Chuyển đến nội dung
Zemivora
VI

Chọn ngôn ngữ

Lựa chọn của bạn được ghi nhớ trên thiết bị này.

Samsung

Tivi Samsung không cập nhật được, báo lỗi 800? Cập nhật qua USB

Tivi Samsung có thể cập nhật phần mềm qua internet hoặc từ USB. Cập nhật qua internet cần tivi có Smart TV, kết nối mạng hoạt động bình thường và, với các model từ 2023 trở đi, phải đăng nhập tài khoản Samsung. Nếu mục "Software Update" không chọn được, Samsung hướng dẫn rút điện tivi trong 5 phút. Nếu tivi vẫn không tải được bản cập nhật, cách thay thế của Samsung là cập nhật bằng USB định dạng FAT32.

Cập nhật Rà soát gần nhất Đội ngũ biên tập ZemivoraThời gian khắc phục: 10–30 phútTrung bình
Smart TV Samsung cập nhật qua internet trong Cài đặt → "Support" → "Software Update"Tivi Samsung từ 2023 trở đi, phải đăng nhập tài khoản Samsung mới cập nhật qua mạng đượcTivi Samsung không có Smart TV, chỉ cập nhật được bằng USBMàn hình thông minh Samsung (có trong bài hướng dẫn cập nhật phần mềm của Samsung US)

Trả lời nhanh

Nếu tivi Samsung không cập nhật được, hãy kiểm tra tivi đã vào mạng chưa, rút USB đang cắm rồi chạy Cài đặt → "Support" → "Software Update" → "Update Now". Nếu "Software Update" bị mờ, rút điện tivi 5 phút. Model từ 2023 trở đi phải đăng nhập tài khoản Samsung. Nếu vẫn không tải được, hãy cập nhật bằng USB.

  1. 1.Rút điện tivi 5 phút, bật lại ở nguồn "TV", kiểm tra "Network Status", rồi vào Cài đặt → "Support" → "Software Update" → "Update Now".
  2. 2.Nếu vẫn lỗi, tải firmware đúng model tivi từ trang hỗ trợ của Samsung, giải nén vào USB định dạng FAT32 và chạy "Update Now" khi USB đang cắm vào tivi.

Ý nghĩa của lỗi

Samsung cập nhật phần mềm cho smart TV qua internet hoặc bằng USB. Theo Samsung US, bản cập nhật bổ sung tính năng mới hoặc sửa lỗi. Samsung Nga nói thêm rằng cập nhật firmware dùng để sửa lỗi hệ thống và không thể thêm chức năng mà model đó vốn không được thiết kế để có.

Cập nhật qua internet chỉ dùng được trên tivi có Smart TV, và chỉ khi có bản cập nhật cho model của bạn. Theo Samsung Nga, firmware được phát hành trong vài năm sau khi model ra mắt (tối đa 5 năm). Sau thời gian đó, phiên bản mới chỉ xuất hiện khi phát hiện lỗi nghiêm trọng. Với tivi đời cũ, không tìm thấy bản cập nhật có thể có nghĩa là không còn bản nào mới hơn để cài.

Khi tivi không tải được bản cập nhật (không có Smart TV, không kết nối mạng, gói mạng giới hạn dung lượng hoặc tốc độ tải rất chậm), Samsung hướng dẫn chuyển sang cách cập nhật bằng USB, tức là cài firmware từ USB. Nếu lần cập nhật thất bại hiện thông báo kiểu "800 Resource Error", các trang Samsung được dẫn ở đây không giải thích mã này; các bước bên dưới làm theo quy trình cập nhật chính thức mà Samsung đã công bố.

Nguyên nhân thường gặp

  • Tivi chưa vào mạng, hoặc kết nối bị giới hạn quá mức. Cập nhật qua internet cần kết nối hoạt động bình thường. Samsung Nga hướng dẫn chuyển sang cách USB nếu tivi không kết nối mạng, gói mạng giới hạn dung lượng hoặc tốc độ tải rất chậm.
  • Đang có USB cắm vào tivi. Theo Samsung Nga, khi có USB cắm vào, "Update Now" luôn tìm tệp cập nhật trên USB. Samsung khuyên ngắt mọi thiết bị ngoài trước khi cập nhật.
  • Tivi từ 2023 trở đi chưa đăng nhập tài khoản Samsung. Samsung Nga cho biết tivi từ 2023 trở đi bắt buộc phải đăng nhập tài khoản Samsung mới cập nhật qua mạng được.
  • Model của bạn không còn bản cập nhật mới hơn. Cập nhật qua internet chỉ chạy khi có bản cập nhật cho thiết bị của bạn. Samsung phát hành firmware tối đa 5 năm sau khi model ra mắt, sau đó chỉ khi có lỗi nghiêm trọng.
  • Tivi không có Smart TV. Theo Samsung Nga, chỉ tivi có Smart TV mới cập nhật qua internet được. Các model khác cập nhật bằng USB.

