Disney+

O Disney+ informa problemas com códigos numéricos curtos, e dois dominam nas TVs: o erro 83 ("Algo deu errado" — problema de compatibilidade do aparelho, de conexão ou da conta) e o erro 42 (dificuldade para se conectar à internet). Os dois costumam se resolver com um reinício, uma atualização do app ou uma verificação da rede — não é nada do lado da Disney.

Erro 83 · 42Verificação de compatibilidade do aparelhoTodas as principais plataformas de TVhelp.disneyplus.com

Códigos de erro comuns

42O Disney+ está com dificuldade para se conectar à sua internet — o erro 42 aponta para a sua conexão de rede, não para a conta nem para a TV.

83O Disney+ mostra "Algo deu errado. Tente novamente" — segundo a Disney, o erro 83 costuma ser um problema de compatibilidade do aparelho ou um erro de conexão.

Problemas comuns

Erro 83 ao abrir o app ou iniciar um título
Erro 42 — dificuldade para se conectar à internet
App preso na tela de carregamento
O vídeo trava, congela ou não começa
O app não abre depois de uma atualização de software da TV

Guias em destaque

Disney+

Disney+ erro 42: como resolver o problema de conexão

O erro 42 significa que o app do Disney+ não conseguiu se conectar à internet — o problema está na sua rede ou na velocidade da conexão, não na sua conta nem em uma TV com defeito.

Disney+

Erro 83 no Disney+: o que significa e como resolver

O erro 83 é o erro de compatibilidade de aparelho e de conexão do Disney+ — o app não conseguiu confirmar que o seu aparelho é compatível ou não completou a conexão com o Disney+. Quase sempre se resolve com um reinício, uma atualização do app ou desligando a VPN, sem mexer na conta.

Perguntas frequentes

O que significa o erro 83 do Disney+?+

É o erro genérico "Algo deu errado". O Disney+ o associa a problemas de compatibilidade do aparelho, de conexão ou da conta. Reinicie o app e a TV, confira se o aparelho está na lista de dispositivos compatíveis da Disney, atualize o app e o software da TV e teste a sua conexão.

O que significa o erro 42 do Disney+?+

"Estamos com problemas para conectar à sua internet." Ele aponta para uma conexão fraca ou instável, ou para um tempo de resposta esgotado. Reinicie o app, reinicie o modem e o roteador e, se estiver no Wi-Fi, aproxime-se do roteador ou passe para o cabo de rede.

Como sei se a minha TV é compatível com o Disney+?+

O Disney+ publica a lista de dispositivos compatíveis na central de ajuda (help.disneyplus.com). Se a sua TV ou o seu aparelho de streaming for antigo demais para estar na lista, o erro 83 fica mais provável, e um aparelho de streaming externo barato é a solução prática.