¿Tu TV Samsung no reproduce vídeos del USB? Códecs, AVI y formato
Samsung explica que cada televisor tiene sus propios requisitos para los archivos de vídeo: formato del archivo, códec de vídeo, resolución y otros. Si el archivo no los cumple todos, el televisor no lo reproduce. Los televisores de 2018 en adelante (serie N) no reproducen DivX/Xvid, un códec habitual en los archivos .AVI. Si el archivo cumple los requisitos y aun así no se reproduce, los pasos de Samsung son reiniciar, probar otro puerto USB u otro pendrive, usar un sistema de archivos compatible (FAT32, NTFS o exFAT), actualizar el software, restablecer los valores de fábrica y, por último, acudir a un servicio técnico.
Respuesta rápida
Un televisor Samsung solo reproduce desde un USB los vídeos cuyo formato, códec de vídeo y resolución cumplen sus requisitos. Los televisores de 2018 en adelante (serie N) no reproducen DivX/Xvid, un códec habitual en los archivos .AVI. Compara el archivo con las tablas de códecs del e-Manual y después reinicia el televisor y prueba otro puerto USB u otro pendrive.
- 1.Mira el formato, el códec y la resolución del archivo en un reproductor del ordenador (VLC, por ejemplo) y compáralos con la tabla de la serie de tu televisor en el e-Manual: Configuración → Soporte técnico → Abrir e-Manual y busca Códecs de vídeo.
- 2.Si no se reproduce ningún vídeo, apaga el televisor con el botón, desenchúfalo de la pared durante un minuto, vuelve a enchufarlo y prueba otro puerto USB u otro pendrive.
Qué significa
Samsung explica que cada televisor tiene una serie de requisitos que un archivo de vídeo debe cumplir para reproducirse: el formato del archivo, el códec de vídeo, la resolución y otros parámetros. Si el televisor no admite los parámetros del archivo, el vídeo no se reproduce, y tienen que coincidir todas las características que aparecen en la tabla del televisor.
La antigüedad cuenta. Según Samsung, los televisores de 2018 en adelante (a partir de la serie N) no admiten el códec de vídeo DivX/Xvid, muy habitual en los archivos .AVI. Algunos televisores Samsung de 2008-2009 no pueden reproducir vídeo desde un USB, solo fotos y música.
Si el televisor admite el tipo de archivo y solo un vídeo concreto se niega a reproducirse, Samsung indica que lo más probable es que ese archivo esté dañado y que el televisor funcione bien. Si no se reproduce ningún vídeo, los pasos de Samsung pasan por reiniciar, revisar la conexión, probar otro pendrive, el sistema de archivos de la unidad (FAT32, NTFS o exFAT), actualizar el software y, como último recurso, restablecer los valores de fábrica.
Causas frecuentes
- El televisor no admite el formato, el códec o la resolución del archivo. Samsung indica que el televisor no reproduce un archivo cuyos parámetros no admite, y que para que el vídeo se reproduzca tienen que coincidir todas las características de la tabla del televisor.
- Un archivo .AVI con DivX/Xvid en un televisor de 2018 o posterior. Según Samsung, los televisores de 2018 en adelante (a partir de la serie N) no admiten el códec de vídeo DivX/Xvid, muy popular en los archivos .AVI.
- Un archivo de vídeo dañado. Cuando solo falla un vídeo concreto, Samsung indica que lo más probable es que el archivo esté dañado y que el televisor funcione correctamente.
- Un sistema de archivos que el televisor no admite. Samsung cita FAT32, NTFS y exFAT como sistemas de archivos compatibles para la unidad USB y aconseja formatearla en uno de ellos si hace falta.
- Un problema con el pendrive, el puerto USB o la conexión del disco duro. Samsung aconseja probar otro puerto USB, comprobar el vídeo desde otro pendrive y, si usas un disco duro, asegurarte de que está conectado al puerto USB.
- Un fallo puntual o un software del televisor que necesita actualizarse. Samsung explica que un reinicio puede eliminar fallos de funcionamiento, y su resumen también aconseja actualizar el software del televisor si hace falta.
- Un televisor que no puede reproducir vídeo desde USB. Samsung indica que algunos televisores de 2008-2009 solo admiten fotos y música desde dispositivos USB, sin reproducción de vídeo.
