Error 014, 014.30 y 014.40 en Roku: no se conecta al Wi-Fi

1. 1Pulsa Inicio en el mando y ve a Configuración → Sistema → Alimentación → Reinicio del sistema (en reproductores sin menú de alimentación: Configuración → Sistema → Reinicio del sistema).
2. 2Si no puedes llegar al menú, desenchufa el Roku de la corriente, espera 30 segundos y vuelve a enchufarlo.
3. 3Cuando arranque, reintenta la conexión.

Un reinicio limpia el estado temporal del hardware Wi-Fi: es la primera recomendación de la propia Roku para errores de conexión.

1. 1Desenchufa de la corriente el módem y el router (si son aparatos separados).
2. 2Espera unos 60 segundos, enchufa primero el módem y deja que arranque del todo; después enchufa el router.
3. 3Cuando las luces del router estén estables, reintenta la conexión en el Roku.

Esto también limpia el estado en caché del router, que varios reportes del 014.30 señalan como el culpable.

1. 1Comprueba la intensidad de la señal en Configuración → Red → Acerca de, o ejecuta Configuración → Red → Comprobar conexión.
2. 2Si la señal aparece como Mala o Regular, acerca el router y el Roku y despeja obstáculos (paredes gruesas, estanterías metálicas, microondas).
3. 3Con un Streaming Stick enchufado detrás de la tele, el propio panel puede bloquear la recepción: un cable alargador HDMI que aleje el stick de la trasera del televisor suele arreglarlo.

1. 1Ve a Configuración → Red → Configurar conexión → Inalámbrica.
2. 2Elige tu red en la lista y asegúrate de que es la correcta si tu router emite nombres separados para 2,4 GHz y 5 GHz.
3. 3Escribe la contraseña despacio y con exactitud. Distingue mayúsculas y minúsculas, y un solo carácter mal escrito produce exactamente este error, sobre todo la variante 014.40.

Si tu red no aparece en la lista, baja hasta el final y añádela a mano: las redes ocultas no se muestran solas.

1. 1Ve a Configuración → Sistema → Configuración avanzada del sistema → Restablecimiento de la conexión de red → Restablecer conexión.
2. 2El Roku se reinicia y olvida todas las redes guardadas.
3. 3Configura la conexión de nuevo desde Configuración → Red → Configurar conexión.

Esto solo borra los datos de red. Tu cuenta de Roku, tus canales y tus preferencias no se tocan.

1. 1Entra en la página de administración del router y comprueba si el filtrado de direcciones MAC está activado; si lo está, añade la dirección MAC del Roku (aparece en Configuración → Red → Acerca de) a la lista de permitidos.
2. 2Pon el modo inalámbrico en un modo mixto como 802.11 b/g/n en lugar de un ajuste de protocolo único.
3. 3Desactiva el aislamiento AP / de clientes si está activado, y asegúrate de no estar conectándote sin querer a una red de invitados que bloquee dispositivos nuevos.

Algunos modelos Roku antiguos o básicos solo admiten Wi-Fi de 2,4 GHz. Si tu red es solo de 5 GHz, activa la banda de 2,4 GHz en el router.

1. 1Hazlo solo si todo lo anterior ha fallado y otros dispositivos se conectan sin problema a la misma red.
2. 2Ve a Configuración → Sistema → Configuración avanzada del sistema → Restablecer valores de fábrica e introduce el código que aparece en pantalla.
3. 3Configura el Roku desde cero y vuelve a iniciar sesión con tu cuenta de Roku.

⚠ Un restablecimiento de fábrica borra todos los canales, sesiones y preferencias. Prueba antes todos los demás pasos.