Erro 014, 014.30 e 014.40 no Roku: não conecta ao Wi-Fi
O erro 014 — e as variantes 014.30 e 014.40 — significa que o seu Roku não conseguiu completar a conexão com a rede sem fio. Quase sempre é senha, sinal ou configuração do roteador, e dá para resolver sem mexer no hardware.
Resposta rápida
O erro 014 (incluindo as variantes 014.30 e 014.40) significa que o Roku não conseguiu completar a conexão com a rede sem fio. Reiniciar o Roku e o roteador costuma resolver; se não resolver, digite a senha do Wi-Fi de novo com cuidado — ela diferencia maiúsculas de minúsculas.
- 1.Reinicie o Roku (Configurações → Sistema → Energia → Reiniciar o sistema) e tire o roteador da tomada por 60 segundos.
- 2.Se ainda falhar, vá em Configurações → Rede → Configurar conexão → Sem fio e digite a senha da rede exatamente como ela é — maiúsculas e minúsculas importam.
O que significa
O erro 014 aparece quando um aparelho Roku ou uma Roku TV não consegue completar a conexão com a sua rede sem fio — seja durante a configuração inicial, seja quando uma conexão que funcionava cai. As variantes com sufixo, 014.30 e 014.40, pertencem à mesma família de falha, só que em etapas um pouco diferentes da conexão.
O Roku não publica um significado oficial para cada sufixo. Com base nos fóruns da própria comunidade Roku e em casos de suporte, o 014.30 costuma aparecer quando a conexão começa mas não consegue se completar — sinal fraco, estado do roteador — enquanto o 014.40 costuma apontar para a checagem de credenciais falhando: senha errada, rede errada ou o roteador recusando o aparelho.
Como é um problema de negociação de rede, a solução está na própria conexão — reinícios, credenciais, sinal e configurações do roteador — e não no hardware do Roku.
Causas comuns
- Rede ou senha errada. O gatilho mais comum, principalmente para o 014.40. As senhas no Roku diferenciam maiúsculas de minúsculas, e roteadores dual band que transmitem nomes parecidos em 2,4 GHz e 5 GHz facilitam escolher a rede errada.
- Sinal de Wi-Fi fraco ou instável. Típico do 014.30. Distância demais ou interferência entre o roteador e o Roku faz a conexão começar, mas nunca se completar.
- Estado ou configuração do roteador. Um cache antigo do roteador, filtro de endereços MAC, isolamento de AP/clientes ou uma rede só de 5 GHz podem impedir o Roku de entrar.
- Falha temporária depois de atualização ou queda. Uma atualização do Roku OS ou uma instabilidade rápida do provedor pode deixar a pilha de rede em um estado ruim até o aparelho reiniciar.
Antes de começar
- Confirme que outro aparelho (celular, notebook) consegue entrar na mesma rede Wi-Fi agora — se não conseguir, o problema é o roteador ou o provedor, não o Roku.
- Tenha em mãos o nome exato da rede e a senha, e confira duas vezes qual rede você está selecionando. A senha diferencia maiúsculas de minúsculas.
- Repare se o erro apareceu na primeira configuração ou em uma conexão que já funcionava — falhas na configuração inicial apontam mais para credenciais ou configurações do roteador.
Soluções, da mais segura ao último recurso
Reinicie o aparelho Roku
Sem perda de dados- 1Aperte Home no controle e vá em Configurações → Sistema → Energia → Reiniciar o sistema (nos aparelhos sem o menu Energia: Configurações → Sistema → Reiniciar o sistema).
- 2Se não conseguir chegar ao menu, tire o Roku da tomada, aguarde 30 segundos e ligue de novo.
- 3Quando ele iniciar, tente a conexão outra vez.
O reinício limpa o estado temporário do hardware de Wi-Fi — é a primeira recomendação do próprio Roku para erros de conexão.
Reinicie o roteador e o modem
Sem perda de dados- 1Tire da tomada o modem e o roteador (se forem aparelhos separados).
- 2Aguarde uns 60 segundos, ligue primeiro o modem e deixe iniciar por completo, depois ligue o roteador.
- 3Quando as luzes do roteador estabilizarem, tente a conexão no Roku de novo.
Isso também limpa o estado guardado do roteador, apontado como culpado em vários relatos do 014.30.
Melhore o sinal do Wi-Fi
Sem perda de dados- 1Verifique a intensidade do sinal em Configurações → Rede → Sobre, ou rode Configurações → Rede → Verificar conexão.
- 2Se o sinal aparecer como Fraco ou Razoável, aproxime o roteador e o Roku e tire obstáculos do caminho (paredes grossas, estantes de metal, micro-ondas).
- 3Para um Streaming Stick espetado atrás da TV, o próprio painel da TV pode bloquear a recepção — um cabo extensor HDMI que afaste o stick da traseira da TV costuma resolver.
Reconecte com as credenciais do zero
Requer reconfigurar- 1Vá em Configurações → Rede → Configurar conexão → Sem fio.
- 2Escolha a sua rede na lista — confira se é a certa, caso o roteador transmita nomes separados para 2,4 GHz e 5 GHz.
- 3Digite a senha devagar e com exatidão. Ela diferencia maiúsculas de minúsculas, e um único caractere errado gera exatamente esse erro — em especial a variante 014.40.