Antes de empezar
- ¿Falla un vídeo o fallan todos? Si solo hay un archivo que no se reproduce, Samsung indica que lo más probable es que esté dañado y que el televisor funcione bien.
- Averigua la serie y el año de tu televisor. Las tablas de códecs de Samsung van por series, los televisores de 2018 en adelante (serie N) no reproducen DivX/Xvid y algunos modelos de 2008-2009 no reproducen vídeo desde USB. Consulta nuestra guía para encontrar el número de modelo de tu televisor.
- Abre la información del archivo en un reproductor del ordenador, VLC por ejemplo, y apunta el formato del archivo, el códec de vídeo y la resolución.
- En el ordenador, comprueba qué sistema de archivos usa la unidad USB. Samsung cita FAT32, NTFS y exFAT como compatibles.
Soluciones, de la más segura al último recurso
Compara el vídeo con la tabla de códecs de tu televisor
Sin pérdida de datos- 1En el ordenador, abre la información del archivo de vídeo en un reproductor como VLC y apunta el formato del archivo, el códec de vídeo y la resolución.
- 2En el televisor, abre Menú y selecciona Configuración. Si al marcar Configuración aparece e-Manual en la parte superior, ábrelo directamente y salta al paso 4.
- 3Selecciona Soporte técnico y después Abrir e-Manual.
- 4Selecciona la barra de búsqueda y pulsa OK en el mando para que aparezca el teclado. Escribe Códecs de vídeo y selecciona Hecho.
- 5Abre la sección Lea esto antes de reproducir archivos de fotos, vídeo o música. Contiene varias tablas, cada una con la serie de televisor a la que corresponde; elige la de tu serie.
- 6Compara las características del archivo con esa tabla. Si coinciden todas, el televisor admite el vídeo; si alguna no coincide, no lo reproducirá.
Estos requisitos también figuran en el manual de usuario del televisor, que puedes descargar en la sección de manuales y descargas de Samsung. Recuerda que los televisores de 2018 en adelante (serie N) no admiten DivX/Xvid, el códec habitual en los archivos .AVI.
Reinicia el televisor
Sin pérdida de datos- 1Apaga el televisor con el botón de encendido.
- 2Desenchúfalo de la toma de pared y espera un minuto.
- 3Vuelve a enchufarlo, enciéndelo y prueba otra vez el vídeo.
Samsung explica que a veces un reinicio resuelve el problema porque elimina fallos de funcionamiento.
Revisa la conexión USB y prueba otro puerto
Sin pérdida de datos- 1Si usas un disco duro, asegúrate de que está conectado al puerto USB del televisor.
- 2Conecta el pendrive o el disco duro a otro puerto USB del televisor y prueba otra vez el vídeo.
Prueba el vídeo desde otro pendrive
Sin pérdida de datos- 1Copia el vídeo que no se reproduce en otro pendrive.
- 2Conecta ese pendrive al televisor y vuelve a reproducir el vídeo.
Actualiza el software del televisor
Requiere reconfigurar- 1Busca una actualización de software en el televisor e instálala si hay alguna disponible. El artículo de Samsung no da la ruta del menú, así que sigue el e-Manual de tu televisor.
- 2Cuando el televisor se reinicie, conecta la unidad USB y prueba otra vez el vídeo.
El resumen de Samsung aconseja actualizar el software del televisor si hace falta. Si la actualización no se instala, consulta nuestra guía sobre un TV Samsung que no se actualiza.
Formatea la unidad USB en FAT32, NTFS o exFAT
Borra apps y ajustes- 1Copia en el ordenador todo lo que quieras conservar de la unidad USB.
- 2En el ordenador, formatea la unidad con uno de los sistemas de archivos que Samsung cita como compatibles: FAT32, NTFS o exFAT.
- 3Vuelve a copiar el vídeo en la unidad, conéctala al televisor y prueba de nuevo.
⚠ Formatear borra todo lo que hay en la unidad USB. Copia tus archivos en un lugar seguro antes de empezar.
Restablece los valores de fábrica del televisor
Borra apps y ajustes- 1Hazlo solo si los vídeos que cumplen la tabla de códecs de tu televisor siguen sin reproducirse después de todos los pasos anteriores.
- 2Restablece el televisor siguiendo las instrucciones de restablecimiento de fábrica de tu modelo en el e-Manual. El artículo de Samsung remite a una guía aparte para el restablecimiento y no da la ruta del menú.
