خطأ Roku 014 و014.30 و014.40: تعذّر الاتصال بشبكة Wi-Fi
الخطأ 014 — ومتغيّراه 014.30 و014.40 — يعني أن جهاز Roku لم يتمكّن من إتمام الاتصال بشبكتك اللاسلكية. السبب دائماً تقريباً بيانات الدخول أو الإشارة أو إعدادات الموجّه، وهو قابل للإصلاح دون لمس العتاد.
إجابة سريعة
يعني الخطأ 014 (بما في ذلك المتغيّران 014.30 و014.40) أن جهاز Roku لم يتمكّن من إتمام الاتصال بشبكتك اللاسلكية. إعادة تشغيل كلٍّ من Roku والموجّه كثيراً ما تحل المشكلة؛ فإن لم تنجح، فأعِد إدخال كلمة مرور Wi-Fi بعناية — فهي حسّاسة لحالة الأحرف.
- 1.أعِد تشغيل Roku (الإعدادات → النظام → الطاقة → إعادة تشغيل النظام) وافصل الموجّه لمدة 60 ثانية.
- 2.إذا استمر الفشل، فاذهب إلى الإعدادات → الشبكة → إعداد الاتصال → لاسلكي وأعِد إدخال كلمة مرور الشبكة تماماً كما هي — حالة الأحرف مهمة.
ماذا يعني ذلك
يظهر الخطأ 014 عندما يتعذّر على مشغّل Roku أو تلفزيون Roku إتمام الاتصال بشبكتك اللاسلكية — سواء أثناء الإعداد الأولي أو عند انقطاع اتصال كان يعمل سابقاً. المتغيّران المُلحقان 014.30 و014.40 ينتميان إلى العائلة نفسها من الأعطال، لكن في مراحل مختلفة قليلاً من الاتصال.
لا تنشر Roku معنى رسمياً لكل لاحقة. استناداً إلى منتديات مجتمع Roku وحالات الدعم الخاصة بها، يظهر 014.30 عادةً حين يبدأ الاتصال لكنه لا يكتمل — إشارة ضعيفة أو حالة الموجّه — بينما يشير 014.40 عادةً إلى فشل التحقق من بيانات الدخول: كلمة مرور خاطئة، أو شبكة خاطئة، أو رفض الموجّه للجهاز.
ولأنها مشكلة مصافحة شبكية، فالحل يكمن في الاتصال نفسه — إعادات التشغيل وبيانات الدخول والإشارة وإعدادات الموجّه — لا في عتاد Roku.
الأسباب الشائعة
- شبكة أو كلمة مرور خاطئة. المُسبِّب الأكثر شيوعاً، خصوصاً لـ 014.40. كلمات مرور Roku حسّاسة لحالة الأحرف، والموجّهات ثنائية النطاق التي تبثّ اسمين متشابهين للنطاقين 2.4 غيغاهرتز و5 غيغاهرتز تسهّل اختيار الخطأ.
- إشارة Wi-Fi ضعيفة أو غير مستقرة. شائعة مع 014.30. المسافة الزائدة أو التشويش بين الموجّه وRoku يعني أن الاتصال يبدأ لكنه لا يكتمل أبداً.
- حالة الموجّه أو إعداداته. ذاكرة موجّه قديمة، أو تصفية عناوين MAC، أو عزل نقطة الوصول/العميل، أو شبكة 5 غيغاهرتز فقط، كلها قد تمنع Roku من الانضمام.
- عطل مؤقت بعد تحديث أو انقطاع. قد يترك تحديث نظام Roku أو تعثّر قصير من مزوّد الإنترنت منظومة الشبكة في حالة سيئة حتى يُعاد تشغيل الجهاز.
قبل أن تبدأ
- تأكّد من أن جهازاً آخر (هاتف أو حاسوب محمول) يستطيع الانضمام إلى شبكة Wi-Fi نفسها الآن — فإن لم يستطع، فالمشكلة في موجّهك أو مزوّد الإنترنت، لا في Roku.
- جهّز اسم الشبكة وكلمة المرور بدقّة، وتحقّق مرتين من الشبكة التي تختارها. كلمة المرور حسّاسة لحالة الأحرف.
- لاحظ ما إذا ظهر الخطأ أثناء الإعداد لأول مرة أم على اتصال كان يعمل — ففشل الإعداد يشير بقوة أكبر إلى بيانات الدخول أو إعدادات الموجّه.
الحلول، من الأكثر أماناً إلى الحل الأخير
أعِد تشغيل جهاز Roku
دون فقدان بيانات- 1اضغط Home على جهاز التحكم، ثم اذهب إلى الإعدادات → النظام → الطاقة → إعادة تشغيل النظام (على المشغّلات دون قائمة الطاقة: الإعدادات → النظام → إعادة تشغيل النظام).