Se a sua rede não aparecer na lista, role até o fim e adicione-a manualmente — redes ocultas não aparecem sozinhas.
Redefina a conexão de rede
Requer reconfigurar- 1Vá em Configurações → Sistema → Configurações avançadas do sistema → Redefinição da conexão de rede → Redefinir conexão.
- 2O Roku reinicia e esquece todas as redes salvas.
- 3Configure a conexão de novo em Configurações → Rede → Configurar conexão.
Isso apaga apenas os dados de rede. Sua conta Roku, os canais e as preferências continuam intactos.
Verifique as configurações do roteador
Requer reconfigurar- 1Entre na página de administração do roteador e veja se o filtro de endereços MAC está ativado; se estiver, adicione o endereço MAC do Roku (mostrado em Configurações → Rede → Sobre) à lista de permitidos.
- 2Defina o modo sem fio para um modo misto, como 802.11 b/g/n, em vez de um protocolo único.
- 3Desative o isolamento de AP / isolamento de clientes, se estiver ligado, e confira se você não está entrando sem querer em uma rede de convidados que bloqueia aparelhos novos.
Alguns modelos Roku mais antigos ou de entrada só suportam Wi-Fi de 2,4 GHz. Se a sua rede for só de 5 GHz, ative a faixa de 2,4 GHz no roteador.
Restaure o Roku de fábrica (último recurso)
Apaga apps e ajustes- 1Só faça isso se tudo acima falhou e outros aparelhos conectam normalmente na mesma rede.
- 2Vá em Configurações → Sistema → Configurações avançadas do sistema → Redefinição de fábrica e digite o código mostrado na tela.
- 3Configure o Roku do zero e entre de novo na sua conta Roku.
⚠ A redefinição de fábrica apaga todos os canais, logins e preferências. Tente todos os outros passos antes.
Se um menu não corresponder à sua TV
- Nas Roku TVs, a opção de reiniciar fica em Configurações → Sistema → Energia → Reiniciar o sistema; nos aparelhos de streaming sem o menu Energia, ela fica direto em Configurações → Sistema → Reiniciar o sistema.
- O endereço MAC do seu Roku (necessário para listas de permissão do roteador) fica em Configurações → Rede → Sobre.
Quando contatar o suporte
Fale com o suporte do Roku se o aparelho continuar sem conectar depois da redefinição da conexão de rede e da checagem do roteador, enquanto outros aparelhos entram na mesma rede normalmente:
- Tenha o modelo e o número de série em mãos (Configurações → Sistema → Sobre).
- Informe a variante exata que aparece (014, 014.30 ou 014.40) e se ela surge na configuração inicial ou em uma conexão que antes funcionava.
- Se todos os aparelhos da casa estiverem com problema, fale com o seu provedor de internet — o problema está antes do Roku.
Fontes
- Fonte oficial: Suporte Roku — Por que meu aparelho de streaming Roku não conecta ao Wi-Fi? · 2026-07-12support.roku.com
- Fonte oficial: Suporte Roku — Como melhorar a conexão Wi-Fi do seu aparelho Roku · 2026-07-12support.roku.com
- Fonte oficial: Comunidade Roku — "Unable to connect to wireless network. Error 014" (fórum oficial) · 2026-07-12community.roku.com
- Fonte oficial: Comunidade Roku — Código de erro 014.30 (fórum oficial) · 2026-07-12community.roku.com
- Fonte oficial: Element Electronics (marca de Roku TV) — Código de erro 014.40 do Roku · 2026-07-12support.elementelectronics.com
Perguntas frequentes
Qual é a diferença entre os erros 014, 014.30 e 014.40?+
Todos são a mesma falha central — o Roku não consegue completar a conexão com a rede sem fio. O Roku não documenta os sufixos oficialmente, mas, na prática, o 014.30 tende a aparecer quando a conexão não consegue se completar (sinal fraco, estado do roteador), enquanto o 014.40 tende a aparecer quando a checagem da senha ou das credenciais falha. As soluções se sobrepõem quase por completo, e é por isso que este guia cobre os três.
A redefinição da conexão de rede apaga meus canais?+
Não. Configurações → Sistema → Configurações avançadas do sistema → Redefinição da conexão de rede limpa apenas as redes Wi-Fi salvas e os dados de conexão. Sua conta Roku, os canais e as configurações continuam. Só a redefinição de fábrica completa remove tudo isso.
A senha está certíssima — por que ainda recebo o 014.40?+
Confira se você está entrando no nome de rede certo (roteadores dual band costumam transmitir dois nomes parecidos), se o filtro de endereços MAC não está bloqueando o Roku e se o roteador não está em um modo sem fio único ou só em 5 GHz quando o seu modelo de Roku precisa de 2,4 GHz. Reiniciar o roteador limpa estados antigos que também podem fazer uma senha correta ser rejeitada.
Meu Roku mostra sinal forte, mas o erro 014 continua — como assim?+
A intensidade do sinal só mede o quão bem o Roku escuta o roteador. O erro é sobre completar a conexão, então credenciais erradas, filtro de MAC ou isolamento no lado do roteador derrubam a negociação por mais forte que o sinal esteja.
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