Roku

O Roku OS é o sistema dos aparelhos de streaming Roku, como o Express, o Streaming Stick e o Ultra, e também das Roku TVs fabricadas pela TCL, Hisense, onn. e pela própria Roku. É uma plataforma fechada e leve, então a maioria das falhas é de rede e aparece como códigos de erro numerados, como 014 ou 009, em vez de mensagens específicas de cada aplicativo. Reiniciar o Roku e o roteador resolve uma parte surpreendente deles.

Roku OSAparelhos de streamingRoku TVCódigos de erro 003–018

Códigos de erro comuns

003Uma atualização de software do Roku não pôde ser baixada. A própria documentação do Roku trata isso como um problema de conexão entre o aparelho e os servidores de atualização, não como um dispositivo com defeito.

009O Roku não consegue acessar a internet — na maioria dos relatos, o aparelho ainda enxerga o roteador, mas nada chega à internet de verdade.

014.30O Roku não consegue ficar online. O Roku agrupa o 014.30 com os erros de "não conecta à internet" — geralmente um problema de roteador ou de sinal, e não um aparelho com defeito.

014O Roku não consegue entrar na sua rede Wi-Fi. A tabela de erros do Roku associa o 014 primeiro a senha de Wi-Fi errada e depois a falhas gerais de conexão.

016O Roku perdeu a conexão de rede, muitas vezes no meio da reprodução. O Roku lista o erro 016 entre os problemas de sinal de Wi-Fi fraco.

018Sua internet está lenta demais para streaming neste momento — a conexão funciona, mas a velocidade que chega ao Roku não é suficiente.

Problemas comuns

Erro 014 / 014.30 — não conecta à rede sem fio
Erro 009 — conectado ao roteador, mas sem internet
Buffering ou reprodução que fica parando (016 / 018)
A atualização de software falha com o erro 003
Controle Roku não responde

Guias em destaque

Roku

Erro 003 na Roku: corrija a atualização de software que falhou

O erro 003 significa que sua Roku não conseguiu concluir o download de uma atualização de software — é um problema de conexão entre o aparelho e os servidores de atualização da Roku, não um defeito no dispositivo.

Roku

Roku código de erro 009: como corrigir

O código de erro 009 significa que o Roku se conectou ao seu Wi-Fi, mas não conseguiu acessar a internet — quase sempre é um problema de roteador, provedor ou DNS, e não um aparelho com defeito.

Roku

Erro 016 no Roku: como resolver a queda de Wi-Fi

O erro 016 significa que o Roku perdeu por um instante a conexão com a rede Wi-Fi — a Roku classifica isso como problema de sinal fraco, então quem falha é o link sem fio, não o aparelho.

Roku

Código de erro 018 do Roku: como resolver o streaming lento

O erro 018 significa que o seu Roku está conectado à rede, mas a velocidade da internet que chega até ele é baixa demais para fazer streaming — um problema de banda ou de Wi-Fi, não um aparelho com defeito.

Roku

Erro 014, 014.30 e 014.40 no Roku: não conecta ao Wi-Fi

O erro 014 — e as variantes 014.30 e 014.40 — significa que o seu Roku não conseguiu completar a conexão com a rede sem fio. Quase sempre é senha, sinal ou configuração do roteador, e dá para resolver sem mexer no hardware.

Perguntas frequentes

O que significam os códigos de erro 014 do Roku?+

Os códigos da série 014 (014, 014.30 e parecidos) significam que o Roku não conseguiu entrar na sua rede sem fio — geralmente senha do Wi-Fi digitada errada, sinal fraco ou alguma configuração do roteador. O erro 009 é diferente: o Roku chegou até o roteador, mas não conseguiu sair para a internet.

Como reinicio um Roku sem tirar da tomada?+

Vá em Configurações → Sistema → Energia → Reinicialização do sistema em uma Roku TV, ou Configurações → Sistema → Reinicialização do sistema nos aparelhos que não têm o menu Energia. A reinicialização do sistema mantém todas as suas configurações e todos os canais.

O que significa o erro 018 do Roku?+

O erro 018 indica uma conexão de internet lenta ou instável — o Roku está online, mas a velocidade não é suficiente para carregar o conteúdo com estabilidade. Aproxime o aparelho do roteador, mude para a banda de 5 GHz ou use um cabo Ethernet se o seu modelo tiver a entrada.