- 2إن تعذّر الوصول إلى القائمة، فافصل Roku عن الكهرباء، وانتظر 30 ثانية، ثم أعِد توصيله.
- 3بمجرد إقلاعه، أعِد محاولة الاتصال.
إعادة التشغيل تمسح الحالة المؤقتة لعتاد Wi-Fi — وهي أول توصية من Roku نفسها لأخطاء الاتصال.
أعِد تشغيل الموجّه والمودم
دون فقدان بيانات- 1افصل الطاقة عن كلٍّ من المودم والموجّه (إن كانا جهازين منفصلين).
- 2انتظر نحو 60 ثانية، ثم وصّل المودم أولاً ودعه يُقلع بالكامل، ثم وصّل الموجّه.
- 3عندما تستقر مؤشرات الموجّه، أعِد محاولة الاتصال على Roku.
يمسح هذا أيضاً الحالة المخزّنة في الموجّه، وهو ما تشير إليه عدة بلاغات 014.30 كسبب.
حسّن إشارة Wi-Fi
دون فقدان بيانات- 1تحقّق من قوة الإشارة ضمن الإعدادات → الشبكة → حول، أو شغّل الإعدادات → الشبكة → التحقق من الاتصال.
- 2إذا كانت الإشارة ضعيفة أو متوسطة، فقرّب الموجّه وRoku من بعضهما وأزِل العوائق (الجدران السميكة والرفوف المعدنية وأفران الميكروويف).
- 3بالنسبة إلى Streaming Stick الموصول خلف التلفزيون، قد تحجب لوحة التلفزيون نفسها الاستقبال — وكثيراً ما يحل ذلك كبل تمديد HDMI يُبعد العصا عن ظهر التلفزيون.
أعِد الاتصال ببيانات دخول جديدة
يتطلّب إعادة الإعداد- 1اذهب إلى الإعدادات → الشبكة → إعداد الاتصال → لاسلكي.
- 2اختر شبكتك من القائمة — وتأكّد من أنها الصحيحة إن كان موجّهك يبثّ اسمين منفصلين للنطاقين 2.4 غيغاهرتز و5 غيغاهرتز.
- 3اكتب كلمة المرور ببطء وبدقّة. فهي حسّاسة لحالة الأحرف، وحرف واحد خاطئ يُنتج هذا الخطأ بالضبط — خصوصاً المتغيّر 014.40.
إن لم تظهر شبكتك في القائمة، فمرّر للأسفل وأضِفها يدوياً — فالشبكات المخفية لن تظهر من تلقاء نفسها.
أعِد ضبط اتصال الشبكة
يتطلّب إعادة الإعداد- 1اذهب إلى الإعدادات → النظام → إعدادات النظام المتقدمة → إعادة ضبط اتصال الشبكة → إعادة ضبط الاتصال.
- 2يعيد Roku التشغيل وينسى كل شبكة محفوظة.
- 3أعِد إعداد الاتصال من الإعدادات → الشبكة → إعداد الاتصال.
يمسح هذا بيانات الشبكة فقط. أما حساب Roku والقنوات والتفضيلات فتبقى دون مساس.
افحص إعدادات الموجّه
يتطلّب إعادة الإعداد- 1سجّل الدخول إلى صفحة إدارة الموجّه وتحقّق مما إذا كانت تصفية عناوين MAC مُفعّلة؛ فإن كانت كذلك، أضِف عنوان MAC الخاص بـ Roku (المعروض ضمن الإعدادات → الشبكة → حول) إلى قائمة المسموح بها.
- 2اضبط الوضع اللاسلكي على وضع مختلط مثل 802.11 b/g/n بدلاً من إعداد بروتوكول واحد.
- 3أوقف عزل نقطة الوصول / عزل العميل إن كان مُفعّلاً، وتأكّد من أنك لا تنضم بالخطأ إلى شبكة ضيوف تحجب الأجهزة الجديدة.
بعض طُرز Roku القديمة أو الأساسية تدعم Wi-Fi بتردد 2.4 غيغاهرتز فقط. إذا كانت شبكتك 5 غيغاهرتز فقط، فمكّن نطاق 2.4 غيغاهرتز على الموجّه.
إعادة ضبط المصنع لجهاز Roku (الملاذ الأخير)
يحذف التطبيقات والإعدادات- 1لا تفعل هذا إلا إذا فشل كل ما سبق وكانت أجهزة أخرى تتصل بالشبكة نفسها جيداً.
- 2اذهب إلى الإعدادات → النظام → إعدادات النظام المتقدمة → إعادة ضبط المصنع وأدخِل الرمز الظاهر على الشاشة.
