Lỗi Roku 014, 014.30 & 014.40: Không kết nối được Wi-Fi
Lỗi 014 — cùng các biến thể 014.30 và 014.40 — nghĩa là Roku của bạn không thể hoàn tất kết nối tới mạng không dây. Nguyên nhân gần như luôn là thông tin đăng nhập, tín hiệu hoặc cấu hình bộ định tuyến, và có thể khắc phục mà không cần động đến phần cứng.
Trả lời nhanh
Lỗi 014 (bao gồm các biến thể 014.30 và 014.40) nghĩa là Roku của bạn không thể hoàn tất kết nối tới mạng không dây. Khởi động lại cả Roku lẫn bộ định tuyến thường khắc phục được sự cố; nếu không, hãy nhập lại mật khẩu Wi-Fi thật cẩn thận — mật khẩu phân biệt chữ hoa chữ thường.
- 1.Khởi động lại Roku (Cài đặt → Hệ thống → Nguồn → Khởi động lại hệ thống) và rút bộ định tuyến trong 60 giây.
- 2.Nếu vẫn lỗi, vào Cài đặt → Mạng → Thiết lập kết nối → Không dây và nhập lại mật khẩu mạng thật chính xác — chữ hoa chữ thường có phân biệt.
Ý nghĩa của lỗi
Lỗi 014 xuất hiện khi một đầu phát Roku hoặc Roku TV không thể hoàn tất kết nối tới mạng không dây của bạn — dù là trong lúc thiết lập ban đầu hay khi một kết nối đang chạy bỗng bị rớt. Các biến thể có đuôi 014.30 và 014.40 thuộc cùng một nhóm lỗi, chỉ khác nhau đôi chút ở giai đoạn kết nối.
Roku không công bố ý nghĩa chính thức cho từng đuôi số. Dựa trên các chủ đề cộng đồng và trường hợp hỗ trợ của chính Roku, 014.30 thường xuất hiện khi kết nối đã bắt đầu nhưng không hoàn tất được — tín hiệu yếu, trạng thái bộ định tuyến — còn 014.40 thường liên quan đến việc kiểm tra thông tin đăng nhập thất bại: sai mật khẩu, sai mạng, hoặc bộ định tuyến từ chối thiết bị.
Vì đây là sự cố bắt tay mạng (handshake), cách khắc phục nằm ở chính kết nối — khởi động lại, thông tin đăng nhập, tín hiệu và cài đặt bộ định tuyến — không phải ở phần cứng Roku.
Nguyên nhân thường gặp
- Sai mạng hoặc sai mật khẩu. Nguyên nhân phổ biến nhất, đặc biệt với 014.40. Mật khẩu trên Roku phân biệt chữ hoa chữ thường, và các bộ định tuyến hai băng tần phát tên 2.4 GHz và 5 GHz na ná nhau khiến bạn dễ chọn nhầm.
- Tín hiệu Wi-Fi yếu hoặc không ổn định. Điển hình của 014.30. Khoảng cách quá xa hoặc nhiễu giữa bộ định tuyến và Roku khiến kết nối bắt đầu nhưng không bao giờ hoàn tất.
- Trạng thái hoặc cấu hình bộ định tuyến. Bộ nhớ đệm cũ của bộ định tuyến, lọc địa chỉ MAC, cách ly AP/client hoặc mạng chỉ có 5 GHz đều có thể chặn Roku tham gia mạng.
- Trục trặc tạm thời sau khi cập nhật hoặc gián đoạn. Một bản cập nhật hệ điều hành Roku hoặc một sự cố ngắn từ nhà mạng có thể khiến ngăn xếp mạng rơi vào trạng thái lỗi cho đến khi khởi động lại thiết bị.
Trước khi bắt đầu
- Xác nhận một thiết bị khác (điện thoại, laptop) có thể vào cùng mạng Wi-Fi ngay lúc này — nếu không được, vấn đề nằm ở bộ định tuyến hoặc nhà mạng, không phải Roku.
- Chuẩn bị sẵn đúng tên mạng và mật khẩu, và kiểm tra kỹ xem bạn đang chọn mạng nào. Mật khẩu phân biệt chữ hoa chữ thường.
- Hãy để ý xem lỗi xuất hiện trong lần thiết lập đầu tiên hay trên một kết nối trước đó vẫn chạy — lỗi khi thiết lập thiên về thông tin đăng nhập hoặc cài đặt bộ định tuyến hơn.
Cách khắc phục, từ an toàn nhất đến giải pháp cuối cùng
Khởi động lại thiết bị Roku
Không mất dữ liệu- 1Nhấn Home trên điều khiển, sau đó vào Cài đặt → Hệ thống → Nguồn → Khởi động lại hệ thống (trên các đầu phát không có menu Nguồn: Cài đặt → Hệ thống → Khởi động lại hệ thống).