Trước khi bắt đầu

  • Xem số model và năm sản xuất (dòng) của tivi: menu và điều kiện cập nhật phụ thuộc vào hai thông tin này. Nếu chưa biết xem ở đâu, hãy đọc hướng dẫn của chúng tôi về cách tìm số model tivi.
  • Rút USB khỏi tivi. Khi USB đang cắm, "Update Now" sẽ tìm tệp cập nhật trên USB thay vì tải về.
  • Nếu tivi là model từ 2023 trở đi, kiểm tra xem tivi đã đăng nhập tài khoản Samsung chưa.
  • Vào "Network Status" để xem tivi có thật sự vào được mạng không (đường dẫn ở cách khắc phục đầu tiên bên dưới). Nếu tivi hoàn toàn không kết nối được, hãy bắt đầu với hướng dẫn Wi-Fi tivi Samsung của chúng tôi.

Cách khắc phục, từ an toàn nhất đến giải pháp cuối cùng

1

Kiểm tra trạng thái mạng của tivi

  1. 1Với tivi 2021 (dòng A) trở về sau, vào Cài đặt → "Connection" → "Network" → "Network Status".
  2. 2Với tivi 2017-2020 (dòng M, N, R và T), vào Cài đặt → "General" → "Network" → "Network Status".
  3. 3Với tivi 2016 (dòng K) trở về trước, vào Cài đặt → "Network" → "Network Status".
  4. 4Nếu tivi chưa kết nối, hãy xử lý kết nối trước rồi quay lại "Software Update".

Samsung Nga đặt việc kết nối tivi và kiểm tra trạng thái mạng làm bước đầu tiên khi cập nhật qua internet.

2

Rút điện tivi 5 phút nếu "Software Update" bị mờ

  1. 1Rút phích tivi khỏi ổ điện và chờ 5 phút.
  2. 2Cắm lại và bật tivi ở nguồn "TV".
  3. 3Vào lại Cài đặt → "Support" → "Software Update".
  4. 4Nếu vẫn không chọn được, kiểm tra tivi đã kết nối internet chưa, thoát menu nhưng không tắt tivi, chờ 5 phút rồi thử lại.

Đây là các bước của Samsung Nga khi mục "Software Update" không chọn được.

3

Rút USB và các thiết bị ngoài khác

  1. 1Rút USB khỏi tivi.
  2. 2Ngắt các thiết bị ngoài khác đang kết nối với tivi.
  3. 3Chạy lại Cài đặt → "Support" → "Software Update" → "Update Now".

Samsung Nga khuyên ngắt mọi thiết bị ngoài trước khi cập nhật firmware, vì khi có USB cắm vào, "Update Now" luôn tìm tệp cập nhật trên USB.

4

Đăng nhập tài khoản Samsung (tivi từ 2023 trở đi)

  1. 1Đăng nhập tài khoản Samsung trên tivi. Samsung có một bài hướng dẫn riêng cho việc này; trang cập nhật không ghi đường dẫn menu.
  2. 2Quay lại Cài đặt → "Support" → "Software Update" và chọn "Update Now".

Theo Samsung Nga, tivi từ 2023 trở đi bắt buộc phải đăng nhập tài khoản Samsung để cập nhật qua mạng.

5

Cập nhật qua internet

  1. 1Mở Cài đặt. Trên tivi dòng C, B, A, T, R, M, N, Q, LS và K, bấm HOME, kéo sang trái và chọn Cài đặt. Với điều khiển dạng nút bấm, bấm MENU.
  2. 2Chọn "Support" → "Software Update".
  3. 3Chọn "Update Now" (ở một số menu đời cũ, chọn tùy chọn cập nhật qua mạng).
  4. 4Tivi sẽ kiểm tra firmware mới. Nếu có bản cập nhật, một thông báo sẽ hiện ra: chọn "Yes".
  5. 5Chờ tivi tải và cài firmware. Khi xong, tivi sẽ tắt rồi tự bật lại.

Theo Samsung US, các cài đặt hình ảnh và âm thanh có thể trở về mặc định sau khi cập nhật.

⚠ Không tắt tivi hay rút điện trong lúc firmware đang cập nhật.

6

Cập nhật bằng USB

  1. 1Bạn cần một máy tính có internet và một USB dung lượng từ 4 GB trở lên. Trên trang hỗ trợ của Samsung, mở "Manuals & Downloads", chọn đúng model tivi và tìm firmware mới nhất.
  2. 2So sánh với phiên bản trên tivi: firmware mới hơn có số ở cuối lớn hơn, còn phần chữ phải trùng nhau. Ví dụ của Samsung: T-HKMDEUC_1453 trên tivi và T-HKMDEUC_1460 trên trang web. Tải tệp về.
  3. 3Định dạng USB sang FAT32. Trong File Explorer của Windows, mở "This PC", nhấp chuột phải vào ổ USB, chọn "Format", đặt "File system" là FAT32, chọn "Start", rồi "OK".
  4. 4Chép tệp firmware vào USB và mở tệp ngay trên USB. Nếu có cảnh báo bảo mật, chọn "Run". Với tệp EXE, chọn "Extract" trong cửa sổ hiện ra; với tệp ZIP, giải nén vào thư mục gốc của USB.
  5. 5Chờ đến khi các tệp giải nén xuất hiện, rồi gỡ USB khỏi máy tính một cách an toàn.
  6. 6Cắm USB vào cổng USB phía sau tivi và vào Cài đặt → "Support" → "Software Update". Nếu mục này không hoạt động, thoát Cài đặt và vào lại sau 2-3 phút.
  7. 7Chọn "Update Now", chọn "Yes" khi tivi đề nghị kiểm tra firmware trên USB, rồi chọn "Update" hoặc "Yes". Khi cài xong, tivi sẽ tắt rồi tự bật lại.

Samsung Nga: nếu trang hỗ trợ của model không có tệp firmware, hãy kết nối tivi với internet và cập nhật trực tiếp trên tivi. Theo Samsung US, cài đặt hình ảnh và âm thanh có thể trở về mặc định sau khi cập nhật.

⚠ Định dạng sẽ xóa toàn bộ tệp trên USB: hãy chép những gì cần giữ sang máy tính trước. Không rút USB hay tắt tivi khi đang cập nhật.

Nếu menu không khớp với TV của bạn

  • Tên menu và giao diện khác nhau tùy model và phiên bản phần mềm. Samsung đưa ra ba đường dẫn đến "Network Status": Cài đặt → "Connection" → "Network" (2021 trở về sau), Cài đặt → "General" → "Network" (2017-2020) và Cài đặt → "Network" (2016 trở về trước).
  • Cách mở menu tùy loại điều khiển: với điều khiển thông minh dòng J, bấm MENU/123 rồi chọn "Menu"; dòng H, bấm KEYPAD rồi chọn "Menu"; dòng F, bấm MORE rồi chọn "Menu". Với điều khiển có bàn di cảm ứng, bấm More hoặc Keypad rồi chọn "Menu" trên điều khiển ảo trên màn hình.
  • Ở một số menu đời cũ, tùy chọn cập nhật qua internet là mục cập nhật qua mạng nằm cạnh "Update Now". Hãy chọn mục tải về qua mạng.
  • Các trang cập nhật của Samsung được dẫn ở đây không ghi đường dẫn menu để đăng nhập tài khoản Samsung. Hãy tra trong e-Manual của tivi hoặc bài hướng dẫn về tài khoản Samsung của Samsung.
  • Các bước định dạng của Samsung viết cho File Explorer của Windows. Điều tivi cần là một USB định dạng FAT32 chứa các tệp firmware đã giải nén.
  • Khôi phục cài đặt gốc không nằm trong hướng dẫn cập nhật phần mềm của Samsung, nên không được đưa vào đây.

Khi nào nên liên hệ hỗ trợ

Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Samsung nếu "Software Update" vẫn không chọn được sau khi rút điện 5 phút và kết nối internet vẫn tốt, hoặc nếu cả cập nhật qua internet lẫn cập nhật bằng USB đều không cài được.

  • Liên hệ bộ phận hỗ trợ Samsung tại quốc gia của bạn. Samsung US có chat trực tuyến và hỗ trợ trong ứng dụng Samsung Members; Samsung Nga ghi kênh chat, điện thoại và trung tâm bảo hành.
  • Chuẩn bị sẵn số model và năm sản xuất (dòng) của tivi, phiên bản firmware hiển thị trên tivi và phiên bản mới nhất cho model của bạn trên trang web Samsung.
  • Ghi lại nguyên văn thông báo hiện ra khi cập nhật (ví dụ một mã như 800) và liệt kê những gì đã thử: "Network Status", rút điện 5 phút, rút USB, đăng nhập tài khoản Samsung và cập nhật bằng USB.
  • Nếu sau khi cập nhật mà ứng dụng hoặc Smart Hub không tải được, hãy xem hướng dẫn Smart Hub Samsung của chúng tôi.

Nguồn

  • Nguồn chính thức: Hỗ trợ Samsung US: Update the software on your Samsung smart TV or monitor · www.samsung.com
  • Nguồn chính thức: Hỗ trợ Samsung Nga: Cách cập nhật firmware Smart TV Samsung qua internet (tiếng Nga) · www.samsung.com
  • Nguồn chính thức: Hỗ trợ Samsung Nga: Cách cập nhật firmware tivi Samsung bằng USB (tiếng Nga) · www.samsung.com

Câu hỏi thường gặp

Tivi Samsung cập nhật bị lỗi 800 là sao?+

Các trang hỗ trợ của Samsung được dẫn trong bài này không giải thích mã 800 hay "800 Resource Error" nghĩa là gì, nên chúng tôi không phỏng đoán. Các trang đó có hướng dẫn cách xử lý khi tivi không tải được bản cập nhật: kiểm tra "Network Status", rút USB, rút điện tivi 5 phút, đăng nhập tài khoản Samsung với model từ 2023 trở đi, và nếu vẫn không tải được thì cài firmware từ USB.

Tivi Samsung báo "800 Resource Error": khắc phục thế nào?+

Làm theo quy trình cập nhật của Samsung. Kiểm tra tivi đã vào mạng, rút USB rồi chạy Cài đặt → "Support" → "Software Update" → "Update Now". Nếu tải về cứ thất bại, cách thay thế của Samsung khi không có mạng, mạng bị giới hạn hoặc rất chậm là cập nhật bằng USB: tải firmware đúng model trên máy tính, giải nén vào USB FAT32 và chạy "Update Now" khi USB đang cắm vào tivi.

Lỗi UI-800-3 trên tivi Samsung có giống lỗi 800 không?+

Không. UI-800-3 là lỗi của Netflix, hiện trong ứng dụng Netflix chứ không phải trong menu "Software Update" của tivi. Lỗi này có cách sửa riêng, có trong hướng dẫn Netflix UI-800-3 của chúng tôi.

Vì sao tivi Samsung không cập nhật được?+

Các trang của Samsung nêu vài lý do: tivi chưa kết nối mạng hoặc mạng bị giới hạn hay rất chậm, đang cắm USB (khi đó "Update Now" tìm tệp cập nhật trên USB), tivi từ 2023 trở đi chưa đăng nhập tài khoản Samsung, hoặc model của bạn không còn bản cập nhật mới hơn. Samsung phát hành firmware tối đa 5 năm sau khi model ra mắt, sau đó chỉ khi có lỗi nghiêm trọng.

Có cần tài khoản Samsung để cập nhật tivi Samsung không?+

Với cập nhật qua mạng trên tivi từ 2023 trở đi thì có: Samsung Nga cho biết bắt buộc phải đăng nhập tài khoản Samsung. Cập nhật bằng USB thì cài firmware từ USB chứ không tải về qua mạng.

Cập nhật phần mềm có làm mất cài đặt tivi Samsung không?+

Theo Samsung US, các cài đặt hình ảnh và âm thanh có thể tự trở về mặc định sau khi cập nhật, nên hãy ghi lại các thiết lập hình ảnh và âm thanh bạn muốn giữ.

Cần USB loại nào để cập nhật tivi Samsung?+

Samsung yêu cầu USB dung lượng từ 4 GB trở lên, định dạng FAT32 trên máy tính, chứa tệp firmware đã giải nén đúng model tivi của bạn. Định dạng sẽ xóa mọi thứ trên USB. Không rút USB hay tắt tivi cho đến khi cập nhật xong và tivi khởi động lại.

Hướng dẫn liên quan

apps-streamingSmart Hub trên Tivi Samsung không hoạt động: Cách khắc phục107Mã lỗi 107 trên TV Samsung: Cách khắc phụcwifi-networkTivi Samsung không kết nối được Wi-Fi? Sửa router, hotspot và resetapps-streamingTivi Samsung không cài được hoặc không mở được ứng dụng? Lỗi 52028UI-800-3Lỗi Netflix UI-800-3: Cách khắc phục trên mọi thiết bị

Vẫn chưa khắc phục được?

Hãy thử chẩn đoán có hướng dẫn cho triệu chứng của bạn, hoặc duyệt sự cố theo danh mục.

Chẩn đoán vấn đề của tôiSự cố