 3Sau khi cập nhật, khởi động lại TV và thử lại.
Khôi phục cài đặt gốc (giải pháp cuối cùng)
Xóa ứng dụng & cài đặt- 1Chỉ thực hiện khi mọi bước ở trên đều thất bại và các thiết bị khác vẫn có internet.
- 2Vào Cài đặt → Chung → Đặt lại và nhập mã PIN (mặc định là 0000).
- 3Thiết lập lại TV từ đầu và kết nối lại Wi-Fi.
⚠ Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa toàn bộ ứng dụng, tài khoản đăng nhập, cài đặt hình ảnh và tùy chọn. Hãy thử mọi cách khác trước.
Nếu menu không khớp với TV của bạn
- Nếu bạn không thấy mục 'Đặt lại mạng', hãy tìm ở Cài đặt → Chung → Mạng trên các đời Tizen cũ, hoặc Cài đặt → Kết nối → Mạng trên các đời mới hơn.
- Trên dòng The Frame và một số đời 2016–2018, đường dẫn Cập nhật phần mềm là Cài đặt → Hỗ trợ → Cập nhật phần mềm.
Khi nào nên liên hệ hỗ trợ
Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của Samsung nếu lỗi vẫn còn sau khi cập nhật firmware và khôi phục cài đặt gốc, hoặc nếu các thiết bị khác có internet mà TV vẫn báo lỗi trên mọi mạng:
- Chuẩn bị sẵn số model của TV (Cài đặt → Hỗ trợ → Giới thiệu về TV này).
- Nêu rõ những bước bạn đã thử, đặc biệt là đặt lại mạng và đổi DNS.
- Đề nghị họ kiểm tra xem có sự cố dịch vụ đã biết nào ở khu vực của bạn hay không.
Nguồn
- Nguồn chính thức: Cộng đồng Samsung — Mã lỗi 107 (diễn đàn chính thức) · 2026-07-12eu.community.samsung.com
Câu hỏi thường gặp
Lỗi 107 có nghĩa là TV Samsung của tôi bị hỏng không?+
Gần như không bao giờ. Đây là lỗi kết nối giữa TV với internet/máy chủ Samsung, nên được khắc phục từ phía mạng (khởi động lại, đặt lại mạng, đổi DNS) chứ không phải bằng cách sửa TV.
Đặt lại mạng có xóa các ứng dụng của tôi không?+
Không. Đặt lại mạng chỉ xóa cấu hình Wi-Fi và mạng đã lưu. Các ứng dụng đã cài và tài khoản đăng nhập vẫn được giữ nguyên. Chỉ khôi phục cài đặt gốc mới xóa chúng.
Vì sao đổi DNS sang 8.8.8.8 lại có tác dụng?+
Nếu DNS của nhà mạng không phân giải được máy chủ Samsung, TV vẫn có thể đã vào Wi-Fi mà vẫn báo lỗi. DNS công cộng của Google (8.8.8.8) giúp bỏ qua điều đó.
Vẫn chưa khắc phục được?
Hãy thử chẩn đoán có hướng dẫn cho triệu chứng của bạn, hoặc duyệt sự cố theo danh mục.