- 2Nếu không vào được menu, hãy rút nguồn Roku, đợi 30 giây rồi cắm lại.
- 3Khi thiết bị khởi động xong, thử kết nối lại.
Khởi động lại sẽ xóa trạng thái tạm thời của phần cứng Wi-Fi — đây là khuyến nghị đầu tiên của chính Roku cho các lỗi kết nối.
Khởi động lại bộ định tuyến và modem
Không mất dữ liệu- 1Rút nguồn cả modem lẫn bộ định tuyến (nếu chúng là hai thiết bị riêng).
- 2Đợi khoảng 60 giây, cắm modem trước và để nó khởi động hoàn toàn, sau đó cắm bộ định tuyến.
- 3Khi đèn bộ định tuyến ổn định, thử kết nối lại trên Roku.
Cách này cũng xóa trạng thái được lưu trong bộ định tuyến, mà nhiều báo cáo về 014.30 chỉ ra là thủ phạm.
Cải thiện tín hiệu Wi-Fi
Không mất dữ liệu- 1Kiểm tra cường độ tín hiệu tại Cài đặt → Mạng → Giới thiệu, hoặc chạy Cài đặt → Mạng → Kiểm tra kết nối.
- 2Nếu tín hiệu hiện Kém hoặc Trung bình, hãy đưa bộ định tuyến và Roku lại gần nhau hơn và dẹp bớt vật cản (tường dày, kệ kim loại, lò vi sóng).
- 3Với một Streaming Stick cắm phía sau TV, chính tấm nền TV có thể chặn sóng — một dây nối dài HDMI đưa stick ra xa mặt sau của TV thường sẽ khắc phục được.
Kết nối lại với thông tin đăng nhập mới
Cần thiết lập lại- 1Vào Cài đặt → Mạng → Thiết lập kết nối → Không dây.
- 2Chọn mạng của bạn từ danh sách — hãy chắc chắn đó đúng là mạng cần chọn nếu bộ định tuyến của bạn phát riêng hai tên 2.4 GHz và 5 GHz.
- 3Gõ mật khẩu chậm rãi và thật chính xác. Mật khẩu phân biệt chữ hoa chữ thường, và chỉ một ký tự sai cũng tạo ra đúng lỗi này — đặc biệt là biến thể 014.40.
Nếu mạng của bạn không hiện trong danh sách, hãy cuộn xuống và thêm thủ công — các mạng ẩn sẽ không tự hiện ra.
Đặt lại kết nối mạng
Cần thiết lập lại- 1Vào Cài đặt → Hệ thống → Cài đặt hệ thống nâng cao → Đặt lại kết nối mạng → Đặt lại kết nối.
- 2Roku sẽ khởi động lại và quên mọi mạng đã lưu.
- 3Thiết lập lại kết nối từ Cài đặt → Mạng → Thiết lập kết nối.
Cách này chỉ xóa dữ liệu mạng. Tài khoản Roku, các kênh và tùy chọn của bạn vẫn nguyên vẹn.
Kiểm tra cài đặt bộ định tuyến
Cần thiết lập lại- 1Đăng nhập trang quản trị bộ định tuyến và kiểm tra xem tính năng lọc địa chỉ MAC có bật không; nếu có, hãy thêm địa chỉ MAC của Roku (hiển thị tại Cài đặt → Mạng → Giới thiệu) vào danh sách được phép.
- 2Đặt chế độ không dây sang chế độ hỗn hợp như 802.11 b/g/n thay vì chỉ một giao thức duy nhất.
- 3Tắt cách ly AP / cách ly client nếu đang bật, và đảm bảo bạn không vô tình vào một mạng khách (guest) chặn các thiết bị mới.
Một số mẫu Roku đời cũ hoặc phổ thông chỉ hỗ trợ Wi-Fi 2.4 GHz. Nếu mạng của bạn chỉ có 5 GHz, hãy bật băng tần 2.4 GHz trên bộ định tuyến.
Khôi phục cài đặt gốc cho Roku (biện pháp cuối cùng)
Xóa ứng dụng & cài đặt- 1Chỉ làm điều này nếu mọi bước trên đều thất bại và các thiết bị khác vẫn kết nối tốt vào cùng mạng đó.
- 2Vào Cài đặt → Hệ thống → Cài đặt hệ thống nâng cao → Khôi phục cài đặt gốc và nhập mã hiển thị trên màn hình.
- 3Thiết lập lại Roku từ đầu và đăng nhập lại tài khoản Roku của bạn.
⚠ Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa toàn bộ kênh, thông tin đăng nhập và tùy chọn. Hãy thử mọi bước khác trước đã.
