TV Samsung qui ne lit pas les vidéos USB ? Codecs, AVI et format
Samsung explique que chaque TV a ses propres exigences pour les fichiers vidéo : format du fichier, codec vidéo, résolution, etc. Si le fichier ne les remplit pas toutes, la TV ne le lit pas. Les TV à partir de 2018 (série N) ne lisent pas le DivX/Xvid, un codec courant dans les fichiers .AVI. Si le fichier est conforme et ne se lit toujours pas, les étapes de Samsung sont un redémarrage, un autre port USB ou une autre clé, un système de fichiers pris en charge (FAT32, NTFS ou exFAT), une mise à jour du logiciel, une réinitialisation d'usine et, en dernier lieu, un centre de service.
Réponse rapide
Une TV Samsung ne lit depuis l'USB que les vidéos dont le format, le codec vidéo et la résolution correspondent à ses propres exigences. Les TV à partir de 2018 (série N) ne lisent pas le DivX/Xvid, un codec courant dans les fichiers .AVI. Comparez le fichier aux tableaux de codecs de l'e-Manual, puis redémarrez la TV et essayez un autre port USB ou une autre clé.
- 1.Relevez le format, le codec et la résolution du fichier dans un lecteur multimédia sur votre ordinateur (VLC, par exemple), puis comparez-les au tableau de la série de votre TV dans l'e-Manual : Paramètres → Assistance → Ouvrir e-Manual, et recherchez Codecs vidéo.
- 2.Si aucune vidéo ne se lit, éteignez la TV avec le bouton, débranchez-la de la prise murale pendant une minute, rebranchez-la et essayez un autre port USB ou une autre clé.
Ce que cela signifie
Samsung explique que chaque TV impose une série d'exigences qu'un fichier vidéo doit remplir pour être lu : le format du fichier, le codec vidéo, la résolution et d'autres paramètres. Si la TV ne prend pas en charge les paramètres du fichier, la vidéo ne se lit pas, et toutes les caractéristiques indiquées dans le tableau de la TV doivent correspondre.
L'âge de la TV compte. Selon Samsung, les TV à partir de 2018 (à partir de la série N) ne prennent pas en charge le codec vidéo DivX/Xvid, très répandu dans les fichiers .AVI. Certaines TV Samsung de 2008-2009 ne peuvent pas lire de vidéo depuis l'USB, seulement des photos et de la musique.
Si la TV prend en charge le type de fichier et qu'une seule vidéo refuse de se lire, Samsung indique que ce fichier est probablement endommagé et que la TV fonctionne normalement. Si aucune vidéo ne se lit, les étapes de Samsung passent par un redémarrage, la connexion, une autre clé, le système de fichiers de la clé (FAT32, NTFS ou exFAT), une mise à jour du logiciel et, en dernier recours, une réinitialisation d'usine.
Causes courantes
- Le format, le codec ou la résolution du fichier n'est pas pris en charge. Samsung indique que la TV ne lit pas un fichier dont elle ne prend pas en charge les paramètres, et que toutes les caractéristiques du tableau de la TV doivent correspondre pour que la vidéo se lise.
- Un fichier .AVI en DivX/Xvid sur une TV de 2018 ou plus récente. Selon Samsung, les TV à partir de 2018 (à partir de la série N) ne prennent pas en charge le codec vidéo DivX/Xvid, très répandu dans les fichiers .AVI.
- Un fichier vidéo endommagé. Quand une seule vidéo pose problème, Samsung indique que le fichier est probablement endommagé et que la TV fonctionne correctement.
- Un système de fichiers que la TV ne prend pas en charge. Samsung cite FAT32, NTFS et exFAT comme systèmes de fichiers pris en charge pour la clé USB et conseille de la formater dans l'un d'eux si nécessaire.
- Un problème de clé USB, de port USB ou de branchement du disque dur. Samsung conseille d'essayer un autre port USB, de tester la vidéo depuis une autre clé et, avec un disque dur, de vérifier qu'il est bien branché sur le port USB.
- Un dysfonctionnement passager ou un logiciel de TV à mettre à jour. Samsung explique qu'un redémarrage peut éliminer les dysfonctionnements, et son résumé conseille aussi de mettre à jour le logiciel de la TV si nécessaire.
- Une TV qui ne sait pas lire de vidéo depuis l'USB. Samsung indique que certaines TV de 2008-2009 ne prennent en charge que les photos et la musique depuis un support USB, sans lecture vidéo.
Avant de commencer
- Une seule vidéo pose problème, ou toutes ? Si un seul fichier refuse de se lire, Samsung indique qu'il est probablement endommagé et que la TV fonctionne normalement.