- 3Vuelve a configurar el televisor, conecta la unidad USB y prueba el vídeo.
⚠ El restablecimiento de fábrica devuelve el televisor al estado en que salió de fábrica. Todo lo que hayas configurado desde entonces, incluidos los ajustes, las sesiones iniciadas y las apps instaladas, hay que volver a configurarlo.
Si un menú no coincide con tu televisor
- Los nombres de menús y secciones de esta guía están traducidos de la página de soporte rusa de Samsung. Los menús en español y el e-Manual de tu televisor pueden usar palabras algo distintas.
- En algunos televisores, al marcar Configuración aparece e-Manual en la parte superior de la pantalla. Ábrelo desde ahí y ve directamente a la búsqueda.
- Si no encuentras las tablas de códecs en el e-Manual, descarga el manual de usuario de tu televisor en la sección de manuales y descargas de Samsung y busca ahí los requisitos de códecs de vídeo.
- El artículo de Samsung no explica los mensajes concretos en pantalla sobre un dispositivo USB no compatible ni trata los archivos .apk en un pendrive. Solo habla de la reproducción de vídeo.
- El artículo de Samsung no da las rutas de menú para la actualización de software ni para el restablecimiento de fábrica. Consulta el e-Manual de tu televisor.
Cuándo contactar con soporte
Si los vídeos que cumplen los requisitos de tu televisor siguen sin reproducirse después de todos los pasos anteriores, Samsung recomienda acudir a un servicio técnico.
- La página de soporte de Samsung ofrece chat en línea y mensajería, una línea de teléfono y un buscador de servicios técnicos.
- Ten a mano el número de modelo y la serie del televisor, los datos del archivo que muestra VLC (formato, códec de vídeo y resolución) y el sistema de archivos de la unidad.
- Indica si falla un vídeo o todos y enumera lo que ya has probado: la comparación con la tabla de códecs, el reinicio, otro puerto USB, otro pendrive, la actualización de software, el formateo de la unidad y el restablecimiento de fábrica.
Fuentes
- Fuente oficial: Soporte de Samsung (Rusia): Qué hacer si no se reproducen vídeos del USB en un televisor Samsung · www.samsung.com
Preguntas frecuentes
Mi smart TV no lee el USB: ¿qué reviso primero?+
En un televisor Samsung, comprueba que la unidad usa un sistema de archivos que Samsung cita como compatible (FAT32, NTFS o exFAT), conéctala a otro puerto USB y prueba otro pendrive. Después compara el formato, el códec y la resolución del vídeo con la tabla de la serie de tu televisor en el e-Manual. Luego toca reiniciar y actualizar el software.
¿Por qué mi TV Samsung no reproduce archivos AVI?+
Según Samsung, los televisores de 2018 en adelante (a partir de la serie N) no admiten el códec de vídeo DivX/Xvid, muy popular en los archivos .AVI. Mira el códec del archivo en un reproductor como VLC y compáralo con la tabla de códecs del e-Manual de tu televisor.
La tele no reconoce el pendrive, pero el ordenador sí. ¿Qué hago?+
Comprueba en el ordenador el sistema de archivos de la unidad. Samsung cita FAT32, NTFS y exFAT como compatibles y aconseja formatear la unidad en uno de ellos si hace falta; antes copia tus archivos, porque formatear borra la unidad. Prueba también otro puerto USB y otro pendrive.
Mi TV Samsung dice que el dispositivo USB conectado no es compatible. ¿Qué hago?+
El artículo de Samsung no explica ese mensaje concreto. Las comprobaciones que sí da para la reproducción por USB son el sistema de archivos de la unidad (FAT32, NTFS o exFAT), otro puerto USB, otro pendrive y la actualización del software del televisor.
Solo hay un vídeo del USB que no se reproduce. ¿Está estropeado mi TV Samsung?+
No. Si el televisor admite el tipo de archivo y solo falla un vídeo concreto, Samsung indica que lo más probable es que el archivo esté dañado y que el televisor funcione correctamente. Prueba con otra copia del vídeo.
¿Los televisores Samsung antiguos pueden reproducir vídeo desde un pendrive?+
No todos. Samsung indica que algunos televisores de 2008-2009 no admiten la reproducción de vídeo desde dispositivos USB, solo fotos y música. Consulta el manual de usuario o el e-Manual de tu modelo.
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