Nếu menu không khớp với TV của bạn
- Trên Roku TV, tùy chọn khởi động lại nằm ở Cài đặt → Hệ thống → Nguồn → Khởi động lại hệ thống; trên các đầu phát không có menu Nguồn, nó nằm trực tiếp tại Cài đặt → Hệ thống → Khởi động lại hệ thống.
- Địa chỉ MAC của Roku (cần cho danh sách cho phép của bộ định tuyến) nằm ở Cài đặt → Mạng → Giới thiệu.
Khi nào nên liên hệ hỗ trợ
Liên hệ bộ phận hỗ trợ Roku nếu thiết bị vẫn không kết nối được sau khi đặt lại kết nối mạng và kiểm tra bộ định tuyến, trong khi các thiết bị khác vẫn vào cùng mạng bình thường:
- Chuẩn bị sẵn mẫu máy và số sê-ri (Cài đặt → Hệ thống → Giới thiệu).
- Cho họ biết chính xác biến thể bạn gặp (014, 014.30 hay 014.40) và nó xuất hiện trong lúc thiết lập hay trên một kết nối trước đó vẫn chạy.
- Nếu mọi thiết bị trong nhà đều gặp trục trặc, hãy liên hệ nhà cung cấp internet thay vào đó — vấn đề nằm ở phía trên Roku.
Nguồn
- Nguồn chính thức: Hỗ trợ Roku — Tại sao thiết bị phát Roku của tôi không kết nối được Wi-Fi? · 2026-07-12support.roku.com
- Nguồn chính thức: Hỗ trợ Roku — Cách cải thiện kết nối Wi-Fi cho thiết bị Roku · 2026-07-12support.roku.com
- Nguồn chính thức: Cộng đồng Roku — "Không thể kết nối mạng không dây. Lỗi 014" (diễn đàn chính thức) · 2026-07-12community.roku.com
- Nguồn chính thức: Cộng đồng Roku — Mã lỗi 014.30 (diễn đàn chính thức) · 2026-07-12community.roku.com
- Nguồn chính thức: Element Electronics (thương hiệu Roku TV) — Mã lỗi Roku 014.40 · 2026-07-12support.elementelectronics.com
Câu hỏi thường gặp
Sự khác nhau giữa lỗi 014, 014.30 và 014.40 là gì?+
Tất cả đều là cùng một lỗi cốt lõi — Roku không thể hoàn tất kết nối tới mạng không dây của bạn. Roku không ghi nhận chính thức về các đuôi số, nhưng trên thực tế 014.30 hay xuất hiện khi kết nối không hoàn tất được (tín hiệu yếu, trạng thái bộ định tuyến), còn 014.40 hay xuất hiện khi việc kiểm tra mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập thất bại. Các cách khắc phục gần như trùng nhau hoàn toàn, đó là lý do hướng dẫn này bao quát cả ba.
Đặt lại kết nối mạng có làm mất các kênh của tôi không?+
Không. Cài đặt → Hệ thống → Cài đặt hệ thống nâng cao → Đặt lại kết nối mạng chỉ xóa các mạng Wi-Fi đã lưu và dữ liệu kết nối. Tài khoản Roku, các kênh và cài đặt của bạn vẫn còn. Chỉ có khôi phục cài đặt gốc toàn bộ mới xóa những thứ đó.
Mật khẩu chắc chắn đúng — vậy tại sao tôi vẫn bị 014.40?+
Hãy kiểm tra xem bạn có đang vào đúng tên mạng không (bộ định tuyến hai băng tần thường phát hai tên na ná nhau), lọc địa chỉ MAC có đang chặn Roku không, và bộ định tuyến có đang đặt ở một chế độ không dây duy nhất hoặc chỉ 5 GHz trong khi mẫu Roku của bạn cần 2.4 GHz hay không. Khởi động lại bộ định tuyến sẽ xóa trạng thái cũ vốn cũng có thể khiến một mật khẩu đúng bị từ chối.
Roku của tôi hiện tín hiệu mạnh nhưng vẫn báo lỗi 014 — sao lại thế?+
Cường độ tín hiệu chỉ đo mức độ Roku 'nghe' được bộ định tuyến tốt đến đâu. Lỗi này là về việc hoàn tất kết nối, nên thông tin đăng nhập sai, lọc MAC hoặc cài đặt cách ly ở phía bộ định tuyến sẽ làm hỏng quá trình bắt tay dù tín hiệu có mạnh đến mấy.
Hướng dẫn liên quan
Vẫn chưa khắc phục được?
Hãy thử chẩn đoán có hướng dẫn cho triệu chứng của bạn, hoặc duyệt sự cố theo danh mục.