- Repérez la série et l'année de votre TV. Les tableaux de codecs de Samsung sont classés par série, les TV à partir de 2018 (série N) ne lisent pas le DivX/Xvid et certains modèles de 2008-2009 ne lisent aucune vidéo depuis l'USB. Consultez notre guide pour trouver le numéro de modèle de votre TV.
- Ouvrez les informations du fichier dans un lecteur multimédia sur votre ordinateur, VLC par exemple, et notez le format du fichier, le codec vidéo et la résolution.
- Sur l'ordinateur, vérifiez le système de fichiers de la clé USB. Samsung cite FAT32, NTFS et exFAT comme pris en charge.
Solutions, de la plus sûre au dernier recours
Comparer la vidéo au tableau de codecs de votre TV
Aucune perte de données- 1Sur votre ordinateur, ouvrez les informations du fichier vidéo dans un lecteur multimédia comme VLC et notez le format du fichier, le codec vidéo et la résolution.
- 2Sur la TV, ouvrez Menu et sélectionnez Paramètres. Si e-Manual apparaît en haut de l'écran quand Paramètres est en surbrillance, ouvrez-le directement et passez à l'étape 4.
- 3Sélectionnez Assistance, puis Ouvrir e-Manual.
- 4Sélectionnez la barre de recherche et appuyez sur OK sur la télécommande pour faire apparaître le clavier. Tapez Codecs vidéo et sélectionnez Terminé.
- 5Ouvrez la section À lire avant de lire des fichiers photo, vidéo ou musique. Elle contient plusieurs tableaux, chacun indiquant la série de TV concernée ; choisissez celui de votre série.
- 6Comparez les caractéristiques du fichier à ce tableau. Si elles correspondent toutes, la TV prend en charge la vidéo ; si l'une d'elles ne correspond pas, la TV ne la lira pas.
Ces exigences figurent aussi dans le manuel d'utilisation de votre TV, téléchargeable dans la rubrique manuels et téléchargements de Samsung. Rappel : les TV à partir de 2018 (série N) ne prennent pas en charge le DivX/Xvid, le codec courant dans les fichiers .AVI.
Redémarrer la TV
Aucune perte de données- 1Éteignez la TV avec le bouton d'alimentation.
- 2Débranchez-la de la prise murale et attendez une minute.
- 3Rebranchez-la, allumez-la et relancez la vidéo.
Samsung explique qu'un redémarrage suffit parfois à régler le problème, car il élimine les dysfonctionnements.
Vérifier le branchement USB et essayer un autre port
Aucune perte de données- 1Si vous utilisez un disque dur, vérifiez qu'il est bien branché sur le port USB de la TV.
- 2Branchez la clé ou le disque dur sur un autre port USB de la TV et relancez la vidéo.
Tester la vidéo depuis une autre clé USB
Aucune perte de données- 1Copiez la vidéo qui ne se lit pas sur une autre clé USB.
- 2Branchez cette clé sur la TV et relancez la vidéo.
Mettre à jour le logiciel de la TV
Reconfiguration nécessaire- 1Recherchez une mise à jour du logiciel sur la TV et installez-la si elle est disponible. L'article de Samsung ne donne pas le chemin du menu : suivez l'e-Manual de votre TV.
- 2Une fois la TV redémarrée, branchez la clé USB et relancez la vidéo.
Le résumé de Samsung conseille de mettre à jour le logiciel de la TV si nécessaire. Si la mise à jour ne s'installe pas, consultez notre guide sur une TV Samsung qui ne se met pas à jour.
Formater la clé USB en FAT32, NTFS ou exFAT
Supprime applications et paramètres- 1Copiez sur votre ordinateur tout ce que vous voulez garder de la clé USB.
- 2Sur l'ordinateur, formatez la clé avec l'un des systèmes de fichiers que Samsung cite comme pris en charge : FAT32, NTFS ou exFAT.
- 3Recopiez la vidéo sur la clé, branchez-la sur la TV et réessayez.
⚠ Le formatage efface tout le contenu de la clé USB. Mettez vos fichiers en lieu sûr avant de commencer.
Réinitialiser la TV aux paramètres d'usine
Supprime applications et paramètres- 1Ne le faites que si des vidéos conformes au tableau de codecs de votre TV ne se lisent toujours pas après toutes les étapes ci-dessus.
- 2Réinitialisez la TV en suivant les instructions de réinitialisation d'usine de votre modèle dans l'e-Manual. L'article de Samsung renvoie à un guide de réinitialisation séparé et ne donne pas le chemin du menu.