- 3أعِد إعداد Roku من الصفر وسجّل الدخول مجدداً إلى حساب Roku.
⚠ إعادة ضبط المصنع تمحو كل القنوات وتسجيلات الدخول والتفضيلات. جرّب كل خطوة أخرى أولاً.
إذا لم تتطابق إحدى القوائم مع تلفزيونك
- على تلفزيونات Roku يكون خيار إعادة التشغيل ضمن الإعدادات → النظام → الطاقة → إعادة تشغيل النظام؛ وعلى مشغّلات البث دون قائمة الطاقة يكون مباشرةً ضمن الإعدادات → النظام → إعادة تشغيل النظام.
- عنوان MAC الخاص بـ Roku (اللازم لقوائم السماح في الموجّه) موجود ضمن الإعدادات → الشبكة → حول.
متى تتواصل مع الدعم
اتصل بدعم Roku إذا ظل الجهاز لا يتصل بعد إعادة ضبط اتصال الشبكة وفحص الموجّه، بينما تنضم أجهزة أخرى إلى الشبكة نفسها بشكل طبيعي:
- جهّز الطراز والرقم التسلسلي (الإعدادات → النظام → حول).
- أخبرهم بالمتغيّر الذي تراه بالضبط (014 أو 014.30 أو 014.40) وما إذا كان يظهر أثناء الإعداد أم على اتصال كان يعمل.
- إذا كان كل جهاز في المنزل يعاني، فاتصل بمزوّد الإنترنت بدلاً من ذلك — فالمشكلة أعلى من Roku.
المصادر
- مصدر رسمي: دعم Roku — لماذا لا يتصل جهاز بث Roku بشبكة Wi-Fi؟ · 2026-07-12support.roku.com
- مصدر رسمي: دعم Roku — كيفية تحسين اتصال Wi-Fi بجهاز Roku · 2026-07-12support.roku.com
- مصدر رسمي: مجتمع Roku — "تعذّر الاتصال بالشبكة اللاسلكية. الخطأ 014" (المنتدى الرسمي) · 2026-07-12community.roku.com
- مصدر رسمي: مجتمع Roku — رمز الخطأ 014.30 (المنتدى الرسمي) · 2026-07-12community.roku.com
- مصدر رسمي: Element Electronics (علامة تلفزيون Roku) — رمز خطأ Roku 014.40 · 2026-07-12support.elementelectronics.com
الأسئلة الشائعة
ما الفرق بين الخطأ 014 و014.30 و014.40؟+
كلها العطل الجوهري نفسه — لا يستطيع Roku إتمام الاتصال بشبكتك اللاسلكية. لا توثّق Roku اللواحق رسمياً، لكن عملياً يميل 014.30 إلى الظهور حين لا يكتمل الاتصال (إشارة ضعيفة أو حالة الموجّه)، بينما يميل 014.40 إلى الظهور حين يفشل التحقق من كلمة المرور أو بيانات الدخول. تتداخل الحلول بشكل شبه كامل، ولهذا يغطّي هذا الدليل الثلاثة.
هل تحذف إعادة ضبط اتصال الشبكة قنواتي؟+
لا. الإعدادات → النظام → إعدادات النظام المتقدمة → إعادة ضبط اتصال الشبكة تمسح فقط شبكات Wi-Fi المحفوظة وبيانات الاتصال. أما حساب Roku والقنوات والإعدادات فتبقى. إعادة ضبط المصنع الكاملة وحدها هي التي تزيلها.
كلمة المرور صحيحة قطعاً — فلماذا ما زلت أحصل على 014.40؟+
تحقّق من أنك تنضم إلى اسم الشبكة الصحيح (كثيراً ما تبثّ الموجّهات ثنائية النطاق اسمين متشابهين)، ومن أن تصفية عناوين MAC لا تحجب Roku، ومن أن الموجّه ليس مضبوطاً على وضع لاسلكي واحد أو 5 غيغاهرتز فقط بينما يحتاج طراز Roku لديك إلى 2.4 غيغاهرتز. إعادة تشغيل الموجّه تمسح الحالة القديمة التي قد تتسبّب أيضاً في رفض كلمة مرور صحيحة.
يُظهر Roku إشارة قوية لكنه ما زال يطلق الخطأ 014 — كيف؟+
قوة الإشارة تقيس فقط مدى جودة سماع Roku للموجّه. أما الخطأ فيتعلق بإتمام الاتصال، ولذلك ستفشل المصافحة بسبب بيانات دخول خاطئة أو تصفية MAC أو إعدادات عزل من جانب الموجّه مهما كانت الإشارة قوية.
أدلّة ذات صلة
لم تُحلّ المشكلة بعد؟
جرّب التشخيص الموجّه حسب الأعراض، أو تصفّح المشاكل حسب الفئة.