Tivi Samsung không phát video từ USB? Codec, AVI và hệ thống tệp
Theo Samsung, mỗi tivi có yêu cầu riêng đối với tệp video: định dạng tệp, codec video, độ phân giải và các thông số khác. Nếu tệp không đáp ứng đủ tất cả, tivi sẽ không phát. Tivi từ năm 2018 (dòng N trở đi) không phát codec DivX/Xvid, loại codec hay gặp trong tệp .AVI. Nếu tệp phù hợp mà vẫn không phát, các bước của Samsung gồm khởi động lại tivi, thử cổng USB hoặc USB khác, dùng hệ thống tệp được hỗ trợ (FAT32, NTFS hoặc exFAT), cập nhật phần mềm, khôi phục cài đặt gốc và cuối cùng là mang đến trung tâm bảo hành.
Trả lời nhanh
Tivi Samsung chỉ phát được video từ USB khi định dạng, codec video và độ phân giải của tệp khớp với yêu cầu của chính tivi đó. Tivi từ năm 2018 (dòng N trở đi) không phát DivX/Xvid, loại codec hay gặp trong tệp .AVI. Hãy đối chiếu tệp với bảng codec trong e-Manual, sau đó khởi động lại tivi và thử cổng USB hoặc USB khác.
- 1.Xem định dạng, codec và độ phân giải của tệp bằng trình phát trên máy tính (ví dụ VLC), rồi so với bảng dành cho dòng tivi của bạn trong e-Manual: Cài đặt → Hỗ trợ → "Open e-Manual", tìm "Video codecs".
- 2.Nếu video nào cũng không phát, hãy tắt tivi bằng nút nguồn, rút phích cắm khỏi ổ điện trong một phút, cắm lại rồi thử cổng USB khác hoặc một USB khác.
Ý nghĩa của lỗi
Samsung cho biết mỗi tivi có một số yêu cầu mà tệp video phải đáp ứng thì mới phát được: định dạng tệp, codec video, độ phân giải và các thông số khác. Nếu tivi không hỗ trợ thông số của tệp, video sẽ không phát, và mọi đặc tính ghi trong bảng của tivi đều phải khớp.
Đời tivi cũng ảnh hưởng. Samsung cho biết tivi từ năm 2018 (bắt đầu từ dòng N) không hỗ trợ codec video DivX/Xvid, loại hay gặp trong tệp .AVI. Một số tivi Samsung đời 2008-2009 hoàn toàn không phát được video từ USB, chỉ phát ảnh và nhạc.
Nếu tivi hỗ trợ loại tệp mà chỉ một video cụ thể không phát, Samsung cho rằng nhiều khả năng tệp đó bị hỏng còn tivi vẫn bình thường. Nếu không video nào phát được, các bước của Samsung gồm khởi động lại, kiểm tra kết nối, thử USB khác, hệ thống tệp của ổ (FAT32, NTFS hoặc exFAT), cập nhật phần mềm và, khi không còn cách nào khác, khôi phục cài đặt gốc.
Nguyên nhân thường gặp
- Tivi không hỗ trợ định dạng, codec hoặc độ phân giải của tệp. Samsung cho biết tivi sẽ không phát tệp có thông số mà nó không hỗ trợ, và mọi đặc tính trong bảng của tivi đều phải khớp thì video mới phát được.
- Tệp .AVI dùng DivX/Xvid trên tivi đời 2018 trở về sau. Samsung cho biết tivi từ năm 2018 (bắt đầu từ dòng N) không hỗ trợ codec video DivX/Xvid, loại phổ biến với tệp .AVI.
- Tệp video bị hỏng. Khi chỉ một video cụ thể không phát, Samsung cho rằng nhiều khả năng tệp bị hỏng và tivi vẫn hoạt động bình thường.
- Hệ thống tệp mà tivi không hỗ trợ. Samsung liệt kê FAT32, NTFS và exFAT là các hệ thống tệp được hỗ trợ cho ổ USB và khuyên định dạng lại ổ sang một trong số đó nếu cần.
- Lỗi ở USB, cổng USB hoặc kết nối ổ cứng. Samsung khuyên thử cổng USB khác, thử phát video từ một USB khác và, nếu dùng ổ cứng, kiểm tra xem ổ đã được cắm vào cổng USB chưa.
- Trục trặc tạm thời hoặc phần mềm tivi cần cập nhật. Samsung cho biết khởi động lại có thể xóa các lỗi vận hành, và phần tóm tắt của Samsung cũng khuyên cập nhật phần mềm tivi khi cần.
- Tivi không phát được video từ USB. Samsung cho biết một số tivi đời 2008-2009 chỉ hỗ trợ ảnh và nhạc từ thiết bị USB, không phát video.
Trước khi bắt đầu
- Chỉ một video lỗi hay tất cả? Nếu chỉ một tệp không phát, Samsung cho rằng nhiều khả năng tệp bị hỏng còn tivi vẫn bình thường.