- 3Reconfigurez la TV, branchez la clé USB et relancez la vidéo.
⚠ Une réinitialisation d'usine remet la TV dans l'état où elle est sortie d'usine. Tout ce que vous avez configuré depuis, réglages, connexions aux comptes et applications installées compris, est à refaire.
Si un menu ne correspond pas à votre téléviseur
- Les noms de menus et de sections de ce guide sont traduits de la page d'assistance russe de Samsung. Les menus en français et l'e-Manual de votre TV peuvent employer des termes un peu différents.
- Sur certaines TV, e-Manual apparaît en haut de l'écran quand Paramètres est en surbrillance. Ouvrez-le depuis là et passez directement à la recherche.
- Si vous ne trouvez pas les tableaux de codecs dans l'e-Manual, téléchargez le manuel d'utilisation de votre TV dans la rubrique manuels et téléchargements de Samsung et cherchez-y les exigences en matière de codecs vidéo.
- L'article de Samsung n'explique pas les messages affichés à l'écran sur un périphérique USB non pris en charge et ne traite pas des fichiers .apk sur une clé USB. Il ne porte que sur la lecture vidéo.
- L'article de Samsung ne donne pas les chemins de menu pour la mise à jour du logiciel ni pour la réinitialisation d'usine. Reportez-vous à l'e-Manual de votre TV.
Quand contacter l'assistance
Si des vidéos conformes aux exigences de votre TV ne se lisent toujours pas après toutes les étapes ci-dessus, Samsung recommande de contacter un centre de service.
- La page d'assistance de Samsung propose un chat en ligne et des messageries, une ligne téléphonique et un outil pour trouver un centre de service.
- Ayez sous la main le numéro de modèle et la série de la TV, les informations du fichier relevées dans VLC (format, codec vidéo et résolution) et le système de fichiers de la clé.
- Précisez si une seule vidéo pose problème ou toutes, et listez ce que vous avez déjà essayé : la comparaison avec le tableau de codecs, le redémarrage, un autre port USB, une autre clé, la mise à jour du logiciel, le formatage de la clé et la réinitialisation d'usine.
Sources
- Source officielle: Assistance Samsung (Russie) : Que faire si les vidéos USB ne se lisent pas sur une TV Samsung · www.samsung.com
Questions fréquentes
Ma smart TV ne lit pas la clé USB : que vérifier en premier ?+
Sur une TV Samsung, vérifiez que la clé utilise un système de fichiers que Samsung cite comme pris en charge (FAT32, NTFS ou exFAT), branchez-la sur un autre port USB et essayez une autre clé. Comparez ensuite le format, le codec et la résolution de la vidéo au tableau de la série de votre TV dans l'e-Manual. Viennent ensuite le redémarrage et la mise à jour du logiciel.
Pourquoi ma TV Samsung ne lit-elle pas les fichiers AVI ?+
Selon Samsung, les TV à partir de 2018 (à partir de la série N) ne prennent pas en charge le codec vidéo DivX/Xvid, très répandu dans les fichiers .AVI. Vérifiez le codec du fichier dans un lecteur multimédia comme VLC et comparez-le au tableau de codecs de l'e-Manual de votre TV.
Ma TV ne reconnaît pas la clé USB, alors que mon ordinateur la lit. Que faire ?+
Vérifiez sur l'ordinateur le système de fichiers de la clé. Samsung cite FAT32, NTFS et exFAT comme pris en charge et conseille de formater la clé dans l'un d'eux si nécessaire ; copiez d'abord vos fichiers, car le formatage efface la clé. Essayez aussi un autre port USB et une autre clé.
Ma TV Samsung indique que le périphérique USB connecté n'est pas pris en charge. Que faire ?+
L'article de Samsung n'explique pas ce message précis. Les vérifications qu'il donne pour la lecture USB sont le système de fichiers de la clé (FAT32, NTFS ou exFAT), un autre port USB, une autre clé et une mise à jour du logiciel de la TV.
Une seule vidéo ne se lit pas depuis la clé USB. Ma TV Samsung est-elle en panne ?+
Non. Si la TV prend en charge le type de fichier et qu'une seule vidéo pose problème, Samsung indique que le fichier est probablement endommagé et que la TV fonctionne correctement. Essayez une autre copie de la vidéo.
Les anciennes TV Samsung peuvent-elles lire des vidéos sur clé USB ?+
Pas toutes. Samsung indique que certaines TV de 2008-2009 ne prennent pas du tout en charge la lecture vidéo depuis un support USB, seulement les photos et la musique. Consultez le manuel d'utilisation ou l'e-Manual de votre modèle.
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