- Xác định dòng và năm sản xuất của tivi. Bảng codec của Samsung được ghi theo dòng tivi, tivi từ năm 2018 (dòng N trở đi) không phát DivX/Xvid, và một số model 2008-2009 không phát video nào từ USB. Xem hướng dẫn của chúng tôi về cách tìm số model tivi.
- Mở thông tin tệp trong trình phát trên máy tính, ví dụ VLC, và ghi lại định dạng tệp, codec video và độ phân giải.
- Trên máy tính, xem ổ USB đang dùng hệ thống tệp nào. Samsung liệt kê FAT32, NTFS và exFAT là được hỗ trợ.
Cách khắc phục, từ an toàn nhất đến giải pháp cuối cùng
Đối chiếu video với bảng codec của tivi
Không mất dữ liệu- 1Trên máy tính, mở thông tin tệp video bằng trình phát như VLC và ghi lại định dạng tệp, codec video và độ phân giải.
- 2Trên tivi, mở Menu và chọn Cài đặt. Nếu e-Manual hiện ở phía trên khi Cài đặt đang được chọn, hãy mở thẳng e-Manual và chuyển sang bước 4.
- 3Chọn Hỗ trợ, rồi chọn "Open e-Manual".
- 4Chọn thanh tìm kiếm và nhấn OK trên điều khiển để hiện bàn phím. Gõ "Video codecs" rồi chọn "Done".
- 5Mở mục "Read Before Playing Photo, Video, or Music Files". Mục này có nhiều bảng, mỗi bảng ghi tên dòng tivi áp dụng; hãy chọn bảng dành cho dòng tivi của bạn.
- 6So các đặc tính của tệp với bảng đó. Nếu tất cả đều khớp, tivi hỗ trợ video này; nếu có một đặc tính không khớp, tivi sẽ không phát.
Các yêu cầu này cũng có trong sách hướng dẫn sử dụng của tivi, tải được ở mục Manuals & Downloads của Samsung. Lưu ý rằng tivi từ năm 2018 (dòng N trở đi) không hỗ trợ DivX/Xvid, loại codec hay gặp trong tệp .AVI.
Khởi động lại tivi
Không mất dữ liệu- 1Tắt tivi bằng nút nguồn.
- 2Rút phích cắm khỏi ổ điện và chờ một phút.
- 3Cắm điện lại, bật tivi và thử phát lại video.
Samsung cho biết đôi khi khởi động lại có thể khắc phục sự cố vì nó xóa các lỗi vận hành.
Kiểm tra kết nối USB và thử cổng khác
Không mất dữ liệu- 1Nếu dùng ổ cứng, kiểm tra xem ổ đã được cắm vào cổng USB của tivi chưa.
- 2Cắm USB hoặc ổ cứng vào một cổng USB khác trên tivi và thử phát lại video.
Thử phát video từ một USB khác
Không mất dữ liệu- 1Chép video không phát được sang một USB khác.
- 2Cắm USB đó vào tivi và phát lại video.
Cập nhật phần mềm tivi
Cần thiết lập lại- 1Kiểm tra bản cập nhật phần mềm trên tivi và cài đặt nếu có. Bài viết của Samsung không ghi đường dẫn menu, vì vậy hãy làm theo e-Manual của tivi.
- 2Sau khi tivi khởi động lại, cắm ổ USB và thử phát lại video.
Phần tóm tắt của Samsung khuyên cập nhật phần mềm tivi khi cần. Nếu bản cập nhật không cài được, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về tivi Samsung không cập nhật được.
Định dạng ổ USB sang FAT32, NTFS hoặc exFAT
Xóa ứng dụng & cài đặt- 1Chép mọi thứ cần giữ trên ổ USB sang máy tính.
- 2Trên máy tính, định dạng ổ bằng một trong các hệ thống tệp Samsung liệt kê là được hỗ trợ: FAT32, NTFS hoặc exFAT.
- 3Chép video trở lại ổ, cắm vào tivi và thử lại.
⚠ Định dạng sẽ xóa toàn bộ dữ liệu trên ổ USB. Hãy sao lưu tệp sang nơi an toàn trước khi bắt đầu.
Khôi phục cài đặt gốc cho tivi
Xóa ứng dụng & cài đặt- 1Chỉ làm bước này nếu những video khớp với bảng codec của tivi vẫn không phát sau khi đã thử mọi bước ở trên.
- 2Khôi phục cài đặt gốc theo hướng dẫn dành cho model của bạn trong e-Manual. Bài viết của Samsung dẫn sang một hướng dẫn khôi phục riêng và không ghi đường dẫn menu.
- 3Thiết lập lại tivi, cắm ổ USB và thử phát video.
⚠ Khôi phục cài đặt gốc đưa tivi về trạng thái như lúc xuất xưởng. Mọi thứ bạn đã thiết lập từ đó đến nay, gồm cài đặt, tài khoản đã đăng nhập và ứng dụng đã cài, đều phải thiết lập lại.
Nếu menu không khớp với TV của bạn
- Tên menu và mục trong bài này được dịch từ trang hỗ trợ tiếng Nga của Samsung; những tên chưa rõ bản tiếng Việt được giữ nguyên tiếng Anh trong ngoặc kép. Menu và e-Manual trên tivi của bạn có thể ghi hơi khác.
- Trên một số tivi, khi chọn Cài đặt, e-Manual sẽ hiện ở phía trên màn hình. Hãy mở từ đó và chuyển thẳng đến ô tìm kiếm.
- Nếu không tìm thấy bảng codec trong e-Manual, hãy tải sách hướng dẫn sử dụng của tivi ở mục Manuals & Downloads của Samsung và tìm phần yêu cầu về codec video trong đó.
- Bài viết của Samsung không giải thích các thông báo trên màn hình về việc thiết bị USB không được hỗ trợ, và không đề cập tệp .apk trên USB. Bài chỉ nói về việc phát video.
- Bài viết của Samsung không ghi đường dẫn menu cho việc cập nhật phần mềm và khôi phục cài đặt gốc. Hãy xem e-Manual của tivi.
Khi nào nên liên hệ hỗ trợ
Nếu những video khớp với yêu cầu của tivi vẫn không phát sau khi đã làm hết các bước trên, Samsung khuyên liên hệ trung tâm bảo hành.
- Trang hỗ trợ của Samsung có chat trực tuyến và ứng dụng nhắn tin, đường dây điện thoại và công cụ tìm trung tâm bảo hành.
- Chuẩn bị sẵn số model và dòng tivi, thông tin tệp lấy từ VLC (định dạng, codec video và độ phân giải) và hệ thống tệp của ổ.
- Cho biết chỉ một video lỗi hay tất cả, và liệt kê những gì bạn đã thử: đối chiếu bảng codec, khởi động lại, cổng USB khác, USB khác, cập nhật phần mềm, định dạng ổ và khôi phục cài đặt gốc.
Nguồn
- Nguồn chính thức: Hỗ trợ Samsung Nga: Phải làm gì khi tivi Samsung không phát video từ USB · www.samsung.com
Câu hỏi thường gặp
Tivi không nhận USB: nên kiểm tra gì trước?+
Với tivi Samsung, hãy kiểm tra ổ có dùng hệ thống tệp Samsung liệt kê là được hỗ trợ (FAT32, NTFS hoặc exFAT) không, cắm vào cổng USB khác và thử một USB khác. Sau đó so định dạng, codec và độ phân giải của video với bảng dành cho dòng tivi của bạn trong e-Manual. Tiếp theo là khởi động lại và cập nhật phần mềm.
Vì sao tivi Samsung không phát được tệp AVI?+
Samsung cho biết tivi từ năm 2018 (bắt đầu từ dòng N) không hỗ trợ codec video DivX/Xvid, loại phổ biến với tệp .AVI. Hãy xem codec của tệp bằng trình phát như VLC và so với bảng codec trong e-Manual của tivi.
Tivi không đọc được USB nhưng máy tính vẫn đọc được, phải làm sao?+
Kiểm tra hệ thống tệp của ổ trên máy tính. Samsung liệt kê FAT32, NTFS và exFAT là được hỗ trợ và khuyên định dạng ổ sang một trong số đó nếu cần; hãy chép tệp ra trước, vì định dạng sẽ xóa sạch ổ. Bạn cũng nên thử cổng USB khác và một USB khác.
Tivi Samsung báo thiết bị USB đã kết nối không được hỗ trợ, phải làm sao?+
Bài viết của Samsung không giải thích riêng thông báo này. Những bước kiểm tra mà Samsung đưa ra cho việc phát từ USB là hệ thống tệp của ổ (FAT32, NTFS hoặc exFAT), cổng USB khác, một USB khác và cập nhật phần mềm tivi.
Chỉ một video trên USB không phát được, tivi Samsung có bị hỏng không?+
Không. Nếu tivi hỗ trợ loại tệp mà chỉ một video cụ thể không phát, Samsung cho rằng nhiều khả năng tệp bị hỏng còn tivi vẫn hoạt động bình thường. Hãy thử một bản sao khác của video đó.
Tivi Samsung đời cũ có phát được video từ USB không?+
Không phải tivi nào cũng được. Samsung cho biết một số tivi đời 2008-2009 hoàn toàn không hỗ trợ phát video từ thiết bị USB, chỉ phát ảnh và nhạc. Hãy xem sách hướng dẫn sử dụng hoặc e-Manual của model bạn đang dùng.
Hướng dẫn liên quan
Vẫn chưa khắc phục được?
Hãy thử chẩn đoán có hướng dẫn cho triệu chứng của bạn, hoặc duyệt sự cố theo